汽车保险与理赔教材配套资源建设研究与实践

郭 捷，宋伟萍

汽车保险与理赔教材配套资源建设研究与实践

郭 捷，宋伟萍

（陕西国防工业职业技术学院 汽车工程学院，陕西 西安 710300）

伴随数字出版业的快速发展，根据《职业教育提质培优行动计划（2020－2023年）》的要求，职业教育传统教材的配套资源形式单一，已不适应当前教育发展以及读者的需求，教材配套资源创新建设刻不容缓。文章以汽车保险与理赔为例，通过对教材配套资源的研究分析，形成具有推广意义的专业课程设计思路，为高职教材配套资源的开发提供有益参考。

汽车保险与理赔；配套资源；职业教育

《国家职业教育改革实施方案》于2019年由国务院印发并实施，明确提出了职业教育教材同样要加强校企合作，“双元”配合，共同建设。2020年，教育部等九部门印发《职业教育提质培优行动计划（2020－2023年）》，该计划提出：根据职业学校学生特点创新教材形态，推行科学严谨、深入浅出、图文并茂、形式多样的活页式、工作手册式、融媒体教材。职业院校的教材已逐渐从单一的纸质教材转变为“纸质教材+配套电子资源”的新形态立体化教材。在新的教材开发观点与理念下，配套教学资源建设的重要性日益提升，迫在眉睫。配套教学资源是教材在教学使用中的补充和延展，发挥着重要作用。

1 职业教育教材配套资源发展现状

传统的资源多以存储电子教案、电子课件、习题集（解答）等光盘形式随书出版，针对教师教学和学生使用已无法充分满足教学需求。因此，出版社更倾向于建立自己的资源网，使购书者可以通过网站下载这些资源。为了更加直观地了解目前配套教学资源的建设现状以及发展方向，本文通过高等教育出版社、机械工业出版社、化学工业出版官网，对近5年出版的汽车保险与理赔教材进行综合分析，探讨其配套资源的发展情况，进而为汽车保险与理赔教材配套资源的建设提供更多参考依据，如表1所示。

表1 职业教育配套资源发展情况

教材类型出版社教材名称出版时间配套资源情况 纸质教材高等教育出版社《汽车保险与理赔》2017.11电子教案、电子课件、教师手册、视频、习题、案例、法规 机械工业出版社《汽车保险与理赔》2022.03电子课件、二维码视频 《汽车保险与理赔》2021.03电子课件、在线视频、电子教案、电子大纲 《汽车保险与理赔》2020.09习题答案、电子课件 《汽车保险与理赔》2017.07电子课件、试题及答案 《汽车保险与理赔实物》2018.10电子课件、教学视频、试题及答案、习题答案 《汽车保险与理赔》2017.08电子课件 《汽车保险与理赔》2019.10电子课件、任务工单、答案 《汽车保险与理赔》2017.07电子课件、试题及答案、习题答案 《汽车保险与理赔一体化教程》2017.07电子课件、二维码视频、电子教案、习题答案、案例、法规 《汽车保险与理赔》2021.09二维码授课视频、电子课件、案例、法规 化学工业出版社《汽车保险与理赔》2021.04二维码视频、电子课件 《汽车保险与理赔》2020.02电子课件

通过表1分析发现汽车保险与理赔教材配套资源主要包括电子课件，电子教案、二维码视频、二维码习题、试题、教师手册、案例、法规等。

2 配套资源的呈现形式

2.1 单一的文本资源

传统教材配套资源的使用以教师为主体。授课课件、习题答案是主要的配套资源，此类资源多以文本形式，通过出版社官网或相关连接平台进行下载。读者下载这类资源后可根据资源配备情况进行选用。随着职业教育改革以及教材服务工作的进一步发展，单一的配套资源已不能满足读者的多种需求，与教学相关的其他资源如试卷、课程标准、授课计划等也相继成为很多教材配备的资源，为教师的日常教学工作提供参考，有一定的针对性和便捷性，是教师选择教材的因素之一。

但文本配套资源呈现形式仍是以文本形式居多，获取方式仍沿用网址等平台下载，较为单一，配套教学视频、微课等教学资源较为匮乏，阅读方式不便捷，跟不上读者的需求。

2.2 动画、视频资源

数字技术的飞速发展带来了二维码技术，由于二维码扫描的便捷性与快速性，该技术被广泛运用在教材配套资源建设中。在教材配套资源建设中使用二维码，使资源的呈现方式从单一性到多样化，从复杂难懂到视频、动画生动体现，从平面角度到立体化方式呈现。

二维码使访问教材资源的方式更加简单、完善和丰富，用户使用教材可以登录官网下载课件、课程标准等基础资源，可以使用手机扫描纸质教材上的二维码，观看教学视频、听语音或观看微课等。提供给用户的教材是相对立体的教学资源，在职业教育实践课程中具有现实意义，是教师教学和学生巩固知识的有效补充。二维码还可设置习题在线测试、在线问答，根据需要随时补充、更新和完善，使传统纸质教材更加及时有效。出版社将二维码与公众号关联绑定，是教材销售的最佳渠道，产生裂变，吸引各类用户及时关注，最终产生用户和潜在购买用户。

2.3 数字互动学习资源

汇聚数字资源的数字化教材的发展，促进了教师工作方式的变革。导致了学生学习方式的变化，教师的教学方法是通过学习终端实现的，以学习云平台为载体，实现多学科、多维度、多主体、多层次的高效互动，使教学更加生动形象，实现因人分层施教。

此类数字化教材即“互联网+教材”，目的是给纸质教材提供配套的科学学习平台，寓教于乐。平台内容主要包括电子教材内容（拓展阅读、教学课件）、资源管理内容（知识库、课题库、微课库）等。学生可随时随地通过平台学习各类教材知识，通过网络平台与教师实时教学互动，教师也可随时关注并了解学生学习动态，对学生进行线上考核[1]。数字化教材给学生和教师带来的是丰富性、便捷性与便宜性。

3 配套资源建设方案研究与实践

3.1 配套资源建设方案

1.专研教材体系结构，确定配套资源内容

根据职业教育教学特点和学生情况，职业教育教材的编写设计应以学生为本，基于工作过程，校企共建为中心，项目驱动，提高教材可读性，简单实用。不需要把过多繁重的理论知识作为重点在教材中进行主要论述，但学生要学好、学精技术又必须对这些理论知识有所了解，这些内容就可以作为配套资源展现，如附录、二维码链接等。同时，很多理论内容以传统的文字和图表呈现，学生理解较难，但采用动画或视频等展现形式会让晦涩难懂的理论知识清晰明了，提高学生接受知识的效率。配套资源选取不是简单的内容组合，或者内容分类，而是课程整体规划，选取哪些内容用传统文字在纸质教材中展现，哪些内容在配套资源中展现一定是进行深入思考分析后的结果[2]。

2.分析教材读者需求，规划配套资源类型

教材的读者不是单一的，主要是学生和老师两个主体，在配套资源建设时，要从教师教学和学生学习两个角度进行规划，合理设计配套资源类型，满足读者需求，提高使用效果，完成教学目标。

从学生的角度来说，教材是学好一门课程的主要载体和工具，课程的教材内容要清晰易懂，通过课堂学习和课后运用教材及配套资料进行复习或自学，能扎实掌握知识和技能。从教师使用教材的情况、备课时的教案，授课过程中用PPT、图表、视频演示、课堂练习、课后习题、答案等，都是需要的教学资源。

3.校企共建优势互补，优化资源呈现形式

在教材配套资源内容和类型基本确定后，如何呈现这些资源是现在教材编写中的一个重要问题，传统编写模式是以学校、教师为主进行编写，配套资源的呈现形式受技术资源等限制，呈现形式较为单一。但随着科技的发展，特别是互联网技术在各个行业的运用，如何将互联网技术和教材融合，优化教材结构，适应现代读者的读书与学习的习惯已成为教材改革的一个发展方向。《国家职业教育改革实施方案》中也明确提出：职业教育教材同样要加强校企合作，“双元”配合，共同建设。在配套资源建设时一定要“双元”配合，学校教师发挥理论教学优势，企业发挥行业实践技术优势，企业在配套资源的设计和制作过程时，要充分运用企业的一线工作经验和行业先进技术优势，结合数字学习平台，将先进的技术资源以图文、动画、视频等方式融入教材，校企各取所长共同建设[3]。

同时，不能忽略出版社在配套资源建设中的重要作用，各出版社的官方网站是教材配套资源的主要下载网站，充分发挥出版社力量，优化配套资源呈现形式。

4.主动交流及时反馈，实现资源持续发展

随着网络通信技术的飞速发展，特别是5G时代的到来，人们交流学习的方式也发生了重大变化，教材出版后的服务也要紧跟时代。传统教材的配套资源常以光盘随书发放或给出下载网址让读者自行登陆下载，使用时经常会遇到各种问题，如光盘损坏无法打开，教材上的网址失效无法正常提供下载、服务电话无法接通等。为了让读者能更好的使用教材，结合目前较为流行的通信方式，可通过电话、信件、微信群、QQ群等方式，多渠道及时与读者进行沟通，解决各种反馈问题，如文档无法下载、视频无法播放、二维码无法正常链接等。同时，也有利于收集读者使用教材时提出的意见和建议，及时对教材进行修订完善。

对配套资源进行补充和维护，保持教材的先进性。从教材编写印刷到读者使用期间，行业社会都发生了日新月异的变化，相较于教材编写时专业技术的新变化新发展等，可以在教材的配套资源中进行补充完善，与时俱进，使教材在再版修订之前保持先进性。

3.2 实例分析

汽车保险与理赔的具体工作过程主要分为承保和理赔两个大部分，教材内容的编写也是围绕承保流程和理赔流程来设计，如图1和图2所示。从教学形式上可分为原理与实务两部分，即常说的理论和实践。因此，教材和配套资源的建设方面要充分考虑汽车保险与理赔的特点，纸质教材与配套资源相辅相成，优化教材结构，提高教材使用效果。

图1 汽车保险承保流程图

图2 汽车保险理赔流程图

以汽车保险与理赔教材中第一个环节“向投保人介绍条款、明确说明履行义务”来探讨这部分内容教材配套资料的建设。这部分就教材内容来说，更重视保险原理方面的学习，重点在保险原理与条款内容的理解和运用，在实操方面主要是如何把自己掌握的专业知识跟客户讲解清楚并让客户舒心接受[4]。教材选用案例任导入，把相关理论知识进行陈述。在配套资源方面，由于该教学内容重在让读者能更生动鲜活的理解条款原理，可在车险理赔中常遇到的异议问题点，和容易产生纠纷的条款旁边，以嵌入二维码的形式将典型案例进行展示，二维码连接中可以是精简的案例、动画、新闻报道连接等形式展示相关内容，使读者能更容易的理解晦涩难懂的原理、条款。同时，可在附录或其他电子材料中，将新旧条款对比及涉及到的保险法内容进行补充，方便读者学习。

4 总结

教材配套资源可以充分解决课内外学习理论与实践应用的新成果，是教育科技化、时代化的体现[5]。配套资源是围绕某个职业能力所制作的不同类型的辅助性材料，与纸质教材同步开发，保证资源的使用匹配度，即动画、视频、游戏、虚拟现实（Virtual Reality, VR）等形式多样的配套资源需进行必要性与合理性的设计。配套资源的开发需进行周期性调整更新，在形式上创新版式设计，在内容编排等方面紧密对接行业岗位的同时考虑学习者的需求。配套资源结合了线上教育与移动学习的新方法，线上与线下模式融合，为未来职业教育和学习指明了新的发展方向。

[1] 吴燕.汉语教材配套教学资源包建设研究[D].广州:暨南大学, 2020.

[2] 刘茵.浅谈后疫情时期的教材配套资源建设[J].广东科技,2020(6):75-78.

[3] 吴燕.校企合作开发工作手册式教材与配套资源的策略研究[J].中国现代教育装备,2021(9):124-126.

[4] 李华,吴冬梅,韩飒.基于岗位能力需求导向的《汽车保险与理赔》课程教学改革与实践[J].汽车实用技术, 2022,47(2):148-151.

[5] 王维斌.高职汽车智能技术专业教学资源库建设研究[J].时代汽车,2022(18):92-94.

Research and Practice on the Construction of Supporting Resources for Automobile Insurance and Claims Teaching Materials

GUO Jie, SONG Weiping

( College of Automotive Engineering, Shaanxi Institute of Technology, Xi'an 710300, China )

With the rapid development of the digital publishing industry and the requirements of the(2020－2023), the form of supporting resources for traditional vocational education textbooks is relatively single, which is no longer suitable for the current educational development and the needs of readers. The innovative construction of supporting resources for textbooks brooks no delay. This article takes automobile insurance and claims settlement as an example, and through the research and analysis of teaching material supporting resources, forms a professional curriculum design idea with promo- tional significance, providing useful reference for the development of teaching material supporting resources in higher vocational education.

Automobile insurance and claims; Supporting resources; Vocational education

G712

A

1671-7988(2023)20-151-04

10.16638/j.cnki.1671-7988.2023.020.030

郭捷（1984－），女，硕士，讲师，研究方向为汽车运用技术、汽车保险，E-mail:17813129@qq.com。

陕西国防工业职业技术学院2021年度科研计划项目（Gfy21-50）。