“工欲善其事,必先利其器”

龙 飞

【摘要】高校图书馆资源正从图书、文献向信息、网络转型。图书馆员唯有与时俱进,不断学习,提高自身素质,不断更新服务理念和知识结构,做复合型高级信息服务人员,才能适应现代高校图书馆工作的要求。

【关键词】图书馆员;学习;自身素质;复合型高级信息服务人员

高校图书馆是知识、信息的主要聚集地,作为重要的教辅部门,其主要属性是为高校教学、科研提供高质、高效的知识、信息源保障。我们欣喜地看到,20世纪以来,以网络为中心的计算机技术、通信技术、信息数字化技术、多媒体技术给高校图书馆的硬件建设插上了腾飞的翅膀,使高校图书馆出现了电子化、虚拟化的发展趋势。高校图书馆资源正从图书、文献向信息、网络转型。这给习惯了传统工作模式的图书馆人带来了前所未有的发展机遇和挑战。面对机遇和挑战,唯有与时俱进,不断学习,提高自身素质,加强新技能和新业务的学习,才能适应现代高校图书馆工作的要求。

一、强化服务意识,净化职业理念,提升馆员思想素质

图书馆作为高校的一个“窗口部门”,历来把“读者第一,服务至上”作为自己服务工作的宗旨。图书馆人理应把这种理念贯彻于自己的整个工作过程中。无须讳言,文理学院图书馆的职工来自多种渠道:既有分配来的大学生,也有按照政策进入的高层次人才的配偶或子女,其素质参差不齐,他(她)们对图书馆工作的认识还有待提高。有些人服务意识还不是很到位,把图书馆工作看作简单的借借还还,工作方法简单,缺乏主动性。时间长了还觉得工作琐碎乏味,甚至会有失落感。在目前就业难的大环境下,这种陈旧思想是不可取的,也是有害于工作的。

作为图书馆人应该认识到,图书馆员作为知识的传播者,通过自己特定工作来丰富社会文明,应当充满对自己职业的幸福感和荣誉感,进而为工作注入活力,增强敬业精神。馆员对读者,应当有发自内心的真诚,在为读者提供规范化服务的同时,应当自然地产生对渴求知识人群的敬意,主动增强服务意识,体现对丰富知识,崇尚文明的敬仰。职业使人能够生活,而事业能够使人生活得有意义。我们图书馆人的事业心、责任心和敬业精神应该是我们图书馆的核心。[1]

图书馆作为较高层次的服务性部门,要求我们馆员必须具备高尚的道德情操,甘为人梯的奉献精神,面对琐碎的日常工作不颓废、不失意、不敷衍,始终以积极的心态和饱满的精神状态投入到工作中。用自己始终如一的工作热忱吸引读者、留住读者,让读者心系图书馆,情系图书馆,使图书馆成为读者获取知识信息的天堂。(阿根廷国家图书馆前馆长赫尔博斯说过:“我心里一直都在想,天堂应该是图书馆的模样。”)[1]

二、与时俱进,更新服务理念和知识结构,做复合型高级信息服务人员

随着网络的迅速普及和个人对网络的认知,数字图书馆的建立和完善是大势所趋。随之而来的信息咨询服务的方式也会发生变化,这种变化是社会发展的必然,同时也是对图书馆信息咨询服务的一种考验,信息量迅速增加、储存信息形式本质的改变、使用信息读者的改变等,面对诸多的变化,图书馆的数字信息咨询服务将很快纳入到现实的工作中来。[2]学校图书馆在高校评估的东风下,目前已经实现了依托于校园网图书的采编加工、借阅流通的网络化,电子图书阅览也已经投入了服务。图书馆不断完善网络数字化的趋势已经非常明朗。作为图书馆员应该看到,只有既熟悉图书馆知识、又掌握现代化技术、具有信息判断能力、综合分析能力和创新能力的高素质人才,才能在未来的职场竞争中占有一席之地。因此,根据这个目标不断学习充实自己才能适应图书馆不断发展的形势和要求。

随着高校图书馆数字信息技术的不断完善,不仅改变了图书馆基本的服务方式,也改变了服务理念,对图书馆员也提出了更高的要求。图书馆员为适应网络化下的工作环境,应自觉学习有关的计算机知识,主动接受图书馆网络集成系统使用,多媒体技术、internet等知识的培训。只有具备了丰富的专业知识和较高的外语水平,熟练的计算机应用能力,才有基础为读者提供快速高效的服务。

现在的文献报道中提出了许多咨询服务的类型,如:事实性信息咨询服务;专题信息咨询服务;定题跟踪服务;课题查新服务;用户培训服务;动态信息服务;网络信息检索服务;信息导航服务;网络咨询服务;个性化服务等等,反映网络现代化下的读者对图书馆有着专业化、全方位、深层次和个性化的迫切需求。钱学森先生曾经说过,现代图书馆员应该是信息专家和工程师。[2]掌握单一的图书馆学知识的馆员已经不能满足现在读者的需求了。面对信息社会的挑战,作为图书馆员首先应该充分利用身在图书馆,有查找和学习的便利条件,寻找有关图书情报现代化新技术和新知识教育方面的资料和书籍来学习研究,使自己掌握先进的前沿知识和信息,了解现代社会及高校对图书信息的需求和现代图书馆的发展走向,以及新形势下的职业需求。

毋容置疑,在网络信息时代,当代的图书馆人将不再是往日单纯的“保管员”、“出纳员”、“服务员”,而将以“信息咨询员”、“网络导航员”的身份立足社会;以“教育专家”、“知识专家”、“咨询专家”和“网络专家”的面孔面对读者。这是高校图书馆自身发展的需要,同时也是信息化社会、知识经济和网络时代对高校图书馆员的必然要求。[3]

图书馆员唯有通过不断学习,更新知识结构,强化自身素质,使自己成为具有较高外语水平,一定的计算机、网络、数据库、图书情报和其他专业知识的复合型的高级信息服务人员。只有这样,才能担负起信息资源与读者之间互动式服务的使命,提高服务层次,使现代化高校图书馆的各种数字信息资源的潜在有效价值得到发挥。

【参考文献】

[1]曹亚梅.以读者为本,提升图书馆的亲和力[EB/OL].(08-08-10),08-10-02.http://www.studa.net/Library/080810/10565916.html.

[2]林雪华,李俊杰.论图书馆数字信息咨询馆员素质和能力[J].现代情报,2006,(12):79-81.

[3]刘传良.网络信息时代高校图书馆员的角色转换[J].现代情报,2006,(12):58-59.

【作者简介】

龙飞(1969-)男,陕西周至人,宝鸡文理学院图书馆助理馆员.

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(济南大学图书馆山东济南250022)