“互联网+”背景下“摸鱼”现象探析与应对策略

刘同宇 米梓烨 马弘扬 乌绍轩

【摘  要】在“互联网+”时代背景下，企业内部的沟通渠道多样化、管理方式现代化，这为企业带来了新的机遇，但与此同时，在自媒体平台的作用下，员工“摸鱼”现象时有出现，这与现代企业管理理念相违背。在这种情况下，企业管理者要从多角度出发找出问题的原因并落实解决对策。论文从文化现象和员工心理角度对“摸鱼”现象进行分析，综合企业当下存在的问题，为企业提出解决对策，以期提高员工工作效率和企业业绩水平。

【关键词】“互联网+”；“摸鱼”；企业管理

【中图分类号】F272.92                                              【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2023）02-0070-03

1 引言

随着科技的发展和互联网的普及，人们的工作方式和行为方式发生了翻天覆地的变化，其中“互联网+”模式的兴起更是为人们带来了便利和发展机遇。然而，在“互联网+”模式下，由于无处不在的网络环境和大量的娱乐应用，一些人不可避免地陷入“摸鱼”状态，即在工作或学习期间，将大量时间浪费在网络、游戏等与工作或学习无关的事情上。

本文重点探析“摸鱼”现象引起的问题，分析其成因和影响，从企业管理的角度提出一系列应对策略和措施，旨在引起人们对这一现象的重视和关注，探究提高企业员工工作效率的合理方法，从而促进个人和社会的良性发展。

2 “摸鱼”现状概述

“摸鱼”，衍生于成语“浑水摸鱼”，随着互联网的发展被一些职场人在自媒体平台上使用与推广，成为当今职场流行用语，其意指一部分人在工作期间偷懒、糊弄等不专于工作的行为，或利用上班时间、职场资源处理自己的私事。在公众普遍的认知中，“摸鱼”意味着没有专心致志、全力以赴，而通过自媒体平台的“二次发酵”后，如今，“摸鱼”这一词汇已经充分展现其社会属性：其“糊弄”的本意，被网民们戏谑地认为是提高工作效率所必需的行为。在现代的工作环境中，“摸鱼”已经成为部分员工在工作时缓解压力、调整心态的代名词，同时也是一种新的社会行为，这是一种被批判的做法。

“摸鱼式”加班，俗称“领导不走我不走”。员工在加班时间内不认真工作，或者利用加班时间做出闲逛、聊天、玩游戏等与工作无关的行为。这种加班方式的存在对企业产生严重的不良影响，具体表现为：一是加班效益低下。由于员工不认真工作，导致加班时间的产出效益低下，进而影响企业的生产力和实际效益。二是消耗企业资源。“摸鱼式”加班会消耗企业的用电、用水等资源，增加企业的人力、物力成本。三是挫伤工作积极性。员工习惯于“摸鱼式”加班之后，极易养成不认真工作的习惯，阻碍工作积极性的提升，影响企业的整体竞争力。四是严重损害企业形象。员工的“摸鱼式”加班行为会让领导和同事对其产生负面印象，甚至对其他员工的工作态度产生负向影响，进而影响企业的整体形象，导致企业难以获得市场认可。

在就业市场日趋饱和的环境下，员工竞争日益激烈，甚至出现员工牺牲休息时间为公司无偿服务，从而保住自己的工作机会的现象。“摸鱼式”的加班加点，是目前员工在面对企业的高压环境下所选择的一种对高强度工作的自我抗爭方式，更是实现自我缓解压力的一个途径，这也让“摸鱼”成为部分现代职场人的主流选择。

3 “摸鱼”现象的形成机制与影响

3.1 “摸鱼”现象的形成机制

3.1.1 现有管理的弊端

企业的管理制度，能够在一定程度上帮助管理者更好地了解企业的现状和需求。但是，很多企业因为管理制度的不健全，导致整个企业的管理体系混乱不堪。很多管理者在制定管理制度时容易产生盲从心理，进而导致整个管理制度难以发挥应有的作用。因此，对于管理层来说，制定一套适合自己的、系统的、有效的规章制度，既能满足自己公司的管理需要，又能促进企业长效发展，这是一个迫切需要解决的问题。

当前，很多企业面临的主要问题是员工执行能力差、执行效果不佳，这间接导致了这些企业在发展过程中出现了一些问题。要解决这些问题，就要从提高员工的执行力入手，其中一个重要环节就是实现对员工执行力的监督。但是，很多企业对员工的执行力进行监督，往往是借助一些强制性的手段，如罚款、降薪等。虽然这种方法能够在短期内奏效，但是对于执行力强的员工来说，他们可能对这种方法产生反感和抵触心理。所以从这方面来看，如果企业想要解决这个问题，就需要让监管体系更好地发挥作用。但目前，部分企业忽略了这种情况的存在，其管理者为了实现自身利益最大化的目的，会将自己的管理理念通过召开会议、制定条例等方式灌输到员工的心中，而员工与管理者所处角度的不同导致信息在传递中发生曲解，从而致使一些员工在意识上出现了一定的偏差，正是这种偏差导致了员工“摸鱼”“摆烂”等抵触心理的产生。

3.1.2 不良网络文化传播

随着“互联网+”时代的不断发展，“摸鱼”文化在短视频平台盛行，而许多人由于工作压力与精神压力，没有足够的精力和热情去认真对待工作和学习，就会选择网上娱乐的方式来缓解压力和消磨时间，这也导致了“摸鱼”文化的传播与发展。

“摸鱼”这种职场亚文化能够在自媒体平台走红，甚至成为热点话题，对于视频创作者而言，主要有以下两点原因：首先，部分自媒体人在制作视频的过程中没有注意到这种亚文化的传播，一些短视频的制作者通过自己低水平的剪辑与制作对其中低俗、恶搞、不良等内容进行加工来吸引观众眼球；其次，部分自媒体人为了迎合观众的猎奇心理而推出“摸鱼式”文化活动，如利用员工的空闲时间来拍摄视频上传到短视频平台、在网络直播平台上直播“摸鱼”行为等。由此可见，想要遏制这种不良文化的传播和扩散，需要平台、视频创作者、观众三方通力合作。

3.2 “摸鱼”心态的形成机制

员工产生“摸鱼”行为的心理原因主要包括个人因素、组织因素和外部环境因素。在个人因素方面，主要体现在员工对工作任务难度的感知不同、对工作任务的兴趣不足，或者缺乏自我激励和时间管理技能，导致容易分心、拖延和消极应对工作。在组织因素方面，主要体现在工作环境和企业文化存在问题，导致员工缺乏充分的挑战和发展机会，没有得到有效的反馈和奖励，感到工作压力大、沟通不畅或者信任感不足，从而降低了员工的积极性和工作满意度。在外部环境因素方面，主要体现在社会文化价值观的转变，促使员工对工作的期望和要求发生变化，或者外部竞争和市场环境的变化，对组织和员工带来的压力和挑战增加，导致员工抵触工作和组织。

3.3 “摸鱼”的危害和影响

3.3.1 个人方面

首先，“摸鱼”会浪费时间，“摸鱼”会使员工个人在工作或学习过程中浪费时间，从而降低员工个人的效率和产出；其次，“摸鱼”会影响职业发展，如果经常“摸鱼”，员工个人会错过重要的工作机会，以至于错失晋升的机会，而且“摸鱼”还会增加压力，如员工在最后期限前感到压力加大，因为需要在很短的时间内完成任务；再次，“摸鱼”会影响健康，长时间久坐、长期使用屏幕和缺乏运动会损害身体健康；最后，“摸鱼”会使员工缺乏自信，如果经常“摸鱼”并且不能按时完成任务，员工极易认为自己没有能力完成工作，进而打击员工的自信心。

3.3.2 企业方面

对于企业来说，“摸鱼”行为会影响团队的士气。员工的“摸鱼”行为往往伴随着消极怠工的情绪，甚至会抱有一定的不满情绪，这种情绪可能在员工之间扩散，削弱团队的凝聚力。特别是当团队处于高效运转的过程中，一个人的“摸鱼”懈怠，就会影响到整个团队的士气，为工作的推进造成阻碍。此外，如果长期“摸鱼”的员工得不到惩罚，对于其他努力工作的员工来说是不公平的。根据公平理论，当员工感受到不公平时，可能会减少个人的工作投入，即加入“摸鱼大军”当中，甚至当不公平感过于强烈时，容易作出离开企业的决定，久而久之，认真工作的员工纷纷离开，只剩下“摸鱼”的员工，企业将陷入恶性循环。

3.3.3 社会方面

“摸鱼”现象不仅仅是个人行为，其背后反映的更是一个社会问题，是由一种非理性的内部竞争所派生出的结果。在社会总资源有限的前提下，资源的获取则需要通过合理的竞争，最终才能达到整个社会的帕累托最优状态。但在当前社会结构性发展的困境下，有限资源的获取通常需要通过无序的非理性竞争途径，如果在理应工作的时间内长时间“摸鱼”，可能造成员工之间的不满和紧张关系，最终导致社会上的不稳定因素增加[1]。

社会不再以奋斗向上、努力拼搏为荣，而是以浑水摸鱼、得过且过为荣。基于此，社会发展速度变缓，人们日益增长的美好生活需求与不平衡不充分发展之间的矛盾逐渐加深，造成社会的不稳定，危害社会安全[2]。

4 企业管理视角下“摸鱼”现象的应对策略

企业管理对于一个企业的重要性不言而喻，良好的管理制度是企业组织规范内部行为的得力工具，良好的管理能够让企业运营井然有序，也能够让企业员工各司其职、发挥潜能，而一旦缺乏合理的管理制度则会使企业内部滋生“摸鱼”的现象。

4.1 制定合理的薪资制度

为缓解和应对员工“摸鱼”现象，企业应该构建一套明确且合理的员工绩效考核制度，并且将绩效直接挂钩每位员工的薪资。不同类型的员工付出劳动的多少不同，在薪资上一定要依据劳动量拉开差距，因为如果不依照绩效确定薪资，将极大地挫伤员工的工作积极性，如果不能对这一现象及时重视并加以改正，便会使那些最初工作认真努力的员工加入“摸鱼”的队伍。绩效与薪资直接关联的薪资确定方式，也将对部分员工的“摸鱼式”加班起到预防作用，相比较之前在加班时段拖延、消极对待工作任务，在如此确定薪资的模式下，只有身在企业并且付出相应的劳动才能获得报酬，员工在加班时也将更自觉地提高工作效率，按量完成工作任务。此外，企业应建立明晰的发展通道，提供多元化发展空间，开展多样化培训，对不同层次的员工进行差异化职业发展规划，助力员工打破职业生涯“天花板”。畅通明晰的晋升渠道，有助于提升员工工作主动性，转变工作“摸鱼”心态[3]。

4.2 提高员工素质

“摸鱼”现象产生的主要根源仍是企业员工自身，因此，提高员工素质是预防和缓解“摸鱼”现象的重要一环。

对于员工而言，通过付出劳动获得薪资是其谋生的手段，出于对自身负责、对企业负责、对家庭负责的目的，员工应有对工作的责任担当，学会正确面对和舍弃“摸鱼”这一类的即時满足性行为，认真工作提升自我去追寻延迟满足。在保质保量完成工作的同时，员工应积极主动地学习职务内的相关知识和技能，不断提高自身工作水平，以求职业生涯的更高水平发展。

对于企业而言，可以通过表彰工作认真的模范员工等形式，促进其他员工对榜样进行学习，提升自身工作积极性，明确自身目标。认知因素和环境因素对个人行为的影响不容小觑，依据班杜拉的社会学习理论，人可以观察示范者的行为而习得他们的行为。因此，在表彰优秀员工时，利用榜样的作用可以达到激发员工工作热情的效果，其他员工通过对所处工作环境之中模范员工的观察学习，能够对自身行为进行优化，这也会对提高员工素质产生潜移默化的影响，进而对遏制“摸鱼式”工作、“摸鱼式”加班现象产生一定的效果[4]。

4.3 加大监管和奖惩力度

对于企业而言，出于保证生产以及工作进度的需要，对员工进行一定的监管十分必要。随着当前企业规模的扩大、人力成本的提高，派专人对员工及其工作进度进行监管已不现实，而智能监控注定成为越来越多企业的选择。智能监控综合计算机视觉技术、HRNet姿态估计算法以及边缘计算等先进技术，为传统摄像头赋能，不仅可以实时了解员工身心健康情况，也让企业能够更加深入地了解员工工作状态。智能监控不但解决了监管方式的问题，还具有其独特的优势，更是使监管范围大这一问题迎刃而解。在进行合理监管后，企业对于员工的工作状态有了清晰的了解，便可以进一步进行员工管理，对于认真工作与消极工作的员工便可以做到奖惩分明。对于付出了更多劳动和工作态度更加认真的员工，管理者可以对他们进行表彰和奖励；对于消极怠工以及“摸鱼”的员工，要及时给予提醒、预警以及惩罚。在智能监控设备的辅助下深入监管、明确奖惩，将提升员工整体的工作积极性，在很大程度上避免“摸鱼”现象[5]。

5 结语

在“互联网+”时代背景下，千人同心，可得万人之力；万人异心，则无一人之用。新时代是奋斗者的时代，偷懒并不值得鼓励，“摸鱼”这类亚文化不应成为社会吹捧的对象，但企业也应重视“摸鱼”背后的正当权益诉求，通过制定合理规则、采取激励手段等方式认真加以回应和疏导，同时，加大监管力度，多措并举让企业和职工同心同德、同向同行、共同奋斗。

【参考文献】

【1】陈柳兵.“摸鱼”：悄然而生的管理新课题[J].班组天地，2022（3）：8-11.

【2】吴朝进，张金荣.“危险的休闲”——网络时代青年“摸鱼”现象的社会学解读[J].中国青年研究，2022（5）：93-100.

【3】郝芳田，岳龙华，王守会.员工摸鱼的背后推手与应对[J].企业管理，2022（5）：92-96.

【4】姚凯，丁棠丽.反摸鱼：基于X+Y理论的管理方式[J].企业管理，2022（5）：88-92.

【5】刘韵，廖力.“巧”用制度约束 “活”用薪酬激励 “善”用榜样示范 中铁物贸成都分公司“三招”应对“摸鱼”行为[J].班组天地，2022（3）：11-13.