ChatGPT的崛起：对高校图书馆数字生态系统的影响

聂慧

摘要：随着ChatGPT等先进人工智能技术的崛起，各行各业都受到了不同程度的影響。高校图书馆作为知识储存与传播的重要载体，其数字生态系统也面临着新的机遇与挑战。文章以ChatGPT为例，探讨了其对高校图书馆数字生态系统的影响，并提出了相应的优化策略。

关键词：ChatGPT；高校图书馆；数字生态系统

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2024）03-0073-04

1背景

2022年11月30日，ChatGPT3.5的横空出世无疑在人工智能领域掀起了巨大的波澜。这款由OpenAI研发的聊天机器人，凭借其出色的多功能性，不仅能答疑解惑，还能进行内容创新，甚至模仿名人的语言风格，在短短5天内就吸引了百万读者。更令人瞩目的是，仅两个月后，它的月活跃读者数就突破了1亿，成为消费级应用程序中读者量增长最快的产品。自此以后，ChatGPT的每一次升级都引领着行业的发展方向。

2023年5月28日发布的《中国人工智能大模型地图研究报告》显示，我国已有至少79个10亿级参数规模的基础大模型问世。其中，企业界有百度的文心一言、阿里云的通义千问、科大讯飞的星火、华为的盘古、达观数据的曹植等；在高校界，清华大学的ChatGLM、复旦大学的MOSS、浙江大学的启真、哈尔滨工业大学的本草、东北大学的TechGPT及上海交通大学的K2等也颇受关注。2023年7月，赛迪顾问《IT2023》系列IT深度第一期的数据统计显示，全世界已发布的大模型数量累计达到268个，我国有130个，国外有138个。

在这一大背景下，高校图书馆也正在经历一场数字化、智能化的革命。鉴于此，笔者将深入探讨ChatGPT的崛起如何影响高校图书馆数字生态系统的发展。这一影响既可能是服务效率的提升、资源配置的优化，也可能带来某些未知的挑战。无论如何，ChatGPT和类似的人工智能技术正在并将继续改变民众对知识和信息的获取、管理和利用方式，这一点是毋庸置疑的。

2我国的研究情况

ChatGPT的崛起引发了广泛关注，虽然图书馆和相关行业迅速跟进研究，但由于时间较短，相关文献数量有限。笔者在中国知网以“ChatGPT”和“图书馆”为关键词进行检索，获取相关文献15篇。这些论文从不同角度探讨了ChatGPT对图书馆的影响。

赵瑞雪等总结了ChatGPT在技术上的局限性和安全风险，就其对图书馆产生的影响进行了思考[1]。施志唐介绍了ChatGPT的优势和不足，分析了其对图书馆的影响，提出了图书馆的应对措施[2]。沈奎林梳理了ChatGPT在各行业的颠覆式创新表现及其不足，探讨了ChatGPT给图书馆事业发展带来的冲击和机遇[3]。张宏玲等通过文献调研和专家访谈，探讨了大语言模型给图书馆数字人文工作带来的挑战[4]。张嘉宁、宋西贵认为ChatGPT将引起图书馆传统服务方式的历史性迁移与重组，可能使图书馆在新技术的加持下回归知识服务本位[5]。

虽然相关文献有限，但学者们从不同角度探讨了ChatGPT对图书馆的影响，包括技术服务、资源建设、人员管理等方面。这些研究为图书馆应对ChatGPT等人工智能的异军突起提供了有益的参考，有助于图书馆更好地利用新技术提升服务质量和效率。

3高校图书馆数字生态系统的现状和问题

3.1现状

随着信息技术的飞速发展，高校图书馆传统的服务模式已经逐渐转型为数字化、网络化的服务模式。在这次转型中，最为显著的特点就是数字生态系统的建设和应用。高校图书馆纷纷推出了在线数字资源，如各类特色数据库、电子期刊、电子图书、多媒体资料等，以满足读者日益增长的学术需求。这些数字资源为读者提供了便捷的知识获取途径，极大地丰富了图书馆的馆藏内容。读者不再受限于图书馆的开放时间和地点，可以随时随地通过互联网访问这些资源，进行学习和学术研究。随着数字资源数量的持续增加和读者需求的不断变化，高校图书馆需要频繁地更新和优化其数字生态系统，以适应新的环境变化。

3.2面临的问题

3.2.1资源整合不足。高校图书馆数字资源的来源广泛，包括自主采购、捐赠、合作等多种形式，导致不同数字资源之间存在异构性。这种异构性表现为数据格式不统一、元数据描述不一致等问题，使高校图书馆难以实现有效的资源整合和共享。这不仅影响了读者的使用体验，也限制了数字资源价值的发挥。

3.2.2读者体验不佳。虽然高校图书馆数字资源数量持续增加，但部分资源的访问速度较慢，界面设计不够友好，影响了读者的体验。此外，有些数字资源的检索功能不够强大，无法满足读者的个性化需求。这些问题导致读者对高校图书馆数字生态系统的满意度降低，影响了图书馆的服务质量。

3.2.3安全性问题。随着网络技术的不断发展，高校图书馆数字生态系统面临着来自外部的攻击和内部的安全管理挑战。例如，黑客可能会利用漏洞攻击图书馆的服务器，窃取读者的个人信息或篡改数字资源的内容；内部管理人员可能会滥用权限，泄露敏感信息或进行不当操作。这些安全问题不仅威胁图书馆的正常运营，还可能损害读者的合法权益。

3.2.4版权问题。高校图书馆数字资源中涉及大量的版权作品，如电子图书、学术论文等。在数字资源的采购、使用和传播过程中，高校图书馆需要遵守相关的版权法律法规，确保资源的合法性和合规性。由于版权法律法规的复杂性和不断更新，高校图书馆在处理版权问题时往往会遇到一些困难。

3.2.5数据管理问题。随着高校图书馆数字资源数量的持续增加，如何有效管理这些数据成为一个重要问题。高校图书馆需要建立完善的数据管理系统，对数据进行分类、存储、备份和维护等操作，以确保数据的可用性和完备性。由于数据量的庞大和管理技术的复杂性，高校图书馆在数据管理方面也面临一定的挑战。

4ChatGPT对高校图书馆数字生态系统的影响

4.1对图书馆数字资源建设的影响

随着人工智能技术的不断发展，ChatGPT作为一种先进的自然语言处理模型，已经在多个领域得到广泛应用。在高校图书馆数字生态系统中，ChatGPT的应用不仅可提高数字资源建设的效率，还可提升资源的质量和价值。

具体而言，高校图书馆可利用ChatGPT进行智能分类和标引，更加准确地描述和组织数字资源，提高资源的可发现性和利用率。通过训练ChatGPT模型识别和理解资源的主题、内容和关系，高校图书馆可自动或半自动地对资源进行分类和标引，从而方便读者检索和浏览。此外，高校图书馆还可利用ChatGPT根据读者的兴趣和行为模式，开展个性化的资源推荐和定制服务。通过分析读者的借阅记录、检索历史、反馈意见等数据，高校图书馆可利用ChatGPT生成读者的兴趣模型，给出需求预测，向读者推荐相关的数字资源和服务。这种个性化服务不仅可提高读者的满意度和忠诚度，还可深度挖掘数字资源价值。

4.2对图书馆数字服务的影响

ChatGPT的应用不仅可改善图书馆的数字服务体验，还可拓展图书馆的服务领域和功能。通过智能咨询和自助服务等功能，读者能够更加便捷地获取所需的信息和帮助，无需排队等待或受限于开放时间。ChatGPT可根据读者的提问和需求，提供实时的回答和建议，帮助读者解决问题和获取知识。这种智能咨询服务不仅可提高读者的满意度，还可减轻工作人员的工作压力。此外，ChatGPT还可被用于辅助教育和培训等方面。通过与教育资源的整合与合作，高校图书馆可利用ChatGPT开展在线教育、在线讲座、在线培训等活动，提高读者的研究能力和综合素质。

4.3对图书馆数字管理的影响

在图书馆数字管理方面，ChatGPT的应用可带来诸多便利和效益。高校图书馆可利用ChatGPT的自动化处理和数据分析等功能，减轻工作人员的压力，提高管理效率。例如，高校图书馆可利用ChatGPT进行自动化分类、标引、归档等操作，节省大量的人力成本和时间成本，并保证数据的一致性和准确性。此外，高校图书馆可利用ChatGPT进行读者行为分析和需求挖掘等，为管理决策提供有力支持；利用ChatGPT对读者的行为数据进行深度学习和分析，获取读者的兴趣偏好、使用习惯和潜在需求等信息，从而为馆藏建设、服务优化、阅读推广等工作提供参考和建议。这种基于数据的决策模式可提高图书馆的运营效率和读者满意度，推动高校图书馆的持续发展。

5基于ChatGPT的高校图书馆数字生态系统优化策略

为了充分发挥ChatGPT在图书馆数字生态系统中的作用，解决高校图书馆当前面临的问题和挑战，笔者提出了以下优化策略。

5.1关注先进技术发展，引入智能化工具

高校图书馆应保持对人工智能技术的持续关注，及时了解和掌握最新的技术动态；积极引入先进的智能化工具，如ChatGPT等，以提高数字生态系统的智能化水平和服务质量；加强与技术供应商和研究机构的合作，共同推动人工智能技术在图书馆领域的应用和发展。

5.2调整资源建设方向，满足读者需求

随着读者需求的不断变化，高校图书馆应根据实际情况调整数字资源的建设方向和服务模式。高校图书馆应利用ChatGPT等技术对数字资源进行分类、标引和推荐，提高资源的准确性和可发现性，最大限度地满足读者的个性化需求；关注读者的反馈，及时调整和改进服务模式，提升读者体验。

5.3利用自动化处理功能，提高管理效率

高校图书馆应充分利用ChatGPT等技术的自动化处理功能，开展数据分析、读者行为挖掘等工作，提高管理效率，减轻管理人员的工作负担。通过自动化处理，高校图书馆可更加便捷地获取各种数据和信息，为决策提供支持。同时，高校图书馆还应建立完善的数字化管理体系，规范管理流程，确保数据的准确性和安全性。

5.4加强人才培养和团队建设，推动创新发展

为了更好地应用和发展人工智能技术，高校图书馆应注重培养具备相关技术应用能力的专业人才。高校图书馆可通过走访学习、组织培训、参加研讨会等方式，提高工作人员的技术素养和创新能力；邀请计算机科学、信息学、图书馆学等领域的专家学者组建跨学科的团队，共同推动数字生态系统的创新发展。

5.5强化安全防护措施，保障数据安全

在应用ChatGPT等先进技术的过程中，高校图书馆应重视数据安全和隐私保护问题；建立完善的安全防护体系，采取数据加密、访问控制、安全审计等措施，防止数据泄露和非法访问；定期对系统进行安全检测和评估，及时发现潜在的安全隐患，并制订有效的解决方案。

5.6建立合作伙伴关系，实现资源共享

为了更好地利用ChatGPT等先進技术优化数字生态系统，高校图书馆应积极与其他图书馆、研究机构、技术供应商等建立战略合作关系，实现资源共享和技术互助；通过合作获取更多的技术支持和资源投入，推动数字生态系统的持续优化和发展。

6ChatGPT在高校图书馆数字生态系统中的潜在风险

虽然ChatGPT在高校图书馆数字生态系统中的应用具有广阔的前景和显著的优势，但其也存在一些不容忽视的潜在风险。这些风险主要涉及读者隐私保护、信息准确性保障及图书馆传统工作替代等方面。为了确保ChatGPT技术的合理、安全和可持续应用，高校图书馆必须制定相应的规范和制度，以降低这些潜在风险。

6.1读者隐私保护风险

在应用ChatGPT技术时，高校图书馆需要收集和处理大量的读者数据，如读者的提问、借阅记录、行为模式等。这些数据可能包含读者的个人隐私信息，如姓名、学号、联系方式等。如果这些数据没有得到妥善的保护和管理，就可能导致读者的隐私泄露，给他们带来不必要的麻烦和损失。

为了降低读者隐私泄露风险，高校图书馆在应用ChatGPT技术时应遵循相关的法律和政策，确保读者数据的合法性和合规性。具体而言，高校图书馆应获得读者的同意，明确告知读者收集、处理和使用数据的目的，并采取必要的安全措施，如数据加密、访问控制等，确保读者数据的安全性和机密性。

6.2信息准确性保障风险

虽然ChatGPT具有强大的自然语言处理能力，能够生成高质量的回答和解释，但其生成的答案有时可能存在误导性信息。例如，ChatGPT可能无法理解某些复杂的问题或提供不准确的答案，导致读者得到错误的信息或建议。这种误导性信息可能会影响读者的学习和决策，甚至带来负面影响。

为了降低信息准确性保障风险，高校图书馆在应用ChatGPT提供咨询服务时，应确保信息的准确性和可靠性。具体而言，高校图书馆可采取以下措施：一是对ChatGPT生成的答案进行人工审核和验证，确保其准确性和可信度。二是为读者提供其他可靠的资源或途径以验证信息的准确性和完整性。三是对ChatGPT进行定期更新和改进，提高其处理复杂问题和生成准确答案的能力。

6.3图书馆传统工作替代风险

随着ChatGPT等先进技术的应用和发展，高校图书馆的传统工作和服务模式可能会面临被替代的风险。例如，部分读者可能会更倾向于使用ChatGPT进行自助咨询，而不再需要工作人员的帮助和指导。这种趋势可能会导致工作人员的角色和地位发生变化或被边缘化，甚至可能导致部分工作人员失业。

为了降低图书馆传统工作替代风险，高校图书馆应积极应对和调整服务模式和角色定位。具体而言，高校图书馆可采取以下措施：一是加强对工作人员的培训和教育，提高其技术素养和创新能力，以适应新的服务模式。二是拓展图书馆的服务功能，将ChatGPT等先进技术应用于教育、研究和社会服务等领域，提高图书馆的综合竞争力。三是与相关部门、机构建立合作关系，共同推动图书馆数字生态系统的创新和发展。

7结语

ChatGPT的应用给图书馆带来诸多好處，显著提高了数字资源建设的效率、数字管理效率。随着人工智能技术的不断创新和发展，高校图书馆数字生态系统将面临更多的机遇和挑战。为了更好地适应这一发展趋势，高校图书馆应积极关注新技术的发展动态，加强对新技术的利用，提升数字生态系统的智能化水平和服务质量，为读者提供更加便捷、高效的知识获取和学术交流平台，最大限度地满足读者的多元化需求。

参考文献：

[1]赵瑞雪，黄永文，马玮璐，等.ChatGPT对图书馆智能知识服务的启示与思考[J].农业图书情报学报，2023（1）：29-38.

[2]施志唐.ChatGPT对图书馆的影响与应对措施[J].图书情报导刊，2023（4）：1-7.

[3]沈奎林.ChatGPT的进击及其对图书馆的影响[J].大学图书情报学刊，2023（4）：10-17.

[4]张宏玲，沈立力，韩春磊，等.大语言模型对图书馆数字人文工作的挑战及应对思考[J].图书馆杂志，2023（11）：31-39.

[5]张嘉宁，宋西贵.ChatGPT与图书馆的领域动向[J].农业图书情报学报，2023（8）：19-29.

（编校：孙新梅）