２００７中国企业社会责任实践基准报告（下）

《ＷＴＯ经济导刊》金蜜蜂企业社会责任发展中心

为了全面报告中国企业履行企业社会责任的基本情况，反映中国企业在社会责任实践领域的进展，《WTO经济导刊》金蜜蜂企业社会责任发展中心在全国范围内开展调查的基础上，组织编制了首份年度企业社会责任基准报告——“2007中国企业社会责任实践基准报告”，本项活动作为一项长期活动，将每年举行一次，并发布相应年度基准报告，用以推动社会责任理念在中国的普及，帮助中国企业全面提升责任竞争力。

中国企业的战略与治理状况

社会责任在大多企业中得以重视

调查问卷通过四个问题来调查和评估公司如何通过制度、机构的设立、执行及相关措施，来确保企业履行社会责任。

（1）“公司是否有商业道德规范或行为准则等社会责任制度”。

统计结果表明，企业在该题的平均得分为2.6，占该题总分的64％。进一步统计表明，同时选择1、3选项的企业有133家，占总数的66.5％；同时选1、2选项的企业有61家，占总数的30.5％；同时选1、2、3选项的企业有57家，占总数的28.5％。

（2）“公司是否设有社会责任管理机构”。

统计结果显示，企业在该题的平均得分为2.4，占该题总分的59％。大多数企业已有专门负责社会责任事务管理的高层管理人员并设立相应的职位和人员，设立专门机构的企业也占总数的一半。

（3） “公司对治理制度的执行情况”。

统计结果表明，企业在该题的平均得分为2.7，占该题总分的67％。绝大多数企业能严格遵守与业务相关的所有公司治理法律法规，或者建立相关的监督制度。

（4）“公司防治商业腐败与贿赂的措施”。

统计结果表明，该题统计的平均得分为2.4，占该题总分的59％。绝大多数企业有防治商业腐败与贿赂的防范措施，或者对员工进行相关教育，70％的企业还制定了相关政策和制度。

大多企业开展绩效管理

对企业履行社会责任绩效的调查和评估主要是通过考察企业是否建立了相关的管理考核指标以及建立何种指标。统计结果表明，企业在绩效管理方面的平均得分为10.0，占该题总分的46％。将近95％的企业制定了节能减排的管理考核指标。

小结

根据上述三个子议题的评估结果，我们可以对中国企业的战略与治理履行社会责任的状况进行简要概括：

第一，大多数企业通过内部文件、高层领导的公开演讲和对外公开的战略表述了自身的社会责任理念。

其次，大部分企业已经制定了关于商业道德或行为准则的内部文件，并对员工进行相应的培训，但将这些制度向社会公开发布的企业数量还比较少。

最后，在绩效管理方面，表现最突出的是约95％的企业建立了节能减排管理考核指标，但建立员工健康安全和社会参与指标的企业比例仍比较少，低于总数的30％。

企业利益相关方责任履行仍需努力

在这个部分中，我们将企业对利益相关方履行的责任分为三个层次，即基本层次责任（包括法律责任和经济责任）、道德层次责任和自愿层次责任，并尽可能通过有着递进关系的选项，来评估企业对上述三个层次责任的履行状况。

绝大部分企业能对股东承担基本层次责任

该题主要考察企业对股东承担责任的状况，数据显示，企业的平均得分为4.7，占该题总分的67％。绝大部分企业能对股东承担基本层次责任，但能为股东创造连续盈利的企业比例最低，占57％。

企业对消费者履行责任仍需加强

该题主要考察企业对消费者履行责任的状况，主要包括提供健康、安全、绿色的产品和服务，并提供公开、透明的产品信息。

（1）大多企业基本层次责任履行良好

该题主要考察企业对消费者在产品与服务方面履行责任的状况。数据显示，有152家占76％的企业对消费者履行了基本层次责任，有138家占79％的企业履行基本和道德层次的责任，有129家占64.5％的企业履行基本、道德和自愿层次的责任。

（2）大多企业信息透明度方面表现较好

该议题主要考察企业对消费者在信息透明度方面履行责任的状况。数据显示，在提供信息的合理、真实方面，大多数企业有较好表现，但采用有效渠道向客户提供信息方面仍差距较大，而引导鼓励客户进行责任消费已引起关注。

企业雇员权益责任履行尚显薄弱

该题主要考察企业对雇员承担责任的状况，包括劳资关系、健康与安全、社会保障、工会、培训与发展、员工道德六个方面的内容。

（1）劳资关系方面

该议题主要考察企业对雇员在劳资关系方面承担责任的状况，数据显示，该议题统计的平均得分为3.51分，占该议题总分的50％。

（2）健康与安全方面

该议题主要考察企业对雇员在健康与安全方面履行责任的状况，数据显示，企业的平均得分为2.89分，占该议题总分的41％。

（3）社会保障方面

该议题主要考察企业对雇员在社会保障方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.55分，约占该议题总分的50％。

（4）工会方面

该议题主要考察企业对雇员在工会方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为2.58，占该议题总分的37％。

（5）培训与发展方面

该议题主要考察企业在培训与发展方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.37，占该议题总分的48％。

（6）员工道德引导方面

该议题主要考察企业对雇员在员工道德引导方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为0.24分，占该议题总分的5％；这是所有议题中得分最低的，表明企业在引导员工道德方面的意识和实践都很薄弱。

企业对供应商管理履行责任基本达标

该题主要考察企业对供应商管理履行责任的状况，主要基于对企业采购原则和供应商资质的评价。

（1）采购原则

该议题主要考察企业在供应商的采购原则方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.31分，占该议题总分的47％。进一步分析表明，有177家占82.5％的企业履行了基本层次责任；有145家占72.5％的企业履行了基本、道德层次的责任；有119家占59.5％的企业履行了基本、道德和自愿层次的责任。

（2）供应商资质

该议题主要考察企业在供应商资质方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.51分，占该议题总分的50％。进一步分析表明，有99家占49.5％的企业履行了基本层次责任；有87家占43.5％的企业履行了基本、道德层次的责任；有74家占37％的企业履行了基本、道德和自愿层次的责任。

企业履行环境责任仍需加强

该题主要考察企业履行环境责任的状况，分别从产前、产中、产后三个环节对企业的环境表现进行评估。

（1）产前环境管理

该议题主要考察企业在产前环境管理方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.51，占该议题总分的50％。

（2）产中环境管理

该议题主要考察企业在产中环境管理方面履行责任的状况，数据显示平均得分为3.77，占该议题总分的53％。

（3）产后环境管理

该议题主要考察企业在产后环境管理方面履行责任的状况，数据显示平均得分为2.64，占该议题总分的37％。

企业社会关系管理不足

在评价体系中，社会关系管理主要涉及企业与当地社区、非政府组织、行业组织的关系。

（1）社区责任

该议题主要考察企业对社区履行责任的状况，数据显示，平均得分为2.72，占该题总分的39％，企业在这方面的表现仍有较大的不足。

（2）民间组织

该议题主要考察企业对民间组织履行责任的状况，数据显示，平均得分为1.39，占该议题总分的33％。

（3）行业组织

该议题主要考察企业对行业组织履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.17，占该议题总分的45％。可见，行业组织对企业有着深刻的影响，因为企业基本上都能遵守行业组织所规定的标准与规范。

大多企业对政府责任表现较好

该题主要考察企业对政府履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.55，占该题总分的50％。企业基本上能履行法律法规层面规定的基本责任，说明政府对企业有很强的影响力。

大多企业基本履行对同行的责任

该题主要考察企业对同行履行责任的状况，数据显示，平均得分为1.85，占该题总分的44％，大多数企业都能履行对同行的一种责任。

小结

上述的数据反映了企业对各利益相关方履行责任的状况，对此，我们可以进行简要概括。

第一，企业对利益相关方履行责任状况的得分从高到低依次为：股东、政府、供应商、环境、消费者、同行及雇员。

第二，总体上，企业对基本层次责任的履行状况良好，但与此相比，在履行道德层次和自愿层次责任方面存在较大差距，即越是自愿性的责任，履行的状况愈差。

第三，在基本责任履行方面，各个利益相关方之间存在较大差异。

中国企业的社会责任信息披露不足

非财务报告发布状况较差

该题主要考察企业发布非财务报告的状况，数据显示，平均得分为7.09，占该题总分的34％；下表显示，发布综合性非财务报告的企业只占36％。

企业发布非财务信息状况N=200

信息披露渠道存在着不足

该题主要考察企业披露非财务信息的方式和途径，统计的平均得分为5.76，占该题总分的38％。统计显示，企业发布社会责任信息的主要渠道是网络，但总体信息披露渠道仍存在着不足。

小结

根据上述统计数据，发布非财务报告在中国仍不是一个普遍的实践，企业与社会责任相关的信息主要是通过网络来进行披露。

中国企业责任竞争力典型实践状况

责任竞争力典型实践的评价体系

责任竞争力典型实践的评分体系主要是从七个方面进行评分，包括战略地位、过程创新、社会效益、经济效益、可复制性、可持续性、专业优势。

责任竞争力典型实践的评价结果

责任竞争力典型实践的总分为144分，数据显示，平均得分为118.24，占该题总分的86％，各方面的平均得分如下表所示。

责任竞争力典型实践得分状况

小结

责任竞争力典型实践的评价结果显示，其得分排名依次为：战略地位、社会效益、可复制性、专业优势、经济效益、可持续性和过程创新。

结论与建议

结论

通过上述的定性和定量分析，中国企业社会责任的基本状况可概括如下：

1、目前中国的企业已有丰富的社会责任实践，但这种实践并非基于系统的、有意识的社会责任理念和战略，两者间没有显现出明显的、必然的联系。

2、就企业履行社会责任的实践而言，大多数企业已有社会责任的意识，但战略治理和具体实施机制仍存在不足。

3、相对于成长型企业，领袖型企业在企业社会责任的各个方面都有较优秀的表现。

4、政府的政策导向对企业的社会责任实践有着深刻的影响，无论从战略与治理的方面，还是对利益相关方履行责任来看，履行强制性的义务和责任都有良好表现。

5、就对各利益相关方履行责任方面，在基本责任的履行方面表现优秀，但在道德或自愿责任的履行上仍存在较大的改进空间。

6、总体而言，企业在社会责任信息披露方面仍存在不足，信息主要是通过网络形式进行披露。

7、企业在社会责任实践中，要充分兼顾经济、社会和环境三个方面的综合效益，才可能实现企业社会责任的可持续发展，因此，企业要注重社会责任实践过程的创新。

建议

1、有意识、系统性地构建企业履行社会责任的整体框架，特别要进一步完善企业社会责任管理体系包括组织管理体系和绩效管理体系的建设。

2、积极回应更加广泛的利益相关方的合理期望和要求，并且应该在对各利益相关方履行基本责任的基础上，承担更多道德和自愿层次的责任。

3、进一步加强与利益相关方的沟通和交流，完善企业社会责任信息的披露机制，它不仅是企业与利益相关方进行沟通和交流的工具，也是企业增强战略管理能力、提升日常管理与服务水平、提升企业的品牌形象和价值的重要手段，也是企业获得利益相关方支持和帮助的重要路径。

4、企业在履行社会责任的具体实践中，除了考虑企业战略和社会效益外，还应重视实践的过程创新、可复制性，并充分利用企业的专业优势，提升企业的责任竞争力，为企业创造经济、社会和环境的综合价值，实现可持续发展。

(小标题为编者所加)