浅谈中小企业的电子商务盈利策略

广西机电职业技术学院 邱琳

目前，我国很多中小企业能够开发出优质产品，但是在市场经营方面确是有心无力，即使营销成本居高不下，也只能维持较小的市场规模，严重限制了中小企业的快速发展。而电子商务的出现，为中小企业的进步与发展提供了很好的平台和条件，使他们可以与大企业进行公平竞争。中小企业通过电子商务，可以更方便快速地满足客户及消费者的需求，为他们提供优质的服务，提高自身的生产经营效率，降低经营成本，在扩大自身国内外市场占有率的同时，使竞争力得到了很大的提升，提高了企业的经济效益。

1 我国中小型企业发展电子商务的现状

电子商务在中小企业的应用主要体现在销售和采购两个方面，但是由于中小企业自身的一些问题，制约了电子商务在中小企业发挥作用，影响了企业的盈利，问题主要总结如下：

1.1 诚信体系不完善

虽然中小企业借助电子商务能够扩大市场份额、提高自身的利润，但是电子商务毕竟是个虚拟的平台，难免有些人或企业以虚假的身份发表不真实的信息，加上我国在质量监督与管理的制度方面还不够完善，企业仍旧存在很多违规违纪行为，出现售后服务差和假冒伪劣产品大量存在的现象，严重影响了消费者网上购物的信心，这将严重影响没有信用基础或者新兴的中小企业电子商务活动的开展。因此，诚信问题将是制约中小企业电子商务交易的关键因素，它直接影响着企业客户的质量和数量。

1.2 缺乏专业的电子商务人才

由于电子商务在我国发展的时间不是很长，真正能够熟练操作计算机并且懂电子商务的人才不是很多，所以人才问题也是制约中小企业电子商务发展与盈利的重要因素。中小企业对电子商务专业技术人才的需求标准更高，它们需要的大多是复合型的高级人才，不但要求员工能够对网络市场进行专业化的管理，还需要员工具有一定营销经验，能够为企业分担更多的责任。

1.3 物流和认证等支撑体系不健全

中小企业开展电子商务，单靠自己的力量是远远不够的，它需要物流和认证等体系的全面支撑。但我国目前还不具备完善的物流管理和认证体系，长期以来没有得到足够的重视，严重滞后于电子商务的发展。因此，物流和认证、支付等支撑体系的局限性已成为影响中小企业电子商务开展与盈利的瓶颈之一。

2 中小企业发展电子商务的必要性

2.1 电子商务是中小企业适应客观经济环境变化的必然要求

从近期看，企业的经营环境已经出现了很大的变化。在市场环境方面，企业对市场的争夺逐渐延伸到全球市场；在需求方面，消费者的多样化、个性化需求不断增多；在供给方面，由于受全球技术、资本等因素的影响，整体上已出现产能过剩的局面；最后从企业发展与互联网的应用趋势看，电子商务必将成为企业必不可少的经营手段，不然必将被社会所淘汰。企业要想利用好电子商务这个平台，还需要注重以下几个方面：（1）积极协同企业的内外部资源，对客户的需求要迅速做出反应；（2）要对市场行情进行实时动态的把握，对用户需求的变化及时进行预测和分析；（3）要最大程度上满足客户的个性化需求，提供个性化的产品和服务。总而言之，电子商务的开展是中小企业在未来竞争中实现生存与发展的必然要求。

2.2 电子商务是中小企业提升竞争力的重要手段

中小企业通过开展电子商务，能够有效提高企业的市场竞争力，主要体现在三个方面：

2.2.1 有效降低中小企业运营成本

电子商务的快速发展使中小企业能够有效降低成本，为中小企业进行成本控制开辟了新的道路。通过互联网对采购进行管理，使中小企业选择机会和范围大大增加，中小企业能够在更加广阔的空间内来挑选适宜的供应商，从而降低采购成本，与此同时，也使得中小企业的采购效率大为提高。

2.2.2 使中小企业减少库存积压

库存的产生大部分源于信息的不确定性。电子商务的出现使双方进行沟通更为便利，有效沟通能够使生产企业实行按需生产，进而不会出现大量的库存积压产品，而供应商也能够在合适的时间和地点供应恰当数量的原材料，这样，双方的有效沟通使企业库存趋于零库存的最佳状态，增加中小企业的竞争实力。

2.2.3 减轻中小企业对于基础设施的依赖

传统的中小企业在创建时通常要有基础设施作为支撑，例如：办公楼、仓库、店铺、产品展示厅等，电子商务利用网络的虚拟性，大大减少了中小企业对于基础建设的依赖程度。通过互联网可以在网上进行商品交易，可以设置网上展厅来展示产品，不受时间、空间等限制，可以便捷地向全球销售大量商品。可见电子商务为中小企业提供了便利，使中小企业获得了前所未有的发展机遇。

3 中小企业电子商务盈利策略分析及建议

3.1 进一步完善中小企业的诚信体系

要想提高中小企业电子商务的盈利能力，迫切需要完善中小企业的诚信体系，唯有如此，才能为企业的盈利提供更多的保障。第一，要做好信用体系建设的基础工作，建立科学、合理、有效的信用管理制度，需要涵盖以下内容：企业信用档案、对信用信息进行收集和评估、信用服务监管、信用查询及信息公开制度、信用权保护及信用担保制度等；第二，政府要充分发挥自身的职能和作用，为中小企业开展电子商务提供良好的条件。要建立健全政府部门的系统化建设，例如税务、工商、银行、公安等部门协同的个人和企业的信用评价与监督管理体系，实现各地区、各行业、各部门的信用信息互联，积极发展第三方信用中介机构，完善电子商务的认证体系；第三，积极推进信用法制建设，为中小企业电子商务的开展提供良好的法律环境，使电子商务的开展有法可依，坚决打击违法行为。

3.2 加强对电子商务专业人才的培养

电子商务人才对中小企业的重要性不言而喻，但很多专业人才对中小企业存在偏见，大多流向了大型企业和跨国集团，这就使得中小企业员工的整体素质较差，对信息技术和电子商务不能进行充分有效的利用。所以，企业应当完善培训机制，在企业内部经常进行有计划、有组织、有针对性的电子商务培训，推广电子商务的最新前沿知识和技术，尤其是企业内部的业务骨干，更是要对电子商务进行全面的把握。此外，企业也应当拓宽招聘渠道，增加招聘的投入，以招聘到更多复合型的高级人才。

3.3 加强内部信息基础设施建设

中小企业首先要加强企业信息化建设，力求建成以中小企业内部局域为核心的信息网络，实现中小企业之间和内部的资源的优化和整合，实现中小企业运行效率的提高。其次，中小企业要构建自己的网站，加强对网站的宣传力度，提升企业的知名度，便于其他人能够在任何范围内找到自己。除此，中小企业可以进行行业分类，实行自由组合，共同享用相关的数据信息，或者采用专线上网，可以丰富信息资源，同时降低成本，提高影响力度。中小企业要建立商品搜索、采购、支付、订单处理、服务系统等，不断完善电子商务系统的建设。

3.4 加强网站宣传和推广来拓展盈利渠道

中小企业最终的目标是盈利，所以要充分利用电子商务平台的作用，用已有的网站进行营销活动，在网站上建立可以实现商务往来活动的电子应用系统。因为电子商务本身的虚拟性，这就要求中小企业结合自身的特点，可以成立用户论坛来全面搜集有用信息，奠定好进行商品贸易的基础。此外，中小企业要加大对网站的宣传和推广力度，增加人们对于中小企业生产产品的品类以及相关项目的了解，提高客户对中小企业品牌的认知度和企业自身的美誉度。

3.5 营造良好的电子商务环境

电子商务环境一般是指企业之间利用网络平台实现相互间的结盟、业务协同以及进行交易的整体环境。充分发挥网络所提供的优质信息进行共享及交流互动，实现协同式的运作模式，尽量减少中间环节完成商品交易。目前，国际上以传统产业为核心的电子商业社区已经初步形成，而对于中小企业的电子商务建设来说，从起步到最终完成都不是一蹴而就的，需要时间和经验的积淀。中小企业想要短期实现模式和方法的改进，就需要做出巨大的努力，所以，中小企业可以建立与大中型企业之间的合作关系，充分利用大中型企业已经发展完善的商业模式，实现自身的稳步快速发展，实现中小企业盈利的最大化。

3.6 完善中小企业的物流配送体系以及认证体系

中小企业要完善物流配送体系和认证体系建设，建立现代化的新型物流配送体系，提高物流的现代化水平，真正满足电子商务快速发展的需要。电子商务的不断发展，有效物流配送中心的建立，便捷了中小企业的产品运输，减少了不必要的产品库存，使零库存成为了一种可能，为电子商务的快速发展起到支撑作用。中小企业可以在大中城市建立产品配送中心，逐渐组建覆盖全国的物流配送服务网络，真正做到物流系统的科学化、网络化与信息化，为中小企业电子商务的开展提供有力支撑。

4 结语

综上所述，在电子商务发展领域，只有拥有良好高效的电子商务运营模式，才能占领电子商务市场的制高点。电子商务的运营模式非常广泛，只有合理利用其运营模式，才能实现企业的盈利，在未来竞争中占有绝对优势。中小企业要想实现更大的盈利，不断扩充自己的规模，企业的经营者就要增加创造性思维模式，努力探索出适合自身发展模式的电子商务平台，唯有如此，才能更好地利用电子商务平台，实现自身盈利模式的改变与发展，最终实现企业的发展与壮大。

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