郑树丽：“一办到底”解民忧

张聪?谷菲

郑树丽，女，1972年8月出生，中共党员，朝阳区垡头街道双合家园社区党委书记、居委会主任，市第十三次党代会代表，朝阳区第十六届、第十七届人大代表。曾获全国三八红旗手、全国模范“小巷总理”、北京市劳动模范、北京市优秀社区党组织书记等荣誉。

朝阳区垡头街道双合家园社区电教室内，郑树丽正带领老党员学习党的二十大报告。党员胡添寿领读了“增进民生福祉，提高人民生活品质”的内容后，深情地说：“在咱们社区，美好生活看得见、摸得着，社区环境越来越美，生活越来越幸福！”

“社区是一个大家庭，社区书记就是社区的‘大家长。居民生活越来越美好，党心和民心才能越贴越近。”郑树丽说。担任社区书记12年，她倾心为民服务、矢志奉献社区，成为居民称赞的社区当家人、居民贴心人、居干领路人。

移树“进家”覆绿荫

“我们社区是北京市街道系统承接中心城区人口疏解任务最多的保障房社区，90%的居民是来自东城区的城市新移民。”郑树丽说。刚到社区上任，她敏锐发现了社区治理面临的难题：居民归属感低、社区事务参与度不高。为畅通居民与社区党委、居委会的沟通交流渠道，郑树丽受习近平同志在河北正定街头与群众坐着拉家常那张照片的启发，于是把社区议事厅搬到居民楼下、绿地凉亭、花瓣广场等公共场所。

“我们社区的绿化建设先天不足，居民找树荫的愿望很强烈。社区议事厅议事时，居民们总说希望能多种点树，但经费是个问题。”2018年秋，社区紧邻的化工路扩建，路边的很多大树都要移栽。听到消息，郑树丽眼前一亮，“这么好的树，要是能就近移栽到我们社区，那就太美了”。

但移栽大树这事，得向区园林绿化局求援。“我思前想后，要想大树进‘家，得社区、街道和社会单位共同努力。”打定主意后，郑树丽在街道党工委的帮助下，得到了朝阳区园林绿化局的大力支持。经过实地考察和论证，区园林绿化局与街道党工委、社区进行了协商，决定按照双合家园社区“全要素小区建设”规划，将化工路施工移出的国槐补栽到双合社区内。

2018年10月，50棵大树“搬”进了新家，23棵社区原有银杏树被重新规划移栽。于是，社区的东西向道路双合南街两侧全补齐银杏树，南北向道路双合中路两侧全改种成北京的市树国槐，中央环岛也进一步得到美化，实现了居民希望家门口增绿的愿望。

精准调研解难题

双合家园社区是集廉租房、公租房、限价房于一体的大型保障房小区，分ABCD四个院，共计25栋居民楼，居住着7160户居民。社区没有地下停车场，地面上的规划车位只有1594个。社区停车难、乱停车现象突出，小区草坪、消防通道、马路牙子上到处是乱停乱放的汽车。居民们怨声载道。

从2019年3月开始，郑树丽带领社区工作人员、物业人员进行了为期3个月的走访观察和数据分析，查找问题的症结所在。“社区居民共有车辆3000多辆，每日进出小区车辆却达5000余辆。”他们发现造成社区业主车辆回不了家的原因是小区出租户多、紧邻地铁且临停车收费便宜，所以小区中停放的社会车辆及临时车辆较多。

在郑树丽的积极协调下，社区党委与物业公司召开联席会议，成立家园停车治理工作小组，打出“党建+物业”组合拳，制定召开居民代表会表决停车费标准、入户征求意见、制定准入规则、规范停车管理等停车治理“七步工作法”。社区党委牵头拟定《非业主临时车辆停车费调整工作方案》后，组织社区干部、物业干部、楼门长30多人，挨家挨户上门签署《非业主临时车辆停车费用调整意见征询书》，再依法依规按流程上报上级单位。

整合力量打出组合拳，有效缓解了社区乱停车、停车难的问题，小区每日车流量下降15%，居民投诉少了。今后，郑树丽打算推进小区立体车位建设，争取将停车难的问题彻底解決。

群策群力引清源

双合家园社区自2013年建成入住以来，市政基础设施薄弱，由于没有接通市政自来水，7160户居民用水一直依赖自备井。社区居民经常拨打12345市民服务热线反映诉求，希望接通自来水。

居民最关心的问题就是压在郑树丽心中最沉的石头。在街道党工委带领下，她先后参与13次协调会，“吹哨”市区两级水务局、住建委、交通委和建工集团、自来水公司等单位，共同解决问题。

2021年10月20日，垡头街道化工路沿线自来水重要通水管线工程正式启动。在自来水管线铺设过程的关键环节，为加速管线铺设作业，郑树丽组织志愿者连夜坚守，为施工队维持秩序，组织辖区幼儿园、学校为通水工程建设开辟“绿色通道”，并成立了由居民骨干、物业工作人员组成的应急小分队，促成小区内外同步“迎接水源”。2022年春节前夕，近两万名居民喝上了市政自来水。

“百姓的事再小也是大事，解决民生难题要坚决‘一办到底。”郑树丽带领社区党员干部在党建引领基层治理上交出了一份保障性住房小区治理的优秀答卷。

（责任编辑：沈聪）