公共图书馆扫码看书服务研究与启示

王永菲

摘要：信息时代，数字阅读成为人们获取信息的主要途径，如何做好数字阅读推广成为图书馆界的一项重要课题。扫码看书服务是数字阅读推广的重要手段，济南市图书馆通过多元主体参与、打造优质平台、创新推广场景等方式，将“泉民悦读”扫码看书服务打造成在全国颇具规模和影响力的数字阅读推广品牌。该项目为公共图书馆开展扫码看书服务提供了启示。

关键词：公共图书馆；扫码看书；数字阅读推广；“泉民悦读”

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2024）03-0014-03

阅读有两种基本形式，一种是传统的纸本阅读，一种是现代化的数字阅读。数字阅读具有诸多优势，如载体形式小巧、阅读方式便捷等。公共图书馆应在数字阅读推广工作中积极发挥作用、彰显价值，努力创新推广形式，推出服务新举措。济南市图书馆推出的“泉民悦读”扫码看书服务，是将二维码技术应用于数字阅读推广工作的一项创新举措，取得了显著成效，提升了公共图书馆服务效能及在数字时代的社会影响力。该项目在济南获得成功后，山东省委宣传部将其作为典型案例向全省推广，推出“山东全民阅读在线”，为新时代深入推进全民公益数字阅读提供了济南模式。构建新时代“泉民悦读”新体系被中宣部表彰为“2021年全民阅读优秀项目”。笔者对该项目的推广主体、客体、渠道、效果四个维度进行了探究，以期为公共图书馆开展扫码看书服务提供思路借鉴和推广建议。

1公共图书馆扫码看书服务研究现状

1.1扫码看书的概念

1994年，日本科学家原昌宏为解决工业方面难题，在条形码的基础上发明了二维码。目前，二维码已经成为人们工作生活不可或缺的一部分，被广泛应用于日常消费收付款、微信好友添加、共享单车解锁等场景。扫码看书是人们用手机等智能终端设备扫描二维码获取数字资源的一种阅读方式，也是图书馆数字阅读推广的一种重要形式。

1.2研究现状

笔者于2022年12月28日在中国知网以“扫码看书”为主题进行检索，共得到相关文献18篇，去除新闻资讯、专利等文献，最终得到与扫码看书有关的学术文章9篇，这些文章主要以中国图书馆学会在全国发起的“扫码看书，百城共读”活动为研究对象。李东来等认为，扫码看书是读屏时代图书馆的免费数字阅读入口，图书馆通过推出扫码看书服务，能引导读者快速找到阅读内容[1]。方嘉瑶对“扫码看书，百城共读”活动的主体进行了分析，认为在数字阅读推广中多元主体合作具有品牌化、创新化、效益化等价值，相关主体应遵循共赢、分工、评估等原则[2]。王小平介绍了美国“一书一城”活动的成功经验，对我国的“扫码看书，百城共读”活动从选题、品牌、行动指南、评估、业界联动、活动形式等方面提出了改进建议[3]。奚惠娟等分析认为，在图书馆行业不占据数字阅读渠道优势的情况下，“扫码看书，百城共读”活动展现出图书馆行业的整体性、公益性、专业性和体系化特质[4]。苗美娟等将扫码看书作为公共图书馆互联网服务的一项“中国引领”[5]。总体来看，学术界对于公共图书馆扫码看书服务的关注点单一，研究深度和广度不足。

2济南市图书馆“泉民悦读”扫码看书项目分析

维希涅夫斯基和菲克特认为，图书馆数字阅读推广和服务需要同时考虑六个方面，即定义目标市场、决定推广对象、确定目标用户、确定推广媒介与渠道、创建适合的营销消息、评价营销结果[6]。茆意宏认为，数字阅读推广的组成要素包括推广主体、目标用户、推广对象、推广信息、推广渠道、推广方法和推广评价[7]。吴高借鉴5W传播模型，将图书馆数字阅读推广要素总结为推广主體、推广客体、推广内容、推广媒介、推广效果五个方面。笔者综合专家观点和济南市图书馆扫码看书工作实际，从推广主体、推广客体、推广渠道、推广效果四个维度对“泉民悦读”扫码看书项目进行了分析[8]。

2.1“泉民悦读”项目基本情况

“泉民悦读”扫码看书是济南市图书馆在总结参与“扫码看书，百城共读”活动经验的基础上，创新推出的数字阅读推广项目，读者通过手机扫描二维码即可进入“泉民悦读”数字阅读平台，免费获取数字阅读资源。2021年10月，济南市图书馆在2021“齐鲁书香节”启动仪式上举行“爱阅巴士”首发式，在济南市220部公交车上铺设“泉民悦读”二维码供乘客扫码阅读。“爱阅巴士”的推出标志着“泉民悦读”扫码看书项目正式启动。随后，济南市图书馆相继推出一系列线上线下推广活动，逐渐将其打造成颇具影响力的数字阅读推广品牌。

2.2推广主体

济南市图书馆是“泉民悦读”扫码看书项目的主要发起者，在服务推广过程中通过多元主体合作模式，不断扩大活动覆盖面和影响力，主要措施如下：一是坚持政府主导，争取政策支持。济南市图书馆积极争取山东省委宣传部、济南市委宣传部、济南市文化和旅游局等省市两级文化主管部门的经费和政策支持，以提高项目的权威性和信服度。二是开展馆企合作，实现互利共赢。济南市图书馆与北京世纪超星公司联合搭建“泉民悦读”平台，用相对较低的成本向读者提供尽可能丰富的优质数字阅读资源；与云闪付山东分公司合作推出数字阅读奖励机制，由云闪付拿出130万元用于奖励首次使用“泉民悦读”平台的用户，有效激发了市民读者的参与热情。三是开展馆社合作，撬动社会资源。济南市图书馆先后与济南公交公司和济南轨道交通集团合作，将“泉民悦读”扫码看书服务应用于公交和地铁这两处人流量大的城乡公共交通场景，为人们扫码看书提供了极大便利。四是开展馆际合作，整合行业力量。济南市图书馆借鉴“扫码看书，百城共读”活动做法，制作统一海报，发动全市12个区县图书馆广泛深入社区、农村进行项目推广，以期打造遍布全市的“书香社区”“书香村居”。五是开展馆媒合作，扩大项目影响力。济南市图书馆多次在报纸等传统媒体和天下泉城等当地新媒体投放“泉民悦读”二维码和宣传语，以期引导更多市民参与活动。该项目逐渐成为由政府、图书馆、企业、社会、媒体等多元主体参与的覆盖全市、影响广泛的社会性全民文化行动。

2.3推广客体

优质的阅读资源是数字阅读推广项目取得成功的核心要素。“泉民悦读”既是一个活动品牌，也是一个公益数字阅读资源平台，读者既可通过微信或云闪付搜索小程序进入该阅读平台，也可通过扫描二维码免费获取数字阅读资源。目前，平台资源拥有20万种正版电子书和44万小时有声读物，内容涵盖经典名著、亲子育儿、小说传记、人生哲学、历史军事、经管理财等主题，包括3，500种期刊、1，200种绘本、10，000集视频资源、5，000集听书资源、20，000集讲座和慕课资源，具有学习打卡、精彩活动、知识挑战、直播互动、积分商城等功能[9]。

“泉民悦读”平台没有阅读时长限制，对济南地区的所有读者永久免费。“泉民悦读”平台每日更新1～5本图书，通过声画同步的方式为小朋友们提供1，200余本绘本的沉浸式亲子阅读体验，与出版社同步发行3，500种期刊。“泉民悦读”平台采取零门槛、零注册、有奖阅读等方式为读者提供免费数字阅读服务，读者扫码即可直接进入阅读界面，无须繁杂的注册登记步骤，方便快捷，简单实用；以EPUB格式呈现电子书，为读者带来便捷的阅读体验。

2.4推广渠道

公共图书馆要想推广扫码看书服务，就要最大限度地在公共场合展示数字阅读资源二维码。济南市图书馆从传统场景和新型场景两个方面发力，不仅扩大了数字阅读推广的覆盖面，还塑造了良好的社会形象。在传统场景方面，济南市图书馆在公交车的车厢和公交电视、地铁车厢电视和地铁站台大屏展示全民阅读宣传标语和印有“泉民悦读”二维码的宣传海报，吸引市民随时随地扫码阅读，营造出浓厚的全民数字阅读氛围。在新型场景方面，济南市图书馆通过数字阅读推广延伸服务半径，如：在“世界读书日”推出“泉城共读一本书”融媒直播互动活动，并在直播间多次推广“泉民悦读”项目。

2.5推广效果

数字阅读推广效果是评价数字阅读推广的重要指标，参与人次是衡量数字阅读推广效果的重要因素。2022年5月1日至4日，“泉民悦读”平台的新增访问量达到43万余人次[10]。截至2022年9月1日，“泉民悦读”平台累计吸引用户240万人次。截至2023年3月，“泉民悦读”平台总访客数达到253.44万人次，总阅读时长超过6，764分钟，总访问量超过730.87万人次。

2022年4月29日，“泉民悦读”扫码看书活动在新媒体“天下泉城”以“免费”为题的一篇报道，吸引了55.31万人次观看，这个数据从侧面反映出该活动的受欢迎程度。2022年济南两会期间，以“泉民悦读”扫码看书为主要内容的“泉民悦读·书香满城”项目被济南市政府列入2022年“为民办实事”民生事项[11]。这些数据充分说明，济南市图书馆的“泉民悦读”项目取得了良好的社会效益。

3对公共图书馆扫码看书服务的启示

3.1打造优质的资源平台

优质的数字资源和便捷的数字阅读平台是公共图书馆开展扫码看书服务的前提和基础。目前，数字资源的生产者众多，除了图书出版商，还有以抖音、B站、快手等为代表的视频平台，以QQ阅读、起点中文网、超星读书等为代表的电子书平台，以今日头条、UC浏览器等为代表的资讯平台。图书馆的优势在于阅读推广的专业性及用户群体的稳定性。公共图书馆应充分发挥自身的专业优势，加强与数字阅读资源生产者的合作，为读者甄选优质的数字阅读资源，打造便捷的数字阅读资源平台和活动品牌。

3.2加大宣传推广力度

很多图书馆采购了大量数字阅读资源，但由于宣传推广力度不够，资源利用率不高。公共图书馆应充分发挥主观能动性，加大宣传推广力度，创新数字阅读推广模式，提高资源利用率。

3.3开展持续的推广活动

“泉民悦读”平台的使用人数已经非常可观，但如何确保人们使用该平台的频次是需要济南市图书馆认真考虑的问题。济南市图书馆不仅陆续举行了“爱阅巴士”首发式、“书香地铁”启动仪式、扫码看书进社区等大型活动，结合重要事件、时间节点组织了大量的集中宣传报道，还先后推出了“泉民讲书人”大赛和“码上读荐书”等一系列相关推广活动，使“泉民悦读”平台保持了一定的热度。

3.4加强与社会力量的合作

公共图书馆是全民阅读的主阵地和主力军，但在推进全民阅读过程中仅靠自身的力量是远远不够的。因此，公共图书馆需要以文化品牌为杠杆，撬动各方面社会力量，共同把全民阅读事业做大做强。公共图书馆在纸质图书阅读推广方面拥有的阵地优势、资源优势正在消减，扫码看书服务是公共图书馆数字阅读推广的有力举措，为民众随时随地参与阅读提供了便利。

参考文献：

[1]李东来，奚惠娟，方嘉瑶.扫码看书，百城共读：读屏时代的图书馆免费数字阅读入口[J].图书馆建设，2017（4）：40-43.

[2]方嘉瑶.多元合作在数字阅读推广中的运用：以“扫码看书，百城共读”为例[J].图书馆研究与工作，2019（6）：46-51.

[3]王小平.中国“扫码看书百城共读”与美国“一书一城”比较研究[J].图书馆学研究，2020（12）：82-85.

[4]奚惠娟，方嘉瑶.数字阅读推广中图书馆行业价值分析：以“扫码看书，百城共读”活动为例[J].图书馆建设，2018（7）：8-12.

[5]苗美娟，李斯.全面建成小康社会进程中公共图书馆服务的“中国创造”[J].图书馆论坛，2021（12）：12-21.

[6]J Wisniewski，D Fichter.Electronic Resources Wont Sell Themselves：Marketing Tips[J].Online，2017（4）：54-57.

[7]茆意宏.数字阅读推广的概念、机制与模式[J].图书情报知识，2020（2）：51-59.

[8]吴高.基于5W模式的我国高校图书馆数字阅读推广研究[J].现代情报，2014（9）：115-119.

[9]蘇锐.山东济南：“巧心思”推动全民数字阅读[N].中国文化报，2022-09-01（07）.

[10]“泉民悦读”扫码看书再升级，假期前四天访问量已达43万余人次[EB/OL].[2024-01-05].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1731858305014372396& wfr=spider&for=pc.

[11]2022年济南市政府23件为民办实事事项[EB/OL].[2024-01-05].http：//news.ijntv.cn/jn/jnms/2022-04-19/783306.html.

（编校：孙新梅）