元宇宙视域下档案馆宣传工作创新初探

■吕长虹 黄永勤

一、引言

档案宣传是传播中国声音、赓续红色血脉、服务资政育人的重要手段。数字浪潮推动档案宣传从单纯依靠电视、广播、报刊等传统媒体逐步向微博、抖音、微信等新兴媒体拓展，《“十四五”全国档案事业发展规划》提出实施中国档案文献遗产宣传推广计划，计划利用网上和新媒体展示、全国巡展等方式开展“世界记忆在中国”的宣传活动。2019年新冠肺炎席卷全球，互联网医疗、远程办公、线上教育等一系列数字平台如雨后春笋不断涌现，加速了人们融入虚拟世界的进程。新兴数字技术正成为破除当前档案馆宣传工作中致效面积窄、互动效果差、更新不及时、缺乏创新性、吸引力不够等困境的关键手段。近年兴起的“元宇宙（Metaverse）”迅速在业界和学界掀起了一股巨浪，同时也受到档案领域的密切关注。“元宇宙”最早可追溯到我国著名科学家钱学森提出的“灵境（Virtual Reality）”，指用科技手段输送视觉、听觉、触觉以及嗅觉信息，使接收者感到身临其境[1]。有学者提出：档案部门可以通过“历史时空回溯”和“数字孪生世界”两种实践路径赋能元宇宙建设[2]，此外还有研究关注元宇宙视野下数字档案馆管理服务模式[3]、数字档案文创[4]、档案展览模式[5]等。可以认为，“元宇宙”为档案馆的宣传工作开辟了一条新路径，值得我们关注。

二、元宇宙视域下档案馆宣传工作思维变革

档案馆的宣传工作长期以普及档案知识、挖掘历史文化为主，对如何利用档案解决用户实际问题的关注较少，这直接影响用户对档案价值的认知。元宇宙视域下，通过整合区块链、人工智能等新兴技术，深度融入档案的宣传工作中，有望打破档案现有的“库房文化”，而向用户随时随地感悟档案价值的“指尖文化”变革。元宇宙正是通过融合数字技术，打造更贴近用户需求和便捷使用的场景，实现“润物无声”的升级。对档案馆的宣传工作而言，即通过元宇宙助力档案宣传下沉到人民群众身边，帮助人们发掘档案的魅力，改变人民群众对档案的价值认知，发挥档案资政育人的价值。

（一）传播思维变革：档案与用户并重

站在传播学的视角，有学者提出：元宇宙时代信息传播的中心逻辑为“人”[6]，这种传播理念打破了现阶段档案宣传围绕档案资源本身开发和推广的工作模式。这一变革给档案馆的传播理念带来新的启示：（1）档案资源仍是档案馆宣传的基础和关键，但必须时刻立足用户的需求，不断调整宣传策略，如若完全脱离档案的真实性与可靠性，用户只会将“元档案”视为娱乐项目而忽视档案本身的价值。（2）档案馆的宣传工作本质上是面向用户的信息服务工作，因此须加速变革传统“重藏轻用、重物轻人”的思维模式，以人为本，紧贴用户需求，转型升级传播理念，才能充分发挥档案资源的价值。（3）档案宣传的信息传播链路基于元宇宙空间而实现，链路中用户与档案馆谁是中心谁是节点，需要根据用户需求与现实情况灵活处置与动态转换，没有永恒的中心，也没有永恒的节点。综上，档案宣传作为一种信息传播和认知致效的手段，元宇宙理论衍生出以用户为主体，档案资源为客体，元宇宙空间为载体的新型档案传播逻辑，档案馆须把握“档案与用户并重”的传播理念。

（二）技术平台变革：虚拟与现实融合

目前档案馆宣传手段多以实体宣传展陈为主，互联网社交媒体宣传为辅，数字虚拟的复用性价值体现不足，档案资源开发的深度不够，这带来以下问题：一是宣传内容不广不深，以专题性宣传居多，内容不够丰富，吸引力小；二是单向式推广宣传为主，不能及时掌握用户对宣传内容和形式的反馈；三是宣传受到场地、人力、物力的影响，宣传的持续性不强，难以宣传到小、散、远等地方。元宇宙将实体档案转化为数字藏品进行推广宣传，一方面可充分利用互联网平台，提高档案的宣传效果。另一方面也可避免宣传展陈活动中实体档案受到微生物、光源等伤害的问题。在具体的建设中，元宇宙看似是虚拟空间，实则是“看虚重实”，更重视其内容的真实性，方可构建和还原真实世界的虚拟世界。为此，首先需要大量真实可靠的档案数据做支撑，利用数字虚拟技术对其进行开发，进而实现虚拟与现实融合的“元档案馆”；其次也需要考虑到当前档案开放中安全保密和知识产权问题、档案资源数据化程度仍不高的现状。未来可考虑以某个专题档案开放的典型项目为依托，探索元宇宙虚实融合的宣传模式。

（三）服务理念变革：向泛在服务升级

当前档案馆的宣传工作多以上级指示为依据，主动作为方面还有所欠缺，主要表现在以下三个方面：一是主动服务意识不够，一般以“等用户上门”为主，“主动走进用户”的服务较少，档案工作人员缺少主动服务的意识；二是与用户的互动较少，当前档案馆宣传服务侧重传达档案馆的宣传目标计划，多为向用户单向传播信息，与用户的交互性较弱；三是服务时效无法保证，比如档案信息网站中用户留言回复不及时或为系统自动回复，解决问题慢。元宇宙理念从根本上对服务理念进行了变革：（1）主动精准的服务方式，元宇宙场景应用有望实现线上与线下与用户的同步深度交互服务，服务方式由被动上门转向主动服务，元宇宙需要的算力是目前1000倍以上，超高算力可实现档案信息的极速检索和人物画像的高效运算，进而精准实现“信息找人”的服务方式。（2）虚拟数字人服务模式，元宇宙场景下可采用“虚拟数字人”24小时无间隙提供服务，可有效解决人工服务中时空限制、意识薄弱等弊端。（3）泛在服务的场景突破，元宇宙场景中任何人、事物、地点等都在虚拟世界中广泛连接，这为泛在服务提供可能，即实现随时、随地为任何用户提供任何类型和格式的开放档案。同时服务者与用户的有效链接，可通过算法和模型精准定位需求，服务者能提供更贴合用户需求的服务，用户则能享受到全面而又精致的服务。

三、元宇宙视域下档案馆宣传应用场景展望

元宇宙的发展正如火如荼，政府层面，上海市发布的《上海市电子信息产业发展“十四五”规划》率先将元宇宙纳入产业规划；行业层面，全球知名的社交平台Facebook将公司更名为“Meta”（即元宇宙Metaverse 的前缀）；学界层面，南开大学推出中国首家元宇宙新闻与传播学院，迈开探索元宇宙教学与科研的步伐。在信息资源管理领域，图书馆与元宇宙的相关研究颇丰[7]，也有学者进一步探索元宇宙下图书馆、档案馆和博物馆（LAM）的创新实践[8]。这些研究为档案馆借势元宇宙，打造文化联动、资源整合、便携传播、个性服务等独具特色的档案宣传体系提供了新的思路。结合现阶段的发展情况和行业应用，元宇宙视域下的档案馆宣传应用场景可从以下几个方面开展探索。

（一）时空之旅：深度沉浸立体仿真体验

中办、国办联合发布的《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》指出各档案馆（室）要加强对档案信息的分析研究、综合加工、深度开发，提供深层次、高质量档案信息产品，不断挖掘档案的价值，努力把“死档案”变成“活信息”、把“档案库”变成“思想库”，更好为各级党委和政府决策、管理提供参考。元宇宙为激活档案提供了新的方向，可以档案馆馆藏资源为基础，运用数字孪生、人工智能、行为捕捉等技术，搭建深度沉浸式立体仿真体验馆，使用户获得身临其境之感，使档案在大众视野下“活起来”。以中国大运河沉浸式博物馆为例，其通过数字技术活化千年历史文物，重塑大型沉浸式古代场景让观众回溯千年历史，同时设计“知识展示+密室逃脱”的互动游戏体验，独创“三维版画”数字媒体语言，通过多视角自主式探索，营造“人在画中游”的沉浸式体验。档案馆的专题宣传可借鉴博物馆、图书馆、文化馆等成功案例，根据专题内容构建独具特色的档案虚拟体验馆，如可在虚拟空间内容利用3D技术完美复刻战争中的战斗英雄、战争环境、作战态势、战斗状况等场景，同时可设计“我要参战”的游戏角色，用户可手持虚拟武器，模拟参战角色沉浸式、立体式体验再现场景，使用户感受到红色传承，体验奇妙的时空之旅。

（二）数智升级：虚拟数字人的创新服务

当前线上档案馆的宣传工作一般为文字型的沟通和回复，缺乏声音、画面、场景的形象生动和温暖贴心；而线下档案馆工作人员有限，难以及时有效对档案展览进行讲解。元宇宙场景下打造的虚拟数字人成为破解该难题的最佳手段，目前已应用在许多领域，而且越来越趋向真人化，如新华社的虚拟数字人“新小浩”、地球首位数字航天员“小诤”、虚拟女团“A-SOUL”等，还有花西子、欧莱雅、Switch等品牌开始探索采用虚拟数字人进行商品推广和网络直播。档案馆可设计体现自身品牌特色的虚拟数字人，可考虑采集档案馆员的表情、动作、语气和形态特征等生成AI克隆数字人。用户在进入档案文化和宣传主题的虚拟场景中，到达不同区域时，有虚拟馆员进行实时讲解，同时虚拟数字人直接连接档案整理、档案利用、档案数据统计等功能。如开放档案利用只需告诉数字人需要查阅哪一方面的内容，通过镜头虹膜识别、手柄指纹采集验证身份即可打印借阅内容，若需电子版可直接告诉虚拟人邮箱即可自动发送到邮箱。若需查阅的档案比较零碎时，数字人可通过数字算法自动整理提供利用。需要说明的是目前数字人的安全性能有待提高，需要一定的法规制度进行监管。数字人替代了传统人工不能快速提供利用服务，同时能更为全面的介绍馆藏特色，帮助用户开展档案信息检索、答疑解惑、档案科普等。虚拟数字人可实现线上、线下全天候24小时不间断的互动宣传，人、物力的成本投入也集中体现在项目前期，服务模式贴近用户感官，易与用户产生情感共鸣，可促进档案馆的宣传工作更上一层楼。

（三）智慧教育：打造线上红色教育基地

受疫情影响，不少爱国主义教育基地、史馆等场所工作人员被迫从线下转入线上工作，但调研发现“会议式”的线上活动让用户感觉枯燥乏味、专注度低。元宇宙可助力教育活动更加生动鲜活，例如韩国Gather.town是一个专注教学的元宇宙平台，学生可以自由选择虚拟形象参与教学，教师也可以根据需要设计虚拟教学场景，并且学校层面还可以利用平台举办大型虚拟校园庆典等活动。如今，“元宇宙+教育”的模式正被广泛接受和逐步落地应用，如巴哈马推出的全国性教育元宇宙平台“Meacampus”、上海科技大学数字孪生校园、东北大学及济南职业学院XR实验室建设、北京航天航空大学的空天防御雷达虚拟仿真实验等，通过一站式智能应用引擎实现教育基地与课堂互联互通，将许多课本上局限的知识进行拓展。档案馆是历史知识最丰富，文化基因最浓厚的地方，可依托档案资源打造线上红色教育基地，赋能智慧校园推动我国文化教育建设发展，助力我国高素质人才培养。具体而言在硬件层面，可考虑与相关学校合作，建设沉浸式体验教室，实现个性化教育场景，利用VR、AR等技术将实体档案虚拟化、仿真化，让学生在档案中感受历史和文化，同时可以开拓档案修复、档案整理等活动。在软件层面，可考虑与构建红色智慧教育的云端应用，开展“档案网络展览”“一起来查档”“全民一起标引档案”“千人说档”等活动，发挥群体智慧的同时，借助互联网平台向社会推广宣传档案，传播红色文化，弘扬红色基因。