基于网络招聘信息的研学旅行人才需求现状分析

谭健萍 曾惠华 殷志颖

摘 要：目前我国研学旅游正处于行业发展的高速成长期，面对我国庞大的研学市场，研学旅行人才供给成为行业亟需解决的问题。本文运用爬虫技术检索招聘网站研学旅行岗位的招聘信息，并使用内容分析法，对招聘信息的岗位类型、岗位内容、岗位要求、薪酬水平等进行分析，了解研学企业的用人需求，对高校精准培养人才，社会继续教育和培训有一定的参考价值。

关键词：研学旅行；人才需求；爬虫技术

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.01.039

1 研究背景

2013年2月，国务院办公厅印发《国民旅游休闲纲要（2013-2020）》，研学旅行首次在政府文件出现；2016年教育部等11部门联合发布《关于推进中小学生研学旅行的意见》，明确将研学旅行纳入中小学教育教学计划。自2016年以来国家级研学政策不断出台，地方相关主管部门积极推进，以及行业规范标准等文件陆续出台，研学旅行快速地发展。面对我国庞大的研学市场，研学旅行人才供给成为行业亟需解决的问题。2022年初，中国社会科学院财经战略研究院、中国社会科学院旅游研究中心和社科文献出版社共同发布的《旅游绿皮书：2021-2022年中国旅游发展分析与预测》中提到面对研学旅行、康养旅游等新兴业务，人才储备特别是在中高级别人才严重不足，使企业转型乏力。研学旅行人才不仅指研学导师，还包括研学旅行项目运营、产品设计、课程开发、营销推广、品牌创意、基（营）的运营管理等多个环节多个层次的专业人才。研学旅行专业服务人才供给跟不上市场的需求，成为制约企业发展的关键因素。

招聘工作是企业运营成功的关键因素，在信息化时代，网络招聘已经成为企业的主流招聘方式之一，大数据技术在网络招聘的应用，使得网络招聘较传统招聘具有信息传播速度快、招聘成本低、工作效率高的特点。本文运用爬虫技术检索招聘网站研学旅行岗位的招聘信息，并使用内容分析法，对招聘信息的岗位类型、工作内容、岗位要求、薪酬水平等进行分析，了解研学企业的用人需求。了解研学行业的用人需求，对高校精准培养人才，社会继续教育和培训有一定的参考价值。

2 研究方法

2.1 爬虫技术

网络爬虫是一种按照一定的规则，自动地抓取网页信息的程序或者脚本，能有效提高数据获取效率的一种数据检索手段。本文使用GooSeeker集搜客以及八爪鱼爬虫软件，以关键字“研学”在各大招聘网站进行招聘信息抓取。具体操作步骤：

第一步，输入关键字后，通过爬虫软件自动检索功能抓取招聘信息列表，列表信息包含岗位详细信息链接网站。

第二步，把招聘信息的“岗位详细信息链接”网站全部复制到爬虫软件的新建任务栏中，并设置“岗位名称”“薪酬”“福利”“学历要求”“经验需求”“公司名称”“岗位标签”“岗位工作内容”“岗位要求”等字段，抓取每个岗位具体的招聘信息。

第三步，数据清洗，通过岗位介绍的信息，刪选与本文研究对象无关的数据，得出研究样本。

本文根据招聘平台市场占有份额排名、招聘信息的数量、信息的质量和关注度等，综合衡量以前程无忧（www.51job.com）、boss直聘（www.zhipin.com）和猎聘网（www.liepin.com）三个网站的数据作为研究样本，以研学旅行发展较好的广州市为检索范围，共检索出344条数据，其中boss直聘163条、前程无忧126条、猎聘网55条。通过数据清洗，与本文研究对象相关的数据为254条。

2.2 内容分析法

内容分析法最早是在社会科学领域借鉴自然科学的研究方法，对历史文献进行定量研究的基础上逐渐发展起来的，是对具有明确特性的传播内容进行客观、系统和定量的描述。本文使用内容分析法对检索的数据进行统计，利用Excel、GooSeeker等工具进行分词、词频统计，通过岗位类别、岗位薪酬、岗位内容、岗位要求等方面对研学旅行人才需求结构以及岗位特点进行分析。

3 数据分析

3.1 岗位类型分析

通过招聘岗位内容解读，把研学旅行岗位分成导师类、开发策划类、销售类、编辑与推广类、营地岗位类、管理统筹类、其他共七类，其中管理统筹岗占比最多，达1/3，说明广州市研学旅行目前对中高层次人才的需求较大。另外，从工作内容来看，研学导师类、开发策划类的岗位需求量多，共占需求总量50%，下面具体分析两者的在研学旅行实施过程中的重要性。

研学导师（study tutor）是在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员，在带队老师、导游员等工作人员的配合下提供研学旅行教育服务。为确保研学旅行的质量，2016年发布的旅游行业标准《研学旅行服务规范》（LB/T054-2016）指出，“应至少为每个研学旅行团队设置一名研学导师”。研学导师是研学旅行课程实施的重要引导者、执行者。研学导师岗位以“研学导师”“研学指导师”“研学助教”“班主任”“领队”等身份出现，其岗位本质属于研学导师类别，研学导师需求量较大，占招聘信息30%。

研学旅行是“教育”+“旅游”的结合体，要从本质上区别普通旅游，必须在课程设计和开发上下功夫。研学课程是包含课程目标、课程内容、课程安排和课程评价四大要素在内的知行合一的集体体验性教育实践活动。从岗位内容能看出对课程设计整个流程的工作需求，好的课程设计是整个研学旅行取得预期教育目标的基础，因此研学课程、研学产品的开发策划岗是企业组织结构的重要角色，需求量也较大。

3.2 岗位内容分析

使用GooSeeker分词工具对岗位内容分词，通过分词效果处理——选词——词频统计，得出前60位的岗位内容高频词统计表（表2）。在此说明，选词过程是把无关研究的词语剔除，如“相关、完成、提供、公司、包括”等与岗位内容无关的词语。统计得出“产品”“活动”“课程”是频率最高的三个词，研学旅行就是一种旅游产品，产品是企业运营的基础。同时，“活动”和“课程”说明研学旅行跟普通的旅游产品不一样，具有“旅行”+“教育”的本质。另外，“开发”“执行”“策划”是前十的高频词，说明企业对应聘者产品和项目的研发能力比较重视，这方面的人才比较短缺。

3.3 岗位薪酬分析

薪酬是指员工从事企业所需要的劳动，得到以货币形式和非货币形式所表现的补偿，是企业支付给员工的劳动报酬。本文统计的薪酬最直接的工资表现。在检索的全部数据中有96.7%岗位提供了薪酬数据，有较好的数据分析基础。根据智联招聘发布的《中国企业招聘薪酬报告》显示，2021年第四季度广州平均薪酬为9924元。基于此，本文把“5000元以下”作为低薪，“5000-6000元”“6001-10000元”作为中薪，“10001-20000元”作为高薪，“2万元以上”作为高薪（表3）。表3显示，目前广州市研学旅行岗位约80%在城市平均工资水平下，在疫情的冲击下，旅游行业受到重创，薪酬难以提升，旅游业薪酬水平长年低于行业水平，也是导致旅游企业人才短缺的因素之一。

3.4 岗位要求分析

使用GooSeeker分词工具进行分词，通过分词效果处理——选词——词频统计，得到前60位的岗位内容高频词统计表（表4）。在此说明，选词过程是把无关研究的词语剔除，如“要求、了解、公司、能够”等与岗位能力需求无关的词语。

3.4.1 学历要求

在检索的全部招聘数据中有89.01%岗位提供了学历要求数据，据统计研学旅行学历要求以大专和本科为主（图1），学历不限只占4.95%。另外，表4显示“本科”“大专”频数位于前30，可以说明企业对应聘者受专业化教育非常看重。雷雪等基于网络招聘分析国内旅游管理职位无学历要求占30.7%，说明研学旅行较一般旅游岗位对应聘者学历要求更高。郇宜秀等分析全国研学导师的学历要求，发现学历需求集中在大专水平，对比反映出广州作为全国一线城市，对研学旅行从业者学历要求较高。

3.4.2 经验要求

在检索的全部数据中有93.41%岗位提供了经验要求数据。通过统计（图2），无需经验和经验不限只占15%，同时表4词频统计中，“经验”高居第二，说明企业对从业者的工作经验有一定的要求，其中，“1-3年”占比最多，达25.82%。另外，从上面的岗位类型的统计中，“管理统筹”类岗位占33.88%，而3年以上的工作经验要求占比共28%，管理岗对工作经验要求较高。招聘有工作经验的员工，能一定程度减少企业的培训压力。

3.4.3 职业素养要求

研学旅行工作从业者职业素养要求包括职业素养、专业知识和职业技能。

（1）职业素养。

表4中涉及应聘者的职业素养高频词依次有：热爱、喜欢、认真、责任心、亲和力、热情、细致等。研学旅行作为国家基础教育的一部分，工作的对象的中小学生，工作的结果是关乎祖国青少年儿童成长教育。從表5高频词具体描述内容看出，研学旅行岗位特别看重应聘者的爱心、热心、细心、责任心。

（2）专业知识。

表4中高频词“专业”词频位列第9，说明研学旅行岗位对应聘者专业知识背景要求较高。在岗位要求描述中，涉及“专业”要求包括教育学、心理学、学前教育、旅游管理、市场营销、体育、儿童户外、人文地理、科学教育、地质、地理、植物、动物、生物、海洋、博物馆等。从招聘要求中可以看出，研学旅行从业者不但要有教育和旅游管的通识知识，还需要与专项研学课程对应的专业知识。全国研学旅行管理与服务“十三五”规划《教材研学旅行指导师》指出专业知识包括研学旅行知识、通识教育和基础教育知识、教育教学知识、安全防护知识、法律法规及政策标准知识。研学旅行从业者需要不断地学习，扩展专业知识面，才能更好地完成研学旅行教学目的。

（3）职业技能。

表4中涉及应聘者职业技能的高频词依次有：教育、沟通、管理、策划、执行、运营、合作、学习、培训、协调、组织、表达能力、服务、开发、分析、创新、销售、研发、拓展，这些都是研学旅行从业者需要掌握的技能。每一次研学旅行实施包括研学课程的前期研发设计、宣传推广、执行落地、效果评估，整个过程需要与学校、家长、学生不断沟通与协调。因此，需要从业者要有策划能力、沟通协调能力、教学教育能力、执行力、管理能力。而研学旅行是旅游市场抢占的热点，研学旅行从业者需要有学习能力、创新能力，才能提高企业的竞争力。

3.5 证书需求分析

从岗位要求信息中发现企业对研学导师有职业资格证的要求，这些证书包括“教师资格证、研学导师证、导游证、健康证、心理咨询师证、救生员证、户外领队证、营地指导员证、攀岩证、户外拓展训练师证”等。现已研学旅行某些地方标准要求研学导师需要有“教师资格证书或者导游员资格书”，并要持有“参与合法机构研学旅行课程培训24小时以上，并获得研学旅行策划与管理职业技能、研学旅行指导师、研学旅行导师等相关证书之一”，同时，鼓励研学导师考取心理咨询师证书、青少年心理成长指导师证书、红十字救护员证、自然教育体验引导师证书、户外拓展培训师证书等，提高业务知识和工作技能。

4 建议

4.1 校企对接，高校精准培育专业化人才

从上述招聘信息的岗位内容和需求分析中发现，研学旅行企业需要专业化综合素质高的复合型人才。研学旅行作为旅游行业的新型业态，对人才的要求跟传统旅游企业需求有一定的差别，从业者职业素养涉及旅游和教育两方面。高校在制定人才培养方案时应加强校企对接，制定符合企业需求的人才培养方案和教学标准。校企双方可携手打造“订单班”“现代学徒制班”或“产业学院”，探讨多种校企合作模式，精准培育企业需要的研学旅行复合型人才。

4.2 规范认证，提供优质的继续教育机会

研学旅行职业证书是岗位要求之一，现在我国明文规定职业技能共有140种，而“研学指导师”暂时还没有纳入明文规定。目前研学类证书按照证件来源主要有：研学服务机构提供的培训与证书、教育部《1+X EEPM职业技能等级证书》、文化和旅游部人才中心的《文化和旅游行业专业（职业）能力等级证书》，其中不同的研学服务机构提供的培训课程和培训师资质量参差不齐，而后两者一般是委托相关公司为职业能力考核或等级评定单位，权威以及规范性值得商榷。因此，相關部门应该规范管理研学旅行的职业资格认证，建立权威的职业认证和等级评定制度，并联合学校、企业为从业人员提供优质的继续教育培训课程，提升研学旅行队伍整体的素质。

4.3 注重实践，高校学生提前做好职业规划

从岗位需求的统计发现，企业对研学旅行人才的学历要求主要集中在大专和本科，且大部分企业要求应聘者有一定的从业经验。因此，高校学生不但要学习好理论知识，同时要注重知识的运用，即在校期间应该积极参与企业实习实践锻炼，积累行业工作经验，提升个人竞争力。

5 结语

研学旅行企业人才需求是专业化综合素质高的复合型人才，加强专业化人才培养是推进研学旅行高质量、可持续发展的重要举措，而研学旅行人才培养需要强化其“教育专业性”和“旅游实践性”的能力。研学旅行人才培养需要在国家政策的引领下，校政企三方合作从市场实际需求出发，共同培养行业需求的人才。

参考文献

[1]旅游绿皮书：2021-2022年中国旅游发展分析与预测[R].北京：中国社会科学院财经战略研究院，中国社会科学院旅游研究中心，社科文献出版社，2022.

[2]胡春华，杨灵.大数据技术在网络招聘中的应用研究[J].现代商贸工业，2017，（16）：7778.

[3]Kevin.网络爬虫技术原理[J].计算机与网络，2018，（10）：3.

[4]DB4416/T 2.3-2020，河源市研学旅行机构服务规范第3部分课程研发[S].河源：河源市市场监督管理局，2021.

[5]LB/T054-2016，研学旅行服务规范[S].北京：全国旅游标准化技术委员会，2016.

[6]2021第四季度中国企业招聘薪酬报告[R].智联招聘，2022.

[7]雷雪，李宋丹.基于网络招聘的国内旅游管理职位特征与人才需求研究[J].中国集体经济，2021，（20）：110112.

[8]郇宜秀，徐雪，苑鑫.面向行业的研学旅行指导师人才素质构成及培养途径[J]，天津商务职业学院学报，2021，（5）：8087.

[9]邓德智，伍欣.研学旅行指导师实务[M].旅游教育出版社，2020，（8）：35.

[10]DB 4416/T 2.4-2020，河源市研学旅行机构服务规范第4部分导师服务[S].河源：河源市市场监督管理局，2021.