大数据时代背景下中小企业管理模式的创新研究

刘艺 程军玲

［摘 要］本文首先阐述什么是大数据，进一步分析大数据的特征，基于此分析大数据时代背景下，中小企业管理存在的问题，进一步分析大数据能够为中小企业管理提供什么样的应用，创造什么样的价值，最后提出中小企业管理创新策略，为中小企业的持续稳定发展提供一定的参考。

［关键词］大数据时代；企业；管理模式；创新

0     引 言

随着计算机的普及，截止到2022年底，中国网民数量已经高达10.67亿，可以说互联网已渗透到生活的各个方面。无论是中小企业或者是大型企业都在其经营管理活动中应用了互联网技术，基于网民和企业的数量巨大，加之互联网已经普及了多年，积累了大量的数据，社会经济发展进入了大数据时代。很多学者就如何更有效地进行企业管理，如何进行管理模式创新，进行了积极探索。李锦尊（2022）［1］认为现在很多企业招聘能力不足，同时缺乏考核以及激励机制，团队建设、员工凝聚力都有待提升，主要在于规划缺乏系统性，組织模式落后，缺乏文化建设。刘微（2023）［2］认为大数据技术既有利于提升人力资源管理的有效性，更有利于促进人力资源管理工作的数据化、信息化、高效化发展。李豪等（2022）［3］认为，在大数据技术的支持下，可以通过对海量数据信息的分析对未来发展趋势做出准确预判，这使得传统企业管理模式的优势正在逐渐丧失。为保障企业管理的有效性，企业需要结合大数据时代的特点，积极探索更加有效的企业管理模式，促进企业管理水平和成效的提升。梁翠华（2022）［4］的研究得出了类似的结论。关于企业管理创新，安春明等（2022）［5］认为企业应构建企业管理创新模型的闭环，增强意识，联系实际，加快速度，辨别真伪，并开展综合性的活动，才有可能发挥大数据的作用。王莹（2022）［6］认为企业管理创新应从节约管理成本，落实精细化管理原则、精准性营销，革新管理思想、培养专业管理人才，保障电商物流一体化、智能化管理财务，对信息数据进行安全监督、形成意见反馈平台，提供专属服务几个方面着手。

然而，不可否认的事实，虽然学术界对此给以更多的研究，同时既发现了大数据背后的价值，同时也发现了更多大中型企业在积极应用，但是这些数据蕴含的内在规律、数据信息，在中小企业没有得到有效利用，更没有在企业管理创新方面发挥应有的作用。一方面是中小企业领导思想理念没有与时俱进，另一方面是中小企业大数据人才队伍并没有跟上。更好地在大数据时代背景下利用好大数据，进行中小企业管理创新，进而提升中小企业管理效率，创造更大的价值，维持中小企业可持续发展，是摆在中小企业面前急需解决的问题。

1     何为大数据

大数据一般指的是海量数据，而进一步延伸是海量资源，需要通过一定的方法，一定的手段，获取相关有用的信息资源。而具体应用到企业管理上，更需要创新，主要在于在海量数据资源中发现可用资源应用于企业管理。由于其资源海量，因此具有其独有的特征。第一，数据体量大，这是其最主要特征，体现在占用数据空间特别大，1 000 TB起步，甚至更高。第二，速度快，主要体现在处理数据、得出结论速度特别迅速，另外，一些学者认为体现在信息数据更新速度快。第三，形式多样。一方面一些数据呈现为结构化，另一方面数据呈现的非结构化，结构化数据更好分析，但是数据比非结构数据相对较少，但是，非结构数据信息量更大。第四，大数据价值密度低。数据中真正有价值的信息含量较低，需要后期挖掘。

2     大数据时代中小企业管理模式存在的问题

2.1   管理理念落后

虽然社会进入大数据时代，但是对更多的传统中小企业来讲，他们还处于原有的“理想王国”，依旧认为传统模式依旧适应新市场、新环境，不愿意转变观念。而事实是，大数据不仅对传统观念有巨大的冲击，同时对现代的管理理念依旧有很大冲击，而现代企业能够及时作出调整，传统企业特别是中小企业不乐意作出调整，在此背景下管理理念的约束，使得原本就没有竞争优势的中小企业更难在竞争中获取优势。

2.2   管理模式单一

大数据时代已经到来，影响着社会的各个方面，无论是人们的生活方式，还是工作方式都有很大的改变，但是对于大多中小企业来讲，管理还处于传统模式，并没有随着大数据时代的到来而进行任何的改变，致使中小企业无法与社会完全接轨。在此背景下，出现了新的问题。对比大中型企业或者科技型企业，其之所以能够快速发展，主要在于大中型企业或者科技型企业与大数据时代契合，有效避免了传统管理的弊端，而一些传统中小企业不能基于大数据进行很好的变革是当务之急。

2.3   大数据人才急缺

大数据管理刚兴起没几年，对此有前瞻性的企业并不是很多，在此方面积累人才的企业更是少之又少。虽然我国也在积极调整人才培养方向，积极培养大数据管理人才，但是需要时间。由于经济飞速发展，企业管理出现新模式、新形势，对大数据人才需求巨大。虽然大数据兴起较晚，但是在国外已经有一定积累，我国也在积极借鉴国外的先进经验，以利于参与国际竞争，这过程中存在一定的时间差，造成了人才缺口巨大，使得一些企业想在大数据时代利用大数据、分析大数据的可能显得非常有限。同时由于传统中小企业未认识到大数据对传统管理模式带来的冲击，更主要的是培养大数据人才需要更大的成本投入，对于中小企业而言是一大笔支出，因此，中小企业更具有消极的应对思想，更难以应对新时代的到来。

2.4   数据安全系数令人担忧

互联网平台是一个开放性平台，它具有多元化、多触角，在互联网上，信息都有可能被泄露，特别是一些电脑黑客，通过非正当手段获取企业数据，使得企业的一些关键数据、商业机密以及个人信息都可能遭到泄露，更主要的是企业有可能面临被敲诈勒索，使企业苦不堪言。另外，对于中小企业而言，其知道互联网存在安全隐患，数据安全系数令人担忧，加之既受困于资金的压力，又受制于人才的缺乏，因此，在数据安全方面显得束手无策，更多的想寄托于大数据本身以及或互联网环境，因此，如何提升数据安全系数既是中小企业的难题，也是摆在相关互联网专家面前的一个急需解决的问题。

3     大數据在中小企业管理中的应用

3.1   改变企业管理模式

基于大数据背景，企业应改变原有的管理模式，特别是财务管理模式，利用大数据能够恰当分析财务环境所处的实际情况，并做出合理的分析和解读。基于大数据，企业能够及时了解优劣势，对企业的管理模式进行调整，从而实现企业的利益最大化，降低企业的风险；在利润增加以后，企业实力提升，抵御风险能力相应提升，进而更好地利用大数据，从而实现数据资产化，也可以实现决策数据化、智能化。因此，更好地挖掘大数据的价值，可以提升抵御风险的能力，信息化建设投资回报率也就越来越大，主要体现在分析内部财务数据，分析外部售前数据、售中以及售后数据等，形成完整的价值链，为企业管理决策智能化、科学化提供支撑。

3.2   营销模式数智化

在当今买方市场，质量固然重要，销售更加重要，如何合理利用营销渠道显得尤为重要，而营销渠道的掌控在于营销模式的改变。在大数据时代，是企业的营销模式数据化、智能化，为营销插上数据翅膀更为重要。大数据已经应用到社会各个方面，对企业来讲，其已经慢慢变为自己的资产，特别是对于大企业来讲，其积累了大量的数据资源，恰当地利用将会变成公司的一种数据资产，为营销决策提供有力支撑。

3.3   工作决策模式智能化

在传统企业管理中，决策更多的是经验决策，头脑风暴，好一些的是传统数据决策，即使一些企业引入数据决策也是在数据表面，并没有真正走到数据内部实现数据的可视化，挖掘数据的价值，更不用说对于竞争对手的分析和对客户的分析。基于此，企业参与大数据的市场竞争必然被市场淘汰。在大数据背景下，中小企业利用大数据，对中小企业的内外部环境，供应链的前后端等进行大数据分析，实现可视化，做出合理科学预测，使中小企业能够制定合理的发展战略，预测有可能存在的潜在风险，使得中小企业在未来竞争中处于有利地位。

3.4   商业模式信息化

每一次的变化都会造就更多企业商业模式的成功，因此商业模式的信息化、智能化，显得尤为重要，特别是在大数据的背景下，商业模式信息化，企业不仅仅能够及时掌握信息，更能及时选择商业模式的调整方向，进而做出合理调整。对于中小企业而言，进行模式创新，优化管理流程，形成信息化管理，在很大程度上可以节约管理成本以及中小企业的运营成本，当然，这是基于中小企业发展战略的一个整体优化，也是对中小企业各方面的优化，更主要的是中小企业内部人员意识的统一。

4     大数据时代企业管理模式的创新策略

4.1   顶层改变，转换新思路，做好协调统筹

大数据时代的到来，必将影响每一个领域，所有员工都要有这个意识，领导层更需要有这种观念，更需要有行动，积极应对新时代到来，积极思考如何应用大数据，发现、挖掘其应用价值，在每一个细节上都要有所思考，只有领导以身作则，积极引导和统筹，养成一种习惯，企业员工也会效仿，大数据的作用价值就会凸显。同时专业人员也非常重要，企业需要积极引进大数据人才，积极挖掘大数据价值，这都需要大量资金的投入和相关信息系统的升级改造，只有领导层观念转变，企业上下端正态度，正确应用，积极融入，才有可能快速适应大数据时代的发展，才能保证企业的可持续发展。

4.2   积极构建信息管理系统

在大数据时代，企业的各项工作处处都有相关信息被互联网记录，每一项工作是否完整规范有效大数据也有一定统计，如果被其他企业合理利用这点，而本企业未加以利用，本企业就会落伍。因此，为了更好地利用大数据，提高管理水平，创新管理模式，构建全新的信息管理系统框架显得十分必要。这就需要企业管理人员意识到信息管理的重要性以后，立刻着手构建信息管理系统，加大资金投入。并运用专门人才，进行管理，做好后期优化管理工作，充分发挥大数据优势，挖掘大数据的价值，为企业的发展提供源源不断的动力。

4.3   全员上下共同学习

中小企业全体上下一心的意识来自企业领导层，只有领导层重视，领导层“懂”，愿意用，也会用，才会让下面员工“效仿”。这样才能够推进信息化工作，对特别重要，或者是特别困难的信息管理设备，应有专门的管理人员跟踪，首先保证管理层负责人要会用，其次要保证会培训，能够将技能传递给每一个员工。最终实现全员上下都能够熟练掌握该技术。同时在必要的情况下，为了保证企业的可持续发展，企业应积极引进相关人才，必要情况下引进优秀的专业人才，以显示企业的决心。更主要的可以快速将先进设备和技术加以利用，提高效率。

4.4   立足供应链建立网络模式

大数据时代，没有哪一个企业是孤立的，都是置身于供应链当中，都是其中的一个环节。因此，中小企业要有大数据意识，也要有网络意识，这样才能真正地去挖掘大数据的最大价值。而中小企业为了更好地挖掘大数据的自身价值，应立足于供应链，根据中小企业发展的情况，合理构建自己的内部网络，同时将中小企业放在供应链的环节当中检验效用是否最大化，为实现中小企业效用的最大化，需要中小企业对供应链上端的供应商、下游的客户以及同水平的合作伙伴的相关信息进行管理和挖掘，形成有效的信息网络库，并发挥其重要价值，以利于中小企业更好的发展。当然，中小企业在这个过程中，应考虑自身的实际，考虑信息成本与企业发展的规模、信息带来的价值等是否相匹配，在必要的情况下需要调整发展战略，形成一套适合自己发展的管理模式，以保证企业可持续发展。

4.5   充分利用大数据技术

大数据时代的到来，不只是大数据放在那里，每个人都能用，它同时也是一门技术，利用好能够给中小企业创造更大的价值，利用不好也是中小企业发展的阻碍。因此，为保证中小企业的合理发展、可持续发展、稳定健康发展，企业需要进一步利用大数据技术，例如云计算技术、机器学习、数据挖掘、数据可视化等等。中小企业应根据自身实际，充分挖掘和利用相关大数据技术，将其融入中小企业管理当中，在很大程度上为以后的管理创新提供坚实的基础。

5     结 论

大数据时代已经到来，中小企业为了更好地生存，只能融入。中小企业需要行动，积极应对大数据时代的到来。本质上讲，大数据是一把双刃剑，既可以给中小企业带来价值，同时也可以给中小企业带来很大的压力和挑战，中小企业应该基于自身的发展实际，在成本允许的条件下，积极融入大数据发展的环境中。中小企业如果不能及时转变观念和意识，不能及时调整中小企业发展战略，不对中小企业的管理模式进行创新，很难在未来的大数据背景下健康发展。

主要参考文献

［1］李锦尊.大数据时代下企业人力资源管理模式创新的策略探讨［J］.中国集体经济，2022（13）：128-131.

［2］刘微.大数据时代下企业人力资源管理模式创新研究［J］.现代商业，2023（2）：114-117.

［3］李豪，周政易.大数据时代下企业管理模式的创新［J］.上海商业，2022（3）：156-158.

［4］梁翠华.大数据时代下企业人力资源管理模式创新［J］.人才资源开发，2022（6）：90-91.

［5］安春明，马梦遥.大数据时代下企业管理模式的创新探索［J］.企业科技与发展，2022（12）：169-171.

［6］王莹.大数据时代背景下电商企业管理模式探究［J］.信息系统工程，2022（1）：137-140.

［收稿日期］2023-07-08