你的欢笑 我的幸福：红日阿康真诚服务三农纪实

□李从容

秋天的故事写满富裕

10月24日，在红日阿康召开的2012年第41次总经理办公会上，20余份从山东、河南、江苏、安徽、四川等地调研来的市场信息和数据成为会议主题，这是该公司高管们经过10余天一线走访后得来的最前沿资料。参考这些带着用户意愿和经销商建议的调研报告，红日阿康要对下一步的市场销售方案和政策进行部分调整。

此前的14日，公司在成都召开了2013年度经销商峰会暨新品发布会。前9个月，红日阿康的产销量分别完成去年同期的116%和111%，创下了企业建厂以来的历史记录，而公司在会上展出的脱氟微晶粒水溶肥和喷浆工艺生产的有机无机复合肥，让参会的经销商们热情高涨。湖北的刘经理在获悉明年的销售政策和产品研发进展后，激动地表示： “我现在就有了过年的心情！”

有着同样心情的，不止刘经理。这两年，安徽利辛县红日种植合作社社长王松通过土地流转承包了2000多亩良田，他选用了红日阿康生产的硫基高氮玉米专用肥作为基肥和中期追肥，连续两年获得了好收成： “感谢红日阿康的好肥料，感谢红日阿康提供的好服务。”内蒙古的葛瑞平与公司合作十多年，在中秋节之前将当地新鲜的土豆送到公司： “底肥追肥全用的 ‘艳阳天’肥料。让红日人尝尝，分享咱丰收的喜悦！”

购买红日阿康公司肥料的用户们更有过年的心情。2012年，红日阿康投入上千万元开展 “购肥中奖大回馈”活动，设立了手扶拖拉机、农用三轮车、自行车、手机等多个不同类别的奖项。据统计，截至10月22日，全国各地已有100多名用户开走了披红挂彩的农用车，近2000名用户骑回了自行车，还有8万多名用户领取了三等奖。济宁的张各涛说： “从我上高中起，父亲就用红日阿康的肥，年年收成好，这次又中奖了，家里亲戚朋友都来道贺啦！”安徽的丁卓杰是种植能手，家里的四亩桃子，因为个大、甜度高，卖了个好价钱，直说自己的中奖是 “双喜临门” ……

真情付出自有真诚回报。面对客户与用户的双双赞誉，红日阿康公司总经理徐辑孟说： “这既是对我们的信赖，也饱含着更多的期待。明年，我们会继续推行有奖销售活动，让更多的老百姓得到实惠，研发更多更好的肥料，帮助更多的老百姓富裕起来。”

一流的质量是最好的服务

“硫，是作物必需的营养元素……”红日阿康的这句产品广告语经过两年的传播，早已在市场上耳熟能详。

近年来，尿素、磷铵、氯化钾和高浓度复混肥料等无硫肥料所占比例显著增加。农业部的统计数据显示，我国肥料用量占世界化肥总量的1/3，全国42%的土壤样品缺硫，采用含硫肥料的农作物产量平均提高7%。

为将平衡施肥的理念灌输到更多老百姓的选择中，更好地践行红日阿康 “倡导科学施肥，服务亿万农民”的企业宗旨，在国家标准许可下，红日阿康成为行业内最先在包装袋上标注硫含量的国内正规大企业之一。

从2010年8月，红日阿康选择了与 “硫能”谐音的刘能（《乡村爱情交响曲》中的主要角色之一）做产品代言人，开拍了“硫元素”的广告，和本山传媒合作，相继赞助了 《乡村爱情》系列剧第4、5、6三部续集的拍摄，并与赵本山达成将 “爱情”进行到底的合作意向。

有效的多媒体联合视觉宣传和潜移默化的氛围引导，让“硫”以亲切富民的形象走进了千家万户。但为了宣传和普及“硫”知识，让百姓认识到平衡施肥的重要性，红日阿康相继投入了上千万元的宣传费用。

在外塑形象的同时，公司将产品的质量管理上升到更高的层次。2012年是红日阿康的 “质量提升年”，新年伊始便设立了“总经理质量奖”，该奖每季度评选一次，根据 “内外指标、市场投诉、现场管理”等十多项内容进行综合考评，同时采取了 “上级部门随时抽查、职能部门定时检查、市场投诉监控”等整体合围式的管理，发动员工和客户、用户通过3部 “400”热线电话，随时进行反馈和监督。

满足用户需求的产品才是真正的好产品。在严抓质量管控的同时，红日阿康公司加快产品的创新，建立了肥料实验基地，分为大田作物、蔬菜和果树三大区域，用于实验、优化各种配方肥和专用肥。新产品在投放市场前全部通过实验基地的实地对比验证，技术人员根据结果调整配方，确保肥料达到最佳使用效果。

所有的质变均来自量变的积累。经过两年多来的技术创新和科学实验，红日阿康的产品目前已经形成了硫能、氨酸、缓控释、硝基脱氟、高纯水溶、有机生物等6大系列。其中投入3000多万元生产的微晶粒水溶肥，是在获得国家发明专利的“脱氟硝硫基”工艺的基础上研发的，产品溶解无残留，对土壤无污染，适应滴灌、冲施等现代农业的高要求，作物吸收的有效率提高了20%以上。而在喷浆硫基工艺基础上，公司成功推出的有机无机复合肥，经过多种蔬菜的成长试验，不仅酸碱度更合理，还可以根据土壤的特点、农作物的实际需求调节品种的有机质含量和养分。

一个庄严的承诺

“施用 ‘艳阳天’ ，岁岁丰收年。”这句朗朗上口的广告语，是红日阿康自有品牌之日推出的，既是一份产品品质的保证，也充满了 “倡导科学施肥，服务亿万农民”的豪迈。

1995年，公司即成立了农化服务中心，开通了全国免费咨询电话。公司众多技术精湛、实践经验丰富的农技师长期奔波在田间地头，十多年来免费为全国各地的农民开展 “测土施肥、科技讲座”，根据各地的种植特色设立 “示范田、示范基地”，建立作物施肥成长管理档案，回访用户进行免费技术指导。

真诚服务赢得拥护。红日阿康的农技师走到哪里都把当地百姓称为 “乡亲”，他们也被乡亲们亲切地称为 “庄稼医生”和“致富贴心人”。安徽阜阳市姜堂镇的郭海说，只要看见红日阿康的农化服务车进村，就不想让他们走，哪怕只坐一会聊聊家常，喝杯水。

作为国内第一批、山东省首家获得 “全国农化服务中心”称号的服务机构，红日阿康人珍惜荣誉的方式是，不仅要把研发农民致富所需的特色肥列为重点，还要把他们急需的测土施肥、防治病虫害等技术做到 “包教包会”。为此，公司聘请土壤肥料和蔬菜管理等方面的专家教授们，定期为农技师、种植大户和经销商们充电，以 “全员农化”的标准和行动普惠广大用户。

据了解，红日阿康目前计划在全国各乡村打造 “艳阳天硫能专卖店”，不仅让老百姓家门口买到优质肥料，也零距离听取用户的建议和心声，促进公司产品的改进和提升

“围绕 ‘平衡施肥’的理念，我们一直在从产品的养分配比、施用效果等方面进行研发，”公司总经理徐辑孟说： “农民是弱势群体，在技术方面，在业务指导方面，踏踏实实为百姓的丰产增收尽一份绵薄之力，我认为这是作为肥料制造者的使命，是必须尽到的责任。我们将继续提升产品质量，加速产品的升级换代，为中国农业的增产增收作出更多贡献。”

采访手记

从1993年第一袋 “华极”牌国产硫基氮磷钾复合肥下线到1995年 “艳阳天”品牌的多系列产品推广；从 “红日”、 “东方红”、 “喜旺年”再到 “福德来” “富贵人家”、 “红日阿康”等多个副品牌的涌现；从 “施用艳阳天，岁岁丰收年”的真诚承诺到 “用了硫能肥，种啥都卖好价钱”的致富心声；从具有自主知识产权的硫基复合肥发明专利到喷浆脱氟微晶粒水溶肥和有机无机肥的成功下线，20年来，红日阿康改写了中国硫基复合肥依靠进口的历史，转让了生产技术，为华夏大地的沃野良田贡献了800多万吨优质复合肥，以矢志不渝的行动践行着自己的企业宣言——“为了亿万农民的欢笑”。