开展图书馆员工自主学习提高工作绩效

●金白杨（黔南民族师范学院 图书馆，贵州 都匀 558000）

1 自主学习是图书馆开展教育的主要形式

图书馆是社会发展的产物，是一个社会教育机构。图书馆教育的本质属性是通过图书馆保存的文化信息的存储载体来传递人类知识的活动现象。［1］随着信息技术的发展，所传递的知识载体已由利用图书馆的实体馆藏扩充到利用技术工具检索到的虚拟馆藏。这一本质属性决定了图书馆教育有其独特的构成因素：

教育对象，指利用图书馆进行学习的所有人。

教育环境，由图书馆长期积累组织起来的文献资源体系，主要掌握图书馆学、情报学、信息科学专业知识并能够兼顾其他学科知识的工作人员，以及专门为方便人们利用图书馆而建造起来的学习环境。

教育形式，主要由图书馆提供存储知识的各类型文献，并进行如何检索所需知识的活动，最终依靠教育对象以自主学习的形式来开展。这种教育形式可在馆内完成，也可以在馆外完成，特别是在现代信息环境下，图书馆教育形式更加不受时间、地点的限制，教育对象更加拥有充分的自由，更加依赖教育对象的自主学习来完成教育需求。作为图书馆的工作人员，深入探索自主学习的内涵，利用图书馆的学习环境不断提升自己的学习能力，不断提升自身的素质，从而提高工作绩效，更好地开展服务是一个非常有意义的现实问题。

2 自主学习的内涵

自主学习模式的兴起是与教育心理学的发展分不开的，自主学习吸取了人本主义必须重视人的感情因素的思想，采纳了认知主义的认知--发现说，借鉴了建构主义特别是社会建构主义关于教育者、学习者、任务、环境的动态交互的思想。可以说，自主学习是一种起源于人本主义，而随着认知主义、建构主义的兴起而逐步发展、成熟起来的新的学习理念。［2］但是，在近20年的时间内，信息技术不仅改变了人们的信息交流世界，而且也改变着人们的思维方式、教育方式和学习方式，当学习进入非正式、网络化的时代后，这些理论在有效解释“学习”的诸多问题方面，例如：① 它认为学习发生在学习者个体内部，没有提及学习还发生在人体外部（如学习可由技术来储存或操作），也没能表述学习在各组织内是如何发生的；② 认为学习理论与学习的实际过程有关，与所学事物的价值无关。但是在今天的信息环境中，我们需要吸收自身知识体系之外的信息来解决工作中的实际问题。③ 没有论及如何面对组织型知识和知识迁移方面的挑战。随着现代信息技术日益深刻地影响着人们的学习，各种与学习相关的新兴科学的发展引发了人们对学习理论的深入思考。例如：当知识不再以线性的方式获得时，学习理论会受到怎样的影响？当技术能替代学习者从事许多认知操作（信息的储存与检索）时，学习理论该做何调整？学习理论如何解释学习者在还没有完全从整体上理解所学内容时的学习行为？网络对学习的影响是什么？关于学习的复杂性理论又是什么？随着对不同知识领域之间相互联系的认识的发展，如何根据学习任务看待各种学习系统与学习生态。在关联主义者看来，所谓学习就是形成网络，就是在相关的节点间建立有效的连接。［3］学习不仅存在于个体自身，也存在于各个专业化的节点（或信息源）中，学习的关键在于将相关的节点（或信息源）连接起来，形成学习网络。这种连接可使学习者学到比现有认知状态或知识体系更多、更重要的东西，使个人学习和组织学习结合起来，通过“个人-网络-组织”这种知识发展的循环使学习者在各自的领域中实现与时俱进。关联主义在借鉴、吸收人本主义、认知主义和建构主义学习理论的基础上不断丰富完善具有如下一些基本的学习原理：［4］

●学习是一种意义制定，是认知与情感相融合的过程，仅仅考虑某个维度对学习的影响是不够的；

●学习的终极目标是增强“做事”的能力，即运用所学知识解决问题的能力；

●持续学习的能力比当前掌握的知识更重要；

●学习与知识存在于多样性的观点中，多样性是学习发生或创造知识的前提或条件；

●学习可能存在于人工制品中，学习（指知道但不具备行动的特质）可能存在于某个社团、网络或数据库中；

●学习是一种将不同专业节点或信息源连接起来的过程，因此为促进学习，需要培养与保持各种连接；

●学习要善于整合组织学习与个人学习的效力，个人知识是一个网络，它注入组织与机构中，组织与机构又回馈给网络，并持续地为个人提供学习机会；

●学习活动的宗旨是关注知识的现时性（精确的、最新的知识）或流动性；

●有效的学习需要不同的方法和个人技能，能看出不同领域、理念与概念之间的联系的能力是一种核心技能；

●学习方法多种多样，如课堂、电子邮件、共同体、对话、网络搜寻、电子邮件列表、博客、维客等，课堂或课程不再是主要的学习渠道；

●决策本身是一种学习过程，要根据不断变化的实际情况选择学习内容，理解新信息的意义；

●学习是一种创造知识而不仅仅是汲取知识的过程，为此，学习工具和学习方法设计应当充分关注“为创造知识”而学习。

由于现代信息技术的发展，关联主义学习理论越来越受到人们的注重，也为自主学习理念增添了新的内涵。从本质上讲，自主学习的动机应该是内在的或自我激发的，其目的是要增强做事的能力。自主学习的途径是多种多样的，学习方法是可以训练的并且经过练习可以达到自主化的。自主学习是相对独立的，但组织可对自主学习的人进行引导和培养。自主学习的人能够意识到学习的结果，并对学习过程进行自我监控，他们还能够主动寻找个人与组织之间的结合点，能够积极营造有利于学习的物质和社会环境，能够有意识地形成学习网络，并保持与各信息源之间的连接以获得他人的帮助，非常注重学习能力的培养。［5］其实，“自主性”是人的最基本需要之一，而人另一种基本需求就是“关联性”，即“对与人交往、获取支持以及与人相处的需要”。如果我们觉得这种与他人的交往是“工具性的”或是“受制约的”，那么我们就会失去自主性；然而，如果我们觉得这种交往是受“支持的”，那么它就不但不会影响我们的自主性，反而会有助于我们保持或增强“自主性”。任何学习的发生都不可能在一个真空环境中获得，不能脱离他人的思想与经验，因此，相互依存是进行自主学习的基本组成部分。图书馆提高工作绩效，促进员工自主学习当然更离不开员工之间、员工与图书馆之间相互的关联性。

3 开展员工自主学习 提高工作绩效

自主学习得以持续开展离不开主客观条件的总和，从客观条件来说当然就是图书馆这个物质条件，主观条件就是指图书馆员工接受、同化与顺应、建构与生成学习网络的能力。从以提高工作绩效为目的，从促进员工自主学习这一目标出发，主要有以下三种策略：

3.1 以个人为中心的组织策略

图书馆文献资源组织的目的--为读者服务，然而除了有序的文献资源系统以外，图书馆的服务不仅需要员工掌握图书馆学、情报学，并且还需要掌握其他学科的知识，讲究智慧与技能，需要有关学习理论的指导。因此，我们要鼓励员工进行各式各样的学习，不但要学习各种先进的文献整序知识，而且还要学习提高服务水平所需的各种知识与技能。引导员工将个人需求与图书馆实际工作结合起来开展自主学习，有计划地结合自己的知识背景去掌握文献整序知识，并将此与所学的各学科知识建立起内在联系，最终提高其服务能力。比如我馆西文图书的分编一直是个空白，掌握分编知识和技能的同志不懂外文，而有外文基础的同志又没有系统学习过文献分编，鉴于此，我们提出了建立学习型采编部的学习计划，让有外文基础的同志到采编部，与采编部员工共同学习与实践。目前，这项学习已取得显著成效，学习者现在已能独立完成西文图书的分编。以个人为中心的策略就是以员工的个人需求（如工作所需的知识与技能、学历学习等） 为中心，最典型方法就是采用学习合同，图书馆在时间、环境、书刊借阅数量、电脑等现代学习工具方面给予方便，并对学习结果给予奖励和处罚。

3.2 以小组为中心的组织策略

图书馆内部劳动集约性业务很多，需要大量的设备，所以要有专门部门负责图书馆系统的管理与维护，需要专门的部门从事专门的业务工作。这要求图书馆以某一特定小组（如采编部、期刊部、技术部）及其成员的需要与共同进步为中心，个人通过获取小组其他成员的支持与确认，在小组学习的背景下追求他们的个人需求。如，我馆在进行自动化改造时，由于一些特殊的原因，书刊集成管理系统买来以后，却没有安排员工培训。当时采购了25万册图书要求用自动化系统进行加工，采编部在接到这一任务后，一时找不到工作的头绪，员工意见非常大。事情已经如此，要怎样稳住采编部的军心以完成任务呢，作为采编部主任的我意识到建立学习型采编部的重要和必然，我要求将有计算机基础的人调入采编部，带领大家调查研究图书馆自动化的具体内容和学习掌握“汇文”采编的实际操作，理解数据库编制图书馆目录的内涵以及机读目录和卡片目录的对应关系等。通过不断钻研，不断改进，我们采编部整体业务能力提高了，采编业务不断完善。通过实践，我们认为，以小组为中心组织策略，最合适的方法之一就是要形成平等的学习小组。这个小组的学习不单是个体的独立行为，更是分布式的和协作式的群体活动。同时，小组成员在民主、平等、互助的人际关系和学习氛围中，通过相互交流，表达自己对问题的理解和解决问题的思路，分享想法，相互质疑、争辩和评价，最终形成集体的智慧，协作解决各种问题。

3.3 以项目为中心的组织策略

在这种策略中，特定的学习项目与从事这个项目的学习者个人或者小组同等重要。还是以我馆自动化改造为例，25万册图书要用自动化系统加工，这是一个总的学习项目，需要采编部和技术部的通力合作。在这个学习项目下又分为两个学习项目--文献的自动化管理和系统的安装、设置、调试与维护。在这两个项目下又可分为更多的需要一步一步解决的问题。以解决问题的学习是该策略的典型方法之一，如：在将书商提供的编目数据转换为我们的采访数据时；在图书验收编目时；在打印图书索书号标签时；在购买防盗磁条时；在设计财产号和条形码时，遇到种种问题，我们通过一边学习一边实践都有效地一一加以解决。

值得注意的是，这三种策略之间并没有不可逾越的鸿沟，任何一个策略往往包含了另外两种策略的组合，只是侧重面有所不同而已。无论哪种策略，我们都强调学习的目的不是为了储存而是为了应用，是要解决工作中的实际问题的；强调信息素养的学习与培养，让员工具有围绕问题求解而需要获取或“挖掘”的各种显性或隐性的信息资源的搜寻能力，并有意识地培养和形成有效的、易于获取的业务学习知识网络；强调决策本身是一种学习过程，要根据信息背景的变化来进行整合，作出决策。

［1］李宁.构建图书馆教育理论体系的研究［J］.图书馆工作与研究，2006（2）：96.

［2］庞维国.90年代以来国外自主学习研究的若干进展［J］.心理学动态，2000（4）：12-16.

［3］钟志贤，等.终身学习能力：关联主义视角［J］.中国远程教育，2009（4）：34-38.

［4］（美）西蒙斯.关联主义：数字时代的一种学习理论［J］.李萍译.全球教育展望，2005（8）：9-13.

［5］庞维国.自主学习理论的新进展［J］.华东师范大学学报（教育科学版），1999（3）：71-74.