基层公共图书馆如何服务社区的几点思考

●李更成（固原市原州区图书馆，宁夏 固原 756000）

社区文化建设的迅速发展，对许多服务性的社会事业提出了新的要求，诸如医疗卫生、学前及小学教育、公共图书馆服务等等，都成为社区建设中不可缺少的组成部分。从发展的角度看，社区服务不仅是卫生、教育、商业等社会事业内涵的延伸，也是文化内涵的延伸。因此，作为公益文化主要组成部分的公共图书馆更应不断地拓展空间，更深入地走向民众，紧跟时代，转变观念，发挥出文化公益事业的优势，把坚持先进文化的前进方向与服务大众有机地结合起来。［1］

1 社区、社区文化与公共图书馆的关系

社区是聚集在一定地域范围内、具备一定设施规模、形成一定文化特征、根据一套规范和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。

社区文化是一个社区范围内特定的文化现象，即社区居民在特定区域内长期实践过程中逐步形成的富有个性的群体意识、价值观念、行为模式和生活方式等。社区文化由于受区域条件、自然环境、经济发展水平、居民职业结构以及历史文化传统等因素的影响，从而决定了不同的社区文化有着不同的特色，而这些各具特色的社区文化从根本上影响着城市文明的形成和发展。［2］

公共图书馆处在一定的社会环境之中，具有明显的地域性，是社区的有机组成部分，其“服务核心应该与信息、扫盲、教育和文化密切相关”，“使社会每一个人都能确实得到图书馆服务”。可见，公共图书馆一方面为所在社区的民众和各种组织、机构等提供文献信息需求，另一方面通过对社区文献的收集与整理，积极参与社区文化的建设，因此，公共图书馆与社区、社区文化的建设发生着最为密切的关系。

2 基层公共图书馆在社区文化中的地位

随着时代的发展和技术的进步，现代意义的公共图书馆不再仅是藏书之所，更是一个集阅读、教育、培训、休闲等多功能于一体的社会文化中心，服务职能和范围实现了全面的拓展。公共图书馆利用自身的各种优势积极服务于社区文化建设，实际上就是服务了社会最广泛、最基层的人群。丰富社区居民的精神文化生活，帮助社区居民实现个人的全面发展，正是公共图书馆充分履行自己社会职能的最好体现。荷兰图书馆学专家舒茨先生把公共图书馆比喻为市民的“第二起居室”，日本图书馆学专家竹内教授更是明确指出，“社区是与阅读有关的生活圈”，充分强调了公共图书馆在社区文化建设中的重要地位。［3］

3 公共图书馆在社区文化建设中的作用

图书馆在面向社会服务的同时，关注社区文化，服务社区文化，把社区文化建设主动纳入图书馆服务视野，改变过去坐守服务的模式，主动进入社区服务，把图书馆书籍的资源优势和社区人口的资源优势有机结合起来，必将追求到最佳的社会效益。

3.1 社区文献信息服务功能

社区作为社会组织结构的基础，包含有各种职业、不同年龄、各个阶层的群众，他们对文献有着不同的阅读需求，理所当然地是公共图书馆服务的对象。而图书馆可以通过推荐优秀图书与读物，引领，塑造社区阅读文化。

3.2 社区公共教育服务功能

社区教育的目的是培养社区民众全面提高文化素质和增强个人综合能力。社区图书馆是人们获取知识的一个重要渠道。每一个人都能走进社区图书馆、利用社区图书馆，主动地学习各种新知识、新技能，更新观念，接受新思想。

3.3 社区文化娱乐功能

随着人们物质生活水平的提高，人们对精神文化享受的要求也越来越高，因此图书馆在为社区民众提供图书文献外，通过文化交流及娱乐活动，将其功能得以拓展，成为大众休闲的好去处或人们接受各种文化熏陶的精神家园。

3.4 社区信息网络功能

公共图书馆通过设立社区信息服务台，开展文献导引服务，提供信息交流、咨询服务等活动，创建社区与其他服务机构联系的渠道，使社区居民通过图书馆了解大千世界的各种信息，从而确立社区图书馆在社会信息服务中的地位，延伸公共图书馆的职能，为社区建设与发展发挥信息中心与枢纽作用。［4］

4 拓展公共图书馆服务社区的新途径

4.1 依托政府支持，多途径建立社区图书馆

一是政府可给予合理规划、引导，并给予一定的发展资金，帮助发展社区图书馆，并出台地方性社区图书馆法，给予政策保证。二是充分利用公共图书馆的人力资源和物力资源，与社区联合办馆，构建起市、区、社区图书馆三级网络体系，最大限度地满足每个社区居民的信息需求，实现公共图书馆资源的社会共享。三是由房地产开发商出资筹建社区图书馆并聘请管理人员，图书馆出设备、文献，并定期更换图书，负责对管理人员的业务培训。这不仅能提高小区的文化品味，而且也可为开发商带来巨大的经济效益。四是与各企事业单位联合兴办社区图书馆。这种形式能够壮大办馆力量，是今后社区图书馆建设的主要形式和发展方向。四是发动当地的单位和居民群众捐款、捐书。不断扩大社区图书馆藏量，以满足社区不同层次人群的需要。

4.2 探索各类用户需求，构筑社区信息平台

在拓展社区信息服务时，公共图书馆除了要考虑到普通读者的信息需求，还要考虑到失业者、残疾人士、老年人等弱势群体的信息需求，提供长期的送书上门服务，体现公共图书馆的公益性和对残疾读者的人文关怀。

4.3 开展居民读书活动，推动阅读文化发展

公共图书馆除了向社区居民宣传阅读的重要性之外，更要利用多姿多彩的读书活动，引导居民多读书、读好书，推动阅读文化发展。一是定期举办“社区阅读推广周”“社区阅读文化节”等大型主题阅读系列活动；二是开展读后感征文、读书心得报告会等，激发居民的阅读兴趣；三是开展科普活动，采取形式多样、活泼生动的宣传形式，向群众宣传科学，让科学走进社区、走进家庭；四是与社区、街道合作，以创办家庭读书基地、社区读书俱乐部等形式，营造社区浓厚的家庭文化气氛，倡导健康向上的生活方式；五是针对老年人相对集中的社区，举办老年人健康讲座、老年读书班，开展老年人书法、绘画竞赛等，丰富老年人的精神生活。［5］

4.4 加强馆员素质培养，提高整体服务能力

没有高素质的社区图书馆队伍，社区图书馆整体服务也不可能上一个新台阶。因此，必须不断提高公共图书馆社区从业人员的业务能力和服务水平，重点解决社区图书馆人才队伍的稳定和业务水平问题，形成一支结构合理、能力突出、稳定高效的服务队伍十分必要。

［1］李晓媚.浅谈图书馆在社区文化建设中的作用［J］.黑河学刊,2005（3）：113-114.

［2］邓慈武.社区图书馆与社区文化建设［J］.湖南文理学院学报（社会科学版），2005（1）：104-106.

［3］徐晓杰.试析和谐社会条件下社区图书馆建设［J］.黑龙江史志,2008（13）：40，50.

［4］何大明.论新形势下社区图书馆的构建与发展［J］.科技信息（科学教研），2007（32）：607.

［5］蔡小洪.社区图书馆是公共图书馆的必要补充［J］.贵图学刊,2009（3）：62，64.