论企业信息化系统建设的项目管理

陆 苑

【摘要】：项目管理，是现代管理学的一个重要分支，是在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，以成功地达到预期目标的活动。同所有项目一样，有效的管理也是信息化项目成功的必要条件。但是在我国，软件项目的失败几乎成了普遍现象。其主要原因是由于对企业信息化系统项目缺乏科学的项目管理方法。文章在分析企业信息化系统实施项目管理的必要性的基础上，探讨了企业信息化系统项目管理的主要方法，并对企业信息化系统实施项目管理提出了建议。

【关键词】：企业信息化项目管理

1引言

项目管理，是现代管理学的一个重要分支，是在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，以成功地达到预期目标的活动。九十年代以后，随着计算机和信息产业的迅速发展，促进项目管理产生了一次更大的飞跃，使项目的计划和决策、实施和跟踪可以实现快速、动态的时时管理。在企业实施信息化系统项目的过程中，项目管理也被越来越多的引入到实施的全过程中。同所有项目一样有效的管理也是信息化项目成功的必要条件。

2企业信，自动化系统实施项目管理的必要性

在我国，软件项目的失败几乎成了普遍现象。国内专业权威研究机构“计世资讯”发布的2007-2008中国IT产业年度报告显示：2007年中国管理软件市场年销售总额达到了116.5亿人民币，增长速度超过了33％，是当前国内IT市场增长最快的产品市场之一，但是除了财务软件以外的管理软件客户满意度极差，普遍低于，同时10万－100万的管理软件项目的客户满意度更差。

由于认识的误区，许多企业认为软件业是低成本(就是几个人员的工资)，高回报的产业，一个应用软件要花掉上百万元简直是不可思议的事，非常宏大的企业形象化建设项目，却投资很少的钱，早早给供需双方挖下了陷阱，由于经验的不足，有许多项目在需求调研阶段就没有明确的范围或偏离了方向，进度、资金、工作量估计严重不足，而业主往往在项目交付后才学会提需求，使项目没完没了；由于管理水平的低下和软件本身的智力密集性，研发过程很难控制，个人英雄主义普遍存在，致使软件项目的成败把握在个别人手里……因此，许多企业慨叹：信息化项目的教训多，经验少。

同所有项目一样，有效的管理也是信息化项目成功的必要条件。但是我国企业IT项目的实施情况—直很不乐观，面临着大量的困难和问题，主要体现在企业管理者感到毫无经验和把握、需求描述不清、项目满意度差、项目经常延期和超支、忽视培训和维护等方面。

加入WTO后，企业实现以信息化为核心的管理现代化成为了必然。然而，在企业目前的信息化进程中复合型IT管理人才非常缺乏。因此，企业克服资金、人才，技术、管理经验的限制，对企业信息化系统实施项目管理是非常有必要的。

3企业信息化系统项目管理的主要方法

3.1在启动过程信息化项目管理的方法

项目管理中。启动阶段就是识别和开始一个新项目或项目阶段的过程，这个过程看似简单，但为了确保以合适的理由开始合适的项目则需要考虑许多因素。在一个重要项目上获得适当的甚至很小的一点成功比在一个不重要的项目上获得巨大成功更具有意义。

在启动过程，一般项目管理所包含的内容有明确项目目标、成立项目组织、对项目进行选型。信息化项目管理在启动阶段也包含上述内容，在明确项目目标、成立项目组织、对项目进行选型的过程中可采取以下措施：将项目目标与组织目标紧密结合，项目组织需有领导支持并有业务部门和技术部门共同参与，冷静选型。

3.2在计划过程信息化项目管理的方法

在项目管理中，计划编制是最复杂的阶段，然而却最容易不受重视。许多人对计划编制工作抱有消极的态度，因为编制的计划常常没有用于促进实际行动。然而，项目计划的主要目的，是指导项目的具体实施。为了指导项目的实施，计划必须具有现实性和有用性。为了做出一个具有现实性和实用性的计划书。需要在计划编制过程投入大量的时间和人工，而且还需要有计划经验的人员来进行计划编制工作。

3.3在实施过程信息化项目管理的方法

项目实施涉及采取必要的行动保证完成项目计划中的活动。项目的成果在这个阶段产生，这一阶段需要大量的资源。在项目实施的过程中涉及的主要知识领域有整体管理，范围管理、质量管理、人力资源管理，沟通和采购。项目计划与实施是互相渗透、不可分割的。制定项目计划的主要职责就是要用来指导项目实施工作。一个好的计划应该有助于产生出好的产品和工作成果，因此在项目计划中应该反映出好的工作成果应包括什么。在项目前期积累的工作经验也应该反映在更新的项目计划中去。而项目实施在接受计划指导的同时，也是对计划合理性的验证，实施过程中会出现计划难以完全预期的现实，需在实施过程中针对实际情况对计划进行适时的调整。

3.4在控制过程信息化项目管理的方法

控制过程贯穿项目的始终。控制衡量朝向项目目标方向的进展，监控偏离计划的偏差，采取纠正措施使进展与计划相匹配。控制阶段超越项目生命周期的其它阶段，它涉及到九个项目知识领域中的七个领域，包括：项目整体变更控制、项目范围变更控制、项目时间进度控制、项目成本控制、项目质量控制、项目沟通控制和项目风险控制。

3.5在验收过程信息化七项目管理的方法

验收过程涉及使项目关系人和用户对最终产品进行验收，使项目或项目阶段有序地结束。它包括验证所有可交付成果是否完成，常常还包括项目审计。

对于信息化项目，在企业项目组和供应商共同参与实施后，验收是企业规避项目风险的最后一道关口。验收也不能因为标准难以准确量化而草草收场，基本的验收，如功能的验收、数据的验收、文档的验收、制度的验收都是必不可少的。对于大型项目，验收也可以分步骤、分阶段进行，以阶段性的验收促使项目结束前的相关工作抓紧落实和完善。

4企业信息化系统实施项目管理的建议

对于中国企业的CIO，克服资金、人才、技术、管理和经验的限制，成功地实施一个信，批建设项目，并不是一件难事。以下的建议将有助于高质量、顺利地实施信息化系统项目：

1决策层高度重视，一把手亲自推动。对信息系统的投入往往是长期效应，其直接效益的体现不是很明显，如果得不到高层决策者的支持是不可能得到有效的资源来开展项目的。

2重视科学管理，规范业务流程。在有了决策者的支持后，企业需要的是沉下来，扎扎实实地做一些基础管理工作。试想，如果企业连最基本的岗位分析和业务流程都没有做好，就想要谈信息化，这从何而谈?

3采用先进管理模型，灵活实施项目管理。深入学习理解并采用企业信息化项目管理模型，灵活运用Microsoft Project 2000软件工具，将有助于把握PMBOK和软件工程化的管理思想，结合企业的特点，快速有效地实施信息化系统项目，为企业带来效益。▲(下转第18页)