打造“一线一品”特色公交，做优做实民生公交服务

桐乡市恒通公共交通有限公司 徐红平

公交是城市的文明窗口，不仅肩负着城市公共交通的保障职责，更是传递城市风格、魅力和文化的流动符号。

近年来，桐乡市恒通公共交通有限公司（以下简称“恒通公交”）精耕细作“责任田”，持续推进公交服务品牌创建，多维度提升公交服务品质，在抓实公交安全营运、优化线网格局的同时，以线路特色为抓手，丰富车厢文化，着力打造“一线一品”特色公交品牌，彰显公交企业社会责任，把民生公交服务做优做实。

1 K001 路“敬老爱老”线

恒通公交K001 路“敬老爱老”线，主打“让老人出行更从容”，用“多问一句、多扶一把、多等一会”的服务理念暖心守护“夕阳红”。车厢内“关爱老人，让爱常在”等敬老宣传标语鲜明醒目，还设有敬老爱心专座，便捷下客按铃，以及装有老花镜、雨伞、口罩、应急药品等爱心便民箱，处处体现敬老温度。

2 K002 路“反诈专线”

恒通公交K002 路“反诈专线”，车身上醒目的“反诈蓝”公益广告，映入眼帘的是“全民反诈”防骗提示标语，反诈宣传员时不时给乘客讲解沉浸式的反诈小常识，真正做到“你我同心，反诈桐行”，成为城市流动的反诈宣传风景线。

3 K009 路“儿童友好”线

恒通公交K009 路“儿童友好”线的色彩斑斓的嘉兴儿童友好城市Logo，结合“友好嘉园，你我童行”等各式关爱儿童的清新卡通风，让儿童友好氛围扑面而来。车厢内还增设了“儿童读书角”，里面有各类儿童读本并不定期更新，供小朋友在乘车间隙畅游“书海”，不断提升儿童公交出行美好体验感。

4 K010 路“工人先锋号”线

K001 路“敬老爱老”线

K009 路“儿童友好”线

恒通公交K010 路“工人先锋号”线，全体驾驶员个个都是标兵模范，他们秉承“服务乘客、奉献社会”的服务宗旨，时刻将“主动服务、提醒服务、便民服务、温馨服务”融入日常公交服务中，以榜样的力量带动、践行劳动精神、工匠精神、雷锋精神，展现劳动美、公交美。

5 K012 路“巾帼文明”线

K012 路“巾帼文明”线

恒通公交K012 路“ 巾帼文明”线，由为数不多的“铿锵玫瑰”组成，最大的特色就是处处充满“女性美”，每辆车内花束温馨四季，“便民百宝袋”更是标配，她们的“巾帼五心”服务法，用亲切的笑容、优雅的举止、优美的环境、优质的服务打造成了一条名副其实的娘子军线路。

6 K014 路“清廉桐乡”线

恒通公交K014 路“清廉桐乡”线，将丰富的清廉桐乡文化元素完美注入车身、车厢，通过通俗易懂、喜闻乐见的形式，寓“廉”于“乘”、寓“教”于“行”，让公交车成为流动的廉政文化宣传教育场所，为桐乡营造风清气正的政治生态贡献公交力量。

7 K015 路“诚信至善”线

恒通公交K015 路“诚信至善”线，经常涌现各色暖心好事，驾驶员但凡捡到乘客遗失物品，都做到拾金不昧、诚信归还，热心帮扶老弱病乘客更是家常便饭，实实在在做到人人有礼、事事诚信、处处文明。线路以“用真情服务社会，以诚信创造价值”的好口碑，树立公交诚信品牌，助力诚信桐乡建设。

8 K019 路“健身精品”线

恒通公交K019 路“健身精品”线，途经凤鸣公园、新世纪公园、植物园、凤凰湖，串联起桐乡多个休闲公园，晨起跑步锻炼，享受悠闲时光，乘坐这条线路很是方便。该线主打改善广大市民健身和休闲出行条件，提升城市健康形象。

9 K356 路“党建精品”线

K356 路“党建精品”线

恒通公交K356 路“党建精品”线以党建引领为主题，一路串联起高桥街道（开发区）三治融合馆等红色“打卡”基地及百桃集镇、胡家荡、汇丰新村、康馨文化园等美丽乡村文化景点，沿途还有一座座“党味”浓厚的智慧化候车亭，再搭配车身喷绘的党旗党徽、建党百年、“不忘初心、牢记使命”、中国梦等红色主题文化，成为桐乡首条别具特色的红色传承教育精品路线。

“汇聚一点点真诚，优化一点点服务”。恒通公交在注重线路服务品牌建设的同时，不断丰富公交服务内涵，提升公交品质，打造人民满意公交，把民生公交做优做实，让市民畅享“幸福公交”。