湖北省高尔夫旅游开展现状及发展策略研究

陈 莉 蔡伟星 赵玲灵

湖北省高尔夫旅游开展现状及发展策略研究

陈 莉 蔡伟星 赵玲灵

（武汉理工大学 体育学院 湖北 武汉 430070）

运用文献综述法、专家访谈法和实地调查法等方法，探究湖北省高尔夫旅游的开展现状，发现在服务质量和产品设计规划等方面存在问题，提出增设高尔夫球场球童服务项目、加速建设高尔夫球场配套设施，形成高尔夫旅游消费产业链、提供不同类型的衍生服务等发展策略，为湖北省高尔夫旅游消费市场健康、可持续发展提供理论参考。

湖北省；高尔夫；高尔夫旅游；消费者需求

高尔夫运动是一项适合于各种年龄段人的体育运动，既可以强身健体、培养参与者高雅端庄的举止与气质，也可以提高参与者自主判断力与逻辑思维能力，从而陶冶高尚情操，可见，高尔夫运动对参与者的身心健康和健康生活方式的形成起着重要的作用。因此，有些人称高尔夫运动是最好的社交体育。日常生活中，旅游可以缓解人们的生活与工作压力，释放情绪，从而开阔眼界，高尔夫运动与旅游的匹配率较高，这也是为何更多的人选择高尔夫旅游。

近几年来，对高尔夫运动人口进行了调查，结果表明：在中国，高尔夫运动人数以每年10%左右的速度增长。同时，周边国家及港澳台地区的高尔夫球手到大陆来，也为大陆的高尔夫旅游业带来了良好的发展机会。而高尔夫旅游涉及高尔夫球场设施、会员服务、度假、参会与交友等一系列活动。鉴于此，为了探究湖北省高尔夫旅游发展所面临的主要问题，阐明限制湖北省高尔夫产业发展的主要原因，文章选取了9家高尔夫俱乐部作为研究的主要对象，目的是根据湖北省的实际情况，给出一些发展高尔夫旅游业的建议，希望能给政府、有关部门以及高尔夫俱乐部的管理者们，带来一些理论上的参考。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

以湖北省高尔夫旅游发展现状为研究对象。即对湖北省高尔夫旅游业对湖北省旅游业带来的效益与影响以及高尔夫旅游资源（高尔夫球场、服务与设施、高尔夫游客）进行研究。

1.2 研究方法

1.2.1 文献综述法

通过阅读与本研究相关的专业图书、期刊论文、报章等资料收集与高尔夫产业、高尔夫旅游、高尔夫运动发展等内容相关的最新资料；浏览高尔夫权威杂志，充分利用互联网搜索引擎收集高尔夫历年政策，通过官方网站对湖北省的旅游资源进行了详细的统计。

1.2.2 专家访谈法

拟定采访提纲，并采用电话和邮件的方法，对我国6名高尔夫专业学者和体育教育训练学方向的教授进行了访谈，通过对湖北省现有高尔夫球场的发展状况以及普遍存在的问题的分析，初步梳理出各个高尔夫球场所拥有的各类资源，为后续的发展与整合奠定了坚实的基础，同时，就影响高尔夫旅游业健康发展的主要因素以及其所具有的资源优势提出了一些看法，希望能够对湖北省的高尔夫旅游业的健康发展提供一些切实可行的建议。

1.2.3 实地调查法

笔者对湖北省具有代表性的球场进行多次实地调研，对湖北省高尔夫球场的运营现状、经营模式、盈利水平以及消费者心理特征等方面进行了较全面的分析，并对高尔夫球场的主要盈利点、营销策略进行了归纳总结。

1.2.4 逻辑分析法

通过对文献资料和其它数据进行整理归纳并做合理的推论，深入分析目前湖北省高尔夫旅游发展的主要因素与发展现状。

2 结果与分析

2.1 湖北省高尔夫旅游发展现状分析

2.1.1 湖北省高尔夫球场现状

湖北省现有9座18洞球场，其中天外天、东方、驿山、梁子湖、红莲湖、金银湖等6座位于武汉市，其余为宜昌市的三峡龙盘湖、天龙湾，以及仙桃市的飞鹭林球场［1］（见表1）。

表1 湖北省高尔夫球场分布一览表

2.1.2 湖北省高尔夫旅游经营策略

湖北冬冷夏热，在冬夏季节，打高尔夫球的人并不多。调查发现，有200名顾客对季节性因素对高尔夫球环境的影响表示不满意，认为这会降低会员价值，占74.70%。梁子湖高尔夫球会为解决此问题，与外省多家高尔夫球馆进行联盟（表2），为俱乐部会员们提供多样化的击球环境，促进俱乐部与各大高尔夫球场的友好交流，互利双赢［2］。

表2 梁子湖高尔夫俱乐部联盟球会一览表

高尔夫俱乐部拥有丰富的资源，成熟的经营方式，为其发展提供了良好的基础。武汉市驿山高尔夫球俱乐部，是华中地区第一家获得政府批准的纯会员高尔夫俱乐部，拥有一座世界顶级的山地生态球场和一座林克斯园林球场。武汉驿山高尔夫俱乐部依托其独特的地理优势，与当地旅游公司密切合作，于2017年9月正式推出“一日一夜”高尔夫家庭游。699元起就可以享受18000元一晚的酒店住宿，3人可享用驿山云海餐厅的自助早餐，任意选择康体项目，尽情享受一顿温暖的家庭晚宴。在参与调查的270人中，44人即16.30%的人参与了此项活动。在这些游客中，43名游客对“驿山”这个旅游项目感到满意，并愿意在这个旅游项目中再来一次，占97.73%。还有1名游客没有做出满意的选择，他们的理由是因为身体不舒服而中途退出了这个活动。

根据对近年来的中国高尔夫人口的调研资料表明，中国高尔夫爱好者的总量每年都在以10%以上的速度增长。湖北省的高尔夫俱乐部将以球场资源为依托再根据自身特点和旅游企业联合，开展家庭旅行项目。武汉驿山高尔夫俱乐部于2017年9月推出一天一夜的高尔夫家庭旅游计划，这个计划在发布的时候，人数已经达到了极限。把中国的高尔夫活动和旅游项目结合在一起，不但推动了中国高尔夫旅游业的蓬勃发展，还促进了中国高尔夫旅游产业的转型。

2.1.3 湖北省高尔夫赛事

驿山高尔夫球场位于中国武汉东湖高新区驿山南路1号，2014-2016年连续三年成功主办“美巡中国赛（武汉站）”，并于2017年荣获“中国十大俱乐部”“中国十大草皮球场”等多项奖项，同时也是女子高尔夫各项赛事的举办地，并且驿山高尔夫球场成为2019年武汉军运会的赛事场地。赛事也是促进中国高尔夫旅游开发的关键因素。

2.1.4 湖北省高尔夫旅游的资源优势

湖北省内主要为副热带季风性湿润天气，光能来源充沛，热能充裕，无霜期长。此外，湖北是中国“千湖万林”的大省，大约有144万公顷的湿地和50个左右的湿地公园，数量居全省首位［3］。假如单纯地从经济效益和提供多层次体育运动及娱乐消费服务的角度看，则湖北省将是一个较为理想的高尔夫运动场馆选择地区。由于湖北经济社会的迅速发展，部分国际著名高尔夫俱乐部也纷纷落户湖北，尤其聚集于武汉、襄阳、宜昌等“一主两副”的城市及其附近。

2.2 湖北省高尔夫旅游发展存在的问题及影响因素

作为高尔夫产业的一个重要阵地，高尔夫球场的建设，将直接影响到高尔夫装备的生产与销售、体育体验与消费、赛事的发展与运作、休闲观光等诸多领域。然而，在我国大力发展体育产业的情况下，如果政府对高尔夫球的发展加以限制，将会对高尔夫产业造成严重的打击，这一现象在政策延续性方面是断裂性的，自相矛盾。高尔夫行业的发展，对资源、环境造成了一定的影响，这是一个客观的事实，但是，我们不能一刀切，而是要针对那些有问题的俱乐部，或者有问题的地方，制定出相应的改善方案，不能因为政策意图而一意孤行。

湖北明确提出以建设“美丽湖北”为总体目标，以自然资源制度改革项目建设为抓手，以破解生态建设领域重要重大问题为引导，为“生态立省”发展战略奠定了有力的环境体制保证。利用逆向思维，“生态立省”策略就是以生态文明的视角制定了湖北省内绿色生态发展的体制标准，从而约束或取缔了不适应生态文明建设需要的新事物(包括高尔夫球场建设)的发展方向，但事实上却给备受环境生态诟病的高尔夫球场建设提供了变革发展的新方向。

鉴于此，文章将对湖北高尔夫球场建设开展现状剖析，以找出其被环境束缚发展的学理性与实践性因素，并剖析湖北高尔夫建设与“生态立省”发展战略的相互耦合和谐关系，为深入探讨适应生态文明的高尔夫建设途径提供理论支撑。

（1）服务质量

针对目前湖北省高尔夫俱乐部存在的主要问题，如：构建“校企”合作培养“职业球童”的模式，提高“职业球童”的专业水平；改进球童技术考核制度，以激发球童的工作热情；高尔夫球会训练工作规范化[4]。湖北省高尔夫俱乐部在处理投诉的过程中，应当设立一个专门的投诉处理机构，配备专门的工作人员，对投诉的处理过程要有明确的科学性，对争议的处理要采取双方之间的谈判方式，如果无法达成协议，则要立即上报给上级主管，对其进行快速的处理，不允许与顾客产生任何的争执。这样可以及时化解俱乐部和顾客的矛盾，缓和双方的关系，提高俱乐部的形象。

（2）产品设计规划

湖北省高尔夫旅游产品以服务为主，它不仅包含了球场所能提供的，更包含了一系列在消费过程中所能涉及到的服务，它围绕着高尔夫这个项目，将其周边的旅游资源、特色美食和地方购物作为补充的旅游产品。高尔夫旅游将区域内的高尔夫俱乐部资源整合起来，从而形成一个新的旅游目的地的新兴旅游方式。通过促进地区之间的资金、人才的流动，促进地区经济的发展。当前市面上的高尔夫旅游产品，从表面上来看，仅仅是一条简单的旅游线路，其特色类型也是按照线路中所包含的球场线路来划分的。由于高尔夫旅游的主题越来越多，而且这种运动所针对的人群也越来越特殊，因此，湖北省的高尔夫旅游产品在发展过程中，应当注重当地的特色，注重与周边区域的差异化，从而降低被取代的可能性。一条旅游线路的合理与否，是衡量其能否有竞争力的重要因素[5]。

3 结论与建议

3.1 结论

（1）湖北省高尔夫旅游资源开发涉及到场地资源、餐饮住宿娱乐等媒介资源、客源资源三大部分。在这些因素中，场地是高尔夫旅游的必备要素，而媒介则是促进旅游者参与的一种催化剂，至于客源则是高尔夫旅游价值的一个主要体现，三种要素互相促进，相互制约，共同构成高尔夫旅游良性发展的系统。

（2）高尔夫旅游所牵涉的因素较多，在其产生的过程中，会对目的地的自然环境、经济环境和人们的生活理念产生重大的影响，而这些影响又在其本身的矛盾中不断发展，具体表现为：高尔夫旅游可促进目的地环境的改善，但也可能会导致目的地环境的恶化，从而加剧了资源的浪费[6]。

（3）高尔夫旅游业要想健康地发展，必须有国家的大力扶持，中国的高尔夫球旅游业的发展，必须有健全的法律、法规作为指导，并能起到积极的引导作用。与此同时，高尔夫旅游与高尔夫运动有着密切的联系。当前，我国民众对于高尔夫的理解还存在着一些误区。所以，通过媒体的积极宣传和自身的形象塑造，破除高尔夫和高端地产之间的捆绑关系，扭转人们对于高尔夫消费的错误理解，使更多人对高尔夫这种绿色环保、健身的体育项目有一个基本的认识[7]。

（4）在调查中，大多数的高尔夫游客都不会选择通过旅行社来完成他们的高尔夫旅游计划，这表明，在很大程度上，高尔夫运动和旅行社的结合并不能满足游客的需要。

3.2 建议

湖北省要想在高尔夫旅游业中提升服务质量，应采取以下几个方面的措施：

（1）加大对高尔夫球场的球童服务力度，提升球童服务的专业化程度。

（2）加速对高尔夫球场的配套设施的建设，引进专业的高尔夫体育器材，加强对相关配套服务的改进。

（3）建立起高尔夫旅游业的消费链条，使市场的客源更加清晰，为游客提供更加丰富的衍生服务，从而更好地满足游客的需求。

[1]易青蕾,徐成立.湖北省高尔夫俱乐部服务项目的现状调查及对策[J].湖北体育科技,2019,38(1):35-37.

[2]于婕.我国高尔夫俱乐部竞争力构成要素分析[J].科技经济市场,2015(3):42-43.

[3]本报评论员.生态立省 绿色发展[N].湖北日报,2013-10-30(1).

[4]石国辉.高尔夫俱乐部球童培训管理之研究[A].中国职协2014年度优秀科研成果获奖论文集（上册）[C].中国职工教育和职业培训协会秘书处,2014:1079-1089.

[5]张金鸥,李云霞.我国高尔夫旅游市场分析[J].市场论坛,2010(2):58-59.

[6]王飞加,陈恩玉.我国高尔夫旅游市场经营现状的研究[J].广州体育学院学报,2008,(5):37-41.

[7]曹焕男,张雅璠,王媛媛,等.高尔夫旅游市场环境运行及发展形势研究[J].全国流通经济,2019(28):112-114.

Research on the Development Status and Development Strategy of Golf Tourism in Hubei Province

CHEN Li, etal.

(Wuhan University of Technology, Wuhan 430070, Hubei, China)

陈莉（1972—），博士，教授，研究方向：体育产业管理。

蔡伟星（1998—），硕士生，研究方向：体育人文社会学。