博物馆非馆方讲解乱象:聊野史、讲段子

今年暑期全国各地博物馆迎来游客高峰。为了更好地参观游览博物馆，深入了解文物展品背后的历史故事，不少游客选择花钱购买讲解服务，其中，非馆方讲解引来吐槽不断。

正规讲解资源有限，致非馆方服务出现

暑期过半，北京市民陈先生已经带着孩子去了多地旅游，每到一个地方，当地博物馆都是他们的首要游览目的地。陈先生希望孩子增长见识，但因为他和妻子都不是专业人士，“所以我们通常会选择购买博物馆讲解服务。”

游览过程中，陈先生发现，大部分博物馆都会免费分发展馆或展品讲解手册，如果需要人工或语音讲解服务，则要靠“抢”。暑期博物馆热度飙升，官方讲解员都已被约完，讲解器也被租赁一空。

记者调查发现，大多数博物馆为游客提供讲解服务项目，有公益和收费两大类。以国家博物馆官网公布的收费讲解项目为例，2小时的“古代中国”基本陈列展，精品讲解团收费标准是每人每小时100元，每团观众上限15人。

除博物馆提供的官方讲解服务外，近两年，以博物馆讲解为经营业务的民间文化传播机构大量涌现，各种五花八门的讲解团穿梭在各大博物馆，还出现了不少以“导游”身份“接单”的个人讲解员。

虚假宣传招揽游客，喧哗占位影响秩序

在国家一级博物馆从事多年讲解工作的吴冰（化名）告诉记者，为获取商机，有的非馆方讲解或研学机构使用虚假内容为其宣传造势，误导家长、学生及其他参观游客，如未经授权使用博物馆官方标志作为宣传材料。“具体做法可能是盗用博物馆讲解员的照片，或者在未经馆方允许的情况下，在其讲解介绍中贴上博物馆馆方讲解的标志，误导观众。我曾遇到过好几次，观众到展厅和我们说预约了馆方讲解，但其实是从第三方平台预約的非馆方讲解。”

此外，受访的业内人士认为，大量的不规范非馆方讲解还会扰乱正常的博物馆参观秩序，影响大部分观众的观展体验。因为非馆方讲解团体往往自带扩音器，不时大声讲解或指引游客，还会较长时间占用重要展品通道，易导致展厅拥堵。

“有的非馆方讲解员还勾结‘黄牛，造成一些观众预约不到博物馆门票，从而造成一种恶性循环的不良业态，只有订了他们的讲解，才可以快速得到博物馆原本免费的门票。”吴冰说。

讲解质量参差不齐，大量夹杂野史秘闻

记者调查发现，几乎所有非馆方讲解服务提供方都会再三保证服务质量，甚至宣称“比官方更详尽”“不听讲解等于白来”。事实上，由于目前行业缺乏准入标准，讲解人员鱼龙混杂，讲解水平更是参差不齐。

此前就有媒体报道，各大博物馆中民间讲解员不少，他们为研学团和旅行团服务，讲解漏洞百出：首都博物馆一个研学团领队把“错金波斯文索耳鬲（lì）炉”读成了“隔炉”。故宫博物院内一些直播自媒体为了流量刻意讲段子，大谈秘闻、野史。

类似的问题，此次受访的多位在国家一级博物馆从事讲解工作的业内人士表示经常看到：有馆外讲解员偷换考古和盗墓的概念，甚至直言“考古和盗墓都是一样的”;还有“晒宝式”讲解，一味强调“这个文物多少钱”“同款拍卖卖了多少钱”，给无价的历史文物贴上价格标签，完全忽视了文物的历史、艺术和文化三重价值。

完善官方讲解服务，构建多元专业团队

“博物馆如何更好满足大家的观展需求，是一个值得思考的命题。”来自河南郑州的博物馆爱好者李霞觉得，虽然非馆方讲解存在不少问题，但其中也不乏讲解高手，能否让其规范的参与讲解？毕竟让博物馆和公众实现“双向奔赴”，才能最大程度发挥博物馆的教育功能。

作为专业的博物馆讲解人员，吴冰等人则建议扩大队伍，构建多元讲解服务团队。“为保证服务的量与质，建议进一步扩充志愿者队伍并加强培训，缓解讲解力量不足的现状，通过更多、更优、更专业的讲解服务，实现正本清源。”

（摘自《法治日报》8.2）