山东大学：突出“四点”“四化”工作法推动青年志愿服务事业高质量发展

文 ｜ 李 齐

山东大学团委八级职员

文 ｜ 马海波

山东大学团委主任科员

——回首山东大学121 年的办学历史，一代代山大人与民族同呼吸、与国家共奋进。志愿精神也伴随着时代的变迁和山大的发展历久而弥新。

从20 世纪50 年代全校青年服务新中国工农业生产的志愿实践活动；到改革开放后，成立山东大学青年志愿者联合会，在校内外广泛开展文明建设、慰老帮扶活动；再到新时代，广大青年志愿者以志愿服务推动社会治理，全面助力社会主义现代化国家建设新征程。

习近平总书记指出，希望广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者立足新时代、展现新作为。

山东大学深入贯彻落实党的二十大精神，在团中央和团省委的指导支持下，围绕政治引领、体系制度、服务大局、品牌培育等方面，以体系化为抓手，以均衡化为目标，总结形成“四点”“四化”工作法，推动青年志愿服务事业高质量发展。

找准工作出发点探索志愿服务思政化路径

发挥最大优势，坚持党对青年志愿服务事业的全面领导。学校党委高度重视青年志愿服务工作，定期通过专题会议、听取专门汇报深入了解学校青年志愿服务工作整体态势、特点不足和下一步推进方向，建立“学校党委领导、团委牵头、学生工作部门协同联动”的青年志愿服务工作议事协调机制，形成“从政治上研判志愿服务、从需求上完善志愿服务、从规律上推动志愿服务”的工作思路。推动志愿服务与中心工作相融合，与国家战略需求相衔接。

围绕立德树人，提升青年志愿服务的思想引领力。学校探索把志愿服务中的品德养成、公共服务、角色参与、奉献担当等指标纳入学生拓展培养计划和“第二课堂”成绩单，深入挖掘其中蕴含的思想政治教育元素，并把志愿服务参与经历作为发展入团、团员评议、推优入党的前置条件。利用学雷锋日、12·5 国际志愿者日等重要教育节点，以学生宿舍、课题小组、团支部为单位，开展志愿服务主题教育，不断推动志愿服务纳入“三全育人”工作体系，助力高水平人才培养。

图｜ 山东大学举办青年志愿服务项目大赛

弘扬志愿精神，涵养校园青年志愿服务文化氛围。学校建立团委网站、青春山大和研支团微信公众号、山大青年志愿者QQ 联系群组等近10 个线上平台，构建全覆盖志愿服务网络宣传阵地，通过发布志愿活动、推介公益创意、分享志愿故事等举措，推动形成温馨有爱的网络宣传热潮。有序实施“星愿行动”和谐校园建设计划，推行开展学业帮扶、生活互助、心理辅导等活动，推动形成“人人都做志愿者”的志愿服务氛围。发挥青年创意，研究开发“山岩人”“益行山大——小志”系列文创产品，用鲜活的方式打造志愿服务文化。

明确工作支撑点加强志愿服务规范化建设

优化志愿服务队伍管理。以学校团委志愿者指导中心为基点，组建1 个山东大学青年志愿者联合会，在学院层面设立100 个学院青年志愿者协会、学生公益类社团和专项志愿服务队，面向一校三地指导各学院、附属单位团组织，在1000多个团支部分别选优配齐志愿服务委员，积极通过校院团支部三级联动，打造“3 个1”的青年志愿服务力量体系。

完善志愿服务制度供给。学校以《中国注册志愿者管理办法》为基本依据，逐步建立起“学校—学院—团支部—学生”四位一体的青年志愿服务参与规范体系，先后出台《山东大学青年志愿者管理办法》《山东大学拓展培养计划成绩管理办法》《山东大学志愿服务项目管理办法》《山东大学学生志愿服务时长管理细则》等11 项办法细则，围绕招募管理、组织培训、激励保障和跟踪培养等环节形成了具有青年特点、山大特色的全周期志愿服务工作机制。

强化志愿服务支撑保障。学校积极开发校内图书馆、实验室、公教楼等场所，深入挖潜形成上千个志愿服务岗位资源，并依托班级团支部与周边街道社区结对建立一对一、多对一的校外志愿服务工作点150 余处，强化校内外资源联动，做好志愿服务条件保障。每年通过精品课程、专家讲座、主题论坛等形式开展志愿服务专业化培训20 余次，围绕校史校情、工作技能、文明礼仪、纪律规范等做好志愿服务能力保障。结合拓展培养计划综合管理系统，嵌入全校青年志愿者信息数据，搭建一校三地志愿服务云平台，做好对志愿服务活动类型、时长考核等信息管理，做好志愿服务信息化保障。

突出志愿服务激励引领。以学校浓厚的志愿服务氛围为基础，充分结合山东大学“榜样的力量”年度人物、自强之星、研究生道德风尚奖等选优树优机制，通过路边宣传栏、公共海报展板，大力宣传推介青年志愿者的先进事迹、典型做法和经典案例，其中，山东大学齐鲁医院董来东开展“暖医工程”志愿服务32 年，在中国红十字会第十一次全国会员代表大会上受到习近平等党和国家领导人的亲切接见，这些都激励着广大青年志愿者学先进、讲奉献、爱志愿。同时，学校设立“十百千”志愿服务荣典育人体系，每年以十佳志愿者和志愿服务组织，百名优秀志愿者为榜样，引导上千人参与志愿服务，引领一校三地青年师生投身志愿服务工作。

图｜ 山东大学志愿者参与120 周年校庆志愿服务

把握工作关键点引导志愿服务常态化开展

围绕中心工作，提升志愿服务大局贡献度。从国际历史科学大会、2022 年北京冬奥会等一系列重大会议赛事到黄河流域生态保护和高质量发展论坛、齐鲁青年论坛、青年企业家创新发展国际峰会，全校累计派出2000 余名青年志愿者参与到各项服务保障工作中，切实增强服务国家和山东高质量发展能力。2022 年，在疫情防控最吃紧的时候，全校团组织严格按照学校党委决策部署，立即启动青年志愿服务应急响应机制，形成6 个校区志愿服务工作体系，建立全校6400 余名青年师生志愿者库，组建10 余支疫情防控志愿服务队，精准对接疫情防控需求，全力守护校园安全防线。在山东大学120 周年校庆期间，学校组织1941 名志愿者参与到会展讲解、庆典服务一线，大家用行动向母校告白，激荡出“请党放心，强国有我”的青春誓言。

聚焦基层治理，提升志愿服务开展实效性。2005 年以来，学校积极践行“服务山东”战略，启动“服务社区行动”项目，整合济南、青岛、威海三校区志愿服务资源，设立150 余处志愿服务基地，服务涵盖守望成长、恤病助医、敬老爱老、扶弱助困等10 余个领域，每年参与志愿者达1.5 万人次，累计服务时长超10 万小时。志愿者走进街头巷尾为解决市民群众急难愁盼提供切实方案，助力国家城乡社区服务体系建设。其间，山东大学“服务社区行动”被评为全国大学生志愿服务社区示范项目并参加全国志愿服务交流会展示，被中共山东省委宣传部、省文明办等多部门评选为学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。

抓住工作着力点做好志愿服务品牌化培育

图｜ 山东大学志愿者参与山东省“挑战杯”志愿服务

激活志愿服务大赛的引育机制。目前，学校已连续举办四届志愿服务项目大赛和三届志愿服务示范项目创建活动，遴选出近50 个聚焦民生、善于创新、影响广泛、贴合专业的精品项目，同步建立种子项目库，并为其提供资金场地、专家导师、交流沙龙等全方位支撑，形成“发掘”“培育”“落地”一体化志愿服务项目成长发展链条，构建起“山大系”志愿服务品牌矩阵。2014 年至今，在第四届山东省青年志愿服务项目大赛中，学校共获得4 金9银16 铜，在第六届中国青年志愿服务项目大赛中，学校共取得1 金3 银5 铜的成绩。

发挥研究生支教团的示范作用。从1998年至今，山东大学研究生支教团已成功组建25 届，累计招募435 名志愿者先后前往青海、山西、新疆、河南、宁夏等多个省份开展支教活动，服务基层教育、回应当地需求，积极探索创新，挖掘提炼形成“从大山到山大”山区困境学子游学项目、“薪书计划”捐书伴读方案、“梦想导师”筑梦育人计划、“山岩杂货铺”乡村带货直播活动等品牌，切实发挥了研支团实践育人和项目育人的双重功效。

立足新时代，面向新征程，山东大学将继续助力广大青年在奉献“小我”中实现“大我”、在成就“大我”中升华“小我”，让青春在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放绚丽之花。