苹果繁荣了谁？

王　臻

谁能与消费者一起创建品牌,建立互动、信赖的长期关系,谁才有可能成为真正伟大的品牌霸主。

周边产品高利润、设计公司趋之若鹜的模仿和研究、全球数以万计开发者对iPhone的偏爱,都说明了苹果对传统商业模式、设计以及市场的影响,它使庞大的“粉丝”和良好的产品口碑演变为一种特殊的“文化现象”。

搭车的“i军团”

楠哥是一个苹果粉丝,他正在等待iPod Touch 3的上市,他看上了“Nike +”运动套件。Nike+是一个特殊的软件包,最初专门为iPod Nano而设计。配上鞋底有小传感器的Nike鞋,就可以记录人走路或跑步的距离和长度,“这对于一个需要减肥的人来说,是非常实用的。”楠哥说。

恐怕没有哪家公司能够拥有像苹果这样庞大的配件生产群,围绕iPod、iPhone等产品推出的配件令人眼花缭乱。Louis Vuitton为iPod Nano做了皮套,施华洛世奇出了钻石耳机,通用汽车、福特等汽车品牌均在新车上装载iPod车载……出于爱屋及乌的心理,粉丝对苹果的喜爱甚至超越了品牌本身,衍生到许多周边产品。在美国,每当苹果发新产品前,连代人排队这个行业都会因此繁荣。

无论是在北京三里屯苹果直营店里,还是苹果经销店,或者卖场里的代理商家,苹果周边产品(我们称之为“i军团”)都琳琅满目。事实上,苹果商店的利润主体正是这些高利润的周边产品。“苹果产品的利润其实很低,主要还是靠周边产品来带动销售收入。”卖苹果周边产品已经两年的王先生告诉记者。

现在,苹果周边产品已经不仅仅是配件,而是产生了一种文化,这些“i军团”越来越与iPod、iPhone的风格相似,并有着令人惊叹的设计。这些并不便宜的商品,也逐渐形成了苹果用户的标志。就像苹果在中国播出的iPod用户跳舞的广告,人是剪影,惟独白色耳机十分鲜明,这令很多对苹果产品不太熟悉的人迷惑不解。事实上,这白色的耳机已经是苹果使用者的一个独特标志。“走进店里的人,只要一看挂着苹果的白色耳机,就知道是潜在客户了。”王先生说。

这个鲜明的规律,在全球的苹果商店内都能见到。Belkin、JBL、Bose、漫步者……一个个陌生的名字因为苹果走进了用户的视线,甚至连EPSON的打印机也要因为入住苹果商店而备感荣耀。

这些获得苹果认可的周边产品,借助苹果商店来抬高身价,沾染苹果粉丝的狂热,在无形中催生了一种新商业模式。比卖场贵上几十块钱的差价,却因在苹果店里而产生了一种“苹果气质”。试问,如果不是摆放进苹果商店,有多少人知道Belkin是什么?

追随者的命运

乔布斯说过:“领袖和跟风者的区别就在于创新。”作为惟一一位被数百万消费者顶礼膜拜的商人,乔布斯是当之无愧的领袖,在他身后有无数苹果的跟随者。尽管乔布斯不是一个工程师,不会设计,对电路一无所知,但他却以一名终端用户的视角做产品决策。

苹果对设计理念的突破影响了一批设计公司和消费电子企业,他们都想模仿苹果——但是他们永远也成不了苹果。

“当众多的品牌还在通过按键满足人们对功能的需求时,谁能想到iPhone只用一个屏幕和一个按键就颠覆了所有手机。”在洛可可设计公司总监贾伟心里,苹果打造的是精神产品,而非单纯的物质满足感。“这种满足感可以掩盖苹果在通用性和兼容性方面的缺憾,在精神上给了用户足够的尊重、自信、前卫和信任。”贾伟认为,苹果制造出了像男人的西装一样与身份相关的标准化的精神产品,并成为当今一个精神需求的标准。

贾伟是苹果爱好者,是粉丝,他非常喜欢苹果,也经常买苹果产品送人,但自己从来不用苹果的产品。在他刚刚创办洛可可时,无数客户推门就对他说,“给我设计一款像iPod一样成功的产品。”

但是,“苹果之所以受到大家的追捧,最重要的原因是它的定位,不仅仅满足使用需求,还有精神上的愉悦及对时尚和未来的憧憬。”贾伟说。

4年前,洛可可就开始研究苹果的风格,研究苹果产品之间的关系、比例、不同的产品为什么都能受到消费者的喜欢,以及苹果的颜色规律、材料工艺和成本等。实际上,正因为苹果创造了一个新的设计风格,继而变成了一种设计取向,所有设计公司都不得不去研究这个趋势。

事实上,很多公司都在阐述其设计理念。每家公司都有这样的憧憬: 打造一个属于我的王国,有明确的思路和方向。但是真正能够像乔布斯这样,有“水滴石穿”信念的人太少了。苹果的战术并非靠产品的量取胜,而是创造出一个标准后,不断微调出一些能影响未来的细节变化。

乔布斯的原子弹爆炸成功了,但不是人人都能做出原子弹的。

兴奋的开发者

一直以来,乔布斯都希望Mac是一台封闭而又完美的乔布斯产品,但他却在iPhone上改变了态度,允许外部公司开发应用软件。iPhone的出现,不仅改变了手机行业的格局,也带动了一个庞大的产业链,许多开发者从事起对iPhone软件的开发,他们认为这也是一种快乐。

为什么苹果会环环相扣地吸引用户去不断尝试?iPhone的成功之处是有上万人在给它开发软件。“iPhone+App Store”的模式让广大开发者单枪匹马挑战全球市场的梦想成为可能,越来越多的开发者投身其中。

9月某个星期六的一大早,300多位来自全国各地的iPhone开发者和公司代表汇聚到了北京一个不大的会议室。这是由中国互动出版网(China-Pub)联合国内最大的iPhone开发论坛Cocoa-China举办的China-Pub Open Day 第一届中国iPhone开发者技术交流大会。姜兴是这次活动的策划者。“我们最初邀请了100人,还担心来不了,发短信提醒了好几遍,没想到来了这么多人!”

cclv是Cocoa-China论坛iphone开发版的版主,也是全球首批iPhone应用开发者之一。一年多来,他一直从事iPhone的应用开发。如今,cclv的工作是全职iPhone开发程序员,刚刚在北京上班8天的他已经5天没有回过家了。“虽然辛苦,但是很开心,有归属感,无论上班下班,时时刻刻都在做着iPhone的开发。”cclv如是说。

Cocoa-China社区的传奇人物许向军,是游戏讨论区版主。他开发了CCGameBox开源iPhone游戏框架,所写的《游戏是这样写成的》8篇连载,帮助了无数游戏开发者。许向军及其公司所开发的游戏《iFighter》,更是长期占据App Store美国游戏排行榜前10位,在许多地区排名首位,免费版下载超过200万次。

目前,全球已经有3000万部iPhone卖出,18亿个应用软件从App Store被下载。“这个市场非常大。”姜兴说,全球有几万人都在做iPhone开发,而中国基本上是空白。