创新，苹果有道

文/李克宽

创新，苹果有道

文/李克宽

以产业链为单位进行的创新，才是“系统性”创新。苹果模式的成功标志着一个“集成与应用创新”时代的开启

乔 布斯又可以偷笑了。

数据显示，苹果公司2 0 1 1第一财季营收为2 6 7.4亿美元，同比增长7 1%，净利润为6 0亿美元（超过微软净利润5 4亿美元），同比上升7 8%。苹果中国也有大丰收，2 0 1 1年第一财季的业务营收为2 6亿美元，同比增长4倍，已接近去年全年的营收（3 0亿美元）。全球范围内，第一财季共出售i P h o n e 1 6 2 4万台，同比增长8 6%，出售i P a d7 3 3万台。

苹果公司的优秀业绩不仅令惠普、微软、诺基亚、三星、摩托罗拉等I T业翘楚汗颜，也让华为、海尔、联想、美的等一众国内“千亿俱乐部”企业羡慕嫉妒恨。令他们想不通的是，这个向来无视市场和消费者的公司怎么摇身一变，成为市场的王者，赚得盆满钵满。

答案是——融入非凡创意的集成与应用创新。

特立独行的创新者

乔布斯曾在接受《财富》杂志的专访时说，“我们从不做市场调研。我们不招顾问。这1 0年来我唯一招过的顾问是家公司，我让他们帮忙分析G a t e w a y的零售策略，好让我们不（在开设苹果零售店时）犯下与他们一样的错误。但我们从来不招顾问，从本质上说。我们只是想做出伟大的产品。我们之所以开发i T u n e s音乐商店，是因为我们觉得，能够以电子方式购买音乐会相当了不起，而不是因为我们计划去重新定义音乐产业。”

乔布斯的话，真正揭示了苹果公司自诞生以来奉行的发展策略——开发伟大而创新的产品，市场需求视为其次。

从1 9 7 7年苹果公司的第一台电脑A p p l e I问世开始，到1 9 8 4年配置有鼠标的麦金托什电脑，再到2 0 0 1年I P O D音乐播放器，以及近两年热销的I P H O N E和IP A D，苹果公司一直走在创新前列。拿引发个人电脑革命的A p p l e I I来说，获得了微机发展史上的多个第一，包括第一次有塑料外壳、第一次自带电源装置而无需风扇、第一次可玩彩色游戏、第一次具有高分辨率图形功能……当然，苹果公司失败的创新并不比成功的创新少。比如，1 9 8 3年面市的苹果L i s a电脑是全球首款将图形用户界面（G U I）和鼠标结合起来的个人电脑，但当时售价为令人难以置信的1万美元，消费者望而却步。无论成功与失败，都不会磨灭苹果公司及其产品在消费者心目中的创新形象。

黑白的对立面，就是色彩斑斓。如若不是在苹果机诞生之初就被I B M勇夺了行业先机，制定了个人电脑行业标准，以及打造了P C机的规定化产业链（制定了P C操作系统以及硬件的规范），苹果公司也不会被“逼”到“色彩斑斓”的那一边，也就不能如此展现创新的个性了。痛失行业先机的后果是苹果没能在最繁盛的个人电脑时代占领强大的市场份额，却让苹果柳暗花明地和所有P C机品牌，如I B M、三星、戴尔、惠普走出了一条完全不同的产品发展之路，一举奠定苹果“时尚创新”的企业个性和品牌个性。

看看苹果的P C机，早期超然的白色象征着自身的与众不同，独特的键盘从外在看来就是一台高于其他品牌的P C商品。但是由于其系统的独立完全被缩减了市场份额。几乎只有大部分从事艺术设计的人员或者发烧友才使用苹果电脑，得益于苹果开发的优雅、稳定、安全的M AC O S X操作系统，以及其与I B M、摩托罗拉共同研发生产精简指令集的P O WE R系列C P U，这使得世界上9 9%的病毒都不能攻击苹果操作系统，最主要的是苹果机被称为图形图像制作的代名词——色彩精确度高，2 D、3 D、多媒体功能都强于其他品牌计算机，在运行图像软件的时候速度非常快。也因此，苹果具备了无与伦比的软件开发能力，有着从底层软件（操作系统、开发工具、数据库）到应用软件、网络系统，从通用软件（i l i f e、i Wo r k等)到专业软件（音视频创意软件），乃至优雅的软件界面和良好人机交互设计的打造实力。正是这些强劲的技术创新实力保证了苹果产品与众不同的个性。

应用创新：产品+服务

乔布斯的领导力向来受到媒体的广泛关注和好评，业界一致认为他是苹果公司的灵魂、核心资产。而个人电脑行业发展过程中，Wi n t e l组合（微软和英特尔）曾经使得过去醉心于专有技术的苹果公司几番陷入困境。或许一度离开苹果后复返，以及作为N e X T和皮克斯公司总裁的经验，让乔布斯幡然醒悟。1 9 9 7年，当他重掌苹果后，果断将其从一家技术创新公司，转变为一家消费类电子产品公司。

市场业绩是最好的明证，苹果不是个人电脑的发明者，却是个人电脑革命的引爆者；苹果也不是数字音乐播放器的发明者，却是数字播放器一统江湖的领先者。那么究竟如何来定义苹果公司的创新，苹果公司的产品到底具不具有独特性和创新性？

事实上，苹果的战略是：发现有关产品、工艺和服务的新技术，并应用这些知识创造和改进产品、工艺和技术，以满足市场需求。同时，苹果公司也擅长发现别的同类产品上存在的问题和不足，并在其推出的产品上将上述问题和不足予以解决，抑或是对货架上的其它同类产品在苹果的模式下进行改良创新。I P A D就是一个典型例子。早在2 0 0 1年比尔·盖茨就推出了一款相同功能的建立在Wi n d o w s系统上的类似产品，但在交互界面、应用软件开发方面存在诸多问题，微软就没有继续坚持下去。乔布斯发现在苹果公司现有的技术上，上述的问题都不成为问题，于是I P A D横空出世。在刚推出的两个月里，I P A D就狂卖2 0 0万台。

前不久，乔布斯在I P A D 2的发布会上公布了过去9个月内I P A D销量，全球销售1 5 0 0万台，并且I P A D已拥有6 5 0 0 0个专门为其设计的应用，同时，I P H O N E上数百万应用已被下载，为应用程序开发人员创收2 0亿美元。而这也仅是苹果公司“产品+服务”双向驱动商业模式的又一次成功而已。

如今，I系列产品+i T u n e s+A p pS t o r e已经成为苹果公司突破传统产业模式的一种新型、全方位服务，它覆盖了硬件、软件、服务和配套产品，可以说是创新和服务的集成。其中，硬件是I系列产品，包括I P O D、I P A D、I P H O N E等，软件是 i T u n e s的交互界面，只要硬件的结构和内容发生改变，那么i T u n e s的功能也相应地变动。服务包括两大类：一类是对下游消费者的服务；另一类是针对上游数字内容供应商的谈判，包括唱片公司、书籍出版商、软件开发者等。

如果说盖茨左脑科技的核心是技术创新路径，乔布斯的右脑科技则可以解读为“科技+美学”，而笔者认为更合适的词汇是“应用创新”，一如乔布斯信奉的“烤面包机”哲学——抛弃繁杂的技术路线，寻找打动消费者内心的最直接路径，不管是 I M A C，还是 I P A D、I P H O N E、A p p S t o r e都遵循了这种“应用创新”哲学。

以苹果为鉴

突破技术创新的思维后，企业需要再进一步明白，不是一个好产品就能成功，还需要系列创新的跟进配套。苹果式创新包括有技术创新、产品创新、工艺创新和商业模式创新。

全国人大代表、中国工程院院士邓中翰多次高度评价“苹果”的集成创新，“我们很多时候在申请项目时，往往是针对某个点的创新，这些小点很难串到一起。”

苹果的创新不仅是一个产品的成功，而是打造了一个产业生态系统以产业链为单位进行的创新，才是“系统性”创新，实现产业链层面的整体优势。纵向上是供应商（比如提供存储硬件的三星）和苹果产品用户，横向上包括附件生产商（如i-C a s e）和内容提供商（如软件开发群体）。目前I P h o n e加I P o dT o u c h在全球售出近6亿台，以及A p pS t o r e上超过1 4万可下载的应用程序，这个生态系统的领先程度暂时还没有竞争者能与其匹敌。附件产品及内容提供商分享着苹果的客户群盈利，而苹果在这个生态圈中的核心地位使其既便于管理I系列产品的用户体验，也保证了其对生态系统内收益的提取。这同样值得中国的电子、I T、汽车、日化等等许多行业学习、借鉴。

从I系列产品的全球风靡可以看到产品开发中集成创新的意义和前景。在越来越不确定的市场和技术快速发展并行的今天，企业的创新活动已经进入第四代的集成模式和第五代的系统集成和网络模式。尤其是i P o d，从一个最初的创意发展到简陋的原型机，从一个概念发展到一个精致的产品，直至最后赢得整个市场，每一步都展现了创新的理念，每一步都体现了R&D、设计开发、生产、制造、营销等要素平行运作的过程，并且企业和上下游企业，用户的横向、纵向联合，正是集成创新范式的典型特点。现在，无论一个产品的技术多么强大、功能多么完美，如果没有很好的设计、合理的营销、强大的品牌影响力以及创新的商业模式，都不可能获得高额的利润和持续领先的市场地位。

苹果模式的成功标志着一个“集成与应用创新”时代的开启。技术创新是工业时代的思维，是“公司为中心”的创新方式；而应用创新是信息时代的思维，是“消费者为中心”的创新方式。正如哈佛商学院一位教授所说：突破性的创新鲜有发生于一个技术学科之内，或一个市场内，但几乎总是在创建了一个全新的交集后发生。

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