科研项目中的互动式管理

◎北京航天情报与信息研究所 刘雪峰

中国航天科工防御技术研究院研究生院 王剑冰

科研项目管理经过数十年的发展已形成了丰硕的成果。随着社会的不断进步，出现了科研项目系统工程化、科研组织结构虚拟化、科研成果性质产权化以及科研任务目标动态化的新趋势，科研人员作为科研活动的主体地位进一步突出，传统上以物化资源优化调配运用为主要内容的科研项目管理理论、方法和工具已逐渐显现出对科研项目新形态的某些不适应。

笔者受互动式管理思想的启发，提出将互动式管理理念和方法融入科研项目管理，以改善科研项目管理成效，并提出了实现科研项目互动式管理的组织结构与运行机制的建议。

一、互动式管理综述

1.定义

互动式管理是以组织的自我管理为核心，在强调制度化、规范化、正规化管理重要性的同时，强调人际互动关系管理，既重视人的物质回报需求，又重视人的精神回报需求，致力于对人的智慧、知识和创造力的深层次开发，把充分调动组织成员的积极性和创造性作为基本理念的一种新型管理模式。从宏观层面看，“互动”是对同一系统内存在的不同主体相互关联、相互作用、相互影响过程的一种形象描述；从微观层面看，“互动”是指在行为主体自身积极作为的基础上，影响和改变他人行为，同时也被他人影响和改变。

2.内涵和特征

互动式管理的基本原则是以人为本；主要内涵是积极管理、主动管理；主要原则是基于系统运转功能需求设置岗位，基于系统运转优化需求实现岗位互动。概要地讲，如果说传统的目标管理属于1.0版的话，那么互动式管理就是2.0版的目标管理。

第一，从管理的性质角度讲，积极管理是相对于消极管理而言的，互动式管理不仅强调执行制度和规范，更强调各类人员在认真执行制度与规范的前提下加强相互沟通，一旦遇到问题，自动形成上下左右互动解决问题的局面，避免出现“按制度办事出现矛盾后按程序逐级上交矛盾”的消极现象。积极管理的主要特征是：管理内在性重于外在性，心理性重于物理性，肯定性重于否定性，激励性重于控制性，本质性重于形式性。

第二，从管理的驱动力角度讲，自我管理是基于错误自动纠正机制的管理。从控制工程的角度看，各类组织中存在的一般管理流程总可以抽象为一种负反馈控制系统模型。而互动机制的建立可以保证在基于错误自动纠正机制的基础上形成基于错误预防机制的管理，或者说在错误尚未发生时的管理行为，这可以抽象为带有前馈控制机制的负反馈控制系统模型。

第三，互动式管理继承了功能管理的核心思想，传统意义上的“管理者”和“被管理者”都只是互动式管理意义下管理过程的参与者。就互动式管理本身而言，任何一方都不具有支配对方的绝对权力，都只是实现特定管理目标过程中完成某种特定功能的角色。由此可见，互动式管理在假定团队成员各负其责仍不能按期实现工作目标的情况下需要引入新的要素——互动体制和机制。

互动式管理以“反馈－控制”互动机制为基础、以“前馈－控制”互动机制为关键，依靠信息网络技术，强调建立创新型自治工作团队，注重对组织无形资产进行有效管理。

综上所述可以看出，互动式管理是一种更为灵活、更为人性化的管理，这种理念充分重视管理过程中“人”的要素，大大克服了管理运作的僵硬与死板，所以将互动式管理理念融入各类管理实践具有重大意义。

二、科研项目互动式管理理论

科研项目互动式管理是按照现代科研项目管理特点，以传统管理机制为基础，加入互动式管理机制，强调科研项目管理活动主体间的互动关系，致力于对科研人员智慧、信息和知识等的深层次开发，重视协调管理和激励管理，充分调动科研项目团队成员积极性和创造性的一种新型管理模式。它通过功能定位在动态和谐中对科研项目各种资源进行组织和筹划，采取积极、主动的管理手段，建立富有弹性、机动柔性的动态网络型科研组织结构，以全方位优质地完成科研项目为使命，实现科研人员与科研项目组织的和谐发展。

科研项目组织或企业是一个开放、有机的系统。借鉴项目管理理论，科研项目互动式管理应当按照科研项目的生命周期阶段划分，对项目不同生命阶段展开主题不同、重点不同的互动式管理，前提是要建立起适应互动式管理的组织结构和运行模式。

大体上讲，科研项目的生命周期可以分为论证立项、组织实施和评审验收三个阶段。

1.科研项目立项阶段的互动式管理

在科研项目论证立项过程中，项目的纵向论证和横向协调是项目管理活动的两条主线。这两条主线贯穿于科研项目前期论证、可行性研究、项目申报以及项目批复（签订合同）四个环节。无论是纵向论证还是横向协调都要在不同的功能团队间形成连续的互动反馈通道，并形成在时间上互有重叠的并行环境，实现反馈加前馈管理构架，提高工作效率和论证质量。

2.科研项目实施阶段的互动式管理

科研项目实施阶段的互动式管理主要以科研项目策划、实施、评估、反馈的持续改进过程为核心内容，同时要十分重视知识管理与创新管理。具体来讲主要包括以下内容：

一是扩大实施过程中的控制前馈、反馈渠道。对项目实施过程的管理是整个项目管理的关键，由于科研项目过程影响因素的复杂性和善变性，所以每个过程从计划到实施控制都应是动态的。根据管理系统在未来运行中可能出现的状态偏差采用适当的前馈通道，提前采取控制措施，以及完善的控制反馈渠道进行循环改进，实现对科研项目的“适度控制”是互动式管理采用的主要手段。

二是在策划过程中充分考虑客户和协作方因素，加强项目团队与客户和各协作方之间的互动沟通，形成最优策划方案。策划过程的功能是根据项目目标、相关方要求及环境、过程的信息流入合理地界定各阶段目标和计划进度及资源调配方案，保证任务明确、职责清晰、程序完整、应急预案可行，达到预防问题出现以及意外问题出现后有序应对的目的。

三是在整个实施阶段要充分考虑科研人员的能力与需求特点，创造出能够最大限度调动和发挥成员创造性的工作环境。首先要根据工作性质和特点对每个岗位需求进行资格、能力定位，选择能胜任的人员进入相应岗位，明确其职责权限以及对其业绩进行评价的标准和奖励、处罚措施，在此基础上，鼓励不同岗位间的各种互动交流活动，在实践中共同创造新知识，增强组织和成员的整体创新能力。

四是强调各功能活动主体之间的信息流通，通过将整个组织的资源、信息进行有机组织和融合并及时发布，有效地拓宽管理人员的视野及管理工作的深度和广度，增强科研人员之间的交流和理解，从而激发各自的工作热情与创新精神，实现积极、主动管理。

3.科研项目验收阶段的互动式管理

在成果评审验收活动中，科研项目互动式管理要求项目利益相关方要充分交流沟通，全面评价科研项目活动成果，科学地衡量科研项目的产出和绩效。

在项目结束阶段，科研项目承接方除了主动回顾总结项目完成情况外，还要主动征求项目计划下达或项目任务委托方的意见，就科研项目合同（计划）考核指标的达标情况进行充分沟通，在双方确认项目的研究成果达到要求后组织项目评审和验收。

三、互动式管理模式的组织和运行机制

图1 科研项目互动式管理模式的组织结构

图1是科研项目互动式管理模式的组织结构图。

由此可以看出，科研项目多功能团队是由与本项目所需能力相符的各科研能力小组组成，并不需要所有类型的能力小组都加入其中。因此，这种插入兼容式的模块化团队组成模式可以最大程度地利用科研组织资源，发挥科研人员能力。在科研项目进行过程中，项目经理与科研能力小组之间处于平等地位，以协调代替命令。各个科研能力小组采用模块化方式，按其岗位功能进行分工，一般由具有项目总体设计规划功能的科研能力小组作为指挥模块。由于采用分权管理，组织科研项目协调总部的政策制定职能减少，而协调服务性的职能得到加强。针对不同类型的科研项目，项目多功能团队可以通过模块化重组进行动态变化。各科研能力小组实现并行工作，小组中的成员都是一个知识节点，可与其它节点进行直接交流。进一步分析，可以看出这种基于科研能力小组的动态网络式组织结构具有扁平化、模块化和动态性的特点。

图2是科研项目互动式管理的运作机制模型图。

从此可以看出，科研项目互动式管理不是科研项目管理的又一项工作，而是将互动式管理的理念和对策渗透到科研项目的各项管理活动中，让互动式管理统领科研项目管理工作。科研项目互动式管理的具体运作过程应该充分反映互动式管理的宗旨，激发科研人员的主动性、积极性、创造性，使科研项目组织成为科研人员自由、全面发展的良好空间，而项目组织也将在发展动力方面获得来自科研人员的强力支撑。

具体实施时，可以在科研项目互动式管理组织模式决策层面上设立互动式管理对策办公室全面负责科研项目互动式管理问题决策；在执行层面上设立互动式管理执行办公室负责具体运作科研项目互动式管理；在协调监控层面上设立评估与优化办公室负责对科研项目互动式管理绩效考评、项目状态评估和优化提案工作。

图2 科研项目互动式管理的运作机制模型