企业文化与经营理念在战略制定中的价值

【摘  要】企业文化与经营理念在战略制定中扮演着关键角色，二者为企业提供了明确的方向、增强了员工的归属感和忠诚度，并有助于结合市场和利益相关者作出清晰定位。将企业文化与经营理念有效地融入战略制定当中，可以增强企业的竞争优势，提高战略实施的成功率，深化与客户、员工和其他利益相关者的关系。论文对企业文化与经营理念进行了简单介绍，分析了企业文化与经营理念在战略制定中的价值，对如何基于企业文化与经营理念完成战略制定提出了建议，以供参考。

【关键词】企业文化；经营理念；战略制定；竞争优势

【中图分类号】F270；F272                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2023）09-0118-03

1 引言

在企业的发展过程中，战略制定发挥了决定性作用。但是，一个成功的战略并不仅仅是根据自身资源禀赋、市场趋势或竞争对手的分析而制定的。事实上，真正有生命力的战略往往深深植根于企业文化与经营理念之中。企业文化，通常被理解为企业内部的一套价值观、信仰和行为规范，影响着组织内每一个成员的日常行为和决策，其像一只隐形的手，潜移默化地塑造企业的氛围，影响着员工的态度、工作以及与外部世界的互动方式。与此同时，经营理念是企业在追求其使命和愿景时所持有的核心信仰和原则，其为企业的所有活动提供了方向和目标。简单来说，没有对企业文化与经营理念的深入理解和尊重，任何战略都可能显得空洞和无根基，二者为战略提供了方向、深度和持续性，能够确保战略的可行性和有效性。

2 企业文化与经营理念概述

2.1 企业文化的定义与特点

2.1.1 企业文化的定义

企业文化，经常被形容为“组织的DNA”，其代表了企业的内在价值观、信仰、习惯和行为准则。这一概念超越了简单的企业规章制度或工作流程，而是深入企业的核心，涉及组织如何看待自身、员工如何互相协作以及企业如何与外界交往。企业文化是长时间积累形成的，受到企业历史、领导风格、员工价值观、企业使命和愿景等多种因素的影响。

2.1.2 企業文化的特点

企业文化，作为组织内部的无形力量，具有其独特的属性。第一，企业文化是难以复制的。由于在漫长的时间中受到众多因素的影响，企业文化具有其独有的标识，使得竞争对手难以模仿。这种深植于企业核心的文化不仅仅是一句标语或一段声明，而是深深烙印在员工的行为、决策和交流之中，成为他们行事的内在动力。第二，企业文化具有应变性。尽管企业文化在一定程度上保持稳定，但随着外部环境、组织结构和领导层的变动，其始终处在适应和演变的过程当中。第三，企业文化具有两面性。企业文化对组织绩效产生直接影响。一个积极、健康的文化氛围可以鼓励员工的创新、合作和投入，从而提升组织的整体表现；消极或不稳定的文化则可能抑制员工潜力，引发低效和离职。更重要的是，企业文化与战略执行之间存在紧密关系：合适的文化可促进战略实施，而不协调的文化则可能形成战略障碍。

2.2 经营理念的定义与特点

2.2.1 经营理念的定义

经营理念，通常被称为企业的哲学或核心信条，其是企业在追求自身目标和愿景时所持有的核心信念和原则，具体涉及企业为什么存在、企业的目标是什么以及如何实现这些目标。简而言之，经营理念是企业的行动指南，反映了企业对于客户、员工、利益相关者以及社会的承诺和责任。

2.2.2 经营理念的特点

经营理念的特点主要包括以下方面：第一，经营理念具有明确性，为企业提供清晰的方向，确保员工和利益相关者理解企业的目标和追求；第二，尽管企业的外部环境和策略可能随时间而变，但经营理念应保持其持久性，不轻易改变，以代表企业的长期信念和价值观；第三，经营理念具有指导性，无论是日常运营还是战略规划，都应与其保持一致；第四，有效的经营理念具有激励性，能够激发员工的工作热情，使他们更加投入，对企业的使命和目标感到自豪；第五，经营理念具有整合性，有助于整合企业的资源和能力，确保各部门和团队朝同一目标努力；第六，经营理念具有社会责任性。当代企业在追求利润的同时，也注重对社会、环境和所有利益相关者的责任，这种社会责任性在经营理念中得到了体现。

3 企业文化与经营理念在战略制定中的价值

3.1 为战略提供方向与框架

企业文化与经营理念在战略制定中发挥着至关重要的作用，二者是企业的灵魂和“DNA”，深刻地影响着企业如何看待自身、与外部世界互动以及如何制定和实施战略。

在一个快速变化的商业环境中，企业可能会面临许多挑战和机会。但是，如果没有清晰的文化和理念作指导，企业可能会迷失方向，难以确定应该采取哪些行动。企业文化，通常包含组织的价值观、信仰、习惯和行为模式，为企业提供了一个坚实的基础。当企业面临关键决策或转折点时，这种文化可以作为指南，帮助企业确定哪些行动与其核心价值观相一致。与此同时，经营理念通常明确描述了企业的使命、愿景和目标，这不仅为企业提供了一个长远的发展方向，还确保日常运营中的每一个决策都是为了实现这些长远目标而作出的。例如，一个注重可持续发展的企业，在制定战略时，通常会考虑如何实现环境、社会和经济的平衡发展，确保在追求利润的同时，考虑到对社会和环境的影响。

由此可以说，企业文化与经营理念不仅为战略制定提供了方向，还为其提供了一个明确的框架。在这个框架下，企业可以更加清晰地识别机会、评估风险，并制定与其文化和理念相一致的战略，确保在追求长期成功的道路上，始终保持正确的方向。

3.2 提升市场定位与品牌价值

品牌不仅仅是一个商标或一句广告宣传语，而是一个企业与其消费者之间的约定，代表了一系列的价值观、期望和承诺。当企业拥有明确的文化和经营理念，并将其融入战略当中，企业在市场上的品牌形象将更加清晰和独特。

消费者通常被契合他们价值观和信仰的品牌所吸引，更倾向于支持和推荐那些他们认为是真实的、有信仰的和可靠的品牌。这类品牌将更容易与消费者建立深厚的情感联系，从而使消费者成为品牌的忠实拥趸。

此外，当企业的文化和经营理念与其战略紧密相连，其合作伙伴、供应商和其他利益相关者也更有可能将其视为值得信赖的长期合作伙伴，这不仅可以提升品牌的市场定位，还可以为企业带来更多的商业机会和合作伙伴，从而提高企业的市场份额和盈利能力。

3.3 增加竞争优势与区分度

在日益饱和的市场中，每个企业都面临着不同的压力。基于清晰的企业文化与经营理念，企业不仅能够在内部塑造更强的使命感和目的感，而且能够在外部市场为自己打造独特的身份。当企业能够提供与其文化和理念相一致的产品和服务时，他们就在消费者心中占据了一个独特的位置。这不仅增强了客户的忠诚度，而且使企业在众多竞争对手中独树一帜。这种与众不同的区分性使企业更容易吸引与其价值观一致的消费者，从而获得更大的市场份额和更高的利润。

3.4 提高战略实施的成功率

成功的戰略不仅要在纸面上看起来完美，还要在实际操作中有效。当一个企业的战略与其文化和经营理念紧密相连时，该企业的所有层面，即从高层管理者到基层员工，都更容易对此产生共鸣。全体员工不仅能够理解战略的意义，而且深知为何这一战略对企业的未来至关重要。

因此，员工更有动力去实施这些战略，并对可能出现的问题和挑战作出快速、有效的响应。当企业的各个部门和团队均与战略的目标和目的保持一致时，实施过程中的协同效应会显著增强，任何阻碍或瓶颈都能得到快速解决，确保战略得到有效执行。这种从内而外的统一性和一致性不仅加速了战略实施的步伐，而且大幅提高了战略达到预期结果的可能性。

4 基于企业文化与经营理念的战略制定策略

4.1 识别与维护企业的核心价值观

在制定战略之前，对于任何企业来说，识别与维护核心价值观是至关重要的一步。核心价值观，通常包括企业的使命和愿景，是组织行动和决策的基石。这些价值观并非是写在纸上或是挂在办公室墙上的标语，其反映了企业的核心信仰、目标和行为准则，是所有企业全体员工心中共同的章程，应当深入组织的每一个层面，即从最高层的管理者到基层员工。因此，当企业制定战略时，这些价值观应当被视为指导原则。任何新的策略或决策都应该与这些核心价值观相一致，而不是与之相悖。如果战略与核心价值观不符，可能会导致员工认知混淆、失去方向，甚至对企业的决策产生疑问。相反，当战略强化并支持这些价值观时，这能够为企业带来更高的凝聚力，确保员工的行为、决策和目标与组织的总体愿景和文化保持一致，从而为企业的长远发展奠定坚实的基础。

以星巴克为例，其是全球知名的咖啡连锁品牌，从1971年的单一门店发展到如今遍布全球的“咖啡帝国”。星巴克的成功不仅仅在于它的咖啡，而是在于它坚守的核心价值观和文化。星巴克的使命是“激发并孕育人文精神——每人、每杯、每个社区”。这个使命并不只是关于销售咖啡，而是关于创造一个共同体，为顾客、员工和社区提供一个“第三空间”，既不是家也不是工作的地方。星巴克不只是销售咖啡，而是销售一种体验。店内的布局、音乐以及员工和顾客之间的互动都与其使命和价值观紧密相连，创造了一个舒适的环境，使人们可以放松、工作或与朋友相聚。星巴克致力于可持续发展以及参与社区服务。例如，星巴克推出了公平贸易咖啡并参与了许多社区服务项目，体现了其对“每一个社区”的承诺。星巴克的核心价值观不仅在其产品和服务中得到了体现，还在其战略制定和实施中发挥了关键作用。通过推进与其核心价值观相一致的战略，星巴克成功地创建了一个全球品牌，并赢得了顾客、员工和社区的信任和忠诚。

4.2 鼓励开展内部文化传承

为了确保企业文化与经营理念在战略制定中得到有效整合，构建内部文化传承机制变得尤为关键。内部文化传承并不仅仅是让员工知道企业的使命、愿景和价值观，而是让他们真正地理解、感受并自然地在工作中实践这些价值观。这需要一个持续的过程，而不仅仅是一次性的活动。通过定期的培训，员工可以不断地加深对企业文化的理解，同时，学习如何将这些认知应用于实际工作。工作坊和团队活动为员工提供了一个互动的平台，使他们可以分享自己的经验，探讨如何在不同的情境中实践企业文化，并从中吸取教训。此外，可以提炼、记录、传播与价值观相关的故事，挖掘能够佐证或诠释企业文化与经营理念的案例，从而帮助员工更加直观、深入地理解并践行企业文化和价值观，不仅可以增强企业内部的文化凝聚力，而且可以让新员工更快速地融入企业文化，从而确保整个组织在追求共同目标时步调一致。

4.3 考虑员工、客户、社会和其他利益相关者的反馈

战略的制定必须融入多元的声音和视角，确保其广度与深度。企业在打造和实施战略时，应认识到员工、客户、社会和其他利益相关者均与企业的成功紧密相关。因此，这些群体的意见和反馈是制定战略的宝贵资产。

第一，员工是企业的内部驱动力，他们对业务如何运作有深刻的理解，能够直接受到战略变化的影响。员工可以就实施细节、潜在障碍和机会提供建议，使战略更加实际和可行。

第二，客户是企业的核心利益相关者，他们的需求、期望和反馈直接决定了企业的市场地位。在战略制定中纳入客户的声音，不仅可以确保企业与市场需求保持一致，还能帮助企业预测未来的市场趋势，从而更好地进行战略定位。

第三，社会和其他利益相关者，如供应商、合作伙伴、监管机构等，对企业的行为和决策均抱有期望，他们可能会关注企业的社会责任、环境影响、合规性等问题。将这些声音纳入考虑，可以帮助企业更全面地考虑其战略的长远影响，保障其可持續性和社会责任性。

4.4 利用企业文化与经营理念进行有效的内外部沟通

企业文化与经营理念不仅仅是企业的身份标识，二者还构成了企业与各方沟通的桥梁。这两个要素的重要性在于，其为企业提供了一个清晰、一致且易于理解的信息传递方式，这对于在战略制定过程中与各方的沟通至关重要。

第一，企业文化与经营理念可以为企业提供一个坚实的基础，帮助企业在面对变革和不确定性时保持稳定。当企业制定新的战略或进行关键决策时，企业文化与经营理念可以作为一个参照点，帮助企业传达其长期的目标、宗旨和驱动力，这样，无论内外部环境如何变化，企业的核心价值观和理念始终保持不变。

第二，利用企业文化与经营理念进行沟通有助于建立信任关系。无论是员工、客户、合作伙伴还是其他利益相关者，他们更有可能信任一家架构清晰、信息透明并与自身核心价值观一致的企业。当企业明确地将其战略与文化和理念联系起来，并清晰地传达这一点时，就更容易获得各方的支持和理解。

第三，当企业文化与经营理念被清晰地传达并与战略紧密相连时，该战略可以为企业创造独特的市场定位。这种独特性不仅使企业在竞争中脱颖而出，而且增强了客户的忠诚度和员工的归属感。

5 结语

企业文化与经营理念不仅仅是企业的内部标识，更是影响战略制定和执行的重要因素，二者为企业提供了方向、焦点和凝聚力，是企业在瞬息万变的市场环境中保持稳定性和连续性的关键。当企业能够将其文化和理念有效地融入战略制定当中，不仅确保了企业内部的一致性和协调性，也改善了企业与外部利益相关者的关系，提高了企业的市场竞争力。为了确保战略的可操作性和可持续性，企业必须不断反思、维护和更新其文化和经营理念，以确保二者与组织的长远目标和战略保持一致，只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，持续为股东、员工、客户和社会创造价值。

【参考文献】

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【2】孟上杰.企业文化与战略管理的关系探究[J].企业改革与管理，2021（19）：207-210.

【3】尹长燕.企业经营战略与企业文化的“互动性”探析[J].商讯，2020（20）：116-117.

【4】林书家.Z企业战略实施优化研究[D].广州：广州大学，2023.

【作者简介】刘婷婷（1980-），女，浙江温州人，经济师，政工师，研究方向：企业战略、企业文化、人力资源、组织架构、绩效管理。