人货场重构与数智化下的电子商务人才培养模式转型研究

许尤佳

［摘           要］  中国消费市场进入了变革的新时代，消费者呈现出了各种各样的特征。新技术的应用也在不断地推陈出新，交易场所也千人千面，从平台到社交媒体。新零售内容千变万化，有了新的玩法和概念。总而言之，人货场都有了新的定义。剖析人货场重构与数智化下的电商市场环境，提出电子商务人才培养模式改革创新的需求，并在此基础上讨论模式改革的实质性措施，充分体现转型的创新性。

［关    键   词］  人货场；电子商务；人才培养；转型

［中图分类号］  G715                    ［文献标志码］  A                  ［文章编号］  2096-0603（2023）05-0052-04

2018年—2020年，中国消费市场进入了变革的新时代。电子商务专业相对于其他专业来说，电商时刻在创新迭代，各种场景应用推陈出新，因此没有转型的概念。2018年云栖大会商务类的主题是“人货场重构下的新零售”。2019年云栖大会的主题是“数·智”。2021年的主题为“前沿·探索·想象力”。2022年则围绕“计算 进化 未来”的主题，主要内容是数字技术、数字产业和生态。近几年，电商数字化应用场景的重构是推进的重点，专业建设与发展势必要顺应市场的变革，下面我们就阐述一下人货场重构与数智化下电子商务专业的改革、建设和创新。

一、人货场重构与数智化下的电商人才需求背景

（一）数字经济成为中国经济新引擎

2021年，我国数字经济规模达到45.5万亿元，较“十三五”初期扩张了一倍多，同比名义增长16.2%，占GDP比重达39.8%，较“十三五”初期提升了9.6个百分点。大数据时代，有交易的地方，就有新零售，也有人、货、场的重构，如盒马鲜生的赢利模式在人货场方面有了极大的创新，其中最核心的是全数字化链路营运。

（二）2018—2022电商变化

1．未来消费者产生变化，呈现了个性化、情绪化、圈层化、年轻化的特征。

2．各种各样数字新技术应用的不断出现，如人工智能、大数据、物联网、机器人、智能互动设备等，需要专业建设去适应调整。

3．从平台电商到社交电商的转变。社交电商突破了传统固化框架，将共享经济融入其中，建立了客户与商家之间的共享机制，呈现多元趋势。

4．从品牌传播到内容营销（文案、图片、短视频、直播），因此新零售不是简单地以电商或实体店区分，而是呈现出新的概念与玩法，比如：数据、科技、场景、体验、社群等，来满足用户需求，重新定义“人货场”的逻辑。

（三）电商人才需求变化

《2020年春季电商产业人才报告》指出，目前最缺四类电商人才，即电商产品运营人才、电商内容制作人才、新媒体及社交电商人才、直播场控人才等。电商运营人才的要求是多面手，需要懂内容、懂数据、懂运营。图1列举了四类电商人才所需技能范围。

（四）电商新生岗位

1．互联网产品经理：产品经理工作内容扩大到互联网产品设计，内容范围拓展。

2．直播产业人才：《2020淘宝直播新经济报告》称，淘宝直播已催生1000多家MCN机构，2019年9月提供代播服务的机构数还是0，2020年2月就猛增到200家，可以说发展势头迅猛。

二、专业培养目标及转型

（一）电子商务专业培养目标

在新形势下，电子商务专业培养目标也要相应改变。作为高职院校的龙头，我校电商专业的培养目标如下：德智体全面发展，掌握现代商务管理、计算机网络建设和维护、智能化商务信息、电子商务流程、网络营销等相关领域的专门知识；具有较强的适应社会生产、建设一线需要的电子商务运营推广、电子商务内容策划、新媒体运作、直播运营、电商数据分析的能力；具有良好职业道德、遵纪守法、诚信、爱岗敬业、有责任心，具有良好的职业素养和较强电子商务工作能力的技术技能人才。

（二）电子商务专业面向工作岗位

复合型的电子商务专业，人货场的演变及迭代推动专业人才培养方案设计改革。方案要做到细分化、颗粒化，于是根据专业面向岗位的不同细分为三个方向：企业电子商务运营与推广、电商内容制作与网络营销、融媒体与数据分析，为不同兴趣及专长的学生提供职业方向选择。

（三）电子商务专业人才培养模式转型

通过长期的教学实施和思考，我们认为建立在深度校企融合基础上的“工学交替”的人才培养模式是电子商务专业的最好选择。它将学习和工作紧密结合，以工学交替、顶岗实习等形式的“三年三阶段”模式，使学生全面提高了职业素养和专业能力，让学生走上工作岗位时带着工作经驗，与社会无缝对接。我们与阿里巴巴及生态企业、神汽在线等20多家电子商务公司合作开展了三年三阶段“工学交替，能力递进”校企合作育人模式，如表1所示。

三、电子商务专业课程重构

（一）电子商务专业课程体系

我们的课程体系改变了原先（基础课+专业课）的结构，在精准定位的三个方向的基础上建立3 * 5体系（5～7门基础课、5门核心课、5门岗位课），同时配备相应的创新课程作为选修课。因为人才培养方案是提前一年做三年的计划，市场的发展有时会在这三年周期里发生一些创新性的变化，如技术革新、平台规则改变、市场环境变革等，所以安排创新型的选修课可以起到弥补作用。例如我们在电商20级的计划外配置了运营专员培训、直播与短视频、商务数据分析等课程。

（二）电子商务专业课程特点及内容

当然，在新形势、新背景下，实施中只改变人才培养方案系统大框架是远远不够的，我们必须从课程体系、课程内容及特色等由方面外及里地入手充实专业课程。

1．深度贴合市场需求。实施策划、决策层两个层次和设置企业电子商务运营与推广、电商内容制作与网络营销、微电商与数据分析三个专业方向，深度贴合就业市场需求，为学生多方向就业保驾护航。

2．高度实现个性化发展。尊重学生的兴趣和职业诉求，把选择权交还给学生，同时充分挖掘学生学习潜能，为学生提供多层次多方向发展机会。学生可以根据个人兴趣、职业定位和对未来工作的诉求进行自主选择。

3．课程注重科技创新。所设课程涵盖最新科技创新，如跨境电子商务、App设计与开发、大数据分析与SEO优化、互联网产品设计等。帮助学生紧跟时代发展，拓宽对市场的认识，培养高素质高水平稀缺人才。

4．理论密切联系实践。专业建设理念基于实战氛围，与阿里巴巴、神汽在线等20余家电商企业紧密联系，引入企业真实电商项目进行技能锻炼。

5．专业课程具体内容。专业基础课包括经济学基础、管理学基础、Python程序设计、网页设计与制作、智慧供应链管理、网络美工、数据库基础及应用等课程。专业方向课包括Web程序设计技术、跨境电子商务、网络营销与策划、互联网金融与安全、客户关系管理实务等课程。岗位核心课包括商务网站建设与管理、互联网产品设计、App設计与开发、大数据分析与SEO优化、ERP应用、消费行为分析、网络营销实务、电商流程化管理、新媒体营销与社群运营、商品及品类管理、SEM营销、直播与短视频制作等课程。专业选修课包括电商商品拍摄、流通数字化运营专家培训（阿里）、阿里生态企业实践培训（阿里）、见习主播培训（阿里）、物联网技术、摄影摄像技术、互联网广告等课程。

（三）新技术新市场下的课程内容线

我们的课程遵循人货场重构下的市场需求，建立了数字化运营、交互式设计、校企融合项目、内容运营四条课程设置逻辑线。

四、推行电子商务专业的“四新”教学改革

电子商务人才培养需要根据市场的变化需求进行转型，我们优化课程内涵，探索创新型的教学模式，重建企业氛围感强的教学实践环境，以提高电子商务专业学生的实践能力。比如，我们的新形态改革就着力在“创建新模式”“创设新环境”“运用新教法”“重塑新评价”这四个方面，即“四新”教学改革。

（一）“四新”新形态教学改革措施与特色

建设在线课程，如电商SQL数据库基础与管理、网络美工、web前端开发、阿里合作直播项目等课程；进行新形态课程改革，如跨境电子商务、互联网产品设计等课程。充分依托教学资源库、国家及省级在线开放课程等平台所提供的多元交互学习环境，大力推广实施翻转课堂、微课、慕课、网络自主学习等信息化教学方法与手段。以下是“四新”新形态教学改革措施示意图。

（二）进一步深化产教融合，拓展改革深度

1.电商龙头企业调研

电商专业教师多次对阿里巴巴、华为、海康威视、大华集团、传化集团、神汽在线、娱越直播基地、神州直播基地等企业进行调研，在中小电商服务企业进行蹲点合作，学习了技术前沿、运营推广新模式，对电商新环境建设有了新思路。

2．阿里橙才计划

与阿里巴巴1688及相关龙头服务企业更进一步地紧密合作，目前完成阿里橙才计划二期项目及1688对接企业的12月大促实践活动，随后从其他课程教学中全方位渗入；借力企业实践环境（如神汽在线等），并与阿里巴巴共建运营中心。

3.直播产业合作

走访娱越直播基地、神州直播基地，观摩了各大品牌的直播过程及场控安排；邀请直播基地的行业专家入校进行直播宣讲，激发学生对直播带货的兴趣；组织多位学生到基地进行直播实践；组织学生在学校技能节进行直播现场演示。

（三）实训基地提升

专业完成了电商KOL内容建设与制作直播中心建设，实践环境与市场和企业接轨；合作阿里618直播计划，搭建了4个直播场地；牵手多家生态企业，进行专业项目合作；技能节活动和竞赛项目导入促使深入合作。

五、后继的几点思考

（一）在一定的约束条件下，如何循序渐进地改进课程体系是我们经常思考的问题

课程体系改革是庞大的建设过程，需要一个成长丰满的过程，不能一蹴而就。企业和学校的诉求存在差异，很多项目内容植入课堂需要斟酌，要适合学校的条件及学生的学情。

（二）今后如何更深入地加强多场景下的校企合作，实现企、生、师的协同进步

合作过程要实现双赢，才能长远发展。学生和员工的性质不同，在合作过程中，学校教师要做好学生和企业之间的沟通和磨合，以减少问题并快速解决困难。

（三）如何有效进行团建

在人才培养方案转型时，鼓励学校教师关注自身对市场的适应性成长，多和企业教师合作，参与到企业真实项目当中。与时俱进，鼓励教师到企业多学习、多思考、多实践，让师资队伍得到整体性提升。

（四）如何积极促进教学资源建设，保持及时更新

平时要有意识地积累转型工作中的项目实例，并将其有效地转化为教学资源及案例，便于以后持续发展和创新。

（五）如何加强同类学校之间的交流学习，分享校企合作经验，获取更多企业资源

同类学校之间的互帮互助能够拓展专业建设思路，也能共享一些企业资源，实现携手共进。

六、结语

总之，人货场重构下的新零售开启多元化发展时代，电子商务专业人才培养不仅要构建整体系统框架，而且要从课程内容实施、实践环节等细处落实，才能使我们的电商人才培养真正体现社会价值。

参考文献：

［1］付合军.新零售下人、货、场的资源优配［J］.经济研究导刊，2020（33）：27-28.

［2］董香玉.媒介场景理论下电商直播现象的发展研究［J］.传播力研究，2020，4（17）：118-119.

［3］胡佳.链式重构下网络零售渠道观转变及发展对策［J］.商业经济研究，2020（10）：81-84.

［4］淘榜单.2020淘宝直播新经济报告［R］，2020.

［5］段淳林.“直播+电商”重构下的人货场［J］.中国广告，2020（Z2）：146-148.

［6］张弛.转型发展背景下电子商务专业人才培养模式研究［J］.全国流通经济，2020（26）：19-21.

◎编辑 马花萍