一种基于OKR驱动战略转化的行动学习模式

车越 顾林 李静

摘 要：医药企业受国家法律法规和产业政策影响深远，集采常态化环境下，如何驱动医药企业快速发展，适应新的竞争环境是管理者关注的重点。将企业战略与内外部环境高度结合，激发组织内部力量，凝聚团队共识，通过OKR驱动，以行动学习的方式转化执行，是一种创新的结合方式。文章以HL药业为例，聚焦医药制造业的供应和质量管理，为企业管理者提供参考。

关键词：OKR；行动学习；战略执行

中图分类号：G633.55   文献标识码：A 文章编号：1005-6432（2023）25-0090-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.25.090

自党的十八大（2012年）以来，我国医药产业实现了快速发展，行业格局发生深刻变化，截至目前，已完成七批国家药品集采和三批国家高值耗材集采，分别可节约费用1201亿元和537亿元，共可节约费用1738亿元。第五批药品国采，平均降幅56%，第六、七批国采降幅都达到了48%。集采在给企业带来成本挑战的同时，也给企业提供了以价换量的机会，如何保质保量地完成国家订单是企业的“诚信问题”更是“生存问题”。HL药业是国内龙头制药企业在南京的全资子公司，集团母公司拥有全国最多的103个一致性过评品种，HL药业自身9个品种通过一致性，4个品种进入全国集采，2个品种待入围第八轮全国集采（截至2022年9月）。面对如此竞争格局，企业制定了明确的发展战略——打造高质量生产示范基地，围绕战略，以供应、质量、成本、安全为抓手，在战略转化过程中如何有效落地，取得成果，公司管理团队形成了以OKR驱动的行动学习工具，在集团化目标管理模式下，形成了一种特色鲜明的内循环管理体系。

1 OKR与行动学习概念及关联

OKR（Objectives and Key Results）中文譯名“目标和关键成果法”，由英特尔公司发明，是一种基于目标管理的结构化目标设定系统，将组织目标分解为系统的、可衡量的、具体性的、有时限性的关键性结果。通过对所要实现的目标进行明确的界定以及完成情况的追踪反馈，旨在促进成员间工作时的协调配合，为形成合力做出可衡量的贡献、实现组织成长而努力，是一套具有严密的思考框架和持续的纪律要求的管理工具和方法［1］。

行动学习的概念是由 Ｒｅｖａｎｓ 于 １９８４ 年首次提出，他指出行动学习是一个团队学习的过程，以解决管理实践中出现的重要问题为目标，基于现有知识进行质疑与反思，从而解决问题并获得知识提升的过程。Ｒｅｖａｎｓ使用学习方程式“L=P+Q”说明行动学习法的含义。 其中，L（learning）为“学习”；P（programmed knowledge）为“结构化的知识”，是指人们通过接受指导，学习到的那些储存于书本的知识；Q（questioning insight）为“在不确定的条件下提出深刻问题的能力”［2］。

从OKR和行动学习的概念内涵中可以看出，两者存在如下共同点：①团队协作；②问题导向；③自驱开放。而两种方法的结合，可以使行动学习在目标层面更有画面感，OKR实施更有逻辑性，是一种创新型尝试。

2 OKR驱动的行动学习具体方法

2.1 确定愿景

聚焦于战略目标，如果实现了，我们会看到什么景象？通过愿景（O）的设立可以让团队描绘成功的画面，跳出单纯的KPI考核式思维，找到团队自我价值实现的满足感，从“让我做”向“我要做”转变。基于愿景，设定3～5个关键目标，衡量愿景达成与否。如HL药业关于产品供应愿景和关键目标如表1所示。

2.2 内外部形势分析及策略制定

理性分析愿景成功的可能性，通过SWOT分析，团队头脑风暴识别内外优势/劣势、机会/威胁，通过SWOT分析的四个维度，两两组合（SO/WO/ST/WT），选择最优策略，与愿景实现形成逻辑关联，策略实施可以实现愿景目标。

通过讨论输出制定SO战略：通过新设备使用，借助内部高效技术转移团队力量和外部集团工厂间转产的资源，实现供货稳定的目标。

2.3 共创关键行动

共创关键行动的目的，一方面形成结构化模型，识别各行为的逻辑关系；另一方面通过头脑风暴，提升全体成员参与感，有参与才有意愿，有贡献才有成就感。在开放沟通的环境下，每位成员将自己认为最重要的3张想法卡片交给主持人，意思相近的归在一列，意思不同的横着摆放；尽量不要存在孤儿列，如有可并入原有列、放弃，或由其他人追加相似建议，总列数控制在3～7列，尽可能不超过5列。在此基础上，提炼中心词，以靶心图的形式体现（见图1）。HL药业产品供应的关键行动靶心图如图2所示。

在归类时需注意，核心是策略达成的关键，一切组合需围绕核心工作展开；基础是核心环节的保障，确保顺利执行；支持是保证核心环节效率的稳定；拉动是倍速提高核心产出的举措。

2.4 制订行动计划

在这一环节，关键在于计划与靶心图维度的匹配性，团队成员围绕靶心图维度，自发制订相关行动计划，围绕成员自身的岗位职责或特点，以小组的形式具体攻关一个或多个维度，行动计划需满足SMART原则。以HL药业举例如表3所示。

2.5 答辩审核

以团队形式向公司高层领导、业务专家进行答辩审核，专家和高管质疑、提问，针对建议完善、补充、修改，重点关注愿景与公司战略的结合性、策略的逻辑严密性、关键行动的合理性以及行动计划的成果量化性。经多轮修改后，由公司最高管理者批准确认，进入执行环节。

2.6 执行与复盘

计划制订周期按照年度制订，在执行过程中应以终为始，围绕愿景和关键目标，通过策略执行的有效性，检验目标的完成情况。以月度或季度进行复盘，及时调整、优化策略包含的计划。评价复盘的质量，一方面要求对前一阶段经验教训的总结是否形成深度思考，另一方面对下一步计划的调整是否准确到位（继续做的行动、停止做的行动、新增的行动）。复盘的会议氛围需开放包容，淡化上下级和批评的色彩，以“如果再来一次，如何做的更好”为出发点，减少指责与推诿才能为下一阶段找准方向。

3 OKR驱动的行动学习成功关键

截至2022年三季度，OKR驱动的行动学习在HL药业已取得突出效果，围绕愿景的关键目标，一个紧张品种已得到解决、生产计划达成率达到95%、库存系数达到70%以上，阶段性完成了战略目标。

3.1 开放包容的企业文化氛围

适用于具备学习型组织、创新思维、开放思想、人性化理念的企业，在这样的企业文化中，员工制定挑战性目标的积极主动性更高，同时，这类员工也具备实现关键结果的能力。

3.2 跨部门协作的流程保证

一方面公司的绩效机制需建立对跨部门协作的激励导向，另一方面在公司层面需有牵头部门（总经理办公室、人力资源部等）组织团队共创，开展阶段性复盘和必要的资源协调，作为公司高层的代表，保障支持战略落地执行。

3.3 多种工具的科学组合

OKR驱动的行动学习不是一种孤立的工具方法，在执行过程中，自上而下要持续学习其他管理思维和管理方法，如分析问题需要U型思考，复盘出现的问题需要绩效改进，计划中的项目需建立项目管理思维等，科学合理并善于应用其他工具方法，能够更有效地实现战略目标。

4 结语

近十年来，OKR和行动学习在我国各行业得到广泛应用，助力企业战略目标达成，实现了组织和员工的共贏，得到了企业管理者的肯定。通过将OKR的特点与行动学习相结合，能够更有效地启发团队，激活群智，将目标制定与执行更高效的结合，有助于从根本上推进“战略-目标-计划-任务”的上下联动，实现“战略-执行-复盘-提高”的管理水平提升。

参考文献：

［1］蔡斯斯.基于OKR理论的知识型员工绩效管理优化研究［J］.企业改革与管理，2022（15）：77.

［2］汪涛，孙羿凡，钟秀丽.行动学习视域下的ＭＢＡ 教育教学质量改进路径研究［J］.济南大学学报，2021（31）：160.

［作者简介］车越（1989—），男，黑龙江伊春人，汉族，硕士研究生，中级工程师，研究方向：企业运营管理；通讯作者：李静（1983—），女，山东济宁人，汉族，硕士研究生，高级工程师，研究方向：企业管理。