图书馆开架借阅管理研究

周晓军

（上饶职业技术学院，江西 上饶 334109）

文献开架借阅不仅符合广大读者的意愿和需求，而且提高了馆藏文献的流通率。开架借阅，使读者零距离地接触馆藏文献资源，节约了读者查找文献的时间。但同时，开架借阅也带来了诸多问题，造成图书馆管理难度加大。因此，如何科学有效地加强开架借阅管理，是值得图书馆人深思的重要课题。

1 开架借阅存在的问题

1.1 图书乱架、错架

图书乱架、错架现象是高校图书馆开架借阅中普遍存在的问题，也是开架借阅管理中最为棘手的问题。读者由于不了解图书分类和排架规律，又不遵守借阅规则，进入书库后面对“浩如烟海”的藏书，不知如何查找自己所需图书，而是经常盲目地随手翻阅图书，对已阅读的书籍随意插放，这很容易导致错架、乱架。更有部分读者藏匿其所需图书，待日后再借阅。

1.2 图书污损、丢失

由于一些读者缺乏爱护图书的公德意识，他们进入书库后随意翻阅书籍并在书上擅自做记号、乱涂乱画等，更有甚者直接对自己喜爱的文献资料采用撕页等方式损坏图书，加之读者的随意抽插、乱拿乱放，图书污损现象十分严重。

另外，开架借阅室虽然安装了防盗设备，但有的读者在工作人员疏忽下，撕扯条形码，将图书带出馆外。

1.3 图书借还容易出错

图书馆引入自动化流通管理系统，开展图书外借、还书工作，极大地提高了图书馆的工作效率，但在开架借阅情况下，尤其是流通高峰期，图书错借、漏还的现象依然存在。比如扫码仪识别错误，读者账号、电脑界面未及时切换等都很容易造成错借。读者通过门禁系统进入图书馆借阅室后，直接把书放在还书台上，进书库找书，因一时没有及时还书，图书漏还现象时常发生，这对图书馆的正常工作开展带来很大的负面影响。

2 加强开架借阅管理的对策

针对图书开架借阅中出现的问题，图书馆管理者必须从馆藏规划、排架布局、入馆教育、业务培训、完善自动化管理系统等各方面加强管理，以有效发挥开架借阅的优势，为读者提供一个良好的借阅环境。

2.1提高馆员素质，实行岗位责任制

图书馆馆员责任心强、业务熟练、热心为读者服务是做好开架借阅工作的前提。加强馆员教育，使馆员具备崇高的敬业精神和良好的职业道德，认真解答读者的提问，加强图书整理，从而提高他们开架借阅管理的能力。尤其对新进馆工作的馆员，重点要通过各种学习和训练，使他们尽快熟悉馆藏文献排架规则，能引导读者快速查找图书。老馆员具有丰富的工作经验，要担当起导航员和参考咨询员的角色，积极向读者介绍文献的布局，指导读者正确利用检索工具方便快捷地查找所需文献。

实行定岗定责，做到岗位明确、职责分明。借还书服务人员要集中精力尽可能防止图书错借、漏还。书库管理人员要勤巡视、勤上架、勤整架、勤修补、勤指导、勤清扫，做到“眼勤、手勤、口勤”，尽量减少图书乱架、错架、撕页、偷窃等现象的发生，发现书标脱落的图书及时补贴新书标，及时修补破损的图书，并引导读者快速准确查找到所需资料。另外，图书馆工作人员要严格执行图书馆的规章制度，对故意污损、破坏、盗窃文献的读者要根据图书馆规章制度进行处理。

2.2 加强书库管理，保持文献有序借阅

读者来馆的目的不同，有的是以阅览图书为主，有的是来借还图书。在借阅高峰期，由于读者的增多，书库犹如超市一般杂乱无序。因此，图书馆管理者必须采取各种有效措施，加强书库管理，保持书库良好借阅秩序，确保图书馆工作的有序开展。

2.2.1 以读者为中心，优化馆藏布局

馆藏结构合理，文献种类多样，可吸引更多的读者利用图书馆。因此，图书馆必须尽可能地根据读者需求，有计划、有目的地加强馆藏文献资源建设，丰富图书馆馆藏，并经常根据读者反馈信息，补充新书，剔除旧书，进一步优化馆藏结构。在馆藏布局方面，采取科学的文献排架方式，尽可能使文献排架符合读者查找和借阅习惯，方便使用和管理。如库位设置、书架排列等可以结合流通率并适当听取读者反馈意见重新布局，以方便读者利用。

2.2.2 设置导引标志

实行全开架借阅，设置清楚、醒目的导引标志，引导读者利用馆藏文献，十分必要。首先，在图书馆入口处设置书库平面图，让读者明确知道各类图书的分布情况。其次，在书库入口处，可以设置准确详细的标志平面图，标明开架书库的排列规律及各分类图书的分布情况。再次，在书架上注明每类图书架标，方便读者了解各类图书的排架位置，引导读者在书架上查所找所需文献，节省读者找书时间，提示读者归还图书的位置，减少乱架、错架，提高藏书利用率。另外，还可以适当粘贴一些“爱护书籍”“偷书可耻”等文明宣传语，教育读者爱护图书、遵守图书馆规章制度，以减少图书污损、盗窃情况的出现。

2.2.3 增设咨询检索机

读者通过咨询检索机，可了解馆藏情况、图书流通情况。如读者可按题名、责任者、主题词、分类号等进行查询，查到后记下图书索书号，再到书架上可快速查找到图书。随着图书馆自动化服务的开展，现在图书馆检索机不但提供馆藏书目信息检索，而且提供查询读者借阅信息、新书通报、自助续借、自助预约等服务。读者输入借阅证号、密码，即可进行借阅查询、借阅史查询、财经查询、预约信息查询、网上续借等。如上饶职业技术学院图书馆在大厅设置了六台PC机，一台触摸机供读者咨询检索，方便读者快速准确地借阅图书。

为满足读者查询馆藏文献情况，图书馆应在开架书库设置多台咨询检索机，以应对借阅高峰时期读者查询的需要。

2.3 加强读者教育

要减少图书乱架、错架现象的发生，对读者（特别是新生）进行入馆教育是一个必不可少的环节。在新生入馆教育中，图书馆不仅要向他们介绍图书馆规章制度、馆藏结构、藏书布局特点、开放方式，还要着重和详细地向他们介绍如何利用图书馆，使他们了解开架借阅的特点、图书的排架排序规律。通过黑板报、读书活动等方式，培养读者养成爱护图书、文明借书的良好习惯。另外，还可以聘请一些读者适当地参与书库的管理工作，让他们参与图书馆管理工作，亲身体会图书馆工作的平凡和辛苦，通过他们的宣传，使更多的读者充分认识到开架借阅在给读者带来便利的同时，遵守图书馆规章制度、施行文明借阅的重要性。在网络环境下，图书馆更应借助网络服务平台，向读者宣传图书馆的各项服务内容和规章制度，避免读者在以后借阅图书的过程中发生违规行为。

2.4 完善图书馆自动化系统，科学管理开架借阅

随着计算机技术在图书馆中的应用，开架借阅管理的手段不断更新。完善图书馆自动化系统，科学管理开架借阅，可极大地减少开架借阅带来的各种问题的出现。首先，门禁系统或防盗仪已普遍用于各大图书馆，为科学管理开架借阅提供了可能。校园网的建设让读者到图书馆的目的更为明确。其次，在外借管理上使用双屏显示（即在借阅窗口处放置显示器同步显示流通信息）及语音提示，读者在借还图书时，可浏览电脑屏幕上的书名、条码号、借书证号、姓名是否与本人相符，如发现问题及时可与工作人员及时沟通，尽量避免了图书错借、漏还问题。最后，在借阅处可配置监测系统，对归还图书及时回检，这在客观上可防止图书人为流失。有条件的图书馆可以安装摄像头等监控设备，以有效减少读者偷窃行为的发生。科学合理地利用各种技术，能够从根本上遏制许多不良借阅行为的发生。

2.5 改善借阅环境，创造良好阅读氛围

有效管理开架借阅，还可以从改善阅览环境入手。宽敞明亮、幽雅洁净、秩序井然的图书馆会让读者不由自主地遵守规章制度。因此，图书馆馆员应以“优美的环境、优美的秩序、优质的图书、优秀的服务、优雅的行为”为读者提供全方位、多层次的服务。保证室内卫生，做到窗明桌净、空气清新、环境整洁雅致。在借阅室增设借还台，确保读者借阅方便，秩序井然；在大厅增设咨询台，方便读者咨询。通过添设打印机、复印机、扫描仪等设备，方便读者使用。

3 结束语

开架借阅是图书馆人性化服务的重要措施，是图书馆人文关怀的一种彰显。实现开架借阅，带给读者的不仅是借阅文献的便利，而是为读者打开了一扇通往知识的大门。开架借阅难免会出现一些问题，以科学的管理为基础，依靠先进的科学技术手段，不断探索新的管理方法和措施，开架借阅服务一定会更完善、更规范。

［1］崔明珠.高校图书馆开架借阅的科学管理［J］．图书馆学刊， 2004（2）：57．

［2］肖渝．浅谈高校图书馆开架借阅中的管理工作［J］．北京电力高等专科学校学报：自然科学版，2010（10）：210－211．

［3］李雪梅 浅谈高校图书馆开架管理［J］．长春金融高等专科学校学报，2009（3）：94－96．