情绪理论：成人教学中折射的一个视角

米占敏，贾秀娟

（云浮广播电视大学，广东 云浮 527300）

情绪理论：成人教学中折射的一个视角

米占敏，贾秀娟

（云浮广播电视大学，广东 云浮 527300）

在成人教学中，教师应用情绪理论激发学员学习积极性，主动调适成人学习状态，促成个人经验和学习内容的结合，在实践中很有意义。学习是一个交流互动的过程，巧用情绪调动学习者的学习热情，建设良好学习共同体是辅导教师的重大责任，在学科学习中引导学员把情绪体验上升为学科美感，形成条理性思维、综合性思维、创造性思维等，也是教学中应予注意的。

情绪理论；应用案例；认识

在成人教学中，学员的情绪如何，有无积极性，对学习的发生发展和效果大小，是有着非常重要作用的。在这一点上，西方成人学习理论甚至认为在情绪和成人学习的关系上，情绪起到了中心作用，针对个人的有意义的学习是来自于情绪（约翰·M·德克斯，引自梅里安编，2006）。多年来，应用情绪理论调适学习及其过程的兴趣，不仅体现在学者们的探索中，在教学一线也始终不衰。本文以电大成人学生《管理学基础》面授为例，提供一个教学中应用情绪理论的视角。

一、情绪体验的意义及启示

在心理学上，把人对客观事物的态度体验及相应反应视为情绪。情绪是一个人感情世界的一个重要组成部分。人们在日常生活中的情绪及体验的意义，时常会关涉到人生方向等重大境遇，对于学习兴趣、过程也是有影响的。例如，当前在金融危机就业难面前，有些学员倍感迷茫，学习信心受到不小的打击；但也有些学员反而在“危”中看到了“机”，眼前一亮，抓紧专业的学习，提升自己的“战力”；还有些学员因为婚恋、房子、车子、转行等问题，在要不要继续推进学习（如专升本）上犹豫观望，想看别人怎么行动。春夏秋甲型流感的爆发及蔓延扩散全世界的趋势，也令人有恐慌之感。这些情绪的流传对人们产生了多面的影响，如重新思考前程，检视自己的职业规划、生活规划，取消近期旅行，享受金融危机带给的消闲时光而躲在家中读书或看热门电视剧等。这些情况，特别是不同事件给人带来的欢乐、失意、迷惘、机会、不确定性等人生体验，折射了人的内心世界的多姿多彩，是人们面对变化进行反应和学习的生动写照。

学习是在特定的社会文化之中发生的，日常生活中人们对各种事情所产生的情绪体验，对个人在生活、工作、学习方面的发展方向有强烈的动机作用、定向作用。因此在成人学习的过程中，教育机构及教学人员注意调适好学员的情绪，倾听他们在工学家矛盾漩涡中挣扎的经历，鼓励他们克服学习中遇到的各种困难，以一种积极的姿态到校参加面授，从经验中建构知识，促成有意义的学习，这不就是情绪理论带给我们的有益启示吗？

二、教学应用案例

（一）基本情况

《管理学基础》是电大本专科行政管理专业、会计学专业的必修课，开课时间为一个学期，本校分段安排了4天面授。上课的学生中有新注册入学的，也有入学一年的，基本上都是在职人员。在遵循学校学习要求上，一般新生好过老生，学习热情上大体也是如此。为了了解和控制学习过程，教师通常需要不断打电话、发邮件提示学生，督促他们按时自学、上网、做作业、来学校参加面授等。现代社会职业压力大，有些学生不来面授可能会打一个电话给老师表示歉意，有些甚至连电话也懒得打，沉重的工作压得人有时喘不过气来，在很多行业都是常事。特别是银行系统的学生，在镇（街）政府工作搞计生、征地的学生，公安系统的学生，他们的时间简直不是自己的！可学校的老师还是有责任帮助他们，根据他们的不同情况设计管理他们的学习生活。

在远程教育实践中，对因这种非学术支持服务引起的学生好感及其影响是打高分的，因为它毕竟为教学创造了有力的保障，但是要维持学生的学习热情，开展有效教学，还必须要把学生“拉”到教学中来，让他们真正成为学习的主人。如面授学生中五行八作的人都有，大部分都在职场上打拼了几年以上，他们已经有了较多的人生阅历，丰富的工作经验，所缺的就是文化知识不系统、不深入，学历社会中需要文凭维持竞争力，因此引导他们把人生、工作放到学科知识中去“浸泡”，无疑会升华学习的激情，改善教学氛围。

（二）教学步骤

管理作为一种基本实践活动，在感性上是丰富生动的，在理论上经长期提炼概括出了一套基本的概念、原理和方法体系，学习总体上要遵循理论联系实际的方法。我们安排的学习过程是个人自学（有教材和网上学习资源利用）、面授及活动几个板块。面授每个月安排一次，每次一天。在个人有了初步自学的情况下，如何利用面授把自学和串讲、释疑、讨论、检查沟通起来，是每个辅导教师重点考虑的问题。因为和学生见面的次数不多，对学生平时情况不了解，若面授组织不好，辅导教师教学心里就没有底。所以，面授要抓学生学习问题，抓到课率，注意提高学习积极性。在本门课程面授过程中，笔者采用的步骤和方法如下：

其实，面授时每一步骤的开展都需要教师精心组织和设计。最初萌生这个想法，主要是考虑通过创造学习氛围来拉近师生之间的距离，以使面授容易进行。期间注意到学员的情绪、感情始终是教师应调控的中心，而且教学中适当加一点“煽情”的“佐料”，也符合心理学注意的理论，于是把调动学员积极学习的情绪作为面授的基本面来抓，就在更深层次上触及到了情绪与成人学习关系问题，对“教师不能不重视学生在情意领域方面的表现”观点（袁维新，2004）有了更深入的认识。

由梅里安主编《成人学习理论的新进展》一书，在更深的层面上捕捉到了在学习中“令人激动”和“枯燥”的两种不同体验，明确指出了有意义的学习也包括情绪成份，这不仅在它们可以阻碍或激发学习的动机，而且在于人的内心世界的体验天生就是情绪化的，情绪以及对情绪的评价就是意义建构的一部分。知识不是由教师传递给学生的，是在具体情景中、情绪感染中协商建构的。参加笔者面授的行政管理、会计学两个专业中，有许多学生就是企业、党政或其他组织一定层次的管理者，有些人甚至有多年的实践经验，“包打天下”的“看家本领”，面授中给出一个环节分享他们的经历，再引入管理学的基本概念、方法，教学和讨论就比较顺利。特别是叙述者以丰富的面部表情、手势表情、语调表情对自己经历或观点娓娓道来时，觉得他们其实是很自信的人，其“言外之意”、“弦外之音”，成了课堂上发出的一种迷人“天籁”，使师生体会到了在这个世界上其实每天都有使自己感动的力量和东西。

步骤 方法实例课前沟通 电话、QQ群发布面授信息。 提供共同的话题（取材媒体新闻和网络），如领导财产申报制要更加透明你怎样管理，广东公路收费站的裁撤反而阻力重重，你怎样理解先行先试等课内激发 站在管理者立场。 假设由你组建一个公益性团体，40人左右，你怎样描述和刻画自己的组织（从目标到管理）制造对立 辩论、讨论。表象转换 在经验中、互动中建构知识。1.三鹿奶粉事件，你有什么办法起死回生？（破产并购和重头再来）2.美国通用破产或重组（呈现材料，提供基本背景），除了经济危机的影响，有没有管理因素？企业文化理论。你看到的：企业外观：厂容厂貌、员工服饰、厂雕、产品及质量（本地的、外地的、自己所在）①组织纪律：规章制度等（可以看到和了解）②企业价值观：体现在企业宗旨、目标、方针上（观察到的是它的口号）角色认同鼓励学员找出不同的理论与风格，强调多元真理而不是绝对真理，你中有我，我中有你。1.领导专制在不同场合下会获得不同的好处。（如事关发展大局、重大问题敢果断处理），但在不同的领导方式下是否也可能做到收益最大？2.某一环节上强调管理就是决策。整体管理上强调权变、机会主义。剔除阻碍 组织和激活讨论（每一步骤中都要采用）。无目标学习不善于在组织中发言怯场心理其他因素

面授学习的具体组织历来是一个被人有意绕开的话题。原因可能是作为学习的一个环节能被创新和超越的地方不多。一方面，能够组织一批对知识如饥似渴的人，毕恭毕敬坐在那里听课，肯定是教师最感动的，然而这越来越不现实；另一方面，教师要传道授业解惑，赶进度的压力，也常使教学过程变味。一线教师都有这种体验，成人学员越来越难教，好像他们对知识已经不怎么崇敬和在意了。从教育传统上，这是可堪忧虑的，按老方法上课越来越不灵了。从现代教育观点看，似乎也并无多少不妥。问题是辅导教师怎么引导把握。有许多文献研究表明在成人学习领域，面授辅导在学习者心目中是有地位的，作为师生面对面的互动，它还是发挥教学魅力的最有效手段之一。

笔者在所教学生中进行了口头调查和多次谈话，他们普遍反映，同学间经常见面很熟悉，教师辅导到位，讲得丰富生动，重点突出，最吸引他们来校面授。他们内心渴望和教师及同学进行交流。谈得来的同学，即使平时工作和个人事务忙一点，也愿意经常回课堂参加面授或开展小组活动。归根结底，这还是积极情绪的作用。

三、几点认识

在成人学习中，把情绪及其活动看作是教育一部分的认识，是西方成人教育理论的视野。我国自古以来也重视情意在学习中的作用，并且有很多思想积累，东西方教育的这一 “交集”，对我们充分发挥情绪这一心理状态在认知上的功能，有重要意义。

首先，学习是一个交流主观体验的过程，分享就是成就。按照知识是建构的观点，学习者通过讨论、交流、对话、协商等方式增加各自的知识。学习者根据自己的管理经验与同伴分享自己的管理观和做法，相互取长补短；由于讨论是建立在自己经历、经验的基础上，大家感受比较深，即使是有些跑题，有些另类，但都来自于实际生活和工作，听起来亲切，容易引起共鸣。古诗云“蜂蝶纷纷过墙去，却疑春色在邻家”。其实个人的经验、经历也是一种独特的知识，经由分享、讨论等环节会从默会知识向显性知识转化，从零碎、肤浅逐步走向系统、深刻。

其次，巧用情绪调动学习者的学习热情，是辅导教师的重大责任。现在成人教育的先进技术手段在电大和高校网院中的应用已很普及，但实际效果却差强人意。以网络学习为例，开发这一平台是为了使更多的学习者足不出户就可享受到最好的教育资源，与最优秀的教师对话。可是调查的结果是70%以上的资源处在闲置中（黄荣怀，2009），人们期待的网上学习革命并没有发生或者说发生的很少。当然我们不能就此认为网络学习不是一种先进手段，实际上，学习是混合的，每种方式都有其作用，关键是做深度挖掘。面授辅导作为受学习者欢迎的一种教学方式，在网络学习的条件下也没有失去支持平台的作用，拿电大学生和网络学院的学员对比，它就成了一种特色，一道风景。因此，辅导教师在面授时不仅要关注学习者的情绪高低，以此调整授课的角度、方式，而且更要关注学习者的社会职业及其生活对学习发生的影响，以激发他们乐学的情绪，主动的精神，以经验丰富之长，补基础薄弱之短。另外，在互相熟悉的学习生活中，师生间有可能发展出一种亦师亦友的关系，这对成人学习而言不啻是一件美妙的事情。

第三，正确发挥情绪调控功能，建设良好学习共同体。心理学表明，情绪对人的认知过程具有影响作用。良好的情绪对人的认知活动具有积极的组织功能，消极的情绪对人的认知活动则有瓦解作用。如有些学员到期末对考试有恐惧心理，若几次考试不成功，内心压力就会积聚起来，有严重焦虑症的，甚至会放弃考试和学业。这时，教师施以援手是非常必要的。例如，为了提高学生应试能力，平时鼓励和组织学习小组开展学习支援或通过QQ群交流，使同专业学员线上线下都有密切联系，随时能找到“组织”，这样他们在情绪上、心理上就有了安全感，向集体靠拢的意识就更加强烈，尤其值得一做的，是学习中每一个课程都发展出几个“带头大哥”、“带头大姐”，让他们去发挥滚雪球效应，班级凝聚力、战斗力就上来了，对此笔者在教学中已多有体会，并为之痴迷兴奋。

第四，引导学员情绪体验上升为学科美感。学习的过程不仅加深了对材料的科学性的认识，而且还可以上升为一种美感。在大学里出来训练有素的学生，都是对自己专业有美感体验的人。成人学习者比在校大学生多了更多的社会经验和专业技能，进入科学殿堂，体会学科之美，是我们在教学中应该大加引导、大力开发的一种能力。最近美国著名心理学爱雷华德·加德纳提出面向未来的5种思维能力（参考消息，2009），即条理性思维、综合性思维、创造性思维、尊重思维能力、道德思维能力，这5种能力在学校教学中会体现在每一个学科中，其韵味会与日俱增，不断散发出来。可是归纳起来看，它们都同人类的美感有关。学习中的激情导致人对学科的热爱和创造。管理学从古典管理理论肇始，发展到现代管理理论和近几十年的新理论新发展，也是一个学科的美感的形成和提升过程。有学员说，学习管理学，有一种上升到理论总结经验的冲动，有一种对管理上的想法进行反复考量的自警。这是体会，也透出美感。

［1］［美］雪伦.B.梅里安编，黄健等译.成人学习理论的新进展［M］.北京：中国人民大学出版社，2006：95-103.

［2］袁维新.西方科学教学中概念转变的理论的形成与发展［J］.比较教育研究，2004，（3）：37.

［3］刘增辉.“以学习者为中心”是课程设计的要领—访北京师范大学教育技术学院院长黄荣怀教授［J］.中国远程教育，2009（资讯版）：51.

［4］许燕.实用心理学［M］.北京：中央广播电视大学出版社，2000.

［5］智利信使报.新世纪需要具备五种思维能力［N］.参考消息，2009-5-3：（6）.

G720

A

1008—3340（2011）02—0021—03

2011-01-05

米占敏（1957-），男，安徽人，研究生毕业，高级讲师，研究方向为成人教育理论与实践。

贾秀娟（1958-），女，河北人，副教授，研究方向为成人教育理论与实践。