大ERP模式下电信企业推进财务共享系统建设的思考

孟 欣(中国联合网络通信集团有限公司，北京100033)

0 前言

新技术革命正在全球范围内引起社会经济结构、生产方式和消费方式的重大变化，深刻改变着世界的面貌，它不仅提高了企业的竞争能力，改变了企业的生存环境，而且推动了企业组织结构的变革。[1]

20世纪90年代以来，随着科学技术的迅猛发展，经济全球化的进程明显加快，呈现出生产一体化、贸易自由化、金融一体化、全球大整合等新动态。[2]在经济全球化的浪潮中，企业可以在全球范围内综合考虑业务的成本效益，财务共享建设由此应运而生。

1 财务共享的基本情况

从一般意义来说，财务共享是企业依托信息系统，应用统一流程，实现财务核算的集约化、标准化。严格来说，财务共享是通过将易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化，达到降低成本、提升客户满意度、改进服务质量、提升业务处理效率的作业管理模式。[3]财务共享借助一般性的系统支持，统一业务标准和控制，集中专业人员，通过相对独立于其他业务且扁平的组织架构，直接响应客户的需求，对有关活动进行集中操作；同时保留经营单位具有决策的控制权。

从国际趋势看，财务共享正在迅速成为大型跨国集团的管理趋势。从2005年开始，财务共享在全球范围的发展速度均超过25%。目前，美国《财富》杂志评选的500强企业中，有86%的企业已经或正在实施财务共享。

从电信企业的管理环境看，财务管理相对分散，财务信息系统与业务系统无法联动，是电信企业的现状。31个省、数百个本地网分别进行核算，本地网财务人员需投入大量精力进行日常操作，在业务支撑和决策支持方面所为有限，对快速变化的市场无法形成有效支撑；各项数据口径不一致，省公司与地(市)分公司信息不对称；各地会计标准与流程难以高度统一规范。[4]这样分散的财务管理，难以适应电信企业发展的未来趋势要求。比如，财务部门缺乏关注业务端到端流程，整体财务流程是低效的，对流程的有效性也无法进行考评。[5]因此，有必要思考大ERP模式下，推进电信企业实施财务共享服务。

2 大ERP实施为财务共享带来的变化

所谓大ERP，是围绕全业务流程，以合同为主动脉，形成以ERP财务系统为核心，辅以一系列外围系统的大ERP平台。这些系统包括项目管理系统、合同系统、采购系统、报账系统、ERP财务系统等等。大ERP系统采取全集团一级架构形式，涵盖了基础核算、采购、工程、报账、合同以及资金支付等各专业线，通过一体化业务流程设计和自动的会计规则，从业务发生开始，将业务处理各环节全部纳入IT系统管理，将业务信息自动转换为会计信息。[6]借助于大ERP系统平台，电信企业能够统一业务流程，打破传统的作业模式，实现流程穿越，规范核算流程及岗位职责，为财务共享奠定了基础，在具体共享模式及人员组织上能够优于传统共享方案。图1示出的是大ERP业务流程。

一是大ERP系统的实施在逐步改变原有的工作分工。大ERP的实施，实现了“业务处理信息化、会计核算自动化”，不再依赖会计人员的主观判断登账，会计工作的内涵发生了变化，会计更多是审核业务单据，凭证由系统内置规则自动生成。事务性工作被系统所替代，核算的效率大大提升。同时，自动化的会计核算也提高了会计准确性和效率。

二是大ERP系统的实施为规模化核算及共享服务提供了可能。借助大ERP系统，通过推进财务共享服务，使财务管理工作逐步摆脱低附加值的业务操作，财务人员将由日常核算向财务管理转变，逐步由应对数据处理向强化数据预测转变，更多地参与到市场营销、产品设计、投资计划和管理决策等活动中，逐步成长为“可信赖的业务顾问”，直接参与管理决策。[7]

图1 大ERP业务流程示意

三是大ERP系统的实施对财务管理变革的影响。大ERP系统按照财务业务一体化管理要求，实现了“财务类系统+专业类系统”的一体化集成。财务通过加强对过程活动的信息与成本管理，提高对企业运营成本的透明度和控制能力；通过职能演变，更多地执行预算、分析、决策、控制等管理增值活动。从而推进电信企业财务转型，实现共享服务集中化、决策支持属地化。[8]

四是财务共享更有利于财务价值的体现。实施财务共享后，财务人员可以更加关注附加值高的基础管理工作。财务核算更加规范，标准统一，强化了垂直管控，信息共享透明，提高了内控流程执行力，防范管理漏洞风险。财务人员精力将更聚集于决策支撑工作，快速适应变革，支持战略和业务发展。通过建立专业的财务服务性组织，充分利用系统实施评价分析，信息准确，评价真实，促进财务服务质量提升。[9]

3 财务共享实施的主要内容

财务共享给电信企业财务运作模式带来了变化，从实施内容来看，主要包括信息系统支撑、统一业务流程支撑、组织架构支撑及人员配置支撑等4个方面。图2示出的是实施财务共享带来运作模式的变化。

第一，信息系统支撑方面。主要包括5个部分。

一是信息采集，要保证大量信息的采集效率与质量，尽量实现自动操作，特别要确保业务系统与财务系统实现对接信息采集。

二是信息传递，要解决异地信息传递的时效问题，通过多种方式(比如电子文档、原始单据影像流、电子审批等)实现信息电子化，以加快信息传递速度，弥补单据传递的效率问题。

三是账务处理，集中的制证和支付等操作模式的变化对传统ERP核心系统会产生新的需求。

四是资金管理，要实现资金账户的集中管理、资金的集中结算支付和资金账户信息实时监控等功能，提高付款效率，同时解决银行对账等问题。

五是财务查询，要在系统中嵌入企业管理报表内容，定期向各级单位推送财务信息，及时掌握各基层单位的财务及业务数据。

第二，统一业务流程支撑方面。会计核算从各个本地网分散处理调整为在集团或省公司集中处理后，将在流程上面临一些问题，如原各本地网分别处理的业务，存在业务处理不一致、流程不统一的情况，比如差旅报销标准可能不同等；原在本地(市)内流转的流程，会计核算环节需要配置到核算中心处理；原始单据可能需要从地(市)分公司传递到省或集团。这样，就需要统一建立相关的制度规范，统一报销标准和处理规则；要梳理规范企业实施财务共享后各业务流程，建立统一的业务操作规范，明确地(市)分公司与财务核算中心职责分工界面；同时，也要评估测算原始单据的影像和快速运送等不同传递方式，确定原始单据及档案的传递策略。

图2 实施财务共享带来运作模式的变化

第三，组织架构支撑方面。地(市)分公司财务职能转向财务管理为重心，由原来完整的核算支付职能，变为辅助核算职能，比如单据初核、收集传递、零星支付等。集团或省设立核算中心，集中处理集团或省的会计核算工作。财务共享实施后，本地网财务部门在脱离繁重的日常事务性工作后，要向业务活动渗透，从单纯的事后反映，转变为事前参与决策，事中参与控制，事后参与评估考核，对业务经营管理提供服务与支撑。地(市)分公司财务转型的内容包括:加强执行力，精细化运作，并不断提出完善建议；为业务提供良好服务与支撑，做业务伙伴；优化资源配置与执行控制；提升信息挖掘深度与导航职能，为管理层和业务部门提供有价值的信息与决策支撑。

第四，人员配置支撑方面。在实施财务共享过程中，人员因素既重要，又敏感。要强化专业分工，加强专业技能，提升财务管理精度与管理水平，对财务人员进行统筹安排，优化配置。对现有财务人员，要梳理岗位，充分评估工作经验与知识背景，实现各尽其能；同时，通过人性化推动、转型辅导，实现稳步过渡。实施财务共享后，一方面，本地网财务人员面临提升转型的压力，如何挖掘现有人员优势，有效调动基层员工积极性并切实支撑市场经营，是衡量财务共享是否成功的关键指标；另一方面，财务核算单元的初建阶段，需要考虑核算人员的编制和来源，在后期的持续运营中，核算人员的职业提升和发展也需要关注。

在实施财务共享过程中，要着重加强风险控制，主要体现在报账、核算及结算(支付)3个环节上。在报账上，要保留地(市)初核职能，降低错误，减少退单，报账过程中，集成合同审核、预算控制检查等；在核算上，要设置业务财务的映射关系，自动对业务信息进行转换，减少人为判断差错；在结算上，要减少资金周转环节，实时监控资金信息，强化资金稽核，降低资金风险。

在实施财务共享过程中，也要加强信息系统的支撑与维护。信息系统是业务流程重组的载体，统一的信息系统、标准化的数据规范是财务共享实施的前提。[10]在财务共享推进过程中，也需要同步考虑原始单据影像、报账流程统一等相关课题，并进行现有系统的一定调整和改造。同时，在以ERP为核心、包括报账、资金、合同、工程等业务的企业管理信息系统搭建完毕后，安全高效的系统支撑与维护也是需要考虑的重要因素。

4 结束语

大ERP建设，为电信企业推进财务共享提供了一个“高标准、高起点”的平台。通过财务共享的实施，推进业务财务一体化，实现数据标准化，流程统一化；通过财务共享的组织变革，实现核算的标准化、集约化，提升会计信息质量，提高财务基础管理水平，加强对风险的管控能力；通过财务共享服务，集团或省能够全力支撑本地网全成本评价等业务需求，定期推送集团各类管理报表，从而增强对集团经营决策的支撑能力；财务共享实施，促进财务管理转型，使财务管理活动全方位向业务活动渗透，增强财务响应支撑市场能力，通过加强对过程活动的信息与成本管理，提高对企业运营成本的透明度和控制能力，实现资源的最优化配置；决策支持属地化，本地网公司通过职能演变，更多地执行预算、分析、决策、控制等管理增值活动。

[1]陆国庆.基于信息技术革命的产业创新模式 [J].产业经济研究，2003(4):24-25.

[2]余伟萍，崔苗.经济全球化下基于企业能力的价值链优化分析[J].中国工业经济，2003(5):36-37.

[3]赵勇.电信运营支撑系统的现状与发展趋势 [J].通信世界，2009(1):10-11.

[4]陈虎，董皓.财务共享服务[M].北京:中国财政经济出版社，2008.

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[7]李佳文.庞守林.浅谈电子商务环境下企业财务管理模式[J].中国农业会计.2006(3):44-46.

[8]何瑛，彭晓峰.国际化进程中电信运营企业实施财务转型的必要性[J].通信世界.2008(3):28-30.

[9]冯巧根.财务管理“价值观”的转换——一种创新的“价值管理”内涵[J].广西会计，2001(7):5-7.

[10]BRYAN B.共享服务精要[M].燕清，译.北京:中国人民大学出版社，2004:77-78.