标准化管理在油田物资供应企业中的应用

□ 文/彭柏忍 李光明 赵正平 韩朱贵 郭鹏

物资供应处是长庆油田公司下属的以保障油气田生产建设所需物资的收发、仓储、商检、核销、结算、配送等为一体的主力生产辅助单位，在陕西、甘肃、宁夏、内蒙古设有8个一级仓储站库和3个中转站。年物资吞吐能力380万吨左右，2002年通过了ISO9001国际质量体系认证。

标准化管理体系的构建

2010年以来，为适应长庆“大油田管理，大规模建设”的要求，物资供应处以提升物资管理水平为目标，全面推行标准化管理，促进仓储管理、生产组织等工作的管理标准化、业务流程化和操作规范化，达到管理简捷化目的。

一是通过将仓储管理、生产组织等业务按管理层次逐级分解和细化，制定处所属各单位(部门)责权清晰的业务结构，将编制的616个业务流程和265个制度按照业务分类汇总，编制形成了仓储管理、生产运行等9个标准化管理分册，建立了物资供应处管理标准体系。

二是依据管理岗位工作标准要求将141个岗位的职责描述、业绩合同等内容和流程图进行归类，形成仓储管理科、业务科、生产运行科等19个部门的管理岗位工作标准，将工作步骤具体到岗位，落实到个人。

标准化管理的实施

标准化库房。

为了使标准化管理工作顺利推进，长庆物资供应处通过启动会、专题会、座谈会以及网络、橱窗等多种途径对标准化管理的重要性进行宣贯，并重点从仓储管理、库房建设、物资检验和物资吊装等方面强化落实。

1.仓储管理标准化，提高保障供应工作效率

仓储管理是物资供应的主体业务，为确保业务运行有序，从制度、流程、服务和考核等方面严格执行标准程序，实现准确及时和经济安全的物资供应。

一是完善管理制度体系。以物资供应业务为主线，修订了《仓储标识系统管理办法》、《仓储管理标准及考核细则》等仓储制度，将265个制度进行分类汇总，形成处机关和基层单位两级制度体系，从根本上解决制度重复、矛盾和冲突问题，确保物资供应管理工作有制度，运行有标准。

二是严格仓储标准化流程。流程是标准化运行的基础，为保证流程规范，制定了接运、报检、验收、出库等业务流程，并绘制了50多个标准作业流程图，汇编成册后分发到岗位。在日常工作中，通过挂在墙上(张贴流程图)，看在眼里(业务自学)，记在心里(知识竞赛强化记忆)，听在耳中(培训讲解)等方式，强化员工按流程办事的意识。

三是加强仓储基础管理。基础管理是仓储规范运行的根本，是标准化管理的关键。在日常工作中严格执行《物资存货管理办法》等管理制度，规范物资到货验收记录、收发料单据的填写，定期开展清仓查库活动，切实做到账、卡、物、资金“四对口”；严格按照合同的质量标准进行验收，做到物资接运、报检、验收“三及时”，不断加强基础工作的规范化管理。

四是强化资料规范化管理。基础资料是仓储业务的“记录器”，是追溯工作流程的源头。为强化资料管理，制定了《石油物资主要基础资料管理办法》，规范接运、验收、保管、保养直至出库以及日常管理中各种原始记录、单据、凭证、账册，并从资料的建立格式、填制要求、传递、保管和借阅等方面进行规范，全面加强基础资料标准化管理。

五是严格考核兑现，强化标准落实。为引导员工树立“制度大于个人，流程大于权力，标准大于经验”的观念，制定了《仓储管理标准及考核细则》，从入库、出库、资料和安全等10个大项，以及物资报检、资料管理等48个小项制定了考核细则，通过考核促进仓储标准化落到实处。

2.库房建设标准化，构建高标准仓储环境

一是标识管理标准化。为了统一库房(料场)标识，制定了《仓储标识系统管理办法》，从库容库貌、料场规划、货物摆放等11个方面规范了库房(料场)的货位布置、库房编号、货架编号等标识编排规则，明确了标识牌的制作规范，建立了标准的标识系统体系。

二是目视管理标准化。对物资收、发、检验和保管保养等作业程序以图板形式张挂在墙上，方便员工随时查看。通过目视化管理，既规范了业务、提高了效率，也展现出良好的仓储管理服务形象。

三是现场管理标准化。严格落实“四号定位、五五摆放”和“一标识、二成线、三整零、四方便”等仓储管理规范，对库区物资摆放标识、待检区、不合格物资区的标识和规划等提出明确要求，以建立规范、整洁、干净和区域清晰的仓储现场，实现仓储的标准化管理。

3.物资检验标准化，严把物资质量关

近年来，随着长庆油田油气田产能建设规模扩大，物资到货量不断加大，给物资检验工作带来新挑战，为此物资检验着力从提高检验规范操作入手，提高物资检验水平，严把油田物资质量关。

一是完善标准检验工作程序。结合物资检验工作实际，全面修订《质量手册》、《程序文件》和《作业指导书》等三级质量文件，修订完善了《物资检验现场检验管理规定》和《检测工作的监督控制程序》等20项管理制度和12份检验标准；同时，对物资检验记录的标识、收集、编目、存档、借阅、维护和清理等实行标准化管理；并要求记录填写、更改及标识严格执行标准规定，严格检验工作程序。

二是建立标准化检验服务模式。针对任务重、时间紧、到货集中的局面，检验部门转变服务观念，从“等报检”转为“要报检”，加强驻厂(地)检验，从“报检受理—取样—检验—出具检验报告—传送报告”实行“一站式”标准化服务模式，做到随报随检，以提高物资检验及时率和准确率。

三是强化培训，提高规范化意识。通过分层次组织检验人员进行专业技能培训，加强检验标准和技术规范理论学习，强化检验标准化操作，提高检验技能和操作水平。

四是严格执行ISO9001体系规范。严格按照ISO9001规范对所有物资实行分类管理、过程控制和风险分析，完善质量跟踪制度，加强产品质量信息反馈，从源头上杜绝了不合格物资进入油田市场。

4.吊装作业标准化，作业本质安全化

物资装卸是物资供应的主要业务之一，鉴于吊装作业对安全要求的特殊性，制定了吊装工具、吊装指挥、吊装监督等标准化管理规范，保障吊装作业安全。

一是吊装工具规范化。为保障作业安全，规范了索具、吊具和机具等吊装工具的配置要求、购置程序和分发程序；制定了吊装工具的安全使用方法和维护保养程序、使用安全规范、报废标准，从源头把好安全关。

二是吊装作业标准化。吊装作业是吊装的核心，直接关系到生命和财产安全，是工作的重中之重。通过制定标准吊装作业规范，从吊装任务派遣、分工等方面明确了准备工作的任务要求；从吊绳的悬挂和吊装司机操作等18项操作程序对物资吊装程序进行详细规范；明确了吊装作业完成的后续工作要求，并建立点评总结制度，促进吊装作业规范化操作水平的不断提升。

三是吊装指挥标准化。为提高吊装指挥作业安全和效率，按照《起重吊装指挥信号》建立了吊装基本信号和吊装指挥信号体系，明确了指挥人员与司机的职责和要求，确保设备和人员生命安全。

四是吊装监督标准化。建立了“叫停-沟通-教育-纠正-分析-通报-处理”安全监督七步工作法，保证作业和人员安全；制定了“四方监督”吊装作业机制，明确规定作业“四方”人员，即监装卸人员、保管员、吊车驾驶员、装卸工的安全管理职责，强化员工“只有规定动作，没有自选动作”行为，保证吊装现场作业安全，充分发挥标准化监督管理作用。

标准化管理实施效果

标准化管理体系推广实施近3年来，长庆油田物资吞吐量由2008年的241.6万吨增至2011年的380万吨。通过在物资供应体系扎实推行标准化管理，一方面提高了工作效率，减少了浪费，加快库存物资的周转速度。另外一方面充分调动和发挥了员工的积极性和能动性，员工队伍实现了由数量型向质量型的转变，有效应对了大规模生产对物资供应管理工作提出的挑战，实现了管理工作由传统管理向标准化管理的转变，为长庆油田建设西部大庆提供强有力的物资保障打下坚实基础。