高职旅行社经营管理专业网络实训管理平台设计研究

夏瑛

摘要：高职旅行社经营管理专业由于专业本身的特点，实训存在着管理难、指导难的问题，如何设计研究出针对旅行社经营管理专业特有的实训管理平台，是作为专业教师必须要思考的问题。本文从网络这个覆盖面极广的载体出发，研究并设计适用于高职旅行社经营管理专业的实训管理平台。

关键词：高职；旅行社；网络；管理；研究

引言

高职教育不仅要使受学生掌握从事某一职业所需的专业知识, 还要使其拥有运用专业知识进行操作的技能，所以, 对培养学生职业技能的重要环节——实习实训的管理至关重要。实训是完成专业理论教学任务之后, 学生将所学的专业理论与技能进行应用、巩固、提高的过程, 是学校课堂教学的延续, 是利用社会力量提高学生的知识水平和操作技能的有效途径。由于这一动态教学头绪多, 矛盾错综复杂, 无明确的规范, 给实习实训管理工作带来了许多困难。尤其是旅行社工作具有流动性，旅行社经营管理专业的学生在旅行社实习期间不会固定在某个场所，所以相关的实习指导、信息沟通以及情况反馈更加困难。近几年来, 笔者不断积累、总结、研究实习实训管理的策略, 取得了一定的成效, 通过抓实习实训管理工作的点、线、面、体, 充分发挥实习实训育人的功能。

1 研究背景

1.1 旅行社行业特点，增加实训管理难度

旅行社经营管理专业的实训存在明显的季节性特点，在用人需求方面，淡旺季差异很大。大量学生分散于不同旅行社的不同岗位，而这些旅行社地理位置相当分散，学校实习指导教师对学生的实训管理及业务指导既耗时又费力，难度较大。

旅行社的不定期、不定数的用人需求，给教学管理也出了一个难题。因此，怎样既能为学生提供更多更好的实训实践的机会，更好地服务于行业，与行业建立长期的合作关系，同时又不扰乱正常的教学秩序，影响教学质量，就成了学生实训教学管理方面的一个急需解决的问题。

1.2 实训工作重视硬件建设，忽略软件管理

各高职院校都深刻认识到优良的实训教学资源是提高实训教学质量的重要保障，因而大大提高了实训教学在教学计划中的比重，加强“双师结构”的师资队伍建设，装备了一批设施优良、技术先进的实训教学基地。但大多数学校普遍存在重视硬件建设轻视软件建设的现象，特别是由于实训教学所需物质条件多，制约因素多，教学过程复杂等特点使得实训教学质量管理手段落后，缺乏信息化的管理系统；评价指标体系不完善，缺乏有效的激励机制。

1.3 实训反馈渠道单一，无法实施有效指导

有些学生在实习中怕苦、怕累、不愿意做“伺候人”的工作，这些思想、情绪上的问题往往出现在上岗实习之后，直接体现在实习工作中。有时候学生和实习旅行社之间还会因此或由于误解产生一些矛盾，有的学生因为闹情绪，或是与旅行社闹矛盾而擅自离岗。虽然学生所在的实习旅行社的部门管理者对此有所了解，但是由于校企之间缺乏通畅的沟通渠道和及时有效的交流，很多问题没能及时反馈给学校并得到合理有效的解决，造成比较严重的后果，甚至有些学生还“钻” 这个管理的“空子”，打着学校的名义向旅行社请假或辞职，而学校其实并不知情，有的学生忙着利用最后一学期顶岗实习的时间找工作，不安心实习，使实习成了“放羊”，这些都使实习过程大打折扣，不仅给学校实习管理工作带来很大难度，还损害了学校与企业的长期合作关系。

2 设计目标

高职旅行社经营管理专业网络实训管理平台为更好适应时代的发展和社会的要求，更好地服务于学校教育管理和实训管理，使老师、学生和企业导师共享网上教育资源，进一步提高教育教学质量，促进本专业建设和发展。

开发出一个实用的网络实训管理平台，可以将日常管理网络化，实训进展动态化，提高实训管理水平和效率。由于实训教学质量过程管理是一种规范化、多样性的动态管理，采用信息化、网络化技术管理有利于实训教学共同体成员间的信息共享，有利于教学质量的监督和评价，有利于工作效率和学习效率的提高。

对实训管理工作进行大胆尝试和创新：教师通过管理平台开展实训管理指导，学生可以通过网络预约实训开放项目和时间，观看实训多媒体课件和教学演示视频，下载学习资料以及提交实训报告、网络答疑等，企业指导通过网络平台交流反馈，这是对旅行社经营管理专业实训工作的有益拓展与大胆创意。

3 设计要求

高职旅行社经营管理专业网络实训管理平台要求能对实训管理的各个方面进行整合，并做到一体化设计。各应用模块之间统一帐号与密码，实现单点登陆，无缝链接，因此在平台的设计中以软件构件（组件）的思路建设，以面向服务（SoA）的技术开发思路，方便应用之间的信息交换和共享，适应应用系统随时间变化时功能的更改导致应用模块的可用性。在软件设计开展中，要求有以下五个方面：代码的安全性，系统要进行周密的安全部署和具有攻击防护能力；操作的简便性，最大程度做可视化和人性化；扩展的便捷性，有灵活的网站结构，使设计网站结构更加方便快捷；网站流量计数实时性，支持常规的流量统计和访问计数管理；操作日志详尽性，为了便于统计、分析，也为了防范恶意攻击。

4 用户体系

为便于管理，系统采用实名制，一般为系统管理员、实训管理员、注册教师、学生、企业管理员和来宾这几类用户。

系统管理员：是网站最高级别的用户，负责网站的整体设置与管理。

教师：由学校管理员注册的本校教师。

学生：由学校管理员注册的在校学生。

企业管理员：由学校管理员注册的实训单位的负责人或实训导师（每家企业一般指定一位网络企业管理员）。

来宾：级别最低的用户，一般包括未登录前或系统外的临时浏览者。

5 设计功能

本系统的主要任务是实现软件实训基地管理流程的信息化，其途径是通过为软件实训基地提供一个控制管理平台，对学员在实训过程中的信息进行记录与检阅，及时了解每名学生在实训各阶段的状况，最终对每名学生的总体实训水平给出客观真实的评价。本系统提供学生平台和教师管理平台两个独立的平台，具体要求如下：教师对实训课程设置与培训课程设置，实现专业实训课程动态化和标准化管理功能；教师对学生进行实训的进度进行日志记录、巡视检查、综合评分等过程性评价管理；教师开展网络实训评定考核，包括信息记录、实训评审跟踪信息记录、实训定级；教师查询实训学生实训信息，可以给实训学生统发站内消息、文件、通知通告等；学生查看相关实训信息，包括项目度量跟踪记录，项目跟踪评审记录；学生查看在自己相关的所有实训信息（课程计划、实施要求、实训进度、实训评定等）；学生根据课程信息介绍，选择自己感兴趣的实训课程，也可以退课；学生在线自主学习相关实训要求、实训进度、管理細则、企业文化等；企业管理员在线录入实训安排、实训表现、综合评价、意见反馈等。

6 需求分析

6.1 界面设计要求

6.1.1 界面设计

本系统界面设计要求简洁实用，美观大方，页面大小为800X600dpi ，最佳浏览分辨率：1024X768。管理平台首页以突出信息发布为主，用户登录后，后台以实训管理和信息发布为主。

6.1.2 功能描述

页面内容：主题突出，站点定义，术语和行文格式统一、规范、明确，栏目、菜单设置和布局合理，传递的信息准确，及时。内容丰富，文字准确，语句通顺；专用术语规范，行文格式统一规范。

导航结构：页面具有明确的导航指示，且便于理解，方便用户使用。

技术环境：页面大小适中，能有各种不同的浏览器浏览，无错误链接和空连接；使用CSS处理，控制字体大小和版面布局。

艺术风格：界面、版面形象清新悦目、布局合理，字号大小适宜、字体选择合理，前后一致，大方美观；动静搭配切当、动与静效果好；色彩和谐自然，与主题内容相协调。

6.2 栏目功能设置

6.2.1 基础平台：设置平台基本设置、栏目基础设置、实训学期设置、实训考核设置、实训班级设置、实训课程设置、实训校历设置等子模块。

6.2.2 消息收发：设置发消息、收件箱、草稿箱、回收站、空间管理、个人设置等子模块。

6.2.3 在线课堂：设置题型管理、试题管理、试卷管理、成绩管理、统计报表等子模块。

6.2.4 成绩管理：设置任课安排、成绩管理、聯系单、班级信息、实训公告、一周安排等子模块。

6.2.5 实训评价：设置学生自评、教师反馈、企业反馈等子模块。

6.2.6 通知通告：设置公告栏、校内通知、企业通知等子模块。

6.2.7 实训评定：设置日常管理、成绩管理、班级成绩报表、学生成绩单、成绩打印等子模块。

6.2.8 交流互动：设置实训讨论区、我要咨询、企业导师专栏、实训问题等子模块。

6.3 系统环境要求

本系统的网络运行如下：先从浏览器（如IE）在HTTP协议的基础下，向服务器发送消息，然后通过JDBC传入数据库，插入数据库，或者是从数据库查询数据。无论是客户端的学生还是管理端的教师和系统管理者都可以通过网络登陆到本系统中。学生通过网络选择课程，教室通过网络发布课程那信息、进行实训管理、实训跟踪。

结束语

对于高职旅行社经营管理专业如何更好地开展实训管理还在进一步探索，希望这样一个网络平台的出现能较好地解决目前实训管理中存在的种种难题，高职院校的专业实训管理也期待有更多的新建设，新发展。

参考文献

[1]王宁，郑贞宝.论高职院校精品课程的过程管理[J]．职业技术教育，2007（34）：54-56

[2]张建洲, 张玉柱. 高职教育实训基地建设的探索与实践[J]. 实验室科学 , 2009,(03)

[3]程君.《用过程方法构建高等职业院校实训教学质量管理体系》[D].天津：天津大学，2007.

[4]张宁珍,覃学强.规范职业实习管理的思考[J].法制与经济,2007(8):120-121.

[5]王可忠. 当前高职教育发展中存在的问题与思考[J]. 大众科技 , 2005,(01)

[6]王平祥.以创新精神推进教学管理改革[J].中国高教研究,2005(2):82-83.

[7]韦进.培养高职学生职业能力的几点思考[J].高职教育, 2007,(10).

[8]李光明,赵均铎.试论高职高专人才培养目标与素质教育的关系[J].高教论坛,2006,(5).