没有什么问题是蠢问题

☉〔英〕约翰·哈德森 ◎夏 南译

有个方法可以锻炼自己进入“时刻做好准备”的状态。商业航班飞行员入住新酒店时就会做这样的练习。长途航班的飞行员常会身处不同的大洲，所以对他们来说，周围的环境几乎一直都是陌生的。经过日常训练，他们对如何从飞机上撤离了然于胸。但是，返程之前住酒店的时候，他们就不一定知道那里的最佳撤离路线了。

你要是到了人生地不熟的地方，也可以试试他们的练习方式。当你入住酒店以后，第一步，查看门边的那张小小的路线图。逃生楼梯和紧急出口的位置可都标在图上，要是半夜闻到烟味或被酒店火警叫醒，就能用得上。第二步，沿着逃生路线走到紧急出口。这样的话，在危险真正来临而你需要去紧急出口之前，实地演练已经让你的大脑加深了印象。你需要注意楼梯的拐弯位置，以及逃生门到你的房间的距离。

这可能真的会救你一命，而且它同时也是一种很好的练习，可以让你快速进入准备好的状态。在你遇到突发状况需要处理的时候，这些信息就能派上用场了。我曾经跟一群人共事，他们中间既有普通民众也有军人，我能分辨出谁是部队出身。对于我们将要做的事情，部队出身的人都会尽可能多地了解相关信息：我们要去哪个森林？面积多大？有多远？我们知道林子里有什么东西吗？我们要带什么过去？而大多数未经过军事训练的人在你刚说完“森林”两个字的时候就已经打算出发了。因为无论是什么样的军事行动，在情况变糟的时候，如何把生命危险降到最低都是一个关键的问题。准备工作并非可有可无，它是采取行动的基础。未知的东西越少，你成功的机会就越大。这种能力是可以开发和训练出来的，也可以在此基础上不断提高。要是有无法预测的状况和事件发生，通过演练掌握越多的合理对策，我们就能在这个时候越快地做出反应，脑子里可以用来处理这些状况的“闲工夫”也会越多，从“工作记忆”里可以腾出的空间就越大。

我们得试着尽可能多地进行演练，这样才能把运行较慢的那部分大脑腾出来，去研究那些我们无法准备的事情。

明白了这一点之后，每次看到那么多人居然不会使用基本工具，我经常会感到惊讶。要知道，这些工具可是他们在工作中经常会用到的。人们整天都在办公室里忙忙碌碌，我想很多人都听到过这样的问题——“如何发送附件？”“电子表格是怎么做的呀？”想一想，要是连这些相对简单、基本每天都要使用的工具都不知道怎么操作的话，每天得多费多少心思啊。拿这些简单的问题去问别人似乎很丢脸，但是，你问了别人并搞清楚了，下次就会知道，再练习几次就能熟练操作了。你永远不会听到某个航天员说：“噢，对了，我一直好奇那个警示灯亮着是什么意思。”

在生存训练领域，我们试图营造出这样一种氛围：没有什么问题是蠢问题。关于怎么做、为何这样做，如果有任何不懂的地方，问就好了，确保自己下次能记住答案就行。我们在训练环境中会遇到很多极端的状况，如果你身处其中，是否提问就有可能决定成败。

当你看完这些之后，可以做一个简单的练习。找出一件你在工作中不知道该怎么做的事情，向每天都在做这项工作的人请教一些技巧或建议。通常你会得到积极的回应，因为你对他们认为重要的事情表现出兴趣，也因为大多数人真的很乐意帮助别人。不懂就问，长远来看，这根本不是什么尴尬的事。