探究新形势下事业单位后勤保障工作的现状及优化策略

［摘 要］事业单位后勤保障工作是保证事业单位各项工作有序开展的重要工作，在事业单位管理中具有举足轻重的地位。近年来，事业单位改革工作进行得如火如荼，后勤保障工作作为事业单位工作的重要组成部分，也该顺应新形势的变化及时进行优化调整。

［关键词］新形势；事业单位；后勤保障；工作内容

［中图分类号］F20文献标志码：A

本文以新形势下事业单位后勤保障工作现状及优化策略为研究主题，分析事业单位后勤保障工作的意义和现状，探索及时更新后勤保障工作理念、完善后勤保障工作制度、加强后勤保障人才队伍建设、制订合理的后勤保障资金使用方案、推进后勤保障工作的智能化发展的策略，以期为相关工作人员提供参考。

1 事业单位后勤保障工作的内容

事业单位后勤保障工作的内容主要包括单位相关设施的使用和维护，单位办公环境的维护，单位办公用品和生活物资的采买、分配和储存，单位使用车辆的登记和维护等。事业单位后勤保障工作的具体内容可概括为管理、保障和服务三项内容，管理即对单位所有的设施物品工具进行管理，保障即保障单位各项日常工作的有序开展，服务即为单位职工提供所需要的服务。后勤保障工作是一项琐碎但重要的工作，随着时代的发展，后勤保障工作早就不是满足单位职工工作、生活需求和接待外来人员那么简单，后勤保障工作贯穿事业单位的各项工作，且对事业单位各项工作起到重要的支撑作用。随着事业单位规模的扩大和业务量的增加，后勤保障工作必须依赖现代化科技简化工作内容和提升工作效率［1］。

2 事业单位后勤保障工作的意义

2.1 提升事业单位管理水平

事业单位后勤保障工作的重要内容之一便是对单位资产的储存管理和协调分配，其中对事业单位资产的协调分配效率直接影响事业单位管理水平。事业单位后勤保障部门应及时且精准地将办公用品等单位资产分配给不同部门，令各部门的工作需求得到保障，实现对单位资源的最大化利用，提升事业单位管理

水平。

2.2 优化事业单位成本管理

事业单位后勤保障工作涉及单位物资的采购和分配。一方面，后勤保障部门在采购物资时将性价比放在首位，为单位采购物美价廉的物资，从而节省采购资金，提升资金使用效率；另一方面，后勤保障部门在分配物资时，要严格按照各部门的需求进行分配，在确保各部门工作有序开展的基础上实现单位物资的高效应用，避免单位物资浪费问题。事业单位有效控制采购成本和提升物资使用效率，有助于优化事业单位成本管理工作，避免事业单位的资金浪费。

2.3 提升单位职工职业幸福感

事业单位后勤保障部门是为单位职工提供服务和后勤供给的部门。首先，事业单位后勤部门为单位职工提供清洁温馨的工作环境，提升单位职工办公舒适性和工作效率，增强单位职工的工作幸福感；其次，事业单位后勤保障部门对单位基础设施设备开展日常保养和维护，当突发性损坏事件发生时，及时修复，从而令单位职工的工作基本不受影响，减少单位职工被动加班情况；最后，事业单位后勤保障部门对单位职工的饮食供应做好服务，提升单位职工的单位归属感，有助于减少人才流失。

3 事业单位后勤保障工作的现状

3.1 后勤保障工作理念不科学

事业单位后勤保障工作存在工作理念不科学的问题，主要表现在部分事业单位后勤保障部门仍然沿用传统落后的管理思维开展工作，导致后勤管理工作不适应当代现代化的事业单位工作内容，无法有效满足事业单位各部门工作人员开展日常工作时对后勤保障部门的要求［2］。另外，有些事业单位后勤保障部门服务意识不强，没有认识到本部门作为服务者的角色定位，从而在日常工作中缺乏主动服务的意识，服务质量不佳，不利于单位工作人员获得职业幸福感和提升单位归属感。

3.2 后勤保障工作制度不完善

事业单位后勤保障工作存在工作制度不完善的问题，主要表现在部分事业单位后勤保障部门没有随着时代的发展及时改革工作制度，导致工作制度与事业单位的实际适配性降低，令制度呈现表面化的问题，即事业单位后勤保障部门认识到了旧制度的落后性，为了满足当代事业单位各项工作的需要，有选择性地按制度行事。但是缺乏制度依据的后勤保障工作会有比较强的随意性，不利于事业单位管理工作，所以事业单位应该与时俱进地革新后勤保障工作制度，运用科学合理的后勤保障工作制度指导单位后勤保障工作，促进后勤保障工作的规范化和标准化开展。

3.3 后勤保障人才队伍不先进

事业单位后勤保障工作存在人才队伍不先进的问题，主要原因是部分事业单位在人员分配过程中往往挑选年龄较大或工作效率不高的工作人员承担后勤保障工作，有些事业单位甚至选择招聘兼职人员，这就导致后勤保障部门严重缺乏高精尖人才，信息化建设、现代化建设等工作由于缺乏人才保障而效率较低甚至处于停滞状态［3］。

3.4 后勤保障资金使用不合理

事业单位后勤保障工作存在资金使用不合理的问题，主要表现在事业单位后勤保障工作人员工作方式不科学导致事业单位资金浪费，例如有些事业单位的机器设备由于使用时间过长而老化，从而导致设备使用性能下降，难以满足实際工作的需求。事业单位后勤保障部门没有选择采购新的机器设备，而是不断维修设备，从而导致机器设备故障率高、维修成本大于采购成本，对单位资金造成浪费，从而影响其他方面的资金使用［4］。

3.5 后勤保障工作科技含量低

事业单位后勤保障工作存在科技含量低的问题，主要表现在部分事业单位后勤保障工作人员信息化素养不强，从而限制了信息化建设工作的开展，进而导致工作效率不高。后勤保障工作是事业单位其他各项工作有序开展的重要保障，其科技含量低、效率不高会直接影响事业单位其他工作的开展效率和质量，不利于事业单位的高质量发展和信息化建设工作开展。

4 事业单位后勤保障工作的优化策略

4.1 及时更新后勤保障工作理念

首先，事业单位应该提高对后勤保障工作的重视程度。一方面重视后勤保障工作相关制度的更新建立，通过召开专题会议、下发学习文件等方式提升单位职工对后勤保障工作的重视，从而令事业单位其他各部门积极配合后勤保障部门的工作。另一方面，事业单位优化后勤保障部门的人员组成，助力该部门的高质量发展。

其次，事业单位要深化后勤保障部门的责任意识。后勤保障部门的工作与事业单位日常事务息息相关，小到信息处理、档案分类，大到物资管理、政策宣传等，各项工作都离不开后勤保障工作的支持。然而有些后勤保障工作人员职业认同感较低、岗位责任感不强，在日常工作中缺少对工作内容的量化和理解，从而导致后勤保障工作质量不高。针对这一问题，事业单位应加强宣传工作，提升后勤保障部门的组织地位，增强后勤保障工作人员责任意识。

最后，后勤保障部门要深化服务意识，提升服务质量。后勤保障部门是为事业单位其他部门和工作人员提供服务的部门，在建设服务型政府的政策下，事业单位也应深化服务意识，树立以人为本的思想。后勤保障部门应定期召开部门会议，深化服务意识，增强工作人员的服务能力和端正工作人员的服务态度。

4.2 完善后勤保障工作制度

工作制度是指导工作的重要文件，是提升工作规范化、标准化程度的重要依据，科学合理的工作制度具有积极的指导作用，而科学合理的工作首先必须是与实际工作相匹配的，其次是与时俱进的，最后还应该是人性化的。所以事业单位优化后勤保障工作，提升后勤保障质量，就要完善后勤保障工作制度。

首先，事业单位应该根据单位实际情况制定、调整、修改工作制度，充分发挥工作制度的指导、约束作用。例如，事业单位后勤保障部门发现随着时代的发展，人们生活水平提升，汽车保有量增加，单位停车场车位不够用。这时后勤保障部门就应该从工作制度入手，通过协调各科室之间的关系，积极探索提升车辆管理效率的措施，从而通过完善制度解决上述问题，为单位职工提供更和谐的工作环境。

其次，事业单位要与时俱进完善后勤保障制度，即后勤保障部门应该定期召开部门会议，收集单位职工意见，根据单位职工的意见调整工作内容，升级服务。例如，后勤保障部门可制订“一年一调整，五年一更新”的制度完善计划，即后勤保障部门每年收集一次职工意见并召开工作制度调整专题会，调整后勤保障工作制度；每隔五年就要重新研究本单位业务发展情况和过去五年后勤保障工作取得的成绩和存在的不足，更新工作制度，令后勤保障工作制度更贴合实际。

最后，事业单位后勤保障部门在完善工作制度时要充分重视群众意见和部门工作人员的意见，既要满足单位职工的要求，为单位职工提供更好的工作环境，又要兼顾本部门工作人员的工作压力，不能压榨基层工作人员。后勤保障管理部门要制定人性化的工作制度，提升单位职工的职位幸福感，进而提升工作效率。

4.3 加强后勤保障人才队伍建设

首先，事业单位要提高对后勤保障工作的重视，招聘或培养专业的后勤保障人才。后勤保障工作是一项复杂的工作，涉及范围很广，所以工作人员需要掌握的知识很多。事业单位要明确专业的后勤保障人才对后勤保障工作的支撑作用，明确后勤保障工作质量对事业单位管理质量的影响，一方面鼓励本单位高层次人才参与后勤保障工作，提升后勤保障工作质量；另一方面减少后勤保障部门的兼职比例，提升招聘、引入门槛，提升后勤保障人才队伍的质量，打造一支专业性强、业务能力强、创新意识强、信息化素养高的高质量人才队伍，助力事业单位后勤保障工作的信息化建设、现代化建设。

其次，事业单位要重视职业技能培训对人才队伍建设的重要作用，定期为后勤保障工作人员提供职业培训机会。一方面，事业单位可以采取“引进来”的职业培训措施，即事业单位邀请后勤保障工作相关的专家学者、资深从业人员作为职业培训讲师，为本单位后勤保障人员提供专业性强、前瞻性强的职业培训，既要提升后勤保障工作人员的业务能力，又要激发后勤保障工作人员的服务意识。另一方面，事业单位可以采取“走出去”的职业培训措施，即在后勤保障人才队伍中挑选工作效率高、工作质量好的骨干职工外出参与社会培训或去兄弟单位展开调查研究，为本单位带回科学的工作经验，提升本单位后勤保障工作的质量。

4.4 制订合理的后勤保障资金使用方案

事业单位后勤保障部门要制定合理的后勤保障资金使用方案。一方面，后勤保障部门在确定工作内容之前，必须按照严格的工作流程开展事前讨论工作。如后勤保障部门在采购单位物资时，应首先派遣工作人员开展规范的市场询价，掌握阶段性物资采购价格信息；其次，负责采购工作的相关工作人员召开专题会议，宣布市场询价结果，选择质优价廉的采购商，避免单位资金的浪费；最后，会议生成物资采购方案并提交审核。另一方面，事业单位要加强对后勤保障资金使用情况的监督，安排专人专职负责定期审查后勤保障部门的资金使用情况，针对不合理的内容及时质询。此举一方面能对后勤保障部门工作人员形成震慑，有效避免后勤保障工作中出现腐败问题，另一方面促进后勤保障工作的规范化、标准化发展，有利于事业单位开展绩效预算、资金核算等工作。

4.5 推进后勤保障工作的智能化发展

随着时代的发展，将信息技术应用于管理工作，促进各项工作的信息化、自动化、智能化发展已经成为时代趋势。在政府信息化建设的政策背景下，事业单位也应大力推进信息化建设，利用信息技术、通信技术、网络技术、办公自动化技术等对管理工作、服务工作等进行改革，提升工作效率和质量。后勤保障部门应该积极推动后勤保障工作的智能化發展，在“互联网+智慧后勤”理念的指导下，开展后勤保障转型。首先，后勤保障部门可以利用信息技术实现数字化的管理模式，即利用大数据、云计算等现代化科学技术手段将分散、孤立的信息数据汇总为信息数据库，通过对数据进行分析处理提升工作效率。其次，后勤保障部门可以利用信息技术实现个性化服务保障，如利用微信公众号、微信小程序、手机App等移动互联网信息技术，搭建后勤保障平台，采取视听方式和智能响应，实现后勤保障服务的可视化展现和双向互动。最后，后勤保障部门可以利用互联网及信息技术创造性地开展服务工作，打造“智慧后勤保障”，利用智能化平台实现“掌上办”和“一台办”，智能化平台涵盖办公用品申领、车辆保障、食堂订餐等多种功能，单位职工可以随时随地享受后勤保障服务［5］。

5 结语

事业单位后勤保障工作对提升事业单位管理水平、优化事业单位成本管理和提升单位职工职业幸福感具有重要意义。目前事业单位后勤保障工作存在工作理念不科学、工作制度不完善、人才队伍不先进、资金使用不合理和科技含量低的问题，相关工作人员应该以问题为导向，积极探索优化后勤保障工作的具体措施，促进事业单位的高质量、可持续发展。

参考文献

［1］张振娥. 管理保障服务——浅谈机关事务的后勤保障工作［J］. 公关世界，2020（2）：91-92.

［2］邓衡. 事业单位办公室后勤保障管理工作及问题处理探析［J］. 劳动保障世界，2020（2）：67.

［3］魏朝晖. 浅谈事业单位后勤保障管理的创新与发展［J］. 今日财富（中国知识产权），2021（6）：37-38.

［4］余小林. 基于智能化的事业单位后勤保障管理研究［J］. 江苏科技信息，2019，36（32）：29-31.

［5］尹凌. 新时代后勤信息化建设的思考［J］. 中小企业管理与科技（上旬刊），2021（6）：152-153.

［作者简介］石素萍，女，山西太原人，太原市小店区直属机关事务服务中心，经济师，本科，研究方向：机关后勤工作的管理创新以及改革。