基于职业教育信息化的汽车营销专业课程教学改革

李 晶

基于职业教育信息化的汽车营销专业课程教学改革

李 晶

（山西工程科技职业大学 汽车工程学院，山西 太原 030001）

当代信息技术在传统文化教育的基础上引发了一场教育教学的强大裂变，信息化成为职业教育改革的重要途径，加快了教育信息基础设施建设，促进了信息技术与课程教学的进一步融合，也为课程改革提供了契机与方向。文章从信息时代的教育教学变革出发，基于职业教育信息化的发展现状、存在问题及挑战，探索汽车营销专业课程的信息化教学模式，进一步加强了优质教育资源的开发与应用，加快了教育信息化进程，推动了课程信息化教学改革。

职业教育信息化；教学改革；汽车营销专业课程；教学模式；信息素养

信息技术已经成为当今经济活动和社会发展的基石，也成为一个国家竞争力的重要体现。以信息技术为核心的现代科学技术在各个领域得到了迅猛发展，在教育教学领域也得到了广泛应用。伴随着信息高速公路的兴建，20世纪90年代提出了教育信息化的概念。我国在《教育信息化十年发展规划（2011－2020年）》[1]中进一步表明了教育信息化就是要在教学、科研、管理、服务等教育领域运用现代信息技术全面深入地促进教育改革和发展。

1 信息技术与教育教学

课堂作为教师的主阵地，在信息技术的推动下也发生了巨大变化具体表现在以下几个方面：

1）在教学环境方面，从线下的普通教室变为线上线下相融合的教学环境；从传统的黑板加粉笔的教室环境，到如今无线网络全覆盖的智慧型教学环境，教学的直观性、生动性、交互性以及体验性得到了很大提高。

2）教学载体的变革，从纸质教材延伸到今天的“互联网+”立体化教材，不仅拓宽了学生的学习通道，也满足了学生随时随处学习的需求。

3）在教学方法方面，传统的教学模式以“教师讲学生听”为主，学生的参与度低，互动少。在信息技术的支持下，教学方式更加多元化，更加注重学生的参与互动，如模块化教学、任务驱动教学、翻转课堂、微课、慕课等教学模式。

4）教学观念上的变化，主要体现于知识观念、培养理念以及空间观念。学习已经不是一个阶段性的行为，随着知识极速更新，信息爆炸性增长，其不再有明显的阶段划分，由学校学习演变成终身学习。在空间上，教育也突破了时空的限制，突破了区域、国界的限制，让大学突破了围墙的限制，虚拟大学、网上社区大学等应运而生。

5）在人才培养模式上，教师从以教为中心到以学为中心，信息时代不再需要单纯的知识型人才，而是复合型和创新型人才。

6）在教育体制上，信息技术使资源共享程度越来越高，学校之间可以进行学分的互认，学校从封闭走向开放，信息技术让社会更多地参与到学校中来，教育更加多元化[2]。

2 职业教育信息化发展现状及存在问题

2.1 教师教学发展现状

职业教育信息化有助于多样化教学方式的实施，多元化、过程性教学评价的实施，以动态调整教学，更有助于促进师生交流讨论、开展个性化教学，同时提升教师信息化教学能力。

《职业教育信息化发展报告》（2021版）中显示，在教学能力方面，教师普遍对信息化教学新理念、新模式的关注度和数字教学资源的应用能力上有提升，但在增强现实（Augmented Reality, AR）/虚拟现实（Virtual Reality, VR）/人工智能（Artificial Intelligence, AI）等新一代信息技术工具的熟悉度和教学研究课题的参与度整体较低。另外，在教师对信息化教学环境的应用方面，多媒体教室应用比例最高，智能教室比例次之，虚拟仿真实训环境比例仅为8.2%；而教师信息化教学评价中应用最多的环节是在线考勤、作业评价、学习过程中的互动情况评价。在教学应用方面，信息技术应用于课前教学环节，主要集中在信息告知、课前预习和课前点名签到等方面；课中教学环节，主要集中在多媒体呈现课程内容、网络教学平台呈现课程资源和主题讨论等方面；课后教学环节，主要集中在利用网络教学平台上传作业、开展在线测试和拓展性学习等三项活动，但基于网络平台对学生进行学习分析及学习评价方面较欠缺。

2.2 学生学习发展现状

公共卫生事件加速了信息化教学的脚步，推动了线上教学的发展。在线学习（如：观看多媒体授课、用手机签到、借助信息化设备完成课堂任务等）信息化活动开展频率和数字教育资源（如：PPT课件、微课、网上案例、在线课程及线上试题试卷等）使用率较高。在课后答疑形式上，学生更愿意利用微信、QQ等通信软件与教师交流讨论的偏好度较高，但在线上授课形式上，无实时同步互动的纯线上教学形式最不受欢迎。由此发现，学生还是需要隔空陪伴式学习。

随着公共卫生事件得到控制，师生回归校园，线下的实体学习资料重归学习场景，《职业教育信息化发展报告》（2021版）中显示，经常在线上阅读学习材料的学生比例有些许下降，但依旧高达84.83%。除此之外，经常使用“看学习材料”“提交作业”“观看直播课”和“做测验题”这几项在线平台功能进行学习的学生比例也均超过了50%。由此看出，信息化技术的认可度得到提升，原本生长于线上的信息化技术已经成为线下教学不可或缺的一部分。

2.3 面临的问题与挑战

在学生层面，存在的问题包括：1）学生学习反思的意识和能力需加强；2）学生主动提问和主动回答问题待激发；3）新兴技术在学生学习中的应用仍具有滞后性；4）借助虚拟情境对真实工作场所任务及环境的认知需提升；5）信息技术对学生内在学习驱动力的促进较弱；6）信息技术支持下的学生自我管理能力有显著不足。

在教师层面，存在的问题有以下几点：1）教师对新兴信息技术工具、设备的熟悉度与应用水平仍需提升。例如：智能教室使用率较低，虚拟仿真实训环境利用率不高、信息化教学环境与专业建设需求不匹配，新技术、新设备、新环境等被闲置和被冷却现象较为普遍，未落实使用，不能实际开展教学。2）教师基于信息技术的教学模式及创新能力有待加强。许多新技术应在未来的教学模式创新和提升教学质量方面发挥应有的潜能。3）教师对于现代教育信息技术的依赖性较强。例如：多媒体课件的使用，虽然能够提高备课效率和教学质量，但如果直接利用多媒体课件成品，并没有进行修改和整合，教师也会失去原有的教学思路，教学内容可能会缺乏新颖性和针对性。因此，在使用信息技术的同时，也要考虑信息技术在本课程中的适用性以及课程特点。4）信息技术在教学中应用的深度有待进一步拓展。教师在信息化教学平台的运用上更集中于线上签到、提交作业、在线测试等功能，而基于平台开展探究性学习、基于数据的学情分析等方面应用较少，在关键的教学活动与教学步骤上缺乏融合与赋能作用。5）教学科研能力有待提高。教学研究课题普遍参与度较低是中高职教师普遍存在的一个短板，也是今后需要精进、努力的方向[3]。

3 信息技术与汽车营销专业课堂教学改革实践

针对职业教育信息化发展过程中所面临的问题与挑战，如何更好地将信息技术与课堂教学相融合，从而促进汽车营销与服务专业的发展，是每一位汽车营销专业教师需要不断探索的课题。

3.1 汽车营销专业理论课信息化教学

纵观不同时期的教学改革，课程问题始终是关注的中心，信息化时代对职业教育也提出了新要求，因此，汽车营销与服务专业课程在教学模式、教学手段和方法上应进一步展开探索。

汽车营销与服务专业的理论课程，主要包括汽车营销实务、汽车营销策划、汽车顾问式销售、汽车售后服务、二手车鉴定评估、汽车保险理赔、汽车电子商务等。教师在开展理论教学时，信息技术可应用在课前、课中、课后教学环节。

课前可通过大型开放式网络课程（Massive Open Online Courses, MOOC）微课视频或在线课程资源引导学生进行自主预习，提高学生学习主观能动性。

课中可在职教云、学习通等网络平台中进行线上签到、选人提问，开展随堂练习、主题讨论、头脑风暴、问卷等课堂活动，也可借助相应的教学系统开展教学，如运华科技开发的汽车营销策划模拟沙盘教学系统V2.0，能满足学生学习汽车营销策划课程的基本学习活动，系统根据汽车营销策划基本工作业务流程，设计知识学习模块，学生可进行知识准备，案例学习、任务实施和拓展训练，不仅丰富了课堂教学环节，还进一步实现了信息技术与课堂教学的融合。

课后可以利用职教云、学习通等网络平台，了解教学运行情况，开展学情分析，例如：任务点分析、章节测验分析、课堂活动分析、作业分析、考试分析、互动讨论分析等进行过程考核，形成学生学习画像和课程画像，有助于教师进行教学反思，从而形成自身教学报告。

3.2 汽车营销专业实训课信息化教学

公共卫生事件期间，实训课程的开展成为许多汽车营销专业教师的教学难题。以整车销售技能实训课程为例，传统的授课模式为实操讲解示范－任务驱动－小组讨论－情景模拟演练－实践考核，但在纯线上的实训教学中，如何进行实操示范和开展学生情景模拟演练成为教师面临的一大教学困境。

线上如何进行实操示范，其解决方案是借助本院汽车营销与服务专业已开发的在线课程资源汽车顾问式销售实施线上教学，完成实操讲解示范。与网络视频资源相比，以自身课程资源为支撑的优势在于使线上课更有温度，与学生更有交互性，通过本专业师生的视频展示不仅能起到榜样引领作用，也能激发学生学习的内在驱动力。

线上如何开展学生情景模拟演练，其解决方案是要求学生结合现有周边资源，进行情景演练视频拍摄，目的在于培养学生的职业能力、多媒体制作能力，创新意识以及解决问题、克服困难的能力。在教学效果上，线上实训教学最终的效果和线下实训相比，由于每个学生所处的情况及周边环境不同，有些只能在家中完成，有些找不到合适的展示车，实训条件不能够像在实训室有规范的教学设备，还存在一些距离。基于这种现状，教师在进行信息化教学设计时，应当充分考虑学生的学习场景，从另一方面来讲，反而是培养和锻炼了学生在线下学习的能力，例如多媒体拍摄制作能力、视频剪辑能力，以及面对镜头展示能力。现在是“互联网+”时代，“互联网+”最典型、最大的特征是跨界融合，目前各大汽车4S店已经设置“抖音直播销售”这一岗位，纷纷进军抖音电商平台，因此，通过这种教学模式，培养了学生“互联网+”思维，提高了学生就业能力。如今，大部分学生已经回归校园，线上教学不仅促进了教师信息素养的提高，也加快了信息技术在线下课堂的融合程度，线上线下混合式教学也成为适应教育信息化的需要。

在汽车营销专业实训室开展线下实训时，将信息化渗透到实训教学，也是未来汽车营销专业实训教学的发展趋势。实训教学面临高投入、高损耗、高风险及难实施、难观摩、难再现的“三高三难”问题愈来愈受关注。汽车营销专业实训室要满足学生进行不同项目的情景模拟演练，对实训场地、配备工位、设备以及模拟时间都有一定要求，但在实际的实训教学中，很多院校的实训室建设还无法完全满足现有学生的实训学习，而虚拟仿真实训不仅还原真实训练体验，又避免了培训过程中的安全风险和设备损耗，还可以实现训练过程的还原、监控，方便学生回顾复习[4]。例如：在整车销售技能实训中，可以让学生在虚拟的汽车4S 店环境中扮演销售人员，进行展厅接待、车辆介绍以及试乘试驾等流程演练，尤其是在试乘试驾环节，学生进行实车演练时，存在一定的安全隐患，而利用虚拟现实技术，通过多功能教室融合VR/AR、移动互联以及物联网等技术，学生只需在VR头盔等少量配置的支持下，在虚拟现实场景中完成整车销售流程的学习，这样极大地降低了实训安全隐患，增强了学生的实践能力，也提高了学习兴趣与参与度[5]。

3.3 混合式教学模式在汽车营销专业课程的应用

当代大学生是在移动互联网环境下成长起来的一代，被称为“数字土著”或“数字原住民”。为了防止手机对学生造成干扰，很多高校要求学生课前将手机放在手机袋里，这种方式只是暂时的一种强制化教学手段，不能从根本上解决问题，无法较好地激发学生上课兴趣。手机也是信息技术下的产物，在信息化学习工具上手机也是绝大多数学生进行在线学习的主要载体。手机应变成线下课堂的辅助和帮手，将手机为课堂所用，成为一种教学工具，融入课堂教学。

以汽车营销与服务专业汽车电子商务课程为例，从学生特点来看，中高职院校的学生普遍的一个共性特点是注意力集中的时间段最多为1 h。因此，纯理论、满堂灌的教学模式是不适用于中高职的大部分学生，针对这种学生特点，尽量在每一堂理论课上安排课堂实战环节来提高学生的学习效率以及课程参与度。在汽车电子商务的软文推广模块中，可设置5个课堂实战环节，分别为利用手机在微信公众平台申请个人微信公众号；利用手机完成公众号的名称和功能介绍的设置；利用手机登录微信公众平台进行用户管理；利用手机在微信订阅号中发表一篇高质量汽车软文；利用手机在微信订阅号中发表一个汽车类原创视频。

具体在课堂教学实施过程中，前一节课中以知识精讲、任务驱动、小组讨论、构思分享、教师点拨为主，课后以小组协作、任务实施为主，后一节课前以学生提交成果为主，课中以展示汇报、教师点评为主，以此10个环节形成前后两节课以及课前、课中、课后的教学闭环。需要特别注意的是，在学生课堂研讨之后，并不意味着该环节已经结束，而是教师要及时进行知识的梳理和概括总结，帮助学生更好地去概括和构建知识体系，才能真正形成“学生为主体、教师为主导”。通过将移动设备（手机）作为课程改革的教学工具后，在教学效果上，学生每周有任务、每周有创新、每周有收获，同时也培养了学生的创作能力、语言表达能力、打破思维定势、提升思维迁移能力，以及学生团结协作、自主学习和获取信息的能力。

在信息技术与汽车营销专业课堂教学的融合过程中，具体也应结合课程本身特点，实施多元化教学。在课堂上，教师不是教学活动的主讲者，而是教学活动的组织者；教师不是问题的解决者，而是解决问题的引导者；教师应以问题为导向，以学生发展为中心，开展信息化教学；要正视学生差异，借助信息技术提高课堂有效性；要不断探索开发新形式，为学生创设新的学习舞台。因此，推动线上线下混合式教学模式是解决传统课堂教学问题的现实需要，是适应教育信息化的需要，也适应数字土著学习特征的教学模式[6-7]。

4 结语

职业教育信息化背景下，推进信息技术与汽车营销专业课程教学的深度融合，归根结底要落实到教师的思想和行动上。首先，教师要有将信息技术与教学相融合的理念，在教学过程中，教师应有意识地借助信息技术开展信息化教学，增强创新意识、开发创新思路和方法。其次，在教学应用能力方面，包括课程开发、课程教学、专业知识、行业能力、信息素养、研究与发展能力等方面实现转变，及时准确诊断教学中存在的问题，并能根据课程特点和教学情况，持续改进教学模式，从而提升学生信息化素养，培养学生高阶思维能力。同时，要将职业教育的终身学习理念投射到自身的专业发展上，积极开展信息化环境下职业院校教学模式创新研究与实践，充分、合理运用数字教育资源开展教学，解决技能培养中的重点、难点问题，并不断推广翻转课堂、实时互动、移动学习等信息化教学模式，促进教与学、教与教、学与学的全面互动，赋能信息化教学高效发展。

[1] 教育部.教育信息化十年发展规划(2011－2020年) [EB/OL].(2021-03-13)[2023-04-02].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201203/t20120313_133322.html.

[2] 吴潇.探索信息技术与课堂教学的深度融合新模式[J].中国多媒体与网络教学学报(中旬刊),2022(1): 13-16.

[3] 江玉梅,邢西深,佟元之.2.0时代的职业教育信息化现状、问题与发展路径[J].中国电化教育,2020(7): 119-124.

[4] 杨观华,谭春雷,崔李三,等.VR技术在汽车市场营销教学中的探索[J].科技视界,2021(29):90-91.

[5] 刘镇正.虚拟现实技术在汽车营销专业情境学习教学中的应用[J].中国培训,2022(8):75-76.

[6] 韩锡斌,刁均峰,杨娟.信息时代职业教育教师教学能力的内涵、构成及标准框架[J].教师教育学报,2021,8 (2):23-32.

[7] 徐政,肖冬亚.信息技术与课堂教学深度融合的探索与实践[J].长春工程学院学报(社会科学版),2022,23 (1):125-129.

Teaching Reform of Automobile Marketing Professional Courses Based on Vocational Education Informatization

LI Jing

( School of Automotive Engineering, Shanxi Vocational University of Engineering Science and Technology, Taiyuan 030001, China )

Contemporary information technology has triggered a powerful fission in education and teaching on the basis of traditional cultural education. Informatization has become an important way for vocational education reform, accelerating the construction of educational information infrastructure, promoting the further integration of information technology and curriculum teaching, and providing opportunities and directions for curriculum reform.Starting from the reform of education and teaching in the information age, based on the current development status, existing problems, and challenges of vocational education informationization, this paper explores the informationization teaching mode of automobile marketing professional courses, further strengthens the development and application of high-quality educational resources, accelerates the process of education informationization, and promotes the informationization teaching reform of courses.

Vocational education informatization;Teaching reform;Automobile marketing profes- sional courses;Teaching mode;Information literacy

G715

A

1671-7988(2023)20-168-05

10.16638/j.cnki.1671-7988.2023.020.034

李晶（1983－），女，副教授，研究方向为汽车服务工程技术，E-mail:30626510@qq.com。