考官“刁难”，怎么办？

■周 浩

在公务员面试当中，考生可能遇到考官似乎是在“刁难”，其实这是考官对考生应变能力、表达能力、情绪控制能力等的考查。

一位考生的经历

去年我参加公考笔试通过且名次居前，很不错的成绩。当时很高兴，感觉面试应该没问题。但是没有想到结果让我败得很伤心。

面试那天，天很热。一进面试考点，我发现一屋子二十来人中只有五个女的，看样子很土气，要不就像在校生的样子，有的年龄显得很大。男生还都行，基本白衬衫，有不少还打领带。我一看这些竞争对手，感觉不是我对手。

轮到我时，我很轻松地进入了面试室。一进去，真是倒吸一口气，屋中间一个桌子，一把小椅子，迎面有二十多人的眼睛盯着看。考官可能有七八个，人事局、组织部、纪委工作人员有近十五个吧，其中有一个还很熟。

到了位置上简单点头示意后，主考命我坐下。我一看桌子有只有一张试题纸，还有一些草稿纸。扫了下题目，共五道：组织个活动，对社会新闻事件的看法等，最后一道竟是让你用直尺和圆规划两条平行线，在这两线中间画五个圆。这类题对我而言很顺利，我用五分钟答完了前几题，就准备答最后一道了。

面对考官“刁难”时，考生首先要注意调整好自己的心态。图为某校公务员面试模拟现场。

一看桌子上没直尺和圆规，心想怎么回事？就问考官借吧，考官说没有。我心想是不是考我们在没有工具的条件下怎么处理事。于是就想办法了：不是有草稿纸吗，用草稿纸的边当直尺很容易地划了两条平行线。准备画圆找切点时，主考发话了：人事局没下通知让你捎直尺圆规吗？我说：没呀。

主考又很生气地说：别的考生都接到通知了，怎么唯独没通知你？我说：不可能吧，人事局工作人员很细心，不可能不通知我。

这时我心想：是不是前天我的手机信号不好时打的电话？再回忆一下也没注意别的考生拿什么东西呀。是不是考我们在无条件的环境下应急反应？

这时主考就很阴阳怪气地说了：你没有直尺圆规是画不好的，你这个考生也真是，接个通知也出差错。好象很埋怨我办事不清理。我看了一下边上的工作人员，其中一个笑着看了我一下，立即绷脸了。

我说：尽量画吧。于是在这余下的五分钟里就画完了，然后主考说：你画完了？你放在那儿吧。然后我就出去了，一边走我还纳闷这是什么面试。

因为还有人没面试，于是我们面试完的在接待室等。刚一进屋，听见前面那些考完的好象很激动地议论什么，我立即感觉到是不是诈我们呀。于是在门口说了一句：是不是诈我？他们都笑了。

于是大家伙议论怎么答的，有的说：我根本不会画，就和他混时间！有的说：就说没接到通知，不公平，就不画，把时间都用在答前面的题。还有一个女生说：考官问了我一句后，我很生气，说不想让我们考拉倒，不考了，考官才说开玩笑。

这时我真是气愤极了，怎么就数问我的多！

全部面试完后，主考还亲自来考场谈话：你们能进入面试都是很不容易的，今天的面试题很难为你们了。最后一道题不是让你们画的，凡是画的都没得分，是考你们的应变能力。

结果女生中有三个都得了九十多分进入圈子。笔试最后一名的男生好像面试得了第一，还有三个男生也进入了，都是九十多分。我得了八十分。

这就是我的面试经历，让我很受打击，很痛苦了一阵子。我不明白这样的题怎么就考出应变能力了？真是搞不清人事部门出的面试题，凭什么来拿人事局发通知这样严肃的事来说事？

所以要提醒广大考生：面试时千万要小心，什么题都可能出现。（考生叶菊）

【点评】

周浩（京佳教育公务员考试培训学院）

在公务员面试当中，考生在考场上可能遇到这类问题：“我们对你今天的表现不太满意，我们决定不录用你，你怎么办？”“有人说你在考试前托人找关系，是真的吗？”“有人举报说你在考试过程中作弊了，你作何解释？”乍听之下，似乎是在“刁难”考生，其实这是考官对考生应变能力、表达能力、情绪控制能力等的考查。那么，公务员面试中面对考官的“刁难”，考生应该如何应对呢?

克服三种心理

面对考官“刁难”时，考生首先要注意调整好自己的心态。作为一名应试者，在面对考官“刁难”时，一定要保持稳定的心态，不要紧张，更不要害怕，要坚定自己的立场，更不能轻易地改变自己的答题思路。要保持冷静，理清思路，顺着考官提问的要求，认真思考，及时作答。

考生的心理素质也是考官考查的内容，它一定程度上决定一个考生面试成绩的高低。通常情况下，考生在面对考官“刁难”时，要注意克服三种心理。

一是考官“刁难”的心理，这是一般考生的第一反应。通常情况下，人们的思维定式都是从坏的方面去考虑，但是实际上，考官在面对考生时，都希望能够选拔出优秀的考生，这不仅是一个考官的职业道德决定的，也是这种公开选拔的机制决定的。所以，考生在面对考官“刁难”时，没有必要把考官想得“太坏”，从而产生不应有的抗拒心理。而应当积极配合，认真思考，慎重作答。

二是心情突然紧张的心理，这也是一般考生的反映。通常情况下，这样的反映多发生在性格内向，没有经过多大场面的考生身上。

有时在面对考官的“刁难”时，突然心情紧张起来，甚至打破了自己的原有思路，血压升高，头脑轰鸣，不知所措。这样的考生主要是平时锻炼的机会较少，缺少应对突如其来的场面的能力。

作为这样的应试者，除了平时要加强锻炼外，进行每道面试题目答题时，一定要略为思考半分钟，并迅速在面前的纸上，列出答题提纲，不论考官是否“刁难”，都能从容应对。

三是怕考官打“低分”的心理，这也是考生的一种心理反应。但是，这种心理反应是多余的。正常情况下，面试的考官都不会去对考生进行“刁难”的。前面已经说过出现“刁难”的原因，应当看到是考官对考生的关心和爱护，只要考生认真思考，从容应答，不仅不会丢分，而且有可能增加分数。

每一位考生的评分高低，除了考生对答题的理解，回答的完整性、透彻性、合理性、哲理性等外，还必须要以1号考生给出的分数作为参照物。所以，任何一个应试者，都不要害怕自己的分数过低。

配合考官的“刁难”

调整好心态之后，我们在作答时还要注意，在态度上配合考官的“刁难”。

少数考生在面对考官的“刁难”时，往往并不是对考官“刁难”后对问题回答得不够完整、不够完美而没有增加到分数，反而将本来可能得到的分数减少了，失去了不应该失去的分数，其中的重要原因就是态度。

通常情况下，许多考生在被考官“刁难”之后，往往会有三种态度：一是一脸茫然、无所谓、冷淡的态度或自乱阵脚，有的甚至和考官争辩，非要弄出个子丑寅卯，让考官感到考生临场应变能力太差，没有良好的自制力。

二是答非所问，心不在焉的态度，表现出极不耐烦，回答“刁难”时偏离了所要问的主题，同样让考官感到失望。

三是毫无针对目标“口若悬河”，极力表现自己的能力和善辩，表现为夸夸其谈，极力鼓吹自己如何如何，极力展现自己如何完美，不仅没有得到考官好感，反而招来了考官的反感。

有的考官就说：“这个考生的表现欲太强。”可以说，正是少数考生“不由自主”的表现欲，才让考官在评分时打了折扣。从这个角度讲，考生的态度影响着考官的心理，而产生“印象分”，这个分是没有标准去衡量的，只有考官自己清楚。而有时，也正是因为考官这瞬间的“印象”，决定了一个考生的前途和命运。

有时候，考官的“刁难”也是一把“双刃剑”。我们应当看到的是，考官对考生的某一问题、观点感兴趣，是对考生的关心和爱护，只要考生沉着冷静、认真思考、从容应答，不仅不会丢分，反而是增加分数的大好时机。