普通地方高校建设智慧图书馆的困境与破局之法

王京

随着大数据、物联网、人工智能以及云计算等技术的不断发展，以及《“十三五”国家信息化规划》和《国家信息化发展战略纲要》的大力实施，智慧图书馆的建设工作在全国各地的高校中广泛开展。智慧图书馆的建设离不开大数据的支持，而大数据技术的快速发展及普遍应用推动了新一代智慧图书馆的建设。现阐述智慧图书馆的特色与优势，并分析大数据时代高校智慧图书馆建设存在的问题，如软件基础薄弱、高级智能化设备短缺、高校图书馆服务人员素质参差不齐等，以期推动新一代智慧图书馆建设，满足社会大众多样化的精神文化需求。

近年来，国内教育信息化水平不断提升，各大高校持续开展智慧校园建设工作。建设智慧图书馆是高校建设智慧校园的重要环节。与传统图书馆和数字图书馆相比，智慧图书馆更加注重以人为本，转变了以资源为中心的管理方式，充分运用知识管理、战略管理等新理念，提升读者的阅读体验。

智慧图书馆的特色与优势

智慧图书馆是将云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等技术与图书馆业务深度融合的神经系统，其通过建立集收集、保存、加工功能于一体的综合平台，融合线上线下资源和服务，更好地为读者提供服务，不仅可以让读者更加方便地获取需要的信息资源，还实现了读者与读者、图书馆管理者与读者之间的互通互联。

智慧图书馆时代下，图书馆通过ALMA、LSP、WMS、FOLIIO等平台，以大数据、物联网、人工智能及云计算等技术为基础，向读者提供智慧化、个性化的服务。图书馆将数字资源与纸质资源相融合，可以丰富馆藏资源供给，拓宽读者获取信息资源的渠道，让读者快速检索到需要的文献资源，享受个性化服务。此外，智慧图书馆使读者阅读图书不再受到时间和地点的限制，有效提升了图书馆管理水平，提高了图书馆服务效率和质量，更好地满足了读者的阅读需求。

相较于传统图书馆，智慧图书馆的运行、管理与服务形式更加灵活，突破了时间和空间的限制。智慧图书馆可以通过使用射频识别（Radio Frequency Identification，ＲFID）技术、条形码（Barcode）和自助服务设备等方式，为读者提供自助还书、移动端电子书借阅、刷脸入馆、智能设备咨询等服务，有效弥补了图书馆人才队伍建设中存在的不足。

高校智慧图书馆建设面临的问题软件基础薄弱

高校图书馆电子设备相对老旧，这导致目前普通地方高校信息化建设水平相对较低，无法满足当前时代发展的需求。普通高校图书馆的软件基础设施薄弱，管理平台建设容易被忽视，进而影响读者在智慧图书馆中的体验。因此，软件基础设施建设是智慧图书馆建设的重要组成部分。图书馆应加大资金投入力度，完善软件设施，加强对图书馆管理人员的培训。

高级智能化设备短缺

高级智能化设备的建设是智慧图书馆建设的重要组成部分。多年来，普通地方高校在建设图书馆信息平台和网络环境方面有了较大进展，但硬件建设依旧相对落后，缺少高级智能化设备。

目前，大部分高校都配备了触摸屏阅读机和自助查询机，还有部分高校配备了自助借还机。但还缺少更高端的智能设备，如3D打印机、AI查询机器人、智能书架等。这些高级智能化设备虽然价格和维护成本高，但可以为读者提供更加智能和高端的服务，在图书馆阅读推广、信息资源建设和智慧化建设方面具有至关重要的作用。

高校图书馆服务人员素质参差不齐

高校虽然是高层次人才的重要聚集地和培育人才的重要平台，但高校图书馆的人才队伍建设还存在比较严重的问题，比如老龄化严重、专业人才匮乏等，导致新技术不能在图书馆中充分发挥作用，馆员也无法为读者提供智慧化服务和知识服务。部分高校图书馆工作人员只有本科学历，具有硕士学位的工作人员比例较低，拥有博士学位的工作人员占比更少，而且目前图书馆与图书情报学专业相关的馆员占比也较低，所以大多数图书馆工作人员的专业能力不足，很难为读者提供智慧服务。

目前，普通地方高校图书馆为读者提供的主要是口头咨询、图书的借还服务，服务内容较少。传统图书馆的发展理念相对落后，不能很好地顺应智慧图书馆的发展潮流，这不利于普通高校建设智慧图书馆。从目前的实际情况来看，高校图书馆工作人员老龄化严重，有些高校图书馆的馆员平均年龄在45岁以上，高学历的青年骨干职工占比偏低。这不利于图书馆的改革创新，也无法更好地应用新技术为读者提供更深层次的服务，进而更好地满足读者的需求。普通地方高校图书馆工作人员普遍存在管理水平不高、专业知识不足等问题，虽然高校开设了咨询服务、教员培训和文献检索课程，但无法从根本上提高图书馆馆员的综合素质，也无法短时间内提高馆员的专业知识水平。

智慧图书馆建设是一项复杂、系统的综合性工程，对图书馆管理人员提出具备创新意识，具有较高的综合素质，拥有现代图书馆服务理念，掌握新技術等要求。但目前普通地方高校图书馆管理人员的综合素质和专业技术都存在明显不足，与智慧图书馆提出的要求还存在较大差距。

提升普通地方高校图书馆智慧服务的对策加强软件基础设施建设

1.建设智能读者推荐系统

通过数据挖掘技术对读者的阅读需求进行分析，借助智能系统研究读者的阅读偏好，借助深度学习技术的强大表征能力挖掘读者的历史行为数据，掌握读者的潜在偏好，精准向读者推荐图书资源，积极向读者推送个性化的阅读信息。智能读者推荐系统是高校智慧图书馆运行的必备系统，其通过对个性化的数据进行筛选，为读者提供更好的服务，提升了读者的阅读体验，提高了读者的满意度。

2.建设智慧文献服务平台

数据检索是图书馆最重要的功能之一。智慧文献服务平台能够为读者提供专属的文献服务，可以快速捕获、了解读者所需要的文献数据，根据读者的阅读偏好进行筛选；还可以保存读者的历史浏览记录，方便读者对过往浏览信息进行查询。智慧文献服务平台还可以为研究成果、学术论文等提供相似性检测服务。

3.建设图书智能采选系统

图书馆采访工作是图书馆馆藏资源建设的重要环节，是图书馆最基础的工作。大数据、物联网、人工智能及云计算等技术的深度融合是时代发展趋势，建设智能采选平台可以为图书馆提供全面的书目资源，通过多维度分析资源，可以提高采购质量。大数据技术的不断发展可以助力图书馆多元化发展，推动智慧化图书馆建设。

4.建设智慧图书馆管理系统

智慧图书馆管理系统可以自动记录读者在图书馆的借阅情况，包括读者信息、停留时间、具体出入时间、异常信息、出入频次等。还能严格核验和区分校内人员和非校内人员，提高图书馆信息资源的安全性。

采用智慧化设施设备

1.采用RFID图书自助借还设备

RFID图书自助借还设备是一种可以对粘贴有RFID标签的流通图书进行识别、扫描和借还处理的设备系统，用于读者自助进行流通图书的借还，方便读者和工作人员对流通图书进行借还操作，配备触摸显示屏和简单按键操作系统，有简单易操作的人机交流界面、图形界面。RFID电子标签技术可以实现数据的自动采集，结合软件管理系统与数据库实现图书自助借还、图书证发放、图书盘点、图书防盗、图书上架、馆藏资源统计、图书检索等功能。RFID图书自助借还设备还可以减少图书馆馆员的工作量，降低开馆成本，提高图书馆馆员的工作效率。

2.采用智慧化自助服务设备

智慧化自助服务设备包括自助饮品售卖设备、自助打印复印及扫描设备、图书馆自助选座系统等。

3.采用电子阅览和展示设备

电子阅览和展示设备包括图书馆资源展示屏、电子图书阅读设备、数据展示大屏、信息发布屏等。

提升图书馆工作人员的素质

高素质的馆员是建设智慧图书馆的重要力量。首先，图书馆馆员应树立终身学习的理念，不断创新，丰富自身的知识储备，提高自己学习新知识的能力。其次，图书馆馆员要开阔视野，掌握新技术，学习新方法，以更好地适应大数据时代对图书馆提出的要求。最后，图书馆馆员要有扎实的理论基础，熟练运用信息化、高级智能化设备。此外，图书馆要注重提高馆员的信息素养，定期组织与信息学、计算机科学与图书情报学等专业相关的培训；还要注重提升馆员的普通话水平。

1.全面提升图书馆馆员的专业水平

高素质的智慧图书馆馆员要熟练掌握物联网及云计算等技术，具备扎实的专业知识和熟练的文献检索能力，从而更好地为读者提供服务，为建设智慧图书馆贡献力量。

2.培养馆员智慧服务理念

随着物联网、大数据等信息技术的不断应用，智慧图书馆建设已经成为目前图书馆发展的一种必然趋势。在大数据支持下，智慧图书馆可以积极主动地了解读者的阅读需求，精准向读者推荐需要的资源。相较于传统图书馆馆员，智慧图书馆馆员要深入掌握读者的阅读习惯，了解读者的阅读需求，树立主动服务的意识。智慧图书馆通过应用互联网、云计算、大数据技术联通图书馆以及馆内智能化设备，打破时空的限制，实现智慧化的管理和服务。

目前，互联网、大数据、人工智能技术呈迅猛发展态势，在很多领域拥有广阔的应用前景。加快推动高新技术与图书馆的融合发展，使互联网、大数据、人工智能更好地为智慧图书馆的建设注入新的动能。

圖书馆始终从服务读者的角度出发，通过将大数据、物联网、人工智能及云计算等新技术相融合，构建智慧图书馆系统。此外，图书馆要充分应用大数据技术，深层次发掘和分析新时代读者的阅读需求和阅读行为。目前，部分普通地方高校图书馆缺少高级智能化设备，无法为读者提供完善的智慧服务。普通地方高校应根据实际情况采购设备，要充分利用图书馆现有的智能化设备，将新设备和老设备相结合，使设备发挥出最大的作用。

高校智慧图书馆建设任重而道远，需要从智慧化服务系统建设、智慧化管理系统建设、引进智慧化设施设备、提升馆员队伍整体素质等多方面入手，进一步完善智慧图书馆建设，引进更多先进的智能化设备，构建统一化、标准化的平台。

（作者单位：长春建筑学院）