管道通了人心顺了

邱文昊

2023年5月18日一早，沈阳瓮城小区业主、一位年近80岁的李姓老先生同老伴儿相携着来到和平区南市场街道八卦街社区办公室，一开口就带有些怨气。社区书记李芳芳接待了老人。

原来，李老先生近6年一直居住在上海女兒家，今年4月回到瓮城小区自己家居住。5月17日上午9点左右，老人家中突然停水，等到晚上7点水也没来，向邻居一打听才知道，因为老旧小区管道陈旧，一楼返污水，污水又将地下仓库业主的货品给淹了。楼上用水楼下溢，仓库业主便把这个单元的上水阀门给关了。

李芳芳了解情况后，立即联络八卦街社区“同网共治”的相关协作单位来现场共同解决问题。不久，自来水公司负责人、沈阳市房产局的工作人员、辖区民警、物业工作人员等相继赶到社区。李芳芳带队来到事发小区地下仓库。

闻讯赶来的居民情绪激动，楼上居民要求打开水阀，维护自己正常生活用水的权益，地下仓库业主不同意，担心自己遭受更大经济损失。李芳芳一行人分工协作，专业人员负责查找堵点，李芳芳则率先安抚业主情绪，避免矛盾激化，为解决问题争取时间。

由于该单元的外井并无外溢现象，于是工作人员将解决堵点的关键锁定在一楼停业的门市。门市业主失联，大门紧闭，在辖区民警介入下才开了门。大门一开，屋内果真污水满地，臭气熏天。工作人员勘察后锁定堵点位置，疏通好了下水管道，解决了楼上居民生活用水的断供问题。

问题解决了，居民们心气也顺了，面对李芳芳，李老先生感动地说：“我们一个单元出现问题，李书记协调这么多部门出面解决，这种做法真让人感到温暖。”