职场必看:高情商回复话术（上）

职场上有一种烦恼叫做“领导又给我发消息了”！键盘快要敲烂了，都还没想好怎么回复……快准备好你的小本本，小编直接给你标准答案，帮你轻松化解尬聊难题，让你成为“高情商天花板”，在职场中顺风顺水、闪闪发光！

01 当收到工作任务时

背景：

小李，通知业务部门，明天下午5点一起开个项目专题研讨会。

× 错误：好的，收到。

●公式：表明已知悉消息+确认关键信息+留有话口。

√ 正确：

【表明已知悉消息】：好的，已通知到xxx，并且预定好了明天下午5点～7点的会议室。

【确认关键信息】：关于本次专项会议的主題，我已和参会人员做好了沟通。会议支持资料，我会在明天11：00之前给您最终版。

【留有话口】：如果您还有其他安排或者需要其他资料，可以给我说，我尽快安排。

02当受到批评时

背景：

小李，这是怎么回事？你怎么造成这么严重的纰漏和失误，领导在会议上都点名了这件事，你好好想想，然后给我个答复。

× 错误：不是我造成的，领导您冤枉我了。

●公式：道歉+复盘+解决方案+后续反思

√ 正确：

【道歉/复盘】：真的非常抱歉，这件事因为我的疏忽造成了纰漏。

【解决方案】：主要是在以下几个方面犯了错（列举1～2条）；今后我会从这几个方面去重点改进（列举1～2条）；新的方案我会在今天下班之前给您。

【后续反思】：对这个事情我总结了经验，今后也会避免类似的事情发生。

职场中，勇敢承认错误，并且有及时的弥补措施和复盘思考能力才是难能可贵的，如果一遇到问题就先推卸责任，领导会觉得你难当大任。

03 当上级询问你工作进度时

背景：

小李，上次给你安排的任务进度怎么样了？

× 错误：还没有完成，我催一下。

●公式：已完成进度+未完成进度+预期完成时间

√ 正确：

【已完成进度】：这个方案我已经完成了60%。

【未完成进度】：但是还有以下几个部分未完成（列举1～2条）。

【预期完成时间】：预计在下周一下班前给您最终版本。

领导也有自己的任务和KPI，不可能完全记住每个人做了什么和每个任务的进度，我们要学会多汇报，在与领导的交流过程中，你会无形中学到许多知识，并得到领导的信任。