跨界融合发展中的少儿馆服务与建设路径探究

刘义红

摘要：在传统图书馆向智慧图书馆转型时期，面对不断拓展的跨界融合与跨界竞争趋势，少儿馆必须打破传统思想藩篱，顺应历史潮流，把握方向，不断刷新并转变思维模式，依托现有资源，通过延伸服务边界、创新服务形式、与其他行业合作等方式不断获得发展契机，谋求跨界融合发展。文章运用案例分析法、比较分析法等，对少儿馆的发展现状、存在问题进行多维度分析，提出了相应的解决对策，以期提高少儿馆的服务与建设水平。

关键词：跨界融合；少儿馆服务；创新发展

中图分类号：G258.7文献标识码：A文章编号：1003-1588（2024）03-0111-03

1研究背景和研究目的

随着新技术、新业态、新管理模式的发展和应用，在社会公众日益增长的物质、精神、文化等方面的需求不断升级、变化的驱动下，越来越多的独立行业主体跨出了被传统定义的界限，以创新开放的心态谋求发展新理念，与其他行业之间不断地渗透、更加紧密地结合。图书馆行业也不例外，传统图书馆目前正向它的高级形态——智慧图书馆转型，图书馆行业在未来相当长的一个时期内，都将面对不断拓展的跨界融合与跨界竞争趋势[1]，跨界融合已成为不可逆转的历史发展潮流。

少儿馆（少年儿童阅览区域）作为公共图书馆不可分割的组成部分，也处于跨界融合的历史潮流中。少儿馆同样需要改变现有思维模式，培养跨界思维，以大胆的眼光和开放、包容的心态融合到跨界发展更为广阔的空间中，以用户需求作为少儿馆跨界融合的出发点和归宿[2]，实现跨学科、跨地区、跨行业的合作与交流。

笔者就少儿馆与跨界融合之间的联系广泛查阅、学习图书馆业界学界的文献与案例，并根据实地调研及到馆用户需求调研等，有针对性地开展了一系列的分析研究，探究了少儿馆在跨界融合中面临的问题及创新路径，以期对少儿馆打破发展瓶颈、不断创新、在转型中发展壮大有所裨益。

2少儿馆发展中的问题分析

2.1宣传力度有待加强

近年来，在倡导全民阅读、建设书香社会的时代背景下，各少儿馆着力进行推广宣传，利用“两微一端”等建立宣传渠道，积极开展图书推荐、故事会、讲座等形式的活动，如：国家图书馆策划的“四季童读”新书推荐项目，赢得了广泛赞誉。然而，各地少儿馆的推广活动仍然存在推广渠道不畅通的问题。很多少儿及家长甚至不清楚自己身边有哪些少儿馆，对少儿馆的馆藏资源、规章制度了解有限，更不了解少儿馆会提供借阅以外的哪些服务。一些接触过少儿馆活动的少儿及家长，因体验不深刻而放弃后续的参与。因此，少儿馆应提升自我营销的意识和能力，重视宣传推广工作。

2.2“一站式服务”意识不足

随着经济和信息技术的迅猛发展，社会公众的需求不断升级，“一站式消费”已深入人心，单一的服务形式早已不能满足公众的多元化需求。跨界融合发展中，少儿馆的“一站式服务”意识还有待提高。同时，少儿馆对家庭教育服务重视不足，很少开展与《中华人民共和国家庭教育促进法》相契合的家庭教育活动，服务能力有待提升。

2.3社会力量调动不足，共谋发展受限

由于跨界发展思路不够清晰、目标不够明确，少儿馆在服务和建设中对社会力量的调动不足，共谋发展的路径受限。

2.4少有持续、有效的激励措施

陪伴少儿到图书馆阅读、参加活动是家长出于培养孩子的目标而产生的自发行为，是一种单方面的自我激励行为。少儿馆虽采取了激励措施，但激励点比较单一、持续性不强，各激励点之间的关联度不高。此外，少儿到馆阅读、参加活动，需由成年人陪同或指导，但家长忙于工作，无暇陪伴。如果少儿馆离家远，较高的时间和交通成本令很多家长却步，这种问题在一线城市，尤其是特大城市比较普遍。

2.5校园学科学习指导服务不足

少儿馆的服务更多地表现为书刊借阅、阅读指导、书目推荐等，对少年儿童学科学习的辅导则少有体现。即使提供这样的服务，多数少儿馆也是“应景”式地提供一些视频链接，缺少互动。

3少儿馆跨界融合的路径探究

在多学科交叉以及理论实践跨界融合不断深化的背景下，少儿馆要紧跟教育发展形势，将公共文化模式与商业模式相结合，以寓教于乐的形式呈现更加丰富、多元的阅读和文化体验活动，使少儿在玩耍中学习，在体验中成长，从而激发少儿到图书馆阅读、学习的热情，并助其保持这种强烈意愿。

3.1运用营销理念，加大文化品牌宣传力度

饶权指出，无论是商业品牌还是文化品牌，如果没有好的营销宣传，就很难得到公众的关注和认可。少儿馆应在跨界融合中秉承营销的观念，加大宣传力度。王玫、杨加泉介绍的以图书馆营销理念为驱动的“获客—激活—留存—变现—推荐”阅读推广AARRR模式值得学习和借鉴[3]。少儿馆应分析寻找目标群体，向其推荐、介绍少儿馆的职能，让其关注少儿馆，幼儿园、小学和初中的入学新生都应成为少儿馆的宣传对象。少儿馆应与幼儿园、学校取得联系，建立长期合作关系，打造“入学季”项目。当今社会，“优生优育”的理念早已深入人心，准爸妈及腹中的胎儿也可成为少儿馆的潜在用户。妇幼保健院、儿童医院、幼教机构等都可能成为少儿馆宣传推广的新阵地。

3.2在跨界融合中打造“一站式服务”

“一站式服务”本为一个商业概念，是商家根据市场发展形势及消费者日益提高的需求主动提供的服务形式，“一站式消费”早已深入人心。少儿到图书馆阅读、活动时，会产生其他方面的需求，如社会交往、生活娱乐、兴趣分享、休息、餐饮等，建立集阅读空间、艺术体验空间、休闲娱乐空间等于一体的多功能、一站式少儿馆，成为少儿及家长的强烈訴求。在跨界融合发展趋势下，延伸少儿馆服务的边界，打造多功能、开放型、“一站式服务”的少儿馆是寻求跨界融合不可缺少的环节。少儿馆应发挥主观能动性，积极提供“一站式服务”，如：由无锡市图书馆和华润万家乐都汇购物中心共同打造的乐都汇特色分馆，集阅读空间、艺术空间、美食空间于一体，让广大图书爱好者可以在阅读的同时休闲娱乐，体验亲子活动的乐趣，一站式地满足了读者多层次的文化需求。图书馆的跨界推广促进了阅读空间的升级与改造，使空间功能持续丰富，提升了读者的阅读体验[4]。

3.3践行“家庭教育促进法”要求，助力家庭教育

为了发扬中华民族重视家庭教育的优良传统，引导全社会注重家庭、家教、家风，增进家庭幸福与社会和谐，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，国家于2022年1月1日开始实施《中华人民共和国家庭教育促进法》（以下简称《家庭教育促进法》），家庭教育上升到国家法律层面。对未成年人在道德品质、身体素质、生活技能、文化修养、行为习惯等方面进行培育、引导和影响，从而构建文明、和睦的家庭关系，营造良好的家庭环境，是法律对家长的要求。随着“二孩”“三孩”的普遍出现，家庭养育、教育的负担也开始加重，帮助家长提升家庭教育能力、缓解教育焦虑，成为少儿馆在跨界融合中需要关注的重点问题，同时也是践行《家庭教育促进法》第十条（国家鼓励和支持企业事业单位、社会组织及个人依法开展公益性家庭教育服务活动）的要求。少儿馆可以建设家庭教育交流平台，邀请家庭教育专家介绍教育理念、知识和方法，引进教育学、心理学等专业的工作人员，为家长提供专业、精准的家庭教育指导，为家庭教育助力。伍韦灿指出，自《家庭教育促进法》实施以来，柳州市图书馆在传统亲子共读阅读推广活动的基础上创新服务方式，服务对象也从少儿转变为家长、少儿及家庭[5]。

3.4调动社会力量，共谋融合发展

《中华人民共和国公共图书馆法》指出：“县级以上人民政府应当积极调动社会力量参与公共图书馆建设，并按照国家有关规定给予政策扶持。”少儿馆进行跨界融合发展，应积极调动社会力量参与服务和建设，与社会力量形成共建共享的合作关系，开创共赢发展的局面。以认识美、爱好美、创造美为目标的美育教育得到越来越多人的关注，少儿馆可以自有资源为基础，与社会美育教育方面的企业、单位共建“少儿馆+美育”模式。读万卷书，行万里路。孜孜不倦读书的同时，少年儿童也需要不断地探索。“少儿馆+游学”模式，开启了少儿馆与旅行社跨界合作的新篇章。深圳市盐田区图书馆与茵特拉根酒店合作打造的茵特拉根“粤书吧”，为广大游客、读者打造了沉浸式的消费场景，实现了图书馆服务的拓展延伸[6]。中国图书馆学会与中国科技馆等合作开展的“流动科技馆”项目取得了积极效果，为各级图书馆行业组织引领本地区图书馆与科技领域融合发展提供了有益参考[7]。

3.5建立面向少儿及家长的激励机制

随着社会的快速发展，人们的需求也在不断变化。少儿馆需采取更多、更行之有效的激励措施鼓励用户阅读。借鉴何鹏提出的图书馆智能化积分交易系统[8]，少儿馆可以针对儿童的心理特点，制订《少儿读者积分管理及使用办法》，内容可涉及到馆次数、阅读及活动时长、文献捐赠数量、志愿服务次数、合理化建议条款数目、遵守纪律状况等。

3.6开展少儿校园学科知识指导服务

少儿馆可以与相关学校、机构以及学科教育从业人员建立长期合作机制，针对特定学科开设讲座或举办学科竞赛。学科指导可采用线上线下相结合的形式，线上方式的优点是节省时间成本，而线下辅导可以增加交流和互动。例如，山东省图书馆近年来加大线上英语阅读推广服务力度，通过“两微”推送英文知识，截至2022年3月共推送英文知识440期，阅读人数达324万人次[9]。

3.7多措并举解决到馆困难问题

图书馆离家太远，成为家长们认为困扰少儿阅读的困难[10]。少兒馆应转变思维，拓展思路，寻求合作，主动担当，设法帮助家长打消对少儿安全和健康方面的顾虑。安全、健康、陪伴、地域、交通、时间是需要考量的要素。各图书馆应联合统一行动，综合考量各少儿馆馆域辐射空间，开展少儿馆分馆建设，如：与学校、社区联合创建少儿阅读社区[11]；与艺术院校、家庭联合行动，设计、打造家庭书吧；寻求与交通运输行业合作，开设少儿馆交通专线。

4结语

在跨界融合趋势下，少儿馆应顺应历史潮流，把握发展方向，打破传统思想藩篱，培养跨界思维，不断转变思维模式，依托现有资源，通过延伸服务边界与其他行业实现互动与合作，创新服务形式，满足少儿在文献信息获取、社会交往、生活娱乐、兴趣分享等方面的需求。在未来的工作实践中，少儿馆需要持续关注跨界融合发展相关法律法规的颁布和实施，开展典型案例的分析研究，以获得发展契机。

参考文献：

[1]饶权.回顾与前瞻：图书馆转型发展面临的问题与思考[J].中国图书馆学报，2020（1）：4-15.

[2]吕春燕.公共图书馆跨界融合可持续发展研究[J].兰台内外，2023（10）：76-78.

[3]王枚，杨加泉.营销理念驱动下高校图书馆阅读推广AARRR模式构建[J].河南图书馆学刊，2022（6）：63-66.

[4]田磊.智慧互联时代公共图书馆跨界融合发展路径研究[J].河南图书馆学刊，2022（8）：32-34.

[5]伍韦灿.《家庭教育促进法》与图书馆家庭阅读推广[EB/OL].[2023-05-30].http：//www.whcyzzs.cn/do c_26455470.html.

[6]何柳莹.公共图书馆跨界融合发展路径研究：以深圳市盐田区为例[J].图书馆界，2021（5）：91-94.

[7]张婧.行业组织引领基层图书馆跨界融合发展研究：以“跨界流动 助力基层”项目为例[J].图书馆，2021（7）：46-50，69.

[8]何鹏.图书馆智能化积分交易系统的设计[J].河南图书馆学刊，2022（6）：108-109，113.

[9]王孟媛.图书馆少儿英语阅读服务实践与启示：以山东省图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2022（6）：118-120.

[10]刘贺.运用拉斯韦尔5W模式浅析国图少儿阅读推广的内容与策略[J].晋图学刊，2017（2）：32-41.

[11]国家图书馆.2019年国家图书馆青年学术论坛论文集[C].北京：国家图书馆出版社，2019：83-91.

（编校：周雪芹）