吴婷婷
本文通过文献综述法、实地调查法,对浙江省中小企业数字化转型进行了剖析。研究发现,浙江省中小企业数字化转型取得了一定的进展,但仍存在资金短缺、人才短缺、技术水平不高,以及管理者短视行为的障碍等问题。针对这些问题,本文提出了加大政府支持、拓宽融资渠道、加大人才培养和引进力度、加强技术创新与合作等建议,以帮助浙江省中小企业加快实现数字化转型。
党的二十大报告明确指出,要加快建设数字中国,发展数字经济,促进數字经济和实体经济深度融合。国家高度重视数字经济发展,数字经济区别于其他经济形式,最大的特点是能够与传统企业融合发展,通过赋予传统企业数字化技术实现其高质量发展,为传统企业转型升级提供强大动力。随着信息技术的不断发展,数字化转型已经成为企业提高竞争力、促进可持续发展的必要手段。对于中小企业来说,数字化转型更是必须要走的路。浙江省是我国经济发达的省份之一,中小企业占了该省企业总数的绝大部分。因此,加快浙江省中小企业数字化转型,不仅有助于推动浙江经济的转型升级,也有助于提高浙江省中小企业的竞争力和创新能力。为深入贯彻中央关于“加快数字化改造,促进传统产业升级”精神,加快实施数字经济“一号工程”,浙江省制定了《推进细分行业中小企业数字化改造行动方案》。由此,浙江省中小企业数字化转型引起了广泛的关注,但同时也存在难点,如何抓重点、破难点是当前研究的热点。
一、数字化转型意义
数字化转型是利用信息技术改变企业的商业模式、运营模式、管理方式和价值创造的方式,从而提高企业竞争力和适应市场变化的能力。数字化转型的意义在于,它可以帮助企业提高生产效率、优化供应链、拓展市场、提升客户体验、改善产品质量等,从而在市场竞争中获得优势。对于中小企业而言,数字化转型也是提升企业创新能力、开拓新业务、提高品牌影响力的重要手段。
以航运物流企业为例(王晓光和杨培蓓,2021),通过对传统的航运物流企业融入区块链、数字货币、算法自动化匹配以及数字化追踪服务等数字化技术,并对其融入前后的表现进行比较。实践证明,这种“传统企业+数字化手段”的融合运用,不仅让航运物流企业内部实现了降本增效,而且使企业外部增强了业务价值,提高了企业的竞争力。
近几年受疫情的冲击以及中美贸易冲突影响,国际贸易受到了前所未有的挑战,为了应对这突如其来的危机,出口贸易企业普遍运用数字化手段来应对,数字经济促进出口贸易(徐元国和刘歆,2022)。例如,运用跨境平台、线上谈判、电子支付等降低了贸易成本;利用5G和VR推出云旅游,突破了传统贸易物理界限的障碍;等等。
数字技术在出口产品中的应用提升了产品的附加值,同时在数字经济背景下,信息变得更加透明,消除了数字鸿沟,加剧了出口企业之间的竞争,促进整个行业更加公平有效地发展。不同于以往的农业经济和工业经济模式,数字经济利用人工智能、区块链、云计算、大数据等数字技术,满足消费者个性化需求,改变消费者的消费模式。同时,企业也将利用这些先进技术与消费者进行互动,改变传统的以产品生产为导向的生产模式,形成个性化定制,从而除了头部客户外,还可以挖掘更多的长尾客户,给企业带来更大的规模效应。
二、浙江省中小企业数字化转型现状
目前,数字化转型已经在全国范围内得到了广泛推广,浙江中小企业数字化转型也取得了一定进展,主要表现在以下几个方面:
(一) 数字化应用普及率高《浙江省中小微企业数字化转型发展调查报告》显示,浙江省中小微企业数字化应用普及率已达到83.2%。其中,电子商务、移动互联网应用、企业管理软件等成为企业数字化转型的主要方向,下面我们就通过两个案例来诠释。
温州某家居用品制造企业,通过引进ERP系统和CRM系统,实现了订单管理、库存管理、销售管理、客户管理等业务的数字化管理,提高了管理效率和管理质量。同时,该企业还开展了数字化技能培训,提高了员工的数字化素养和能力,为企业的数字化转型提供了人才支持。
宁波某机械制造企业在数字化转型方面采用了自主研发的MES系统,实现了生产流程、设备管理、品质检测等信息的集成化管理,提高了生产效率和产品质量。此外,该企业还通过建设数字化展厅和数字化营销平台,提升了企业的品牌形象和市场竞争力。
(二)浙江省中小企业数字化转型成果显著
浙江省的一些中小企业在数字化转型方面已取得了明显的成果,通过数字化营销、物流管理、供应链管理等方面的应用,为企业带来了效益提升、成本降低等实际红利,义乌的一家电子商务公司就是该转型的得利者。
义乌某电子商务公司在数字化转型方面投入巨资,引进了一系列数字化技术和系统。通过大数据分析、AI算法等技术手段,该企业实现了对用户需求的精准把握和预测,提升了用户体验和营销效果。同时,该企业还采用了数字化的供应链管理和物流管理,优化了生产和配送效率,降低了成本,提高了竞争力。
(三)政府的支持力度加大
浙江省政府出台了多项支持中小企业数字化转型的政策和措施,如“浙江省中小企业数字化转型专项资金”“数字化转型服务园区”“浙江省智能制造2000 家企业培育计划”“浙江省‘数字浙江行动计划”“浙江省‘互联网+行动计划”等,通过对中小企业提供政策扶持、技术支持、人才培养等多项措施,帮助中小企业实现数字化转型和智能升级,推动浙江经济高质量发展。
三、浙江省中小企业数字化转型存在的问题
(一)资金瓶颈
中小企业在数字化转型过程中需要投入大量资金,而很多企业缺乏资金支持,难以推进数字化转型。浙江省经信委发布的数据显示,2019 年浙江省中小企业数字化转型的平均资金投入为50 万元左右。其中,大部分中小企业投入资金集中在10 万元以下,只有少部分中小企业投入资金在100 万元以上。此外,还有一部分中小企业乏于资金和技术实力,没有进行数字化转型。
(二)人才短缺
数字化转型需要专业的技术人才支持,但中小企业往往难以吸引和留住优秀的人才。人才缺乏是中小企业数字化转型中面临的主要障碍(Annosi等,2019)。通过调研发现,浙江省传统制造企业中,76.75%的企业面临数字化转型过程中人才不足的难题(周凌,2019)。数字化人才和复合型人才的短缺制约了中小企业的数字化转型。浙江省工业和信息化厅的数据显示,截至2021 年年底,浙江省中小企业数字化转型人才仍存在严重短缺,具体数据如表1。
(三) 技術水平不高
中小企业受自身条件的限制,难以完全凭借自身实力进行数字化转型,只能通过第三方企业获取技术支持(周凌,2019)。数字化转型承包商虽然能够解决技术问题(吕铁,2019),但是,第三方机构和企业之间存在的知识距离会影响数字化变革效果(Acar和Van,2016 ;肖志雄,2014),不能满足企业数字化改革的个性化需求。
(四)管理者短视行为的障碍
管理者在企业数字化转型中扮演着重要的角色,数字化转型是一项长期的投资。但是,管理者在认知、视野方面存在局限性,在决策时只考虑企业的短期效益,无法放眼长期利益,表现出管理者短视行为(Reilly等,2016),这种短视行为抑制了企业的数字化转型(王星冠,2022)。
四、浙江省中小企业数字化转型对策
(一)加大政府支持
第一,政府可以通过设立专项资金、提供贷款或者优惠税收等方式,向中小企业提供数字化转型的资金支持,降低数字化转型的成本,促进中小企业的数字化转型;第二,政府可以组织专家和行业领先企业进行数字化技术培训和咨询,帮助中小企业提高数字化转型的能力和水平;第三,政府可以建立数字化平台,促进中小企业之间的数字化协同发展,提高中小企业的数字化水平;第四,政府可以加大对中小企业知识产权保护的力度,为中小企业创新和数字化转型提供保障;第五,政府可以加强政策引导和支持,营造良好的数字化转型氛围,鼓励中小企业加快数字化转型的步伐;第六,政府可以建立数字化转型评价体系,对中小企业的数字化转型情况进行评估,并通过评估结果给予奖励或者支持,鼓励中小企业进行数字化转型。
(二)拓宽融资渠道
一方面,政府可以通过降低贷款利率、减免担保费用、提供贷款担保等方式,鼓励金融机构支持中小企业数字化转型,拓宽中小企业的融资渠道;另一方面,政府可以鼓励中小企业通过发行债券和股票融资,为数字化转型提供资金支持,同时可以吸引更多投资者参与中小企业数字化转型,促进中小企业的发展。此外,政府可以支持中小企业通过众筹等方式融资,为中小企业提供多元化的融资渠道,帮助中小企业更加灵活地融资,推动中小企业数字化转型。最后,政府可以支持中小企业走出去,拓展国际市场,为中小企业提供更广阔的发展空间,帮助中小企业更好地实现数字化转型。
(三)人才培养和引进
在人才培养方面,政府可以通过鼓励高校和企业开展深度合作,建立校企合作培养基地,为中小企业提供数字化转型人才培养的人才来源,也可以开展职业培训,加强中小企业数字化转型人才的专业技能培养,提升中小企业数字化转型人才的实际能力。
在人才引进方面,政府可以通过设立人才引进补贴、住房补贴、医疗保障等福利政策,吸引更多高端人才为中小企业服务,提供数字化转型技术和解决方案。
同时可以通过政策支持和财税优惠等方式,鼓励中小企业自主招聘和培养数字化转型人才,提高企业的自主创新能力和数字化转型水平。
(四)技术创新与合作
第一,中小企业可以通过技术创新与合作,加强自身的技术实力,推动数字化转型。企业可以积极参与数字化技术研发和应用,同时也可以与其他企业、高校和科研机构开展合作,共同推进数字化转型。
第二,政府设立数字化转型技术创新基金,为中小企业提供技术支持。该基金鼓励企业在数字化转型方面进行技术创新和研发,提高企业的数字化转型水平。
第三,政府可以建立数字化转型技术创新平台,为企业提供数字化转型技术交流和合作平台,促进企业间的技术合作和创新,加快数字化转型进程。
第四,政府也可以鼓励企业之间联合研发和共享资源,提高数字化转型的效率,降低成本,加快数字化转型的进程。
第五,政府应加强知识产权保护,促进数字化转型技术创新,保护企业的创新成果,激发企业的数字化转型热情和积极性。
(五)管理者科学决策
中小企业的管理者需要加深数字化领域的学习和管理,以适应数字化转型的要求。企业管理者可以参加外部培训,加强数据收集和分析能力,提高管理者的数字化素养,以便更好地了解企业的业务运作情况和市场趋势,从而做出更准确的决策。同时,管理者应该用发展的眼光,根据企业的实际情况和市场需求,制定可行的数字化转型计划。管理者还要深入了解企业的资源和优势,并在数字化转型过程中平衡企业的成本和效益。最后,管理者需要不断学习和更新数字化转型的相关知识,以便更好地应对市场的变化和创新。
五、总结
数字化转型是中小企业提升竞争力、促进可持续发展的重要途径。浙江省中小企业在数字化转型方面取得了一定进展,但仍存在资金瓶颈、人才短缺、技术水平不高、管理和文化上的障碍等问题。为了解决这些问题,中小企业可以通过政府的支持、拓宽融资渠道、人才培养和引进、技术创新和合作、管理和文化变革等方式推进数字化转型,实现可持续发展和长远发展。
在实施数字化转型的过程中,中小企业需要注意以下几个方面:
第一,中小企业需要制定合理的数字化转型战略,根据企业自身的特点和发展需求,确定数字化转型的方向和目标,以确保数字化转型的顺利实施。
第二,中小企业需要重视数字化人才的培养和引进,提升企业的数字化素养和技术水平,以满足数字化转型的要求。
第三,中小企业需要积极开展技术创新和合作,不断提升企业的技术实力和竞争力,促进数字化转型的顺利实施。
第四,中小企业的管理者需要提升自己的认知,扩宽自己的决策视野,推行科学的管理决策,促进企业数字化转型的实施。
总之,数字化转型是中小企业实现可持续发展和长远发展的重要途径。在数字化转型的过程中,中小企业需要充分发挥政府的支持作用,拓宽融资渠道,加强人才培养和引进,积极开展技术创新和合作,重视管理和文化变革,以推动数字化转型的顺利实施。
(作者单位:浙江广厦建设职业技术大学)
基金项目:浙江省商业经济学会一般课题“浙江省中小企业数字化转型现状、问题及对策” (2022ZSJH05)。