图书馆外部营销 YouTube平台的构建与实践

周 群

(五邑大学图书馆,广东 江门 529020)

互联网时代,人们获取信息的主要途径不再只是到图书馆查阅,相反,来图书馆寻求服务的读者越来越少。OCLC[1]、北京大学图书馆[2]、上海交通大学图书馆[3]、清华大学图书馆[4]等对读者利用图书馆状况进行了相关的调查,结论显示大学生使用搜索引擎作为信息检索入口的比例达到 89%,使用图书馆作为信息检索入口的仅占 2%,图书馆电子资源的使用率偏低,有近 1/4的学生在大学期间没有利用过任何的图书馆电子资源。针对这一现象,图书馆应采取外部营销策略,如“让图书馆的资源内容向外发散传播”与“图书馆成为多媒体潮流的一部分”等方式[5]来消除读者与图书馆之间的种种障碍,发挥图书馆独特的资源实力,把读者重新“拉回”图书馆,实现图书馆资源的充分利用。构建高校图书馆外部营销 YouTube平台就是利用多媒体与影音分享网站来营销图书馆资源与服务的有益尝试。台湾中兴大学图书馆(http://www.lib.nchu.edu.tw/)对这一营销策略做了有效地实践,他们邀请师生共同参与制作图书馆影音资源,实现营销图书馆及资源的目的。[6]

1 影音分享网站营销图书馆及资源的可行性分析

类似 YouTube之类的影音分享网站已被大多数人关注与利用,越来越多的视频资源已被网友上传至这些网站。关于影音分享网站上图书馆的资源,村夫(博客名)在其博客上有如下记载:在《网络世界的共享、隐私和信任——给 OCLC成员的报告》的第 21页为“2007年 9月,在 YouTube上题名或描述字段中包括 ‘library’或 ‘librarian’的视频有25 700个”。 2008年 7月,用 “library” +“librarian”为关键词再次检索 YouTube网站,获得视频有66 570个,增加了 40 870个视频,增长比例为159%。其中,用“图书馆”一词检索,居然也有2 670个视频,华人上传图书馆的相关视频越来越多。[7]可见,宣传图书馆资源的视频在影音分享网站上的数量日益增多并获得越来越多的人的关注,这为图书馆有目的地应用影音分享网站这一策略来宣传图书馆资源打下了坚实的基础,也更增加了这一营销策略的可行性实践。

网络影音分享网站所拥有的图书馆视频资源大致可区分为活动记录、新闻报道、广告宣传及导览简介四类。影音分享网站中图书馆资源数量日益增长且为网友们主动上传,这就说明他们在自觉或不自觉的应用这一营销策略来宣传图书馆及其资源。然而,通过对这些内容的粗略了解,大部分是与图书馆日常活动及简单应用有关,对图书馆资源深层次的应用并没有专业的营销,这就需要图书馆在应用这一策略时更专业、更细微,对图书馆的视频资源进行专业筛选与管理,将图书馆资源与服务送到使用者聚集之处,接近使用者,体现图书馆无所不在,主动营销图书馆及资源。这样,读者通过影音分享网站阅读相关视频后,能对图书馆及其资源有个更深层次的了解,从而让读者在需要信息时,首先应用图书馆资源而不再是搜索引擎。这也是构建图书馆外部营销 YouTube平台的目的所在。

2 图书馆外部营销 YouTube平台的构建

目前,YouTube是全球流量最大的影音分享网站,连结分享者众多,影片缓冲速度快,观赏速率高。同时,YouTube对外开放播放器源代码,支持第三方网站与其集成,这就为图书馆应用 YouTube来构建外部营销平台提供了技术支持。图书馆外部营销YouTube平台的构建必须通过账号获取、播放器嵌入及视频审核与管理等步骤方能完成。

2.1 图书馆 YouTube账号(ID)的获取

应用 YouTube功能创建自己的视频网站、上传和管理视屏资源,必须获得 YouTube视频管理的账号(ID)。一般来说,通过登录 http://www.You-Tube.com或 http://tw.YouTube.com、http://hk.YouTube.com注册账号比较不容易成功,但自从YouTube被 Google收购后,YouTube网站随即进行改版,即支持 Google/Gmail账户登陆。这样,获取Google账号相对来说就比较容易,只要登录 http://code.google.com/apis/YouTube/dashboard/gwt/填充好相关资料,点击提交就顺利获取 Google账号,登陆 YouTube网站后就能应用 YouTube相关功能个性化地创建、管理影音网站。

2.2 图书馆网站 YouTube播放器的嵌入

图书馆应用 YouTube功能创建自己的影音网站来对外营销图书馆资源,必须将 YouTube播放器嵌入图书馆网站。而将播放器嵌入图书馆网站,获得播放器的源代码是关键,只要获得播放器源代码就能将其嵌入到网站中的任何一个位置。在实践过程中,可以应用获取的账号登陆 http://code.google.com/p/swfobject/downloads/list,下载 swfobject.js文件,该文件包含了 sw fobject对象函数的实现代码,如 embedSWF函数。[8]下载后将文件存放到图书馆网页文件所在的目录中,并在图书馆网页文件 ＜head＞标签间调用 sw fobject.js文件,然后调用swfobject的 embedSWF方法函数完成 youtube播放器的嵌入操作。

当播放器完全载入且 API准备好接收调用后,系统就会触发事件处理程序“onYouTubePlayer-Ready”。图书馆网页上必须实现该回调函数,以实现对播放器对象的调用。通过播放器对象来调用各种播放器 API,实现对播放器的功能控制。根据功能的不同,常用的播放器函数包括队列函数、播放控制函数、播放状态函数、播放质量函数等。需要为播放器增加控制功能,图书馆网页中可增加相应的网页元素,例如“播放”按钮,并为其添加事件触发代码。播放器 API为YouTube视频播放提供了多种操作接口,只要在图书馆网页中配合使用按钮等页面元素,并通过这些元素的事件触发处理属性,就能向用户提供交互式的视频控制操作。

2.3 图书馆视频资源的上传与管理

在目标图书馆网站中嵌入 YouTube播放器,只能播放相关的 YouTube影音网站的资源,并不能让用户在图书馆网站上传有关图书馆的视频资源,图书馆工作人员也不能对相关的视频资源进行审核与管理,其仅仅是一个影音分享网站并没有成为图书馆资源外部营销的工具。为了利用 YouTube成为图书馆的视频服务存储服务平台,让用户能在图书馆网站直接上传图书馆视频资源,而图书馆管理人员能够审核和管理相关资源,从而构建属于图书馆自己的视频网站,在构建过程中必须使用 YouTube最近发布的新功能——YouTube Direct。YouTube Direct主要有两个组件,即可嵌入的上传组件(Embeddable Uploader)和审核后台(Moderation Console)组件。[9]可嵌入的上传组件是 YouTube播放器的一个微件(Widget),通过该微件,可以在目标图书馆网站的 YouTube播放器上视频资源的上传功能,用户通过播放器上的“Uploaded”功能键就可以上传视频资源;审核后台组件可以让图书馆管理员分配视频,定制上传工具并审核用户的上传的视频,图书馆管理员登陆 http://code.google.com/apis/YouTube/dashboard/gw t/,通过注册后获得后台管理账号并设置密码,然后通过 YouTube Direct Admin面板进行后台管理与视频审核,应用“Approved”或“Rejected”等步骤的操作,从而实现图书馆视频资源的管理与优化,获得通过的视频资源在 YouTube影音网站或其他集成的视频网站上播放时会出现该视频资源的第三方网站即图书馆网站的链接地址,从而更深层次的营销图书馆及资源。

通过 YouTube账号的获取、播放器的嵌入及视频资源的上传管理,一个基于 YouTube影音网站的图书馆外部营销平台得以构建,其在实践过程中将对图书馆及资源的外部营销进行有力支持。

3 图书馆外部营销 YouTube平台的实践

经常利用图书馆的师生希望图书馆能构建一个平台以帮助他们分享利用图书馆资源的经验、搜索数字化资源的小撇步或技巧;同时,图书馆也希望能有这样一个平台来营销图书馆资源,扩大图书馆的内外影响力。然而,单纯依靠图书馆来设计并实践这种平台,肯定会存在相关技术、人力、经费等方面的困难,特别是视频资源平台的构建所需要的大容量的空间绝对不是图书馆所能承担起的。因此,应用网络服务者所架设的如 YouTube之类的影音网站来营销图书馆必然成为图书馆外部营销策略的首选。目前,由于在内地进入 Youtube影音分享网站不是很顺利,故笔者利用台湾地区的台湾中兴大学图书馆 YouTube营销平台来做一个实践上的介绍。

3.1 台湾中兴大学图书馆外部营销 YouTube平台的实践

台湾中兴大学图书馆技术部的工作人员应用YouTube JavaScript播放器 API获得相关代码并将其嵌入到图书馆网站,实现 YouTube播放器在图书馆主页上的外挂,从而实现图书馆外部营销平台的构建。用户通过该平台可以检索相关图书馆的视频资源,也可以将自己在图书馆的所见所闻拍成视频后上传,经管理员审核后就能在 YouTube影音网站中检索并观看。台湾中兴大学图书馆为方便师生能够在 YouTube影音网站上迅速检索到有关中兴大学图书馆的视频资源,因而在创建和上传相关视频资源的时候规定了标签(Tag),如“中兴大学图书馆+名称”“NCHU Library+Title”等,通过台湾中兴大学图书馆 YouTube平台上传的视频资源只有符合规定并经管理人员验证后才能真正上传至 YouTube影音网站。目前,上传的视频资源都是图书馆比较规范化的内容,如资源库的利用教育、图书馆导览、馆际合作服务、多媒体服务及参考咨询服务等,读者或用户个性化制作反映图书馆各方面的视频资源还比较少,应该多加以鼓励。

3.2 图书馆外部营销 YouTube平台的评价与建议

通过台湾中兴大学图书馆外部营销平台的实践,图书馆资源得到了广泛推广。经过统计,该图书馆读者数量增长,资源点击与下载率上升,图书馆的内外影响力得到了一定程度的提高。然而,相对于营销平台的本身来说,在视频资源的个性化制作、视频品质、下载速度等方面还存在着一定的缺陷,需要更进一步的完善。[6]

3.2.1 图书馆提供软硬件设备,鼓励读者参与图书馆个性化视频资源制作。虽然目前数码相机、手机都可以拍摄视频资源,但品质不如数码摄像机,而且拍摄完视频后要上传高品质的视频必须要有后制软件进行剪辑、配音或修片。如果图书馆能提供这些软硬件设备,甚至直到影片制作,将更能鼓励读者共同参与图书馆教学视频资源建设,进而达到传承各学科领域常用图书馆信息资源之目的。

3.2.2 寻求视频品质、下载速度与档案大小之平衡点。读者在应用网络影音分享网站的时候会受到介面、功能或网络等技术层面问题的影响,从而更进一步影响到用户透过网络使用教学视频的意愿,但“画质、音质、影片长度”与“档案大小、下载速度”这些因素之间,有些可能是冲突的,必须有所取舍、取得平衡点。根据实践经验,如果影片的解析度不佳、声音不清楚,则原始影片尽量不要压缩,可用免费的视频压缩软件 SUPERC依需求设定参数,使用转档软件转为 FLV格式;至于“下载速度”则取决于服务器和用户端的网络速度,主机的网络带宽大,用户端下载速度才会快。

4 结 语

做好内部资源整合,积极链接向外扩展,除了运用 YouTube之类的影音分享网站作为外部营销的引擎,以不同的营销策略将图书馆的资源与服务向外发散传播之外,也不可忽略图书馆及学校各院系相关服务网页之间的内部营销与传统纸质文献的宣传功效,例如:期刊系统的教学影片,可以在期刊系统或期刊利用指导的相关网页放置链接点,让有需求者快速地找到教学片并及时播放学习。总之,图书馆的资源与服务都是为了读者需求而存在的,读者的正面回馈是图书馆服务的最佳鼓励,亲近读者营销图书馆资源与服务是图书馆营销最佳策略。

[1]Perceptions of Libraries and Information Resources(2005)[EB/OL].[2010-11-04].http:∥www.oclc.org/reports/2005perceptions.Htm.

[2]郏 琳,杜莹琦.高校图书馆读者流失问题分析[J].高校图书馆论坛,2008(3):46—48.

[3]李 芳,徐顾江.网络环境下图书馆资源与服务宣传模式探索[J].图书馆杂志,2006(12):36—37,42.

[4]杨 毅,邵 敏,李京花,等.电子资源建设与利用的读者调查[J].大学图书馆学报,2006(6):39—48,60.

[5]Fitcher,Darlene.“Seven Strategies for Marketing in web 2.0world”[EB/OL].[2010-11-04].http:∥www.infotoday.com/m ls/mar07/Fichter.shtm l.

[6]张义辉.LibTube:应用影音网站营销图书馆资源初探[J].国立成功大学图书馆馆刊,2009(17):53—71.

[7]村 夫.YouTube:图书馆相关 Videos数量[EB/OL].[2010-11-10].http:∥cunfu.info/archives/352.html.

[8]YouTube JavaScript播放器 API参考[EB/OL].[2010-11-18].http:∥code.google.com/intl/zh-CN/apis/YouTube/js_api_reference.html.

[9]YouTube Direct:使用 YouTube创建你自己的视频网站[EB/OL].[2010-11-20].http:∥fairyfish.net/2009/11/19/YouTube-direct/.