说之以理

吉宁定理

决策与风险犹如硬币的两面，因此在作出重大发展决策时，管理者对风险的思虑和担忧就成为必然。针对企业管理者在决策中的顾虑表现，组织管理专家吉宁提出了一条经典定理：害怕犯错才是真正的错误。

错误真的有那么可怕吗？未必。事实上，不论是企业还是个人，只有从错误中汲取教训，才能不断地修正前进的方向。

查尔斯·富兰克林·凯特林是通用汽车公司前身的创建者。当时的汽车都存在内燃机爆震的问题，凯特林经过苦思，想到了自然界中的一种植物——杨梅。杨梅开花比任何植物都早，原因之一就在于红色的叶子可以保留波长的光线。异想天开的凯特林就此锁定了“红色”，他想把汽油变成红色。一开始，他希望借助颜料，然而他找遍了自己的办公室，却只发现一些碘。于是他将碘倒入汽油中，结果欣喜地发现：爆震问题解决了！这一发现使凯特林更加确信自己的结论。过了几天，他找来红色颜料倒入汽油中。然而这一次，爆震问题又出现了。这时凯特林才意识到：解决爆震问题的不是颜色，而是“碘”这种成分。

一種思路的对错只有经过实践才能判定，但即便是错误的思路，也能带来意想不到的收获。换言之，就算在过程中没有取得半点成功，意识到自己的错误仍是一种收获。

得到与失去之间总是充满变数。患于失去的人，最后也总是憾于未得。优秀的企业家不怕犯错，更不会逃避犯错，而是善于从错误中吸取教训。企业的经营与竞争本身就是一场输赢难料的博弈，没有谁能够保证次次胜利。企业管理者在进行决策时，应该做到内心坦然。一旦失败不可避免，也唯有一颗冷静的心，才能让你准确地把握与应对。

莫尔斯法则

任何企业都无法回避“竞争”这一课题，优胜劣汰是企业不变的选择。应对这一处境的唯一出路就是不断地创新。著名管理专家詹姆斯·莫尔斯提出一个观点：对企业来说，可持续竞争的唯一优势来自超过竞争对手的创新能力。没有创新就没有竞争的资格。在众人都全力向前时，自己也需要迈出全新的一步；如果能比别人更快一步——哪怕只是一小步，结果也会令人欢喜。

圆珠笔上市之初，由于书写便利、价格便宜而深受人们的欢迎。但不久之后问题出现了：一支圆珠笔用到一定时候，笔芯就会漏油。厂家研究发现，随着写字数量的增多，笔尖的小圆珠会磨损、变小、与笔杆之间的空隙变大，从而造成漏油。为了解决这一问题，各家厂商想尽办法。有人提出用不锈钢做笔珠，有人提出用宝石做笔珠，但这些方法一则成本过高，二则也没有真正解决漏油问题。

就在众人一筹莫展时，日本的中田藤三郎提出了全新的解决方案。他发现，每支圆珠笔都是写了大约2.5万字后笔珠才会出现磨损、漏油的情况。既然如此，为什么不把笔杆缩短，减少内部的储油量，让每支笔杆内的油墨在笔珠磨损之前就用完呢？按照这一设想去生产，他的公司果然取得了巨大的成功，并且获得了独家生产10年的专利权。

客观来说，比起竞争对手，中田藤三郎的这一措施只不过多了一点新颖。但就是这小小的一步，让他成功地从众多竞争者中脱颖而出。

创新是企业的生命线，这条线永远都是越长越好。忽视创新就等于忽视企业的生命。每一位管理者在经营企业的过程中，都应该有革故鼎新的觉悟和魄力，用实际行动来表明自己的心志。只有不忘创新，时时创新，企业才能够走得更远。