“夕阳红”里的“青春绿”

董以良

“灿灿院长，今天做什么运动呀？”清晨7时许，是常德市爱颐家医养中心的晨练时间，老人们正伴着轻快的音乐，跟随护理员舞动身体。带领老人们活动的正是医养中心的“00后院长”田灿灿。

高马尾、帆布鞋、青春的脸上满是笑容。很难想象眼前这位“00后”女孩，是老人们口中最为信赖的“小院长”。虽然年龄不大，她却已在养老行业“摸爬滚打”近4年，如今正带领着20出头的年轻服务团队，用贴心的陪伴和周到的服务，助力“夕阳红”产业发展，为当地的养老服务注入新生力量。

【名片】

田灿灿，湖南省常德职业技术学院毕业生，主修养老护理专业，常德市爱颐家·叮咚快护的创始人，爱颐家医养中心护理及社工部负责人，曾获2021年常德市养老护理职业技能竞赛二等奖。

进修，寻找新理念

2019年，还在常德职业技术学校学护理专业的田灿灿敏锐地察觉到“银发经济”的崛起，提前一年修完学校护理专业所有课程，她自费前往日本，進修养老护理专业技能，学习先进的养老模式与理念。

“当时身边很多人都不理解我，包括父母。”在大部分人眼中，从事养老行业的年轻人并不多，去医院做护士专业对口更为优选。但田灿灿目标明确，看见了养老市场的巨大潜力，也看准了年轻人在养老行业中能迸发出不一样的能量。

2020年，学成归来的田灿灿进入养老机构担任护理部管理工作，随着与老人接触的增多，她发现，很多老人需要子女陪伴，但又希望自己是独立而自由的个体，并不愿意住在养老机构。而居家，家人又难以照料。

“每位老人的情况不一样，需要的服务也不相同。有些老人生活能自理，居家意愿强烈，更需要定制的居家养老服务；有些老人是半失能状态，需要更为专业的医护服务；而全失能的老人，则需要进行24小时的陪护服务。”田灿灿说，和老年人打交道需要共情，“他们曾经年轻过，但是我们没老过，做养老服务更多的时候需要带入到老人的视角。”

创业，为老人服务

老人也需要高质量的陪伴，为何不让那些能自理、半自理的老人既享受居家生活，又能得到专业的护理呢？2021年底，田灿灿辞职创业，瞄准居家养老服务，做高质量陪伴养老。经过大量市场调查和数据分析，她将花了两个月时间完善的方案，递给常德市民政局养老服务科。

2022年2月，田灿灿的“叮咚快护”应运而生。

“这是一个依托于社区，线上线下都能下单的养老服务平台。我们在社区设置服务点，老人可以通过线下服务点下单，也可以线上下单。”田灿灿介绍，服务一开始就会为每位老人进行全面评估，针对各自情况制定不同的养老服务，并推荐居家还是入院养老。针对居家养老的老人，提供清洁、餐食、锻炼等服务，以及专业的医学护理。

短短几个月，“叮咚快护”吸纳了28名年轻的护理人员。“大多是我的校友，很开心，有这么多年轻人加入到养老行业中。”让田灿灿创业信心更足的是，今年3月，母校在“爱颐家”设立实习基地，每学期输送两批实习生来学习、实践。

救护，我们是专业的

“我接到的第一单业务，是在菜市场‘跑业务认识的谢奶奶，她希望我们能上门给老伴任爷爷做康复和身体清洁。”田灿灿回忆道。

90岁的任爷爷有糖尿病、阿尔茨海默症，有过卒中病史，十分抵触入住养老院，在家只能卧床，谢奶奶照顾起来非常吃力。

第一次做评估时，她发现任爷爷背上已长褥疮。团队中每个人都有专业护理经验，年轻有力气，两人就可轻松为老人洗澡。

护理一段时间后，任爷爷能坐起来吃饭了。谢奶奶特别感激，成了“叮咚快护”的义务宣传员。

去年6月的一天，田灿灿和队友上门给客户做日常护理，到达老人家敲门没人应。职业敏感让她意识到，老人可能发生了意外，她立即给老人的家属打电话，征得同意后打开密码门锁，发现老人躺在浴室门口，已经休克。

“当时情况非常危急，我们很冷静，马上开展急救，全程与家属保持视频联系，直到救护车赶来。”经治疗，老人转危为安。

“家属十分感激，我们也充满成就感，更坚定了发展养老产业的信心。”田灿灿说道。

2022年8月，“叮咚快护”正式与爱颐家医养中心合作，实行了“1+N”养老模式。“1就是医院，针对需要24小时照料的老人，我们会选择接到机构中来。而其他情况的老人，还是继续提供上门服务。”截至目前，“叮咚快护”服务过的老人已逾700人，而这个数字还在不断增长。

“经常开玩笑说，我们是‘青春绿加入了‘夕阳红。”在田灿灿看来，年轻力量的加入不仅可以给养老行业带来更多创新，也可以让老人感染青春活力，享受不一样的服务。她说：“老人得到我们的照料，我们就会觉得很欣慰，他们因为我们的照料变得生活有质量，我们就会非常感动。”

专业小知识：

近年来，养老服务新需求催生了“老人助浴师”“老人陪诊员”“健康照护师”等一系列新职业，吸引了很多“90后”“00后”护理专业的学生加入养老行业。

其中，老年护理专业是在护理学专业基础上，突出老年护理的特点，培养具备人文社会科学、医学、护理学、老年照护服务机构管理等基本知识和技能的人才。不仅各个职业院校开设有这个专业，北大、清华等重点高校也有开设。