工业社区与集卡司机走出“双向奔赴”共富路

北仑区霞浦街道

由社区集卡司机中的党员牵头成立的“红蚂蚁”志愿者服务队成为社区重要治理力量之一。1 月17 日，“红蚂蚁”志愿者向集卡司机开展冬日送温暖活动。

2011 年,北仑区霞浦街道成立物流工业社区（以下简称“社区”）。随着物流业的不断发展，物流企业规模的不断扩大，社区吸引了全国各地的集卡司机来此就业。目前，园区共有企业328 家，其中，注册物流企业120 多家，有集卡司机3000 余名、社区工作人员8 名。在接近1 ∶400 的服务比例下，如何既抓好管理，又做好服务，是摆在社区工作人员面前的一道难题。

搭起组织架构

在最初的走访中，社区工作人员发现集卡司机常年穿梭于不同场地和码头，流动性强、分散广，要管理好、服务好这样一个群体并不容易。而物流企业与集卡司机更多的是业务上的往来，缺少组织上的隶属联系。集卡司机在工作中、生活上遇到的很多问题难以解决。

2013 年，在社区党委牵头下，全省首家“集卡司机之家”成立，并与企业合作建立了为集卡司机提供专属服务的实体基地。社区党委在物流企业中成立了集卡司机党支部，吸纳集卡司机中的党员，开展各种主题的党日活动。通过党建引领，集卡司机的凝聚力以及对社区的信任感、认可度进一步加强，“集卡司机之家”的管理和服务也更加规范、标准、务实。此外，集卡司机联合工会也相应成立。三个组织共同发力，将服务工作做得更实更细，集卡司机、企业、社区之间的关系也更加融洽。

丰富服务形式

为进一步提升服务水平，社区将服务体系建设划分成有形的阵地建设和无形的社会服务优化两类。

为帮助集卡司机提升技术能力，社区组织开展了一系列与他们业务相关的课程培训。图为“物流工业社区司机共富学堂”授课现场。

依托党群服务中心、“集卡司机之家”等现有阵地，社区打造了“红蚂蚁”集卡司机驿站等多个服务驿站，为集卡司机吃住行娱提供综合空间。

收入水平是集卡司机最关心的问题之一。社区党委和“运管家”党建联建单位共同开发了“带鱼带箱”运输平台。企业将运输任务发布在平台上，明确运输目的地、距离、价格等信息，集卡司机只需登录平台就能看到订单需求，线上抢单，按单结算。该举措不但增加了集卡司机的收入，也提高了运输效率，空车出港现象明显减少。目前，该平台有注册司机17303 名，日均活跃的司机人数5000 至7000 人，人均每月增收1000 元左右。

为了帮助集卡司机提升技术素养，社区开展了一系列与他们业务相关的课程培训，如“集卡车断电线路故障快速排查技巧”“九个步骤教你学会自己补胎”“如何做到300 万公里无事故”等。

社区联动北仑海关、北仑区交通运输局等12 家单位建立了“卡嫂”共富工坊。组建“卡嫂”微信群，及时发布园区企业招聘信息，供“卡嫂”选择。邀请就业服务老师现场授课，为“卡嫂”提供精准化、个性化培训，提升从业技能。目前，已有100 余家企业提供兼职信息500 余条，实现230 户司机家庭每月增收1000 元。

社区还瞄准集卡司机及其家属日益增长的教育、文化等需求，建立“三色”帮扶机制。其中，“绿色希望”通过公益课程帮助集卡司机获取各类资格证书，通过校地联合培训、最美货车人展示等方式增强司机责任感和归属感；“粉色乐园”则通过建立“流动妇女平安之家”、“心连心”家属就业指导站，开展免费两癌筛查活动等，增强“卡嫂”归属感；“蓝色梦想”通过组织关爱留守儿童活动、举办集卡家庭托管班等关爱集卡司机子女。

激发主体意识

2015 年，集卡司机中的党员牵头成立“红蚂蚁”志愿者服务队，成为社区重要治理力量之一。服务队通过项目认领形式，鼓励党员司机参与交通秩序维护、驿站值班、文明创建等志愿服务活动，引导集卡司机积极参加社区建设，把社区当成自己的家来关心和爱护。目前，“红蚂蚁”服务队有58 名固定成员常态化开展志愿服务与组织工作，有250余名临时成员不定期参与志愿服务，志愿服务时长累计1500 余小时。该模式已复制推广到北仑全区。

2021 年，社区将服务工作的经验做法进行汇总整理，以司机入职、交友、就业、入学、奉献等12 个项目为框架，扩展出51 个细分项目，并进行全周期服务标准化创建。2022 年11 月，“集卡司机全周期服务标准化试点”高分通过市级标准化项目验收，成为宁波市首个集卡（货运）领域的标准化试点项目。2023 年7 月25 日，社区制定发布了《货车司机全周期服务规范》，总结提炼集卡司机服务与权益保障的经验，该规范是全国首个以“全周期”理念服务集卡司机的规范标准。项目形成了可复制可推广的典型经验，较好发挥了带动作用。