中职《形象产品直播销售》课程教学路径探索与实践

李星昱

摘要：当前“直播+电商”成为不少公司发展新型零售形态的契机，而直播电商的职业发展也成了中国2020年以来最有前景的新兴职业之一，本文在对直播电商全面研究的基础上，以广西纺织工业学校“形象产品直播销售”的课程教学为例，探讨了应用于形象产品直播销售领域的教学资源构建方法，为今后直播电商相关专业的教育资源构建提供了参照与借鉴。

关键词：“形象产品直播销售”；中职教学；教学改革

中文分类号：F274

引言

近日对职业教育管理工作提出的重大意见中提道：“加强职业教育适应作用，加速建立现代职业教育体系，造就更多高级专业技能人员、能工巧匠、国家经济劳动者”。中职院校将电商专业作为培训电商类初级专业人才的教育机构，怎样体现并贯彻“适应性”，提升人员品质，是中等职业学校必须认真思考的问题的目的。

一、“形象产品直播销售”课程教学的价值与意义

（一）满足社会发展的必然需求

以广西纺织工业学校服装系为例，已经形成了以服装设计品牌专业为依托，构建服饰品设计、销售配套的课程体系，作为形象的产品是基于服饰品延伸的附属产品。由于形象产品属于高质高价高收益的产品，且处于商品构成金字塔的顶部，市场狭窄，受众稀少，形象产品成为生产结构中的辅助性商品，价值与收益虽然很高，但由于销售量很小或者根本没有销量，从而不是公司生产收益的主要源泉。它出现的首要目的就是为了彰显品牌实力，提升品牌定位。稍加注意就会出现在市面上的各行各业中，使形象产品无处不在。

在信息网络高速发展，在大数据、O2O等经济新常态背景下的电商特点也越来越突出，电商应用领域也越来越聚集了许多出类拔萃的专门型技术人才，他们渐渐成为网络时代的佼佼者，在电商应用领域中纵横奔腾，创造出了一笔笔巨大的企业财富。以往的课程设计早已不能适应电商不断变化的发展需要，这就表明中职电商相关课程改革势在必行，更必须以提高毕业生的“双创”意识为主要任务，促使他们在进入市场后成为电商行业的紧缺人才。

（二）培养实用型人才的必要途径

中职学校的电商相关专业是为中国经济社会培养专业电商方面人才培养的重要摇篮。想要更好地为学员开展创新就业培训，电商相关课程也需要做出变革。

现如今，由于部分中职学校过分注重对学生实际操作技能的训练，因此部分理论课内容被减少，甚至部分核心基础课也被减少了，这对于学生“双创”能力的养成是十分不利的。这样课程设置所造成的最终后果便是：学习者所了解的电商基础知识比较片面，对于所学内容较为烦琐的，无法及时无法掌握。因此，电商专业的学习者在维护网络运营方面又远远低于计算机专业学生，在平面设计方面又远远少于广告设计专业学生，在市场营销方面也不如营销专业学生。这也导致了中职专业学生在毕业后的就业困难。

由此可见，为向社会提供综合素养过硬的实用型人才，中职学校电商类专业课程改革势在必行。

（三）改变毕业即失业的必然手段

就业问题始终是制约中职学校进一步发展的最基本问题。唯有解决在校生的就业问题，才能提高中职学校学生在社会中的地位，从而为中职学校获得了更为优秀的生源。许多中职学校的学生毕业后就失业了。对中职学校的学生来讲进行所谓的“双创”与能力培训的电商相关课程改革，也正是期望能够透过优化课程设置，进一步激励学生的创新意识与精神，使学生充分认识到了自己的能力和社会的发展方向，并积极地寻求机会，用创新取代了失业，进而进一步增强自身的核心竞争力，开创出更为宽广的发展空间，从而使学生自身也具备了无限可能性。

二、直播营销相关实训课程发展现状及直播营销教学目标

（一）直播营销相关实训课程发展现状

在各类院校的人才培养过程中，综合的技能型高素质人才培养是相对重要的培养方向之一，同时也是面向社会经济发展的必然选择。随着互联网经济迅速发展，新零售行业出现并取得了非常显著的发展成果，直播营销相关专业人才需求日益增长，直播营销高素质人才相对短缺。然而，部分地区的创新创业孵化基地在直播营销高素质人才培养方面并未发挥明显的作用，同时各类院校对于直播营销课程的授课重点也侧重于理论课程的讲授，对于实训课程并未引起足够的重视。在对直播营销实训课程进行设计时，多数院校选择分為校内实训与校外实训两部分。在进行校内实训前，首先进行专业理论知识的教学，然后设置与之相应的校内实训课程，在学校指定的实训基地进行授课。在校内实训课程结束后，设置相应的线上考试或是技能竞赛进行考查，帮助学生将专业性理论知识转化为技能实践经验，切实掌握所学知识。然而，部分院校在实训基地建设、线上题库设计方面相对滞后，未能及时地针对直播营销行业的崭新发展进行跟进，更是无法相应地调整和优化实训课程教学资源，以至于无法有效地体现出校内实训的实用性质。而校外实训通常是指院校与企业开展合作，共同制定人才培养计划，按照计划有其针对性地设计实训课程。只有在完成校内实训后，学生才可以参与校外实训，实际立足直播营销岗位进行训练。但考虑到在此过程中难免存在一定的问题，校外实训在实际运作过程中往往较难实现。

（二）“形象产品直播销售”教学存在的主要问题

中职学校以培训专业性、技术性人员为主，但目前笔者所在学校的“形象产品直播销售”设置大多仍旧采用公共课、专业知识基础课和专业课的三段式教学设置模式［2］，但这些设置已无法适应当下电商行业的发展需要，并出现了一些问题亟待解决。

1.课程设置比较固定，缺少相应灵活性

广西纺织工业学校在开设“形象产品直播销售”课程以后，课程内容在相当长一段时间里一直没有变化，这也导致了课程的设计不能紧跟社会的变化，使得毕业生所掌握的专业知识不能和现实的需要相结合，他们在踏出校门以后常常觉得茫然，学到的东西在社会中没有用武之地。课程设计没有弹性，这就造成了中职学生不具有强大的社会能力。

2.课程设置无法突出对学生“双创”能力的培养

广西纺织工业学校在实施“形象产品直播销售”课程设置中，未能实现与培养任务的有机融合，这主要体现在：教学内容安排上有一些重复，学习者了解的知识点具有一定的局限性；但由于电商课程所包含的技能和操作方式是不断更新的，所要求的人员需要具有相应的能力，可如今的中职教学培养目标还不能完全注重对其“双创”技能的训练。

由此可知，对广西纺织工业学校的电商相关课程开展“形象产品直播销售”课程教学改革已迫在眉睫。同时可将该课程推广到其他专业，进行教学授课。老师们应该采取更合理的教学改革途径，从社会实践课程中进一步培养学生的“双创”能力，并以此提高学生在社会中的核心竞争力。

三、“形象产品直播销售”课程教学资源建设

“形象产品直播销售”课程的数字化教育资源开发是从总体设计要求、课程设计思想、教学内容选择、数字化教学资源开发和使用等角度出发，以满足未来职业教育网络化、信息化、智能化的建设需要。

1.课程设计要求

按照中国技能行业对电商职业岗位培训的目标需求，以电商产品直播销售员职业培训目标任务为指导，根据职业岗位要求的专业知识和能力特点整合知识系统和能力模块，把培训任务细分成了“提出任务—构建知识—切磋提升—完成任务—巩固内化”，强调“形象产品直播销售”课程的“教中学”“学中做”“做中教”的知识系统和应用能力的螺旋式培养。学生们在学完本课程后，可以利用所学专业知识做好一些直播电商的基本管理工作，并让学生们学会拉升企业品牌形象，从而提升品牌格调。理解形象产品就像是城市的面子建设和地标建设，形象光鲜亮丽，让人仰望。品牌有实力出形象款，可以证明了自身的产品开发、设计、能力强，也证明了自身品牌的风格、档次，文化品位高。

2.课程内容选取

课程内容学习由浅入深，首先，从了解直播营销的理论及策划方法入手，阐述了形象企业的成长过程、目前的直播模式与优势、企业直播电商的思路等基本信息;其次，根据直播电商的流程，侧重于形象的直播推广的方法与直播电商运营环节的训练和掌握，提高直播电商的能力，比如如何满足高端需求、培养高端用户。形象产品的高质高价也能迎合部分中高端人群，从而拉拢了一些中高级消费人群作为自己的新顾客。借助他们的示范作用，当主要客户在产品主要客户群体中发现不少人也在使用与他们同公司的形象产品时，这也增加了主要客户群体对自己产品的信心和好感。这样能够使学生利用平台直播展现真实商品;再次，针对当前直播典型项目将根据掌握的直播电商理论知识，在直播销售的实际培训过程中从直播销售基础知识培训入手，到直播销售专业知识的具体培养;最后是实际承担岗位项目任务，形成一种基于“前期准备—中期执行—后期回顾”的直播电商项目过程导向的实践性课程结构。[HJ2.25mm]

3.课程目标设计

通过将教学从认识要求、技能要求、教学与思政要求等方面加以设置，可以帮助学习者更快应对直播的电商行业发展趋势，从而全方位地理解并熟悉企业在开展形象商品直播网络营销活动时，所面临的电商业务的营销规则、销售计划、视频准备、视频监测、视频实施、视频宣传、视频复盘，以及视频提升等工作内容。（1）课程认识目标

一是学习基础课程，熟悉视频市场营销的演变历程、主流视频产品及优势、视频市场营销的优势及其危险预防。熟悉视频市场营销的总体思想，了解设计针对理想产品的视频营销的方法、手段及其战术组合。熟悉视频市场营销的规划与筹备，了解推广和引流的方式，硬件筹备的三个部分，以及视频系统设计和软件测试项目。了解视频项目的具体实施和运营方法，如了解视频项目的运营模式、开场方法及其收尾的基本方法。掌握视频互动的五种方式和手段，了解视频经营风险和注意事项。了解直播视频销售的推广过程与发展知识后，会制定好直播视频推广的策略，会开展直播视频剪辑工作，了解创作直播视频软文的方式和手段，掌握对直播视频粉丝的维系方式。了解直播视频销售的复盘过程和提升技术，了解直播视频复盘的内容，掌握直播视频推广过程的大数据分析技术后，会总结好直播视频心得，为下一次直播视频做好铺垫。

（2）课程能力目标

了解主流视频网站运营规律，并针对新产品的市场要求，挑选最适宜的新产品开展直播;首先掌握必要的音視频剪辑技巧，并了解主要音视频剪辑软件的实际应用;为了成为一个新主播，要熟练掌握迅速增加知名度的宣传手段和技能;首先通过视频训练，逐步提高语言表达能力和文字交流技巧，以及与视频直播受众的实时交流和互动技巧等。其次指导学生使用、制造比较效应，学会助推主销商品。在产品的销售系统中吸引商品、高价值产品和形象商品之间是相互配合的关系，并各自充当一定角色。首先利用低价款将顾客吸引过来，但因为锚定效应，顾客的心理期望值很低。这时如果有吸引款是盈利款，顾客就认为其比盈利款价值更大。所以一定要让他们懂得选择最高价的价格款，然后用高价来改变他们的心理定位。而由于中价位形象款的出现，便宜引流款价钱变得很廉价了，因为有人认为“便宜没有好货”，所以觉得很没面子，不能购买。而由于中价位形象款的出现，中价位盈利款价钱也变得不很贵了。“不当冤大头”，所以不买中低价格，“不贪小便宜”，所以不买较低价格产品，因为中价位的盈利款价钱不高不低，刚刚好。

（3）课程思政目标

借助直播营销的认知学习，帮助他们认识我国名牌产品形象的发展历程及其在世界名牌发展中的推动作用，激起他们心目中的民族荣誉感，为建立富有和谐、发展文明的社会主义祖国贡献自身的一分力量;结合直播电商销售的项目知识和实际经验，培养电商直播经纪人的专业素质，具有较好的爱岗敬业奉献精神，较强的团队合作意识。

4.课程素材资源

课程内容资源是指通过数字化技术处理，并应用在移动智能终端上能够进行资源共享的课程资源，具备数字化、网络化、智能化、高共享性的特征。“形象产品直播销售”教学素材资源内容中涉及的知识点范围非常宽泛，包括微课短视频资源库、行业资讯音频资源库、网络测评题库、网络交流社区、课堂内容资料的追踪和统计分析等多个方面。

目前，“形象产品直播销售”课的教学团队已经完成了微课教学短视频制作所需要的软件、图片素材、动画素材等的资料采集和梳理工作，并实现了满足于移动及智慧终端教学的微课视频教案、多媒体基础教材等的拍摄和编辑工作，教学老师还能够综合调用学校线上、线下的教育资源，根据教学班级特色选择灵活多样的教学形态，从而完成教育信息化课程和数字化教学的无缝衔接，并能够引导学员对电商领域直播与短视频教学的基础知识掌握和实战技巧提高。

四、结束语

直播与电商的融合给电商教育提供了全新的需求，学校根据当前直播电商工作岗位职业素质要求，为顺应未来的经济5G社会发展新需求，以学校直播营销课堂建设项目为试点，深入探讨了直播新型产业的直播电商培训项目和教学内容，并采用直播间现场观察、直播话术演练、直播讲练、试播试练、校企合作等各种实践性的培养形式，以达到对直播市场营销理论知识、职业技能和职业素养的有效融合，为学习者尽快适应直播电商的新发展趋势，成为一个优秀的直播经纪人奠定了坚实基础。

参考文献：

［1］谢磊.高等职业技术学院电子商务教学改革的探讨［J］. 中国电力教育：中， 2011.

［2］范云芝， 张文君. 基于网络资源利用的电子商务教学改革与实践［J］. 电脑知识与技术， 2010.

［3］林会娜. 中职学校电子商务教学改革与实践探讨［J］. 教育， 2016， 000（006）：00286-00286.

［4］杨媛乔. 高等职业技术学院电子商务教学改革的探讨［J］. 新课程（下）， 2015.

［5］[JP3]李娜. 网络视角下技师院校电子商务教学改革策略［J］. 经营者：2017（8）.