大中型医药公司信息系统的设计与分析

刘金花，岑霄

（广西农业职业技术大学，广西 南宁 5300007）

0 引言

一般来说，大中型医药企业的仓库面积较大，药品种类繁多，每日的出库入库量也很大。采用手工表单操作进行记录很难保证数据的及时性和准确性，同时还消耗了大量操作人员的时间和精力。而借助计算机信息系统进行管理工作，既能保证数据的准确无误和快速记录，还能利用计算机对相关信息进行统计，服务于各个部门的核算和财务处理。计算机信息系统具有低成本、迅速检索、方便查找、高可靠性、大存储量等特点，这些特点可以显著提升企业的管理效率，并提升企业形象。医药行业对药品的价格、渠道和信息要求都非常高。加强采购、销售、仓储、物流和资金周转等方面的优势，是控制成本、提高利润的有效方法，也为开拓市场和进一步发展打下基础。在高度信息化的时代，大中型医药企业通过建立高效、稳定的信息系统能够提升企业的高效管理和市场快速反应能力，降低成本，促进企业发展。

1 信息系统规划总原则

1.1 进行统一的信息化规划

信息化建设要站在集团的角度进行统一的、充分的规划。不仅要综合考虑系统对当前业务的满足，更要充分考虑未来几年企业的发展规划、产业发展方向和管控模式是否会有大的变化。企业需要进行系统性的思考、设计和统筹，以应对战略、组织架构、业务流程、基础数据、信息集成、行业发展方向和信息技术方向等方面的挑战。

1.2 进行统一的标准化管理

为了有效管理企业的财务制度、业务规范、核算标准和各种规范制度，将从统一财务制度和业务规范、核算标准、制定统一的规范制度、建立共用的信息化基础信息库、从统一标准、规范、接口和运行平台原则等方面进行统一标准化管理，能够为医药企业建立统一、高效的财务和业务管理体系，提高企业的运作效率。

1.3 形成统一的数据共享应用平台

建立统一的数据共享应用平台，实现医药公司内部、业务间的相应数据共享，消除相应的信息孤岛，实现从管理、控制、信息发布、数据提取、数据分析、预警等方面全方位的信息管理。

1.4 实现信息的统一监控

由于缺乏统一的数据共享平台，存在相应的信息孤岛，导致公司不能实现对于信息数据的统一管理与控制，不能实时了解各分公司的经营状况、业务运作情况，进行全面的管理与控制；对公司的整体经营数据的分析也存在一定的难度，无法实时查看分公司或连锁分店整体的经营状况，更无法制定相应的营销计划。

1.5 建立统一的预警信息平台

医药公司需要建立相应的信息预警平台，实现对于集团整体、各单位等关键信息的实时预警分析，做到信息的实时掌握与控制，降低企业运营风险，强化对各单位的管理。

1.6 统一管理和个性相结合

系统采用了分级管理的架构，集团可以对重要的策略、制度进行统一规范，体现为系统的标准数据和标准流程。同时，在统一的监管下，也允许各使用单位存在个性化的管理特色。也就是说，在这个平台上，各分公司都可以搭建自己的管理信息系统，系统既可以保证集团的统一策略和监管，又能充分保持各公司的管理个性。

2 大中型医药公司信息系统架构设计

大中型医药公司信息系统主要由以下模块组成：负责业务的ERP 系统、电商系统；负责仓储配送的WMS 系统、WCS 系统、TMS 系统；负责质管的GSP 系统、温湿度系统等。如图1所示。

图1 信息系统模块设计图

2.1 ERP企业管理系统模块

ERP系统可以将企业资源整合起来，实现合理化管理，还可以将企业之间的业务连接起来，一方面对企业数据做到实时精准的记录，另一方面又使各部门之间的沟通效率大大提高[1]。企业能够实现资源优化配置和统计分析，并为决策层提供决策运行的手段。将公司采购管理、销售管理、财务管理等业务部门的单据数据汇总在一起，能共享业务数据和数据分析，为领导决策提供依据；而且每个业务流程都有管控跟踪处理，对信息流、财务流实时进行追踪，高效管理。

2.2 WMS仓储系统模块

WMS 系统是一种集信息技术与先进管理思想于一身的现代仓储管理模式，通过计算机信息实现整个物流过程的管理和协定。WMS 系统一般由入库业务、出库业务、库存调拨、即时库存管理等功能组成。它能对货架货位进行有效管理，系统自动计算来货体积及分配上架；利用无线手持电脑实时进行收货、拣货、盘点等作业，系统还能复核出货以及自动补货提醒等作业，大大提高了作业效率和减少了差错率，能有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程。

2.3 WCS仓库控制系统模块

WCS即仓库控制系统，是一种用于管理和控制仓库运作的自动化系统。它主要负责仓库内各种设备和资源的协调、调度和控制，以实现高效的货物存储、取货和分拣。WCS 通常与WMS 相配合使用。WMS主要负责仓库运营的高层管理，包括货物入库、出库、库存管理、订单处理等功能。而WCS则更加专注于控制和协调仓库内的各种自动化设备和系统，如输送设备、拣货机器人、装载设备等。它通过与这些设备的连接和交互，实现货物的自动化处理和流转。

2.4 TMS物流配送系统模块

TMS 系统是对公司物流装载配送以及车辆进行管理，能管理到每次配送货品的体积用什么车辆装载，先装哪些客户订单的货，能有出车路线管理，由近到远配送客户订单品种；对特殊药品和冷藏药品有专门车辆管理，对运输途中的温度、湿度进行追踪反馈，还有车辆的定位追踪功能，超出规定范围能够报警并进行车辆数据回传。

2.5 GSP管理系统模块

GSP 管理系统是一种用于医药行业的供应链管理系统，主要用于确保药品和医疗器械在生产、存储、物流和销售等环节中符合相关法规和质量标准的管理系统。为了保证药品经营质量、规范药品的经营行为，GSP 管理系统在实施药品采购、存储、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施[2]，通过引入GSP 管理系统，医药企业能够提高药品和医疗器械的质量和安全性，合规经营；同时也可以提高供应链的可追溯性和整体效率。

2.6 温湿度系统模块

系统基于传感技术，在仓库合理的位置安装温湿度采集器实时采集温度湿度，并将数据实时传输至电脑上，利用系统监测软件进行数据存储与分析，在温湿度超出设定范围情况下，还能以现场多媒体音响、声光报警器、电话报警、手机短信报警、网络客户端报警等多种形式通知相应监管人员，以便能快速处理异常事故。

2.7 电商系统模块

是打通企业上下游的电子商务平台，可以实现供应链的上下游协同，确保使用者可以通过网络随时随地访问业务系统。主要实现采购订单、网上比价、网上订单、商品流向、供应商库存、往来账管理等功能。医药电子商务不仅有供应商、电子商务销售平台、消费者以及第三方物流等，还包括其他服务性机构和相关的自然环境等[3].。

所有子系统模块必须能够无缝对接，做到信息化的统一管理。

3 大中型医药公司信息系统模块设计与分析

3.1 ERP采购业务模块

ERP采购业务模块主要实现以下功能：

用于维护和管理采购流程中的公司资质和信誉度、商品信息、采购记录等相关信息。该模块整合了采购过程中的各个环节，使采购管理高效又便捷。ERP采购模块既能记录供应商信息、商品信息、规格、数量、单价、销售总额、成交次数等基本信息外，还能根据采购单进行出仓收货流程。采购订单可以直接与仓库的收货流程关联，通过系统生成入库验收单据。一旦完成验收入库，系统会自动生成相关的GSP报表，以确保药品和医疗器械符合质量标准和监管要求。在仓库完成上架操作后，系统会自动生成库存账和供应商往来账。当采购发票到达时，使用采购记账单明细对应并核销发票，使财务部门能够根据核销的发票账和业务账生成相应的财务账。企业能够实现采购、仓库和财务之间的无缝衔接，提高工作效率，减少手工操作和错误，确保财务数据的准确性和可靠性[4]。同时，该流程也有助于追溯和控制采购和财务环节的合规性，并提供审计和报告的便利性，采购业务流程图如图2所示。

图2 采购业务流程图

3.2 ERP销售业务模块

销售出库模块主要用于管理和执行销售订单的出库过程，它涵盖了从订单处理到货物发运的各个环节，以确保销售流程的高效和准确。销售出库模块的主要功能包括：销售订单处理、库存管理、出库操作、发货管理、销售出库报告等，通过销售出库模块的使用，企业可以实现销售订单的准确处理和及时交货，提高订单处理的效率和准确性[5]，同时也能够更好地控制库存和物流，为客户提供优质的交付服务，销售业务模块流程图如图3所示。

图3 销售业务模块流程图

3.3 WCS控制系统业务功能

WCS 控制系统主要实现任务管理、协调控制、运行日志、状态监控、异常处理、统计管理等功能[6]，按功能划分为管理层、控制层、执行层三层。

1）设备管理层：该系统向上连接到中心的其他信息系统，实现中心管理层和作业现场之间的信息交互和数据优化等功能。同时，它还能够向下连接到各设备控制分系统，对设备进行监控和管理。

2）设备控制层：通过对设备的信息采集和自动控制来实现作业任务，同时通过现场总线网络及其他通讯接口，与上位管理、调度、监控系统连接起来，一方面，它能够向设备管理层提供现场生产数据和物流信息；另一方面接收设备管理层发布的生产任务和设备调度信息。

3）设备执行层：响应设备控制的各种控制任务。

WCS 控制系统是仓储物流信息系统的重要组成部分，采用可编程控制器作为核心控制器，负责对现场设备的协调控制，并综合应用变频调速、高速数据采集、现场总线及PLC 控制等先进技术，用方便灵活的硬件和软件模块进行标准化、模块化设计，以适应设备特点的工艺控制要求[7]。WCS 架构图如图4所示。

图4 WCS架构图

3.4 TMS系统业务功能

配送管理是医药企业物流配送的重点，它关乎药品能否及时准确的送达客户手上。配送系统首先得设计有集货库区货位，以及客户送货路线组，对送货路线指定存放的集货库区，系统按照客户的送货路线进行实际集货区的运算，系统会根据集货货位当前存储情况自动分配合理货位，把整件和散件汇总在一起。

依据理货确认后的商品进入物流配送流程，按送货顺序打出配送协议单，以便送货人员按照后送先装的原则进行装车，还有打印出客户货品交接单，以方便送货人员按单送货，送货期间还可以对车辆进行追踪定位，每天装车送货完毕后，提交回车确认单后进行集货位库存释放。

3.5 体系结构

本医药信息系统采用B/S 和C/S 相结合的模式，面向因特网和公司局域网都可以，使用基于Web 方式、中间件技术和大型数据库的三层体系结构。在三层架构中，主要包括数据层、业务层和表示层。这三层由WEB服务器、应用服务器和数据库服务器组成，通过这样的架构，可以实现数据、业务和用户界面的分离，提高系统的可维护性和可扩展性。所有业务系统的业务处理均可通过浏览器的方式进行，无需本地安装应用程序和数据库，这样针对各部门分散的特点，可以更加方便地对数据进行统一管理，对应用程序进行统一修改和升级。

本医药信息系统基于微软的Visual Studio 2019开发平台，数据库则采用最新的SQL Server 2022 版本。微软SQL Server 数据库是现今使用最广泛的数据库，功能齐全安全性高，能把很多作业流程写成视图和存储过程，这样查询速度较快。本系统采用先进的A/S 架构体系和C#开发语言，使用ClickOnce 部署方式，企业根据流程单据应用，可以根据自身的应用需求和规模选择合适的网络部署方案。搭建高安全、高性能、高可靠的应用架构，提高了部署的灵活性和便利性。大中型医药公司信息系统架构图如图5所示。

图5 大中型医药公司信息系统架构图

3.6 网络安全平台

根据对实际需求的了解，医药信息系统网络平台的建设，须搭建信息系统所需的服务器、磁盘阵列、数据备份等组成的硬件系统，将此硬件系统作为一个完整的模块契合到整个公司网络中。大中型医药信息系统网络拓扑图如图6所示。

图6 网络拓扑图

数据库服务器必须使用双机热备方案，当一台服务器出现故障后，另一台服务器能马上启用，实现无缝替换，让使用者察觉不出意外，因为整个信息系统不允许出现“当机”、掉线等意外，否则业务就无法运作，造成巨大损失。在医药信息系统接入互联网时，需要配备硬件防火墙、身份认证技术、入侵检测技术等以防止病毒的攻击。数据库还要实现每日主备用数据库同时备份，异地备份功能。

4 结束语

高效稳定的信息管理系统有利于大中集团医药公司实现标准化、规范化的管理，建立统一的数据共享应用平台，实现医药公司内部、业务间的数据共享，消除信息孤岛，帮助企业管理者实现从物流、信息流和资金流等全方位监控和信息管理。通过这样的信息管理系统，医药公司可以更迅速地掌握商品销售、库存和市场状况等重要信息，及时调整经营策略，降低成本，提高工作管理效率，为企业的可持续发展带来更大的便利。