“四全媒体”语境下全媒体工作室的实践思考

王晓静

中国媒体进入深度融合阶段，如何构建全媒体传播体系并在推进深度融合的过程中建立有效增长点？从央媒到地方媒体，不少新模式、新概念横空出世。加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局也成为媒体转型期间的首要任务。全媒体工作室是近几年在传媒行业出现的一个新概念，这是一种全新的媒体形态，也可以说，这是一种有效多赢的异业合作新模式。特别是中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》之后，各地电视台、报社等媒体合并，纷纷成立地方融媒体中心，合并带来的变化也推动着媒体运营机制创新成为其中一项重要的中心任务。伴随媒体融合纵深化，媒体机构的边界从单纯的广告行为、新闻报道行为，逐渐扩展至政务、服务、商务等领域的合作，加强多元跨界合作，打造“新闻+政务服务商务”模式已经成为媒体深度融合的新常态和破局的关键。

一、合作新形式：不同于一般合作形式的全新全媒体工作室

推动媒体融合发展，加快构建融为一体、合而为一的全媒体传播格局，是党中央着眼巩固宣传思想文化阵地、壮大主流思想舆论作出的战略部署，是宣传思想战线面临的改革要求，具有重要的现实意义。

1.“四全媒体布局”的重要一环

作为沈阳日报社“四全媒体布局”（即以全媒体总编室为“脑”、全媒体工作室为“体”、全媒体运营中心为“市”、全媒体用户节为“场”的融媒转型“四全媒体”沈报实践）中的一环，2018年，沈阳日报社在推动媒体深度融合、报业转型发展过程中，首创了全媒体工作室模式，通过流程优化、平台再造，实现各种媒介资源、生产要素有效整合，信息内容、技术应用、平台终端、管理手段共融互通。它是秉承“深耕区县市、细做委办局”的原则，通过发挥“报、刊、网、端、微、屏”全媒体矩阵的联动效应，回应各区县市、委办局、企事业单位在互联网时代对于传播和媒体服务升级的真实需求，从而探索出的一条符合沈报特色、融媒创新的新型报业发展之路。

从2018 年1 月成立第一家全媒体工作室开始，沈阳日报社至今已建立70 余家全媒体工作室，已形成了结构性布局。

2.政府购买需求已全新升级

以沈阳日报社派驻某局全媒体工作室为案例进行解剖，可以发现，如今的政府部门对于传播服务的购买需求有了全新升级，从单一版面宣传、文图宣传升级为视频拍摄、舆情智库、新媒体矩阵运营、杂志采编运营、官方网站整体运维、大型活动输出、个性文化作品创作等全方位的传播服务。那么，在一个区域中心城市中，能同时具有上述服务能力、人员配备，且在信息安全、数据安全、发布安全等方面提供保障和服务的机构中，谁最有可能是首选？就是具备专业采编系统、优质媒体人供给、有着全媒体产品开发功能的媒体集团。

在该案例中，沈阳日报社派驻某局全媒体工作室的8名记者各有所长，有可以提供新闻撰写、领导讲话、工作汇报等文字工作的记者编辑，有可以提供专业摄影和拍摄的摄影记者，有能提供平面设计的美术编辑，有能负责直播、短视频创意和制作的新媒体记者，有能提供线上线下大型活动的策划人员，有运维网络和舆论智库服务的网络开发人员。他们全天候提供全媒体多角度的服务，站在真正的采访第一线，信息触角体系得以进一步完善，内容产品的技术含量也取得质的提升，专业传播队伍得以思维深化，全媒体运维生态进一步完善。至此，文字新闻采编运营、视频创意制作、舆情智库服务、新媒体矩阵运营、大型活动策划的服务端体系的完成也标志着沈阳日报社作为乙方的服务角色得到真正的转变，得到进一步优化迭代。

3.迭代嵌入式的布局方式

“媒体+政务”的核心要义是媒体必须真正将触角深入各政务资源中，不仅仅是身在第一线，而是要与其成为一体，才能明察其需求、回应其痛点、提供精准服务。

作为政务服务创新模式，沈阳日报社的全媒体工作室开启了一种全新的派驻模式，保持从根系搭建政务服务体系，在全媒体融合传播新语境下持续探索。以沈阳日报社驻某局全媒体工作室为例，用借调的形式派驻骨干力量直接进入委办局，直接优化了新闻服务构架，更新升级了全面纵深的合作方式。派驻人员身在委办局，融入其日常工作中，借助媒体单位采编优势提供定制型的全天候服务。真正作为提供服务的乙方与政府部门共同搭建起覆盖“报、网、微、刊、端”的全媒体集群，不但提升了内刊杂志的专业性、权威性和影响力，也从技术上在政务服务中持续打造一个政府部门的宣传媒体矩阵。这些服务包括但不仅限于提供文图和短视频等全媒体内容的创作、政务自媒体矩阵代运维、大型活动策划和执行等方面的服务，服务形式和内容有混合、有交叉、有升级，服务模式亲密无间、协作氛围顺畅、成果绩效突出。

二、突围新实践：秉承“内容为王”主旨的创新全媒政务平台塑造

“内容为王”仍然是“媒体+政务”的基石，外加升级后的“贴身”服务委办局中心工作，第一时间传递“重要声音”，是完成全方位营造舆论氛围任务的重要组成部分。从沈阳日报社派驻某局全媒体工作室具体服务架构细节，探讨全方位立体化共塑政务宣传全媒体矩阵的有效实践过程。

1.刊物的整体策划编印工作

全媒体工作室成立编辑部，有专职记者、编辑、美术编辑，保证了出版物的专业和出版安全。以2022 年的具体编发工作为例，内容输出始终保持稳定、高效、安全。历经3 次改版升级，无论从内容、栏目设计及文字效果上都进行了大胆尝试，品牌效果突出，使杂志的政治性、思想性、实用性不断提升，同时大比例提升内容的原创比例，增强了与该局全媒体矩阵品牌栏目的融合度与联动性。

2.政务自媒体矩阵代运维及提供舆情观测服务

官网运维方面，全媒体工作室设置专职人员，聚焦政务主责主业，紧扣中心工作，创新工作思路，切实织密网络安全防护网，不断优化栏目设置，以专栏、新闻、图片报道、视频新闻、文化视频和海报等表现形式，呈现美观大方的政务网站视觉效果。每日及时发布热点新闻，承担向上级单位报送信息的任务。

公众号运维方面，由专职人员负责工作日期间的推送内容编辑、排版、校对、发布以及非工作日的加班值守和及时响应。设置分类板块，各栏目全年发布推文千条以上，公众号保持每个工作日两次更新，节假日一次更新，全年总阅读量保持100万左右。

在舆情观测服务方面，对舆论关注焦点、热点及相关事件进行跟踪，提供舆情信息支持，对相关舆情及时进行研判，并形成舆情专报。

3.对全媒体矩阵提供文字、平面设计和视频的有效输出

视频摄像团队和文字团队为全媒体矩阵提供创作内容，策划制作“微海报”“微视频”，进行日常会议活动拍摄、重点宣传及专题策划工作。同时，深度参与新闻稿件创作及对外通稿供给。

4.纸媒专版及系列专题报道

纸媒设置该局专版，保持每周一期频率的固定版面，细致研究相关选题，深入一线采访，挖掘鲜活素材，进行宣传报道。同时，重点工作节点还会开设专栏，策划推出系列专题报道。

5.文创产品的创意设计工作及日常工作

平面设计人员提供带有相关文化符号的文创产品及衍生产品的创意设计，比如台历、证书、手提袋等。开展各种会议背景设计、壁挂宣传海报设计、内部书籍封面设计等各类创意图片设计等方面工作。

具体工作中还包括了与政府部门人员相同的各项日常工作任务，包括撰写工作专报、领导讲话、工作总结等，包括并不仅限于拍摄、制作及美化图片、平面创意设计等，参与各种大型会议及各类活动等服务工作。

三、人员更专业：以沈阳日报社为大后方输送隐形资源

近几年，在招聘中出现了一个新岗位——政府部门驻点新媒体记者，均为编外临时聘用人员。从公开发布的招考、招聘信息中可以看到，政府部门驻点新媒体记者需要有良好的汉语言基础、时事政治素养、计算机基础知识、公文处理等能力，工作内容包括负责工作动态、问题建议稿、舆情信息、会议稿件、工作总结等材料撰写，负责微信公众号等新媒体平台编排等与宣传相关的工作。普遍要求文学类或者新闻传播类专业毕业生，要求有一定年限的相关工作经验，有一定PS、PR等软件处理能力者会有很大优势。既然是政府部门，那就一定要求具备较高政策研究和公文写作水平，工作汇报、调研报告、领导讲话等综合性文字材料也要得心应手。有的岗位也明确要求应聘者能拿得动20公斤左右采访所需设备，能坚持下乡进村、持续加班，有吃苦耐劳的精神。

近几年，发生过某地政府部门的官微发布转发不实信息，甚至发布法律法规禁止发布的广告信息的情况。从表象看是政府自行运营的账号缺乏规范，发布流程不严谨，实际上就是岗位上的人员不够专业的问题。可以看出，这种直接从社会招聘政府部门驻点新媒体记者的方式实际上存在隐患。

1.招聘人员雇佣结构不稳定

政府部门招聘驻点新媒体记者大致有两种用工模式。第一种是由政府部门公开发布招考通告，面向社会公开招聘编外新媒体记者，经过笔试、面试等程序选择人才，再由第三方人力资源机构签订合同；第二种则是委托公关公司、自媒体公司等文化类企业从人才市场直接招聘。比如，厦门市政府招聘人员由厦门高新人才开发有限公司签署合同，南京市栖霞区等地则由第三方人力资源机构签订合同，实质上是一种劳务派遣的合同方式。这就造成了人员流动很大，岗位稳定性不能保证。

2.招聘过程耗费人力物力精力

政府部门公开招聘必然符合公开公正的程序，要经历发布信息、公开招报、资格审查、笔试面试等一系列烦琐工作过程，耗费人力物力，而且过程漫长。

3.招聘人员难有系统的新闻媒体培训

招聘人员来源多种多样、情况复杂，有的是自媒体工作经验、有的是曾在媒体单位短暂工作或者有实习经历，共同点是都有一定的新闻从业经验，但缺乏在正规新闻媒体单位的正规系统培训。新闻媒体单位的正规聘用人员面对的是更开阔的视野和更稳定的工作环境，每年都要进行业务知识学习教育、业务实操考核及工作岗位的系统培训，在日常工作中积累新闻传播经验。这些都是社会招聘人员难以拥有的基础技能。

4.人员政治素养及报道安全难以保证

新闻媒体单位对人员的管理和培训包括了业务范畴和政治素养能力方面的培训教育。例如：为推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，沈阳日报社坚持以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，把主题教育与实际工作相结合，采取持续学习、以练促改、以考促学等多种措施，加强队伍锻塑，全力提升采编人员的综合能力，不断强化意识形态安全防范工作，通过开展主题党员教育大会及学习研讨会、建立主题教育监视整改问题清单、发布《工作提示单》等工作形式，进行系统的主题教育理论学习。这些系统的学习教育保证了在职媒体从业人员的政治素养和意识形态不出现“跑偏”。

同时，这也是“单打独斗”外聘人员与有强大平台支持的正规军的区别。在新媒体时代，个别政府部门新媒体为了获得公众关注，常常出现娱乐化的内容吸引受众，但往往容易使得报道夸张和失实，长此以往，会使受众质疑政务账号的可信度，从而削弱政务信息的权威性。如何既不造成负面舆论，又能获得很好的舆论效果，这需要专业的媒体人员把握。以沈阳日报社派驻某局全媒体工作室为例，虽然派驻人员为8 人，各司其职，但实际上，作为大后方的沈阳日报社也时时输送着隐形资源。比如出版安全方面，在编辑部校对完毕后，再由校对科进行把关校对；政务自媒体矩阵代运维方面，在派驻人员身后，还有一个强大的网络团队提供更高阶层的技术支持；专版栏目的稿件采写、编辑、校对等工作也由编辑部全权负责实现……

四、结语

沈阳日报社创造性地构建了全媒体工作室工作模式，全媒体工作室整合沈阳日报社旗下“三报一网三刊两端多微多屏”等媒体资源、采编资源和服务对象的新闻资源、信息资源，发挥主流媒体优势，嵌入式派驻政府部门，与其新闻体系进行深度融合，搭建起一套量身定制的优质传播平台，并发挥全媒体矩阵的联动效应，以全媒体优势资源从全局的高度和深度传播政务好声音，服务所驻政府部门，实现精准服务，为推动服务对象主职主业工作高质量发展提供有力舆论支撑，也为其营造出良好社会氛围，是真正在实践探索中走出一条全新的发展之路，更带来了社会效益和经济效益双赢的局面。