对标新时代新任务新要求 加强军工质量文化建设

刘楠

质量文化是组织文化的核心组成部分，质量文化是伴随着组织在实现既定的需求和期望的活动中不断演变和积累而产生的，其反映的是组织在物质、制度、行为和精神等层面沉淀形成的对质量的理解和认识。质量文化建设对组织持续关注质量，追求卓越，推动质量管理方法在组织成功应用，增强组织核心竞争力，起着关键的基础保障作用。军工质量文化是在此基础上，根据装备质量的特殊性，不断丰富和发展而来的质量文化的典型代表。

新时代军工质量文化建设面临的新挑战

面向2027年实现建军百年奋斗目标和2035年国防和军队现代化发展目标，首先要确保装备的高质量发展，其中，质量文化的导向、激励、凝聚、约束和带动作用显得尤为重要。伴随新时代理念、方法、技术、环境等多因素的深刻变化，军工质量文化建设面临巨大挑战，主要表现在：

受社会发展变化影响，个人理念价值观取向存在多样性变化，传统质量文化的文化导引作用的发挥面临挑战；随着信息化技术、新媒体技术、新质新域装备技术快速发展，传统质量文化建设的方法面临传承和创新的挑战；受限军工事业的特殊性，质量文化宣传、质量品牌创建等工作开展过程中，仍面临现实困难和工作局限；新时代，装备高质量发展和质量管理能力现代化对质量文化建设提出了更高要求。

当前军工质量文化建设存在的主要问题

对标新时代、新任务、新要求，当前军工质量文化建设与装备发展需求仍存在差距，突出问题主要表现为：

质量文化管理的系统性不足。对军工质量文化的管理理念、内在逻辑、普适性操作方法等研究尚系统性不足，已有的质量文化建设指导性标准、规范内容针对性不强，同时，缺乏对质量文化建设的测量、评价与改进的标准和工作机制，造成不同组织、层次对质量文化建设的意义、认识参差不齐，质量文化建设与业务工作融合不够，质量文化建设工作存在弱化、虚化风险。

质量文化带动激励作用发挥不凸显。当今管理、技术和环境已发生巨大变化，部分长期使用的案例、标杆、口号、理念和方法，有其特定的时代背景和历史局限，难以在当下引起职工共鸣，尤其是年轻职工，难以发挥指引带动作用。同时，部分现有质量文化激励奖惩制度仍基于传统国企职能管理，针对性、及时性、彰显度存在不足，导向作用发挥不明显。

先进质量工具方法应用及推广不足。当前先进质量管理方法已发展为卓越绩效管理、基于信息技术的流程化运营管理等。国外大型军工企业在基于模型的系统工程、大数据深度挖掘、云计算、数字孪生等技术方面已开展了较广泛的应用，国内IT 行业、汽车制造业等民营企业更是走在潮流前列。相比之下，国内军工单位与国外同行，以及国内优秀民营企业相比差距明显。

质量管理优秀经验传承发展不够。新时代，对传统优秀质量文化的价值理念、精神內涵、管理模式、经验做法等系统化的传承发展存在不足，一方面经验方法的显性化不充分，部分由于新老交替，存在传承断档风险。另一方面实践的中国化理论总结研究不够，未能形成时代引领性的理论或标准方法。

军工质量文化影响力和附加值发掘不充分。军工产品具有高技术和高质量的基本特征，自带强大的影响力和感召力，但长期以来，由于内生竞争需求不足，加之可能存在保密风险，军工行业普遍对文化品牌塑造的重视程度和投入资源不足，军工特色的质量文化要素彰显不够，加之推广、宣传、衍生品开发时存在保密的现实困难，总体质量品牌影响力及其附加值的发掘程度不高。

开启新时代军工质量文化建设工作新局面

为适应军工行业改革发展新形势、新任务、新要求，根据装备建设高质量发展的需要，以构建新时代装备建设质量管理体系为契机，创新质量文化建设新理念、新思路、新方法，深入营造重视质量、追求质量、崇尚质量的良好氛围，使“质量至上”理念内化于心，外化于行，开启新时代军工质量文化建设工作新局面。

着力提升全员质量至上意识。完善军工质量文化价值理念体系。结合中国式现代化发现新要求，加强理论研究，强化实践总结，不断完善质量文化的特征与规律、内涵与外延、方法与逻辑，完善新时代军工质量文化价值理念体系。强化质量教育培训。强化有针对性的质量培训，建设军工内训师队伍。重点是促进各类人员具备胜任岗位要求所需的知识、技术和技能，培育和强化以诚信敬业为基础的质量道德和以质量能力为基础的职业素养。加强质量文化宣传。在充分利用电视、报纸、期刊等传统媒体的同时，紧跟传媒发展新形势，积极借助互联网、短视频、公众号等新媒体，大力传播军工质量文化精神。

深入落实质量行为准则。健全质量管理规章制度和标准规范。以构建新时代装备建设质量管理体系为契机，系统开展质量管理规章制度和标准规范建设，强化规章制度要求与业务流程的深度融合。重点是落实“工作有依据，工作按依据，工作有检查”的要求。以装备建设任务流程为主线，强化全寿命、全过程、全要素的装备研制生产质量监管，规范细化关键节点、关键质量影响要素的管控。积极开展顾客关系管理。采取多种方式，全面、系统、定期地收集、整理、分析和处理顾客的需求和意见，过程中积极传递优秀质量文化理念，展示良好形象，争取顾客的理解和认可。加强质量专业队伍能力建设。

强化质量专业队伍管理的规范性和有效性，提升专业队伍的理论知识水平和实践操作能力，充分发挥专业人才在专业指导、技术把关、决策支撑等方面的示范引领作用。大力推广先进质量经验和方法，依托5G、云计算、大数据等，以最新科技成果服务质量文化建设发展。

营造浓厚质量文化氛围。创新开展各类质量活动。在传统学习培训、交流评比、专题活动等质量活动的基础上，进一步探索创新活动平台和形式，力求突出特色，使得质量文化建设具象化。强化质量责任制落实与质量绩效的强关联管理机制，完善质量激励奖惩制度，强化质量责任追究。重点是形成奖的有力度、罚的有触动的质量导向机制，使质量奖惩真正体现责权利的统一。借鉴商业品牌管理的成功经验和方法，建立军工质量品牌管理制度，把质量品牌作为军工战略性的无形资产加以管理。重点是塑造标杆典型，讲好军工质量文化故事和内在精神，创建发展军工的质量品牌。严格履行军工相关产品、服务对顾客的质量承诺，认真履行军工的社会责任，接受顾客、相关方和公众的质量监督。重点是引导各单位提高职工诚信素养和职业道德，使诚信敬业成为全体职工的基本质量要求。根据单位和生产装备的特点，结合安全、保密、人文等因素，以6S 管理要求为基础，不断改善工作条件，为职工安心、舒心工作，创造良好的工作环境。重点是营造浓厚的质量文化氛围。

军工质量文化的培育和建设是个长期的过程，非一朝一夕之功，需要从质量意识、质量价值观、质量行为、质量制度、质量形象等多维度去努力实践和探索。

（作者单位：中国工程物理研究院）