个人电子商务网站的安全问题及营销策略研究

石家庄信息工程职业学院 郑秀春 贾艳梅

个人电子商务网站的安全问题及营销策略研究

石家庄信息工程职业学院 郑秀春 贾艳梅

电子商务已成为人们进行交易的新型模式，因此网络安全问题显得尤为重要，而网店的利益是每个店主最关心的问题，如何保证网站交易的安全性及如何提高网店的有效访问量，本文提供了几种有效的解决安全问题的办法及网店推广策略。

网络安全 营销策略

随着计算机技术和网络技术、通信技术的迅猛发展，我国的电子商务市场也呈现出爆炸式增长，这主要是与电子商务交易活动的优点有关。电子商务交易活动中主要有以下优点：(1)在互联网上交易时可以不受时间、空间的限制，使得电子商务中的买方可以在繁忙的工作中随时随地买到自己所需要的商品。同样卖方可以将自己的商品销售到全世界任何一个地方。(2)在互联网上的交易的商品由于省略了很多的中间流通环节，使得商品的价格比一般商场的价格要低很多，节省了买方和卖方的资金。

1 电子商务系统中存在的安全问题

1.1 卖方面临的安全威胁

卖方面临的安全威胁主要有：

(1)竞争者获知客户的各种资料。

(2)买方提交订单后却不给卖方支付相应的款项。

(3)买方生成虚假订单。

(4)第三方如果冒充它人的名义来买商品，从而了解有关商品的货物的库存的基本情况或递送状况。

(5)通过建立与卖方服务器名字相同的另一个服务器来假冒卖同样的东西，因此会被第三方假冒而损害公司的名声和信誉，对公司造成不良影响。

(6)第三方假冒充成合法用户来改变用户数据或生成虚假订单、解除用户订单，从而破坏中央系统安全性。

1.2 买方面临的安全威胁

买方面临的安全威胁主要有：

(1)在买方买商品时，通过网络将应付金额转到卖方帐户，而卖方某些人员恶意不将订单和钱转给发货的人，使得买方迟迟收不到所买商品。

(2)第三方可能会冒充客户的名字来订购商品，如果假冒者收到商品，而假冒的合法客户却被要求买单或返还商品。

(3)在互联网上也存在不正当竞争的商家，为了挤占对方的服务器资源，他们会制造发送大量的虚假订单，使对方不能进行正常的交易服务。

(4)买方在进行交易时，要将自己的一些资料发送给卖方，在这个过程中，可能自己的一些资料被第三方窃取。

2 电子商务安全问题的对策

基于上述原因，我们必须采用行之有效的方法和手段来保证电子商务系统的安全运行，从而保证电子商务涉及到金融、企业商家等各个方面的利益。

2.1 采取技术手段，保障网络安全

电子商务健康有序发展的保障是网络的安全技术，对安全性技术的研究也慢慢成为了计算机技术中普遍关注的课题。要解决开放式的互联网在信息交换中存在的信息安全方面的脆弱性，就是为网络的各个层次都制定了相应的安全协议和相应的安全技术，从而保证了计算机网络的安全，也就保证电子商务的安全性。电子商务中的安全性技术主要有以下几种：

(1)安全认证技术

安全认证技术的作用主要有两方面：一是对发送信息方的身份的确认，另一方面是验证信息在发送过程或存储过程中是否有被修改过，也就是信息的完整性的验证。

(2)信息加密技术

信息加密技术是计算机网络安全中的重要核心技术，信息加密技术就是发送方使用加密密钥，通过加密设备或算法，将信息加密后发送出去，接收方收到密文后，用解密密钥将密文解密，恢复成明文，如果在发送过程中，即使被窃取，也只是得到无法理解的密文，从而确保数据的保密性。

目前，获得广泛应用的两种加密技术是对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制。常用的对称密钥加密算法有：由瑞士联邦理工学院的IDEA算法和美国国家标准局提出DES算法等等。常用的非对称加密密钥算法有美国国家标准和技术协会的SHA算法和麻省理工学院的RSA算法等等。

(3)安全认证协议

目前，电子商务中经常使用的由Netscape开发的现在广泛应用的安全套接层SSL协议和安全电子交易SET协议。

①安全套接层(SSL)协议。SSL协议是建立在在网络传输层上，它使用的是不对称加密技术来保证信息传递过程中信息的安全性和完整性，可以支持128位的加。它还可以使在进行会话的双方进行对方身份的识别。这种技术保证了浏览器和网站服务器之间的安全连接。目前，我国的工商银行和招商银行采用了这种的加协议进行电子交易。

②安全电子交易(SET)协议。安全电子交易是一种新的交易模型，它是基于信用卡支付模式而设计的，保证了信用卡进行的在线交易的安全。主要保证了用户、商家、银行之间在进行交易时它们的数据的机密性、数据完整性和身份的正当性及防抵赖性。在进行电子交易时，SET协议是使用双重签名，所以它就有效地保证了各个参与方的信息的相互隔离，在这种情况下，商家只能看到使用信用卡的一方进行购买的产品的订单数据，而银行方面只能看到持卡人的信用卡使用信息。因此正是有了这个协议，使我们以前只能在商场使用的信用卡，现在在网络上能方便安全地使用。

2.2 积极推进电子商务立法

除以上的网络安全技术方面的研究之外，我国政府也要加强对电子商务的研究，要加快立法进程，建立规范电子商务法律框架，健全电子商务法律体系，使电子商务实现合理、合法化、公开化。这样就可以保障进行电子交易的各方面的利益，而且还可有利于电子商务的快速健康发展、促进国民经济建设。

3 网站的营销策略

下面我们从以下几方面介绍如何进行网络营销推广。

3.1 网店的初步优化

进行网站优化是作为个人商务网站营销的第一步，也是营销的是关键步骤。只有进行了网站优化，才能进行下一步的网络推广，而且没有优化的站点缺少推广的意义。需要进行初步优化的几个方面是：

(1)首页的内容必须是完整的，并且推广目标明确。

(2)网站的字体要普通大众化，让人一目了然，不能用特殊的字体。(3)网站的导航清晰明确，让用户使用方便。

(4)用户能方便快速找到和店主的联系方法，写清楚邮箱和手机号或是固定电话、QQ等通信方式。

(5)网页的长度适度，浏览器的兼容问题也要考虑进去。

3.2 网店的流量统计分析

网站的流量是根据自己的客户群体，使用流量分析器来实现对网站访问量的统计、用户所在地的分析、关键字分析、在线用户数量统计、客户信息统计。这些信息能给我们的推广信息提供强有力的支持，通过这个分析，我们能对访问量和访问群体做出科学有力的评估。我们能明确访问网店的客户群体的很多特征，了解客户群体的访问时间、他们在什么地方、通过哪些方式来访问。通过这些精准的数字我们就能有针对性的推广。就能把财力和精力用在关键的地方，才能做到事半功倍。

3.3 网店的全面优化

网店优化的基础打好之后，我们要根据前面统计的数据做网店的全面优化。

我们从以下几点进行全面优化：网店的商品价值、网店的结构、网店的动画图片、网店的导航条、网店的界面设计、网店的代码优化、网店的交互性设计。

3.4 网店的全面推广

在网店的全面优化之后，我们就可以进行真正网店推广了。网店的推广工作，我们可以结合各种网络营销的手段和方法。比如通过多渠道发送电子邮件、到各大贴吧发贴、通过文字链接扩大宣传力度、利用中文类网址方便记忆，通过网络广告宣传，利用搜索引擎排名，还有就是通过传统宣传方式等等。

3.5 营销效果的评估与控制

经过推广之后每隔一段时期，要看看推广效果，可以通过推广的效果来洞晰推广手段，并且根据推广策略的运用不断地改进推广手段。可以通过利润、自已输入关键字进行分析、还可以通过每天的点击量、访问来源等方式来评估。从而选择更加适合自己的网络推广方式。

除此之外，我们还必须有明确的推广目标及详细的经费预算作为推广的前提。再加上以上几点，我相信您的网店能为你赚取更大的利益。

[1] 黄鹤.浅析计算机网络安全策略[J].科技信息(学术研究),2007.

[2] 高永安.计算机网络安全的防范策略[J].科技信息,2006,(7).

F724.6

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1005-5800(2011)05(b)-097-02