现代电力服务体系对小微企业发展影响的研究

林 玲

（福建省供电服务有限责任公司，福建 邵武 354000）

当前，小微企业是我国市场经济发展中的重要组成部分，对于促进经济增长、扩大就业、提高社会福利等方面都具有重要作用。然而，小微企业在发展过程中面临着许多困难与挑战。这些困难主要来自企业自身和外部环境两个方面。企业自身方面，小微企业的规模小、管理水平低、技术创新能力弱等问题严重制约了企业的发展。外部环境方面，政府扶持政策、资本市场、社会服务体系、金融服务体系等仍然滞后于小微企业发展的需求，企业融资难、成本高等问题也给小微企业的发展带来了很大的压力[1-2]。在这种情况下，建立现代电力服务体系对于小微企业的发展有着非常重要的影响。电力服务体系的现代化可以为小微企业提供更加稳定的电力供应，降低企业的用电成本，提高企业的生产效率。同时，现代电力服务体系还可以提供更加便捷的电力服务，为小微企业的日常经营提供有力保障。

1 电力市场的发展与小微企业面临的问题

随着我国电力市场改革的不断深化，电力市场的发展趋势呈现出多元化、国际化、产业化的态势。目前，我国电力市场已经进入竞争和规范并重的新时代，电力市场化程度逐步提高，环境保护和节能减排也已经成为电力工业发展的重要方向和目标。

目前，我国电力市场的发展趋势主要表现为：一是市场深度逐步提升，电力市场化程度显著提高；二是逐渐实现区域内电力交易市场互联互通，市场的国际化程度逐步提高；三是充分发挥市场反应机制的作用，市场体系逐步完善，具备更好的市场竞争和监管机制。

随着电力市场的不断发展，小微企业也面临着一系列的发展问题。一是小微企业在电力资源的分配上存在着不公平的问题；二是小微企业在能源消耗效率方面存在着很大的提升空间；三是小微企业在电力服务品质方面存在一定的问题[3]。

针对上述这些问题，有必要建立起更加完善的电力服务体系，提高服务供应商对小微企业的服务关注度，建立更为公平有效的电力资源分配机制，在促进小微企业发展的同时，推动电力市场的健康发展。

2 现代电力服务体系的特点与作用

2.1 现代电力服务体系的概念与特点

现代电力服务体系是指配电、用电、供电等电力生产与服务领域中，基于信息化、网络化、智能化技术的服务体系。它主要包括供电服务、用电服务、监测服务、维护服务和能源管理服务等多种服务形式，这些服务形式实现了电力行业从单一供电向全方位服务的转变[4-5]。

现代电力服务体系的主要特点包括以下4 点。一是现代电力服务体系以人为本，注重人们的实际需求。它通过对用户需求的深入了解，推出能够更好地满足用户需求的服务项目，从而提高了电力服务的质量。

二是现代电力服务体系具有高度智能化的特点。随着信息化技术的快速发展，现代电力服务体系不断引入新技术，从而提高了服务的智能水平。比如通过智能电表采集用电信息，可以在远程控制的情况下进行用电调整，从而提高用户的能源利用效率。

三是现代电力服务体系具有平台化、集成化特点。现代电力服务体系致力于将各种服务和资源整合到一个平台上，以方便用户使用和管理，为用户提供更加全面、高效、优质的服务。

四是现代电力服务体系具有全球化的特点。在经济全球化的趋势下，现代电力服务体系不再仅仅局限于地域，而是向全球范围延伸，通过建立国际电力服务网络，可以更好地满足不同地区的用电需求。

2.2 现代电力服务体系对小微企业的作用

现代电力服务体系对小微企业的作用十分重要。在过去的电力服务体制中，电网主管部门存在着独立运行的体制，其市场化程度也较低。由于服务路线相对固定，提供的服务不够灵活，导致了电力服务不能够满足不同行业、不同企业的需求。而现代电力服务体系具有服务平台化、智能化、集约化的特点，能够提供完善的大数据分析、维护保障、能源管理、应急预案等全方位服务，以满足小微企业的多种需求[6]。

现代电力服务体系能够为小微企业提供全方位的电力服务。电力服务体系不再只是简单地提供电力，而应该从服务内容、服务方式、服务效果等多维度来满足企业需求。现代电力服务体系更加注重协同作业和维修保养，可以在紧急情况下为企业提供实时的技术支持。此外，现代电力服务体系还为企业提供了能源效率监测和管理，能够及时分析并指导企业节能降耗，提供可持续发展的保障[7]。伴随着市场竞争的加剧和网络时代的到来，传统电力服务体系已经远远不能满足企业的需求，小微企业因为规模较小，相较于大型企业更容易受制于电力市场。而现代电力服务体系的发展，将科技应用与电力服务相融合，为小微企业创造了更广阔的发展空间。例如，在现代电力服务体系中，电力服务可以更快速地响应小微企业的需求，提供定制化的服务，与企业间的沟通更加紧密。这为企业提高了工作效率和生产效益，也增强了企业的生存能力和竞争力。

作为现代服务体系的一种，其发展不仅强调电力服务的专业性，还在服务内容方面加入了可持续发展的元素。现代电力服务体系在服务过程中注重企业的能源利用优化，强调响应国家低碳、环保和能源高效综合利用的政策号召。此外，在运行中，现代电力服务体系还可以通过采用大数据分析等方式解决企业的能源管控、消耗、节能问题，进一步达到减少资源消耗和环境污染的效果。

3 现代电力服务体系对小微企业发展的影响

3.1 电费优惠政策对小微企业的影响

电费优惠政策对于小微企业经济效益的提高具有重要的意义。由于小微企业的规模相对较小，能源成本占用的比例相对较高。实施电费优惠政策后，企业可以降低电力成本，提高企业的生产效益和竞争力，从而增加利润，并且有可能进一步扩大企业规模。据不完全统计，某电网公司出台中小微企业临时性电价扶持政策，降低企业用电成本约10.2 亿元；通过零上门、零审批、零投资的办电服务，把电线接到用户家门口，2022 年前5 个月，为中小微企业节省接电成本32.4 亿元。其中，相当一部分企业在降低用电接电成本后，企业经营状况逐渐好转[8-9]。

电费优惠政策也对于小微企业社会效益的产生具有积极影响。随着经济和社会的发展，各行各业都对环保和节能等方面提出了更高的要求。而电费优惠政策恰恰可以引导企业在提高能源利用率等方面做出更多的努力，从而带动节能环保意识的培养和社会责任的落实，构建绿色低碳的发展模式，为社会发展作出积极的贡献。电费优惠政策的实施与小微企业的转型升级密不可分。

3.2 电力监管对小微企业的影响

电力监管有助于小微企业降低用电成本。采取合理的用电监管措施，可以避免企业因为不规范的用电行为而浪费电能，增加用电成本。例如，在某些产能过剩的时期，政府可能会实施电力阶梯价格政策，鼓励节约用电。这个政策可以通过鼓励企业降低用电量来达到节约能源的目的。通过使用监控系统，企业可以实时监测用电状况，优化生产和经营活动，降低用电成本。

电力监管有助于小微企业提升用电安全水平。不规范的用电行为或者用电设备的不良状况可能会导致电火灾等意外事故的发生，对企业造成无法弥补的损失。采取科学的用电监管手段，如定期检测电气设备，确保设备安全可靠，开展安全用电培训，增强员工用电安全意识，可以有效减少用电安全事故。

电力监管的目的就是鼓励使用清洁、高效的用电设备和用电模式，并减少能源浪费和排放。采用清洁能源和高效能源节能技术，不仅可以增强企业的节能环保意识，还可以帮助企业降低能源消耗和环保成本，提高企业的社会形象和信誉度。

3.3 用电技术支持对小微企业的影响

在现代电力服务体系中，用电技术支持对小微企业的发展起到了积极作用。现代电力服务体系可以有效提升小微企业的用电效率。通过对小微企业用电情况的深度监测和数据分析，电力公司可以为其提供精准化用电方案，帮助企业节约用电费用[10]。同时，电力公司的用电技术支持能够为小微企业提供优质的用电咨询和技术服务，提高企业的科学用电水平。

现代电力服务体系可以进一步增强小微企业的能源安全保障能力。在电力市场竞争日趋激烈的今天，电力公司在技术方面的不断提升和服务水平的不断提高，可以为小微企业提供更加可靠的用电保障[11]。例如，在企业用电出现故障时，电力公司可以通过实时监控来帮助企业及时解决问题，从而确保用电安全。电力公司推行的在线服务系统和APP客户端等，可以让小微企业更加便捷地进行用电查询、账单支付、检修申请等操作。这些工具的使用可以为企业提供优质的电力服务体验，提高科学企业对电力公司的满意度。

3.4 电力市场竞争对小微企业的影响

电力市场竞争作为电力改革的一项重要内容，对小微企业的影响不容忽视。一方面，电力市场竞争可以促进电力企业的技术创新和经营管理水平的提高，从而为小微企业提供更好的用电服务。电力市场竞争使得电力企业不断进行技术创新，提升用电服务的质量和效率，满足小微企业日益增长的用电需求。例如，一些电力企业开始引入电力平台和智能用电等科技手段，帮助小微企业节能减排，同时提高了用电质量和效率。

另一方面，竞争也会对小微企业的用电成本产生影响，可能增加其用电成本，导致经营收益下降。在竞争激烈的市场环境下，电力企业为了获得更高的利润，可能会采取一些行动从而使得小微企业的用电成本增加，如提高电费等。此时，小微企业需要密切关注市场动向，合理优选电力服务商，降低用电成本。同时，政府也要加强监管，保护小微企业的权益，维护市场公平竞争环境。

4 现代电力服务体系对小微企业发展的启示

电力服务体系作为一个重要的服务体系，对小微企业的发展起到了至关重要的作用。针对目前存在的问题，加强电力服务体系建设，提高服务质量，已经成为电力领域的重点工作之一。

电力市场改革的核心是电力市场化和竞争化。实现电力市场化和竞争化，需要政府在制定相关政策时，适当减少对电力行业的直接干预，鼓励电力行业多元化、市场化发展，同时在市场监管方面加大力度，维护市场秩序和公平竞争环境。此外，还需要进一步完善电力市场的框架体系，建立健全可控制、可识别、可预测的市场准入机制和价格调节机制。

推进电力市场改革不仅可以加快电力服务体系的升级和转型，而且能够降低小微企业用电成本，提高企业生产效率。在市场竞争的推动下，电力服务商将不断推出创新产品和服务，优化服务质量，提高用户满意度。此外，竞争带来的压力还可以促进电力企业不断提高自身的运营水平和管理水平，推动电力行业加快发展和进步。

同时，电力市场改革也面临着一些挑战和问题，如如何平衡政府监管和市场规律之间的关系，如何消除电力市场的非市场干扰因素，如何切实保障公平竞争、防止垄断等。相信在政府、电力企业及各方面的共同努力下，这些问题逐渐得到解决，电力市场将更加活跃、健康。

在现代电力服务体系中，加强小微企业用电技术支持，提高用电效率，是一个非常重要的环节。因为，小微企业作为国民经济中的重要组成部分，其用电需求量随着企业发展而不断增长。如果缺乏必要的用电技术支持，不仅会对企业的生产经营造成影响，而且会对电力系统产生负面影响。

针对目前小微企业用电技术支持不足的情况，需要采取以下措施。首先，应该建立完善的用电技术指导体系，对小微企业进行培训和指导，增强其用电技能和安全意识。其次，政府还应该加大对小微企业用电技术支持的投入力度，通过建立电力检测机构、开展用电技术咨询等方式，提供专业的用电技术支持，提高企业用电效率。最后，通过技术进步和创新，逐步提高电力服务的水平，推广新技术、新设备和新材料，打造智慧用电示范工程，使小微企业能够更好地利用电力，提高生产效率，减少能源消耗。

5 结束语

现代电力服务体系为小微企业提供了技术支持、设备优化、数据分析等多项服务，这些服务为企业进行技术改造、产品研发、市场开拓等方面的创新提供了有力保障，为企业的发展注入了新思路和新动力。然而在服务方式、服务质量等方面还存在一些问题。因此，电力服务企业需要继续完善服务体系，提高服务质量，满足小微企业对电力服务的多层次、多角度需求，为企业实现全面发展提供更好的支撑。