图书馆公共空间的理念、开发与管理*

张 铁 （黑龙江省图书馆 黑龙江 哈尔滨 150090）

哈贝马斯（Juergeo Habermas）、阿伦特（Hannah Arendt）和桑内特（Richard Sennet）是西方公共生活理论研究的三大代表人物，他们都分别对公共领域所具有的公共性意义研究做出了突出的贡献，为进一步探讨现代图书馆作为公共空间的涵义和社会价值奠定了理论基础。图书馆是以书为媒介的人与人交往和联系的场所，已经成为人们生活中的公共空间。在美国，图书馆和医院一样都是会专门在路标上加以特别标识的场所，因为图书馆是“城市最重要的免费公共空间”[1]，“公共空间”是美国图书馆文化的核心理念。

近几年，我国社会对图书馆作为公共空间的关注度越来越高。伴随着对图书馆社会包容、现代图书馆理念和图书馆社会责任的研究，图书馆界开始关注图书馆作为公共空间的理论研讨与实践探索，提出了许多观点，如“公共图书馆最能够促进社会包容的功能在于图书馆作为一个公共空间的价值”[2]；“社会包容理念要求图书馆减少或避免社会排斥，包括政治排斥、人格排斥、设施排斥和制度排斥”[3]；“图书馆是公共知识空间的一种重要形式，它不仅承担了公共空间的永恒意义和价值，同时也与其他公共知识空间形式（如学校、博物馆等）有着不同的特质”[4]。从2008年起，国家图书馆、杭州图书馆、深圳图书馆等一大批图书馆率先免费开放，国内图书馆界展开了以平等、开放、公益、包容为特点的图书馆作为公共空间价值的有益探索。本文在此基础上，就图书馆作为公共空间的理念、价值及如何开发与管理等方面进行介绍和探讨，以促进图书馆作为公共空间的理念、制度、机制的研究与实践。

1 图书馆公共空间的理念

图书馆是社会的一个公共空间。人们进入图书馆更多的是希望能够自由自在地浏览、获取和交流信息，平等地享受图书馆的服务。每位社会成员都有权利进入图书馆，免费在这里看书、休息、会友。图书馆不仅是查阅文献的场所，更应该是公民自由使用的空间。

1.1 图书馆作为公共空间的概念

德国哲学家哈贝马斯在《公共领域的结构转型》一书中指出，在现代社会，咖啡馆、图书馆、书店等是公民自由讨论公共问题的公共领域与公共空间[5]。参照哈贝马斯对公共领域类型的分析，图书馆作为公共空间的概念应为：图书馆是以图书馆建筑为场域，具有实际社会功能的公共领域类型。它是以文献信息藏用为生存基础，以公众自主参与为核心，以读者服务为内容，以平等服务为原则，以阅读空间和信息网络为手段，以舆论监督为常态的公共领域。

图书馆与公园、广场、商业街一样，都是民主社会的公共空间。公共空间的形成和不断扩大是人类民主、文明生活的客观要求，也是人类民主、文明发展的必然结果。

1.2 图书馆公共空间的价值

1.2.1 促进社会包容，营造社会和谐氛围。

图书馆因社会的和谐、稳定、协作和发展而得以发展，同样也因其精神、品性和功能的发挥而对构建和谐社会产生积极的作用。其中，挖掘和拓展图书馆作为公共空间的职能，以图书馆的公共精神营造和谐文化氛围，为发展社会主义先进文化做出了贡献，具有重要的现实意义。

1.2.2 履行图书馆的社会责任，提升图书馆的社会影响力。

图书馆作为公共空间是图书馆尤其是公共图书馆的社会责任和社会贡献，也是图书馆存在的理由和价值的体现。图书馆不仅应在信息资源的保存、传播和利用等方面必须为社会公众负责，同时还应在其他方面尽自己所能为公众服务。例如，苏州图书馆的盲人阅读室有每月一次的盲人聚会，盲人到图书馆的主要目的不是阅读，而是聚会；再如，国外公共图书馆在夜晚允许无家可归者入馆过夜。这些对弱势人群的特殊服务不属于图书馆业务范围内的服务，但从事这些活动却体现了图书馆的社会责任。图书馆由国家提供财政支持，其有责任回报社会、帮助解决社会问题，并以此提升图书馆的社会影响力。

1.2.3 拓展网络环境下图书馆的职能

社会的发展对图书馆提出了越来越高的需求，计算机与网络的普及所带来的信息环境的变化，知识经济与市场经济的兴起带来的社会需求环境的变化，使图书馆的读者服务从静态的物理空间过渡到动态的虚拟空间，人们在阅读中更加注重交流（对阅读内容进行评论或者与作者互动等），为此图书馆给人们提供了可发表见解、进行集体讨论的信息交流平台，这也拓展了互动阅读功能。图书馆信息资源通过互联网即可实现远程服务，图书馆公共空间不再受服务时间及地点的限制，读者能够通过网络空间在任何地方、任何时间获取自己所需的信息，因此图书馆在执行传统藏阅基本职能外，还要拓展网络阅读共享空间和作为公共空间的职能。

2 图书馆公共空间的开发

2.1 规划图书馆布局，建设人本化的图书馆建筑。

图书馆作为公共空间，在建筑时应注重考虑人的需求，将人性化理念运用到图书馆的建筑、设施和环境的建设上，要充分考虑地区、人口的分布和服务的范围等因素，最大限度地方便读者。公共图书馆应规划成公众的“大邻居”。例如，新加坡建有邻里图书馆，其讲究布局，多分布于邻里中心，服务半径为500米，当地政府要求新建的商场必须有图书馆，便于跟随父母前来的孩子们有书可读[6]；北美的图书馆多设在社区中心，附近常常有公园、体育中心，那里人口集中，市民把图书馆当成是邻居，常常在图书馆里会见老朋友，结识新朋友。

2.2 图书馆建筑设计布局要考虑作为公共空间的职能

过去图书馆建筑的设计更多强调的是满足读者借阅图书、查询等实用性功能，而忽视了读者在心理和生理上的需求。图书馆在解决藏书问题的同时，更多的应为读者提供更加舒适、更加便捷的阅览空间，实现大空间、全开放的服务理念。读者来图书馆除了获取信息、学习知识以外，更主要的是追求和平、舒适、友好、亲切的文化氛围，并能够在这样的氛围中与他人进行面对面的沟通与交流。因此，图书馆建筑的结构设计、内部空间处理、周边环境的协调、室内环境的设计及文化氛围的营造等方面都必须得到充分的重视。在有限的空间里，图书馆应该通过合理的规划设计，突出体现图书馆作为公共空间的功能，使不同年龄、职业、爱好的读者都能找到各自的兴奋点，让读者享受到和谐、安祥、关爱、自由、自助与互助并存的文化氛围及能够方便地与其他读者进行沟通的环境；在建设图书馆典藏、借阅、检索等传统空间的同时，还应附设报告厅、影视厅、展览厅、会议室、讨论室、休息室及相应的设施等。例如，荷兰阿尔梅勤（Almere）新图书馆的设计并没有将图书馆发展成为标准的储存库，而是引入店铺、商业营销模式概念。其图书分类非常清晰，可以让一些“购物者”直接找到自己想要的图书，也能让“漫步者”随意翻阅图书；还有其他的功能集成：工作场所、信息终端、柜台、沙发、书柜照明，共同组成了一个完整和谐的图书馆[7]。

2.3 图书馆建设要融入复合式公共空间

2002年起，台湾开始运作复合式公共空间—— 一种集合区域购物中心、成人教育、图书馆、文化活动中心等功能于一体的复合式公共空间。这项计划受到当地民众的欢迎，也提升了公共空间的品质与活力，而图书馆正在成为当地复合式公共空间的核心，发挥着文化与公共领域的服务功能。

2.4 营造舒适、休闲的空间环境

图书馆应该专门开辟休闲阅读区，设置展览厅、演讲厅、影视厅、多功能厅、学术活动厅等，以利于开展作者与读者的见面会、讲座、英语沙龙、音乐欣赏等休闲娱乐活动；还可以成立读者协会，组织专题休闲俱乐部，让读者可以根据自己的兴趣自由选择参加，在轻松的休闲氛围中交流、切磋并增进友谊 ；对残疾人要开辟专门的阅读空间，配备电脑助视器、盲文点显器等设备，以减少他们在阅读中的不便，享受休闲阅读的快乐，如上海浦东图书馆便开展了盲人读者电脑培训、读书会、旅游等活动，为盲人提供了安全、亲切、可信赖的友好公共空间，成为盲人读者进行社会交往、建立社会网络的场所，建立起他们融入社会的桥梁。

2.5 图书馆网络公共空间的开发

（1）图书馆无障碍网站的设计开发 图书馆网站内容应做到无障碍使用，能够提供多语种和残障人士使用的应用软件。例如，上海浦东图书馆自2001年起面向盲人提供公益性服务，其盲人阅览室设置有7台安装了永德读屏软件、可以连接宽带的计算机，并常年免费开设“普通电脑盲人无障碍应用学习班”。通过图书馆的培训，盲人可听书读报及通过网络交友、购物、打电话、炒股，并且在电脑培训结束后大部分学员都成为图书馆的读者[8]。

（2）图书馆网站互动栏目的设计开发 图书馆可通过设置在线互动栏目、网上参考咨询服务与读者进行双向互动、信息意见交互和反馈；通过网络资源整合形成可在公共界面点击、浏览的数字资源等，以扩大图书馆公共空间的服务范围。

（3）图书馆网络公共空间的个性化服务 在网络信息资源极其丰富的环境下，通过检索获取有效信息尤其是获取科学技术专深信息成为读者的一大困难。在网络环境下，用户不再认为信息愈多愈好，而是认为信息应更好地趋向专业化、个性化，以便更多地获取有知识价值的信息及直接、实用的信息。因此，图书馆网络资源开发要快速、准确、健康、科学，信息处理和信息服务要快速、高质。

（4）举办网上展览，拓展图书馆公共服务空间。 图书馆应利用图书馆网站和互联网的优势预告图书馆展览，将精品展览以便捷的链接界面、精美的版面设计、流畅的浏览效果、清晰的文字和图片编辑上传至网上，为更多的读者提供图书馆展览资源。网上展览是图书馆扩大公共空间、聚集人气的重要途径。

3 图书馆公共空间的管理

对公共空间的有效管理可以保证现代图书馆的有序运转。图书馆要从理念、立法、机制、制度等方面明确图书馆作为公共空间的权利与义务。政府应对图书馆公共空间加以规划、指导并拨付一定的经费。

（1）图书馆公共空间管理的主要内容与核心 环境卫生、读者行为秩序、图书馆设施维护和读者服务是图书馆公共空间管理的主要内容。引导参与、组织参与、动员参与、实施参与是图书馆公共空间管理的核心。图书馆公共空间的管理不仅由图书馆承担，还需要读者的参与。图书馆可通过开展活动动员读者参与管理，调动其参与热情，这也是图书馆公共空间管理必不可少的环节。

（2）图书馆可以借鉴麦当劳对公共空间的掌控，营造各种形式的公共空间。 图书馆应重视其环境与卫生的改善，为读者打造健康场所。如图书馆要为读者提供最清洁的阅读休闲空间，尤其是对卫生间要有较高的卫生标准；尽最大可能降低公众享受图书馆服务的成本，因为图书馆作为娱乐、聚会、读书、儿童游乐的场所，其成本应该是最低的；确立平等意识：在图书馆中，馆员与读者是平等的。例如，麦当劳、肯德基这类完全不符合中国人饮食习惯的食品之所以受到越来越多的中国人的欢迎，究其原因，除服务、效率、清洁和物有所值外，主要是它“以公共空间的形式进入中国市场”[9]，并能在当地社会中承担起公共空间的功能：公共消费空间、社区空间、公共交际空间。

（3）培养读者的公共情怀与公共精神 公共情怀和公共精神是公众自觉关怀与维护公共安全、公共环境卫生、公共资源与财物等公共利益的态度与情怀，它要求公众在公共生活中尊重、包容、帮助他人并与他人平等相处、同舟共济。图书馆服务需要确立与强化图书馆作为公共空间的意识，以更加亲民的姿态，让更多社会公众进入这个空间进行休闲、交流，逐步培养读者自觉关怀与维护图书馆作为公共空间的安全、环境卫生的习惯，爱护文献信息资源的公共情怀与公共精神。

[1]苏 炜.走进耶鲁[M].南京:凤凰出版社,2009:117.

[2]范并思,周 吉.公共图书馆与社会包容[J].图书馆理论与实践,2010(2):70-74.

[3]蒋永福.现代图书馆的五大基本理念[J].图书情报工作,2009(11):11-16.

[4]王子舟.论历史文化名城与图书馆[J].新世纪图书馆,2006(1):21-23.

[5]哈贝马斯.公共领域的结构转型[M].曹卫东,王晓珏,刘北成,等译.北京:学林出版社,1999:170-200.

[6]国家图书馆馆长:图书馆的价值不在于贡献GDP[EB/OL].[2011-05-01]. http://www.zcwin.com/xw/gn/293018.shtml.

[7]建筑欣赏:荷兰Almere新图书馆[EB/OL].[2011-05-01].http://news.a963.com/news/detail/2010-11/23828.shtml.

[8]周 吉,陈克杰,李顺华.社会包容:公共图书馆的责任和价值[J].图书与情报,2010(4):118-122.

[9]刘湘萍.麦当劳的空间消费策略[J].投资与营销,2005(4):11-12.